员工培训素材---工作态度,信心与积极性建立.doc

员工教材生 茂 光 电新员工工作态度，积极性自信心 建立培训I 員工教育训练教材系列 主讲：王鹏刚第一 工作态度培养 一个人的成功在很大程度取决于个人的心态，有句俗话是：态度决定一切！希望大家能够记住这句话。我有个挚友有句名言：思路决定出路；性格决定命运；细节决定成败。我想在这里说，如果心态不好，那么所有一切枉然。下面我想从以下几个前提来与各位进行共勉。 两 个 原 则一做人原则诚恳谦虚勤劳(1). 诚恳诚则灵不诚则毋存诚去伪不说谎言行一致。(2). 谦虚不争功不诿过勇于负责。(3). 勤劳勇于实践起表率作用。二做事准则积极主动负责效率(1). 积极对工作热心努力进取奋发向上。(2). 主动努力创造有利条件使事情朝有利方向发展积极去做。(3). 负责勇于承担责任不推卸责任。(4). 效率提高工作绩效短时间内做更多工作不仅要做完更要做好 管 理 理 念充实个人之专业能力为基础以服务之心态代替管理大家伸出服务之双手连结成一个最强最有效率的团队。 质量方针以顾客的满意为企业目标，用一流的品质树超亮形象。质量方针的说明与诠释：质量是企业生存之根本，以顾客的满意为企业目标，用一流的品质树超亮形象是公司的质量方针，也是本公司对顾客的承诺与保证，公司全体员工应从客户需求出发，通过全体员工的共同努力和质量管理体系的持续改进，不断提升产品质量，满足客户要求，以优良的质量，热忱的服务及创新进取的精神，创造公司、客户双赢的目标，进而以创造全体同仁的利益为宗旨。以充实个人之专业能力为基础以服务之心态代替管理大家伸出服务之双手连结成一个最强最有效率的团队。社会发展到今天各方的竞争日益剧烈对一个企业而言客户就是上帝是企业永续经营的前提条件所以企业的一切活动必须以客户为中心来进行。企业永续经营的法宝在于人一群具有锐意进取精神和严谨工作态度的人汇集在一起力量将是巨大的。一工作的必备心态1. 积极主动负责效率。关键在于做好了没有而不是做完了没有。2. 凡事要动脑思考必备“事事有改善的余地人人有改善的能力”的观念更有追根究底的决心做事力求快速准确多学多看。3. 心中树立品质观念。工作过程用心质量就放心。我的工作由我来保证。绝不让不良品从我手中放过。树立下一道工序就是我的顾客的观念。4. 具备团队精神。团结合作相互学习以厂为家为他人和公司着想为公司永续发展而共同开创伟大前程。二工作必备的能力和素质1. 专业能力所有管理人员下至组长班长上至总经理室经理都必须对于负责职务之专业知识充分了解自知方得以习之教导之因为本身拥有专业技能及知识方能教育下属并了解下属之能力才不至于像“瞎子摸象”般无法理解事情真相所以希望本公司同仁皆以拥有专业能力为荣。2. 以服务代替管理大家一定颇感疑惑服务与管理之间怎会相关呢? 人同此心若在上位者都能有此理念都能率先伸出服务之双手公司必定上下一心必能创造出属于我们大家之美好未来。3. 有效率之团队工厂之事务千头万绪不是几个人尽力就可以做好的它必须是整体团队作战基本上公司不鼓励英雄主义。 三诚实的做人踏实地工作忠实于你的职责执行并完善公司订立的所有规范制度纪律打破一些旧观念接受一些新观念树立正确的工作心态全面造就自己使自己在各个层面达到卓越。四 工作态度决定了你的成就一个人的工作态度折射着人生态度，而人生态度决定一个人一生的成就。你的工作，就是你的生命的投影。它的美与丑、可爱与可憎，全操纵于你之手。下面有一前的故事；有人问三个砌砖的工人：“你们在做什么呢？”第一个工人没好气地嘀咕：“你没看见吗，我正在砌墙啊。”第二个工人有气无力地说：“嗨，我正在做一项每小时9美元的工作呢。”第三个工人哼着小调，欢快地说：“你问我啊朋友，我不妨坦白告诉你，我正在建造这世界上最伟大的教堂！” 第二如何树立自信心，并培养工作激情，工作积极性。一方法：1. PDCA的管理循环 。P计划D执行C考核A改善 ( PLAN DO-CHECK-ACTION)2. 提供工具和支持 5S环境质量5S就是俗称的环境质量。5S是责任心的管理。A. 5S指的是 : 整理 整顿 清扫 清洁 素养B. 为何要实施5S运动(1) 谈质量提高效率必须以5S为根本。什么样的环境造就什么样的质量(2) 消除制度效率质量安全库存上的不合理现象(3) 使质量观念深植于每个员工的意识中(4) 提升工厂管理水平C. 实施5S运动的主要精神形式化形事化习惯化最后要达到习惯化。C. 5S的效用(1) 5S是推销员(2) 5S是节俭家(3) 5S是守护神(4) 5S是标准化的推动者(5) 5S满意的创造者二、建立自信心。1.成功者就是那些拥有坚强信念的普通人，永远不要被自己的缺点迷惑，信心多一分，成功多十分。2.自尊、自信是成就大事业的必要条件，对工作敷衍塞责的人是不会具有这种自信、自尊的。一个人假使不能在工作上尽其至善之努力，则他决不能得到最高的“自我赞许。”而在一个人将他的工作视为苦役与痛苦时，他是决不能在工作上竭尽所能的。 A、要有成功的信念，凡想有所作为的人都要脚踏实地，从自己的脚下踏出一条远行的路来，成功者大都有“碰壁”的经历，但坚定的信心使他们能通过总结教训,而更有效的谋取成功。 B、自信心可以克服万难。 C、恐惧是意志的地牢。 D、自卑是自信的绊脚石。 E、如何建立自信心。 挑前面的位子坐 练习正视别人（告诉他：我很诚实，光明正大） 把你走路的速度加快百分之二十五。 练习当众发言 端正行为才有自信。相信你是独一无二的三 永葆进取心 A、进取心是成功的基本要素 B、要有敬业精神 C、不要让不满埋葬自己. D、接受批评是最好的借鉴 E、坚持好问的态度 四 名人故事 这世上有三种人：一种是先知先觉的人，一种是后知后觉的人，一种是不知不觉的人。不知不觉的人工作很辛苦，不知为何工作，他得过且过，做一天和尚敲一天钟，浑浑噩噩、虚度年华。后知后觉的人仅仅把工作当成谋生的手段，落入工作的痛苦里面，每天汲汲营营奔波劳碌。但先知先觉的人不一样，他是在为自己工作，他是在享受工作，因为工作正是他生命成长的一个契机，机遇，他把工作当作一种享受，而非聊以糊口的工具。这世界只为两种人开辟大路：一种是有坚定意志的人，另一种是不畏惧任何障碍的人。成功者与失败者最大的差别在于：成功人士始终用最积极的内在驱动力支配和控制自己的人生。说到这里，我不得不提起一个人：他23岁竞选州议员失败，24岁做生意失败，25岁当选州议员；26岁情人去世，29岁竞选州议长失败，34岁竞选国会议员失败，37岁当选国会议员；39岁连任国会议员失败，47岁竞选副总统失败，49岁竞选参议员再次失败，51岁终于当选美国总统。这个人尝试了11次只成功了2次，要是你处在他这样地境地，你会不会早就放弃