酒店英语培训计划.docx_第1页
酒店英语培训计划.docx_第2页
酒店英语培训计划.docx_第3页
酒店英语培训计划.docx_第4页
酒店英语培训计划.docx_第5页
免费预览已结束，剩余1页可下载查看

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

精品文档酒店英语培训计划培训目标（TrainingAim）告别哑巴英语，提高英语口语表达能力能够用英语礼貌问候外宾，并提供基本的指引、咨询结合部门工作程序，掌握服务各阶段英语服务用语培训对象（TrainingObject）酒店全体员工 尤其前厅部、餐饮部、客房部员工教学方式（TeachingMethod）激发学员对英语的学习兴趣，培养其每天练习英语的习惯互动式教学，通过英语小游戏、角色扮演、多媒体等形式寓教于乐针对性培训，结合不同岗位服务需求，对前厅部、餐饮部、客房部员工针对性培训走进部门，实地教学并练习。培训时间：3月份开课 每周四上午初级英语、下午高级英语 课程设置：初级高级暂定8课时，每课时1个半小时初级英语课程：内容说明：从最基础的单词开始学习，介绍与日常生活相关的简单单词、句子及对话。课程设置：课时一：介绍英文学习方法，学习字母，打招呼及告别课时二：数字、序数词、价钱等的表达方式课时三：星期、月份、天气等的表达方法课时四：颜色、喜好等的表达方式课时五：学习酒店各部门及分部门，各岗位的英文表达课时六：日常用语句型I课时七：日常用语句型II课时八：打电话的方式，寻求帮助的句型课时九：日常用语对话练习I课时十：日常用语对话练习II内容说明：以与酒店相关的基础单词和句子为主，通过学习，掌握吃、穿、住、行的表达方式。以口语教学为主，穿插语法、单词、阅读和写作，以全面提高员工的英文运用能力和口语表达能力。课时一：GREETINGANDSENDINGOFF打招呼及送行课时二：ASKINGABOUTPUBLICANDBUSINESSAREAS询问公共场所课时三：ASKINGGUESTTOWAITANDOFFERINGHELP请客人等候以及提供帮助课时四：MAKINGPHONECALLS打电话课时五：CONGRATULATIONSANDAPPRECIATIONS祝贺及感谢课时六：REQUESTSANDCOMPLAINS要求及投诉课时七：SYMPATHYANDCARE同情与关心课时八：FONDNESSANDSATISFACTIONS爱好与满意课时九：THEFRONTOFFICEI前厅部1课时十：THEFRONTOFFICEII前厅部2课时十一：HOUSEKEEPINGI客房部1课时十二：HOUSEKEEPINGII客房部2课时十三：FOOD&BEVERAGEI餐饮部1课时十四：FOOD&BEVERAGEII餐饮部2课时十五：TRAVEL旅行课时十六：SHOPPING购物欢迎
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论