人管笔试试卷20120808(题目).docx

人员管理岗笔试试卷姓名： 分公司： 中支： 成绩： 一、 不定项选择题（每空二分，共二十空）1、（ ）与（ ）的超龄人员入司需填写日常事务处理书。经各级主管和领导签批后上报总公司。A、20岁以下 B、20-21 C、56-60 D、60岁以上 E、55岁以上2、11月份月初销号后，应及时进行三项福利保障保单的保全增人及减人操作，所增人员应为（ ），所减人员应为（ ）。A. 8月入司 B.8月上岗C. 11月初销号人员 D. 入司时间在7月（含）以前且在11月初销号人员3、 根据考勤管理的相关规定， 一个月内连续无故缺勤4天或累计无故缺勤（ ）天者，公司有权解除代理合同。A、80% B、85%C、10 D、124、UM职级纳贤人员入司时需录入的育成关系有（ ）A、组育成关系 B、部育成关系C、 区育成关系 D、均不录入5、业务主任职级起期为3月1日，首次维持考核结果为达成，若其在8月1日晋升为资深业务主任，则其在7月的养老金计提额度为（ ），8月的养老金计提额度为（ ），10月的养老金计提额度为（ ）。A. 100 B. 200 C. 400 D. 8006、若在EBAO系统中一个UM组、部级别的“组织负责人”均未维护或维护有误，可能会导致（ ）等佣金项目计算有误。A、组职务津贴 B、组月度奖金 C、部职务加给 D、部月度奖金 E、育成津贴7、以下（ ）职级的维持考核为季度考核，（ ）职级的维持考核为半年度考核。A、RA B、SRA C、TM D、STM E、SM F、UM G、AM 8、以下哪些项目录入错误需报送至个险业务总部管理支持中心修改（此处指不涉及备份库的修改）（ ）。A、 初始职级 B、推荐人 C、组育成人 D、姓名 E、组织负责人 9、养老金本月新增支取数额等于（ ）A. 本月养老金计提总额 - 上月养老金计提总额B. 本月养老金可支取额度 - 上月养老金可支取额度C. 本月养老金计提数额 - 上月养老金计提数额D. 本月养老金计提总额 - 本月养老金可支取额度10、以下哪项考核使用业绩FYC（ ）A、三个月挂零考核 B、考核预警 C、维持考核（不含三个月挂零） D、晋升考核11、以下哪项属于代理人离职流程的内容（ ）A、离职人员提交离职申请 B、检查佣金负数 C、完成佣金负数核销 D、财务审批并完成退有价单证抵押金手续 E、离职资料存档12、保险代理从业人员资格证书有效期（ ），换发保险代理从业人员资格证书应当在有效期届满（ ）前申请。A. 2年 B. 3年 C. 20日 D. 30日13、投诉案件应及时建立相关档案，其中包括（ ）。A. 投诉人员的投诉材料 B. 书面调查材料 C. 案件处理结果 D. 对投诉人员的反馈14、关于整组异动，以下说法正确的有（ ）。A. 须将原组负责人复制为目标组负责人，并删除原组负责人B. 原组内在职人员异动至目标组内，离职人员同时异动C. 异动时间为写入的操作月1日，但在此日期后入司人员，异动时间自动写为其入司日期D. 操作整组异动后，原组状态变为“异动”，等同于撤销状态，不可重复使用二、 判断题（每题二分，共十题）1. B推荐C且同为正式业务员在业务主任A的组内，B、C同时晋升为业务主任，则A与B、B与C均形成直接育成关系。（ ）2. 业务主任A由于个人原因申请离职，6个月后又希望重新回到公司，可申请以资深业务主任职级入司。（ ）3. 晋升业务主任的人员系统自动默认其推荐人为组育成人，职级变更时间为组育成时间，不需要手工维护。（ ）4. Ebao系统中业务员离职原因包含：主动离职、考核清退、品质劝退、考勤劝退。（ ）5. 代理人异动日期、职级调整日期、离职日期都为操作月当月1日。（ ） 6. 人员管理岗在代理人入司1个月内下发公司签章后的保险代理合同书。（ ）7. 在进行代理人入司操作时，填写的入司时间可以早于操作时间也可以晚于操作时间。（ ）8. 离职业务同仁在离职满六个月后方可重新入司，需重新办理相关入司手续，与公司重新签订保险代理合同书。（ ）9. 交叉销售业务不计入代理人晋升及维持考核。（ ）10. 加扣款必须符合公司相关规定的要求，以事实为依据，保证加扣款事项的合理性，杜绝捏造，不得因业务同仁手册、保险代理合同书以外的理由扣减佣金。（ ）三、 简答题（每题十分，共二题）1. 请简述代理人晋升TM时，系统中的具体操作步骤（包括职级调整、异动及组织维护等，注意先后顺序）。2. 请列举岗位每月重要行事历（依据自身岗