二级人力资源师串讲含大量习题PPT.ppt

第一部分试题结构 1 交流学习PPT 试题结构 2 交流学习PPT 第二部分答题技巧 3 交流学习PPT 职业道德准则 文明礼貌爱岗敬业诚实守信办事公道勤劳节俭遵纪守法团结互助开拓创新 4 交流学习PPT 职业道德 理论知识 单选题关于职业选择的意义 你赞同的看法是 A职业选择意味着可以不断变换工作岗位B提倡自由选择职业会导致无政府主义C职业选择有利于个人自由的无限扩展D职业选择有利于促进人的全面发展 D 5 交流学习PPT 职业道德 理论知识 单选题以下关于 节俭 的说法 你认为正确的是 A节俭是美德 但不利于拉动经济增长B节俭是物质匮乏时代的需要 不适应现代社会C生产的发展主要靠节俭来实现D节俭不仅具有道德价值 也具有经济价值 D 6 交流学习PPT 职业道德 理论知识 单选题下列说法中 违背办事公道原则的选项是 A某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务B某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务C某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口D某工厂管理人员不分年龄 性别安排相同的工种 D 7 交流学习PPT 职业道德 理论知识 单选题企业员工遵纪守法 必须做到 A有法可依B反对 管 卡 压 C执法必严D学法 知法 守法 用法 D 8 交流学习PPT 职业道德 理论知识 单选题下列说法中不符合从业人员开拓创新要求的是 A坚定的信心和意志B先天生理因素C思维训练D标新立异 B 9 交流学习PPT 职业道德 理论知识 单选题假如某厂拖欠你所在公司一笔巨款 公司派你去催款 你可能会采取哪种方式 A 诉诸法律手段B 动用各种社会关系督促该厂还钱C 坐在该厂厂长办公室内 不给钱坚决不走D 通过舆论手段 A 10 交流学习PPT 职业道德 理论知识 单选题小刘以假文凭应聘到某公司上班 很快就成为技术骨干 假如你是该公司经理 当发现小刘的真实情况后 你将对小刘采取哪一种做法 A 解聘B 通报批评C 降职使用D 委婉批评 继续留用 A 11 交流学习PPT 职业道德 理论知识 结合下面的案例 回答以下两个问题一天下午 某电器修理部一名男服务员正在看电视转播的足球比赛 这时 一个小青年抱着一台彩电进来 请求修理 他叫了一声服务员 服务员没有听见 小青年就用手拍了一下服务员的肩膀 服务员感到受了侮辱 就沉下脸来对小青年说 有话好好说 不要动手动脚 你放规矩点 小青年听了这话 怒气冲冲地说 你没带耳朵来 我叫你为什么不理睬 用手碰你一下怎么了 服务员说 你再碰我一下 我就对你不客气 小青年说 不客气怎么样 你有种出来 我倒要领教领教 服务员挥拳向小青年打去 小青年也不甘示弱 两人扭打在一起 很快 围观的人越来越多 修理部里秩序大乱 12 交流学习PPT 职业道德 理论知识 单选题电器修理部服务员在上班时间看电视的行为 违背了职业道德规范的那项要求 A表情从容B举止得体C态度恭敬D忠于职守 D 13 交流学习PPT 职业道德 理论知识 单选题小青年出口伤人 服务员打了他 对服务员的这种做法 你的看法是 A此乃人之长情B维护自我尊严的需要C无所谓对错D不应该这样做 D 14 交流学习PPT 职业道德 理论知识 结合下面的案例 回答以下两个问题1970年美国进行导弹发射试验时 由于操作员对某一个螺母少拧了半圈 导致发射失败 1980年 阿里安 火箭第二次试飞时 由于操作员不慎将一个商标碰落 堵塞了燃烧室喷嘴 导致了发射失败 1990年 阿里安 火箭爆炸 是由于工作人员不慎将一块小小的擦拭布遗留在发动机的小循环系统中 15 交流学习PPT 职业道德 理论知识 单选题你认为上述事故主要是由 造成的 A螺母质量不过关B环境不卫生C管理制度不健全D从业人员没有严格遵守操作规则 D 16 交流学习PPT 职业道德 理论知识 单选题关于上述事故 你的感受是 A这是偶然事故B做任何事情都要精益求精C职业道德不重要 关键的是提高职业技能D上述事故皆由粗心造成 与职业道德素质无关 B 17 交流学习PPT 职业道德 理论知识 多选题某顾客在挑选一商品长时间后说 价格太贵 不买了 服务员脸一拉 脱口而出 嫌贵 就别上这来呀 你认为服务员的言行违反了 的要求 A仪表端庄B语言规范C举止得体D待人热情 BCD 18 交流学习PPT 职业道德 理论知识 多选题对从业人员语言规范的具体要求是 A用尊称B语气委婉C语意明确D语速适中 ABCD 19 交流学习PPT 职业道德 理论知识 多选题面对目前越来越多的择业机会 在以下说法中 你认为可取的是 A树立干一行 爱一行 专一行的观念B多转行 多学习知识 多受锻炼C可以转行 但不可盲目 否则不利于成长D干一行就干到底 否则就是缺少职业道德 AC 20 交流学习PPT 职业道德 理论知识 多选题某公司员工在谈论职业责任时众说纷纭 下列说法中 你认为正确的是 A职业责任与物质利益无关B职业责任具有明确的规定性C职业责任具有保护性D职业责任具有一定的强制性 BD 21 交流学习PPT 职业道德 理论知识 多选题评价从业人员的职业责任感 应从 入手 A能否与同事和睦相处B能否完成自己的工作任务C能否得到领导的表扬D能否为客户服务 BD 22 交流学习PPT 职业道德 理论知识 多选题你认为职业技能的形成主要依赖于 A人的职业实践活动B人际关系C人的先天生理条件D接受教育的程度 ACD 23 交流学习PPT 职业道德 理论知识 多选题关于爱岗与敬业的论述 你认为正确的是 A爱岗与敬业是相互联系的B敬业不一定爱岗C爱岗敬业是现代企业精神D爱岗不一定敬业 AC 24 交流学习PPT 职业道德 理论知识 多选题人们常说 诚实守信是企业的无形资本 你认为在企业内部 如何使诚实守信真正成为企业的无形资本 A客户至上 质量第一B严守承诺C重视企业形象设计 广告策划和宣传D扩大生产和市场占有率 AB 25 交流学习PPT 职业道德 理论知识 多选题一个诚实守信的人应该做到 A顾及各方面的关系B正确对待利益问题C树立进取精神和事业意识D培养高尚的人格 BCD 26 交流学习PPT 职业道德 理论知识 多选题当企业行为与公共利益之间发生冲突时 你认为采取以下哪些做法具有合理性 A投诉举报B维护企业利益C说服企业领导人以公共利益为重D保持沉默 AC 27 交流学习PPT 职业道德 理论知识 多选题下列选项中符合办事公道的原则的是 A顾全大局 服从上级B秉公执法 不徇私情C知人善任 培养亲信D原则至上 不计得失 BD 28 交流学习PPT 职业道德 理论知识 多选题办事公道对企业活动的意义是 A企业生存和发展的重要条件B抵制不正之风的客观要求C企业勤俭节约的重要内容D企业正常运转的基本保证 ABD 29 交流学习PPT 职业道德 理论知识 多选题符合坚持真理要求的是 A坚持实事求是的原则B尊敬师长就是坚持真理C敢于挑战权威D多数人认为正确的就是真理 AC 30 交流学习PPT 职业道德 理论知识 多选题关于职业纪律的正确表述是 A每个从业人员开始工作前 就应明确职业纪律B从业人员只有在工作过程中才能明白职业纪律的重要性C从业人员违反职业纪律造成损失 要追究其责任D职业纪律是企业内部的规定 与国家法律无关 AC 31 交流学习PPT 职业道德 理论知识 多选题企业生产经营活动中 团结互助的基本要求包括 A一团和气B互相学习C平等尊重D加强协作 BCD 32 交流学习PPT 职业道德 理论知识 多选题符合团结互助精神的表述是 A三人同心 其利断金B三个和尚没水喝C三个臭皮匠 裨将 顶个诸葛亮D三人行必有我师焉 ACD 33 交流学习PPT 职业道德 理论知识 多选题在工作中 员工之间应 A讲究合作 避免竞争B平等交流 平等对话C既合作又竞争 竞争与合作相统一D互相帮助 共同提高 BCD 34 交流学习PPT 职业道德 理论知识 多选题员工做到开拓创新 要有 A科学思维B信心意志C创造意识D舆论支持 ABC 35 交流学习PPT 职业道德 理论知识 多选题加强职业道德修养的途径有 A树立正确的人生观B培养自己良好的行为习惯C学习先进人物的优秀品质D坚决同社会上的不良现象作斗争 ABCD 36 交流学习PPT 职业道德 个人表现 以下关于市场经济和职业道德关系的说法 你认为正确的有 A健全和完善社会主义市场经济有利于职业道德建设B职业道德与市场经济具有天然的冲突C没有职业道德的支撑 就不可能建立完善的社会主义市场经济体制D强调职业道德 会约束市场经济的发展分析 B和D两种认识 是把两者绝对对立起来了A和C两种认识 是对的 37 交流学习PPT 职业道德 个人表现 员工小王总是不能按公司规定做卫生值日 假如你是小王的同事 你会采取哪一种做法 A替他做卫生值日B劝他按规定做好卫生值日C提醒并帮助他做卫生值日D不管这事分析 A的做法不可取 B的做法最可取 C的提醒是对的 但小王总是不按规定做值日 你不能总是帮他 D的做法不符合同事间要相互关心帮助的职业道德要求 38 交流学习PPT 职业道德 个人表现 在工作中领导因误会错怪了你 并当场粗暴地批评了你 对此 你会采取哪一种做法 A当面向领导表示抗议B当面给领导以解释C默默承受D事后找领导说明情况分析 A的做法 B和C的做法与准则的要求是不符的或是有矛盾的 所以都是不可取的 D的做法符合准则要求 是可选择的最佳答案 39 交流学习PPT 职业道德 个人表现 如果你认为单位领导处理某件事不公道 你常采取的做法是 A在背后议论 让其他同事向领导反映B按照有关程序 向单位领导层表明自己的观点C与同事联名向单位的上级反映情况D顺其自然分析 A不符合协调职工与领导的关系的道德准则要求 B的做法是符合的 是最佳的选择 C做法次之 D的态度是不可取的 40 交流学习PPT 职业道德 个人表现 单位组织集体活动时 你一般会采取哪种做法 A领导要求参加就参加B能不参加就不参加C身体许可就参加D积极参加分析 按照协调好职工与企业关系的职业道德准则 即积极参加企业组织的各项社会公益活动 义务劳动以及文体娱乐竞赛活动的要求 D是最佳答案 41 交流学习PPT 职业道德 个人表现 公司号召为贫困灾区捐款 你会选择哪种做法 A因为是自愿捐款 自己可以不捐B自己工资低 少捐点C看别人捐多少就捐多少D尽量多捐点分析 四种做法 从字面上看 都不违背道德准则 但从奉献社会 热心公益的道德要求上讲 如果排序 D B C都是可选择的做法 A是不可取的 42 交流学习PPT 职业道德 个人表现 当单位发展遇到困难时 你一般用哪种方式来对待 A这是领导考虑的事情 自己不便说什么B心里着急 与同事一起议论C虽然自己有解决困难的想法 但不想做 出头鸟 D发挥自己的业务特长 给领导提建议分析 从与企业患难与共 同心同德 共渡难关 关心企业发展 积极提出合理化建议 帮助领导排忧解难等要求看 D的做法是最佳选择 A和C态度消极 B的做法与事无补 还容易带来问题 43 交流学习PPT 职业道德 个人表现 如果你做出了业绩 企业既没有给你加薪 又没给你升职 对此你会采取哪一种做法 A向经理提出自己的加薪的要求B继续努力 进一步证明自己的实力C情绪低落 消极怠工D选择另一家薪水更高的公司分析 按照道德准则 A和B都是可取的做法 B的做法最佳 A次之 D也符合自主择业 双向选择的要求 但容易落入只关心个人利益的窠臼 而C是最不可取的做法 44 交流学习PPT 职业道德 个人表现 在选择职业的过程中 你最看重的是什么 A专业对口B薪水的高低C公司的名气D能否发挥自己的才能分析 A和D属于职业理想的中级层次 B属于初级层次 C如果进一步分析 是初级 中级两个层次都沾边 根据自己的情况 选择任何一个都可以 45 交流学习PPT 职业道德 个人表现 某公司小李在业余时间 完全利用自己的资源 搞了一项与公司产品技术有关的新发明 你认为小李应该采取以下哪一种做法 A将新发明卖给自己的公司B将新发明公开拍卖C将新发明高价卖给与自己公司有竞争性的公司D以技术入股的方式 与他人注册一家新公司 46 交流学习PPT 分析 要注意全面考虑题中所告诉的两方面的决定因素 一方面是业余时间 利用自己的资源 另一方面是与公司产品技术有关 也要考虑涉法的问题 从业余时间和用自己的资源的意义上讲 似乎A B C D任何一种做法都可选择 但考虑到新发明是与公司产品技术有关 考虑到忠诚所属企业 维护企业的利益 要光明磊落等职业道德的要求 A应该是最佳的选择 B次之 C则是最差的选择 D次之 47 交流学习PPT 职业道德 个人表现 对单位树立先进典型的做法 你有什么样的评价 A形式主义B很有必要C与自己工作无关D有负面影响分析 按照道德修养要向先进学习的内容要求 选B是正确的 A和D的评价 与加强思想道德建设的要求和做法是背道而驰的C项的评价 与加强职业道德自我修养的要求相矛盾 也给人一种不关心爱护集体的感觉 所以 这种态度也是不可取的 48 交流学习PPT 职业道德 个人表现 某销售公司总经理秘书小李发现该公司在销售一批假货 你认为小李采取以下哪些做法是合理的 A直接向有关执法部门反映B向总经理反映 请求总经理纠正卖假货的行为C提出辞职 以表示对公司行为的不满D保持沉默 洁身自好 分析 售假是不道德的 也是违法的 A B都是可选择的 采取积极的态度 又从实际出发 A的做法最佳 B次之 C有正义感但未尽到道德责任 D的做法最不可取 49 交流学习PPT 职业道德 个人表现 某公司人力资源部经理负责招聘一位出纳 在最终确定的两个后选人中一个是他的朋友 另一个是陌生人 假如你是经理 你会采取以下哪一种做法 A聘用朋友B聘用陌生人C抓阄决定D由上级领导决定 50 交流学习PPT 分析 A做法 对朋友熟悉了解 在今后工作中好处理关系 但容易给人造成一种招聘熟人 办事不公的感觉B做法 聘用陌生人 有可能了解不够 并会得罪朋友 但给人一种办事公道的形象C抓阄决定 在一定意义上是一种公平公正的办法 但在此不太合适 不管两人谁抓到 都会造成上述相应的感觉D由上级领导决定 是解决问题的较好办法 虽造成矛盾问题上交 但由于情况特殊 且又是重要职位 这样做是可以理解的 答案若有一个 应以D为最佳 51 交流学习PPT 职业道德 个人表现 业余时间 你从事最多的活动是以下哪一种 A业务学习B加班C娱乐活动D干家务分析 四个答案 那一个也不能说是错的或不合职业道德要求的 但从勤劳进取等意义上讲 四个选择的意义不同 且有层次之分 选A 表明你对工作和人生富于勤奋进取的精神选B 说明你工作勤奋 为了企业和事业 能舍小家选C 反映出你会生活 活得洒脱 但总有点不勤奋 缺乏进取精神选D 说明爱家勤快或家务负担很重 但工作事业的进取心差 生活太单色 缺光彩 52 交流学习PPT 职业道德 个人表现 如果有足够的钱让你支配 你认为以下哪些做法具有合理性 A投资创业B用于慈善事业C改善生活D捐献给国家分析 从给出的选项看 四个都符合道德要求 但从题面上着重要考虑的因素是 足够的钱 这就超出了一般生活用度的范围 所以 我认为A B D的做法 都是符合道德要求的 甚至是精神高尚的 都是可选的 而C就差一些 53 交流学习PPT 职业道德 个人表现 单位有不许吸烟的规定 假如你有吸烟的习惯 你会采取哪种做法 A有人监督时就遵守B不吸烟C工作极度疲劳时偶尔吸一支D若有人递烟就抽分析 纪律规范一要自觉遵守 二具有明确的规定性和强制性 凡在纪律规定所管范围之内 就没有特殊和例外 A C D的做法都是违反纪律的 只有B的做法是对的 54 交流学习PPT 职业道德 个人表现 你乐意和哪一类同事工作 A能力和自己差不多的B能力比自己低的C能力比自己高的D与自己关系好的分析 涉及从能力角度考虑问题 还是从关系角度考虑问题 从团结互助 学习进取的意义上说 选C好 A其次 B再次之 如果从与同事友好相处的意义上讲 选D合适 55 交流学习PPT 职业道德 个人表现 当你在工作中遇到困难时 你一般会通过什么途径来解决 A让领导给你再另找其他容易做的事情B自己想办法解决C让领导帮助自己D自己做不了 直接向领导表明分析 从工作中要敢于迎难而上 以顽强的毅力 意志和坚定的信心去战胜困难的意义上讲 A的做法是不可取 D的做法似乎也不可取B做法 最符合开拓创新的要求C做法 比A次之 符合团结互助的要求 必要时可诚恳地请求他人帮助 56 交流学习PPT 职业道德 个人表现 销售员小张一直实施自己制定的X销售方案 销售业绩骄人 公司正准备提升它为销售部经理 最近 他制定了一个新的Y销售方案 但此方案有一定风险性 搞好了效益会翻一倍 反之就会受到很大损失 而且还可能使他丧失被提升为销售部经理的机会 假如你是小张 你会采取以下哪一种做法 A下决心实施Y方案B放弃实施Y方案C把Y方案推荐给同事D把Y方案提交给总经理 让他定夺分析 此题与开拓创新 办事公道都有关联 依据以上的道理 最佳选择是A D也可选 显得办事稳妥 57 交流学习PPT 单选题答题要求 单选题 请从四个备选答案中选择1个正确答案 并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑 多选 漏选或误选均不得分 每题1分 共60题 视角1 考察对基本概念的理解程度 主要考察的是常识性的概念 定义 视角2 考察一些相近 并列 的概念 内涵差别不十分明显 其外延也不易区别 容易 张冠李戴 的词 视角3 考察对基本技术 流程 的一般程序的掌握程度 视角4 考察对基本技术 流程 适用情境的掌握程度 58 交流学习PPT 一 单项选择题 26 在其他生产要素不变时 由劳动投入的增加所引起的产量变动的第一个阶段 判断正确的是 A AP递减 B AP递增 C MP递减 D MP为负值 B 59 交流学习PPT 一 单项选择题 27 失业率用公式表示为 A 失业人数 就业人数 B 失业人数 人口总数 C 失业人数 社会劳动力人数 D 就业人数 失业人数28 是劳动权的核心 A 择业权和劳动报酬权 B 就业权和择业权 C 休息休假权和劳动保护权 D 劳动保护权和职业培训权 C B 60 交流学习PPT 一 单项选择题 29 劳动关系的产生是以劳动条件的 为其条件 A 合并 B 具备 C 分离 D 完整30 企业战略是指企业为了适应未来环境的变化 寻求长期生存和稳定发展而制定的 的谋划与方略 A 总体性和长远性 B 总体性和全局性 C 全局性和系统性 D 长远性和风险性 C A 61 交流学习PPT 一 单项选择题 31 所谓 就是对本企业的营销具有吸引力的 能享受竞争优势的市场机会 A 企业营销机会 B 企业竞争机会 C 企业优势机会 D 企业实践机会32 是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后 人们就倾向于据此推论其他方面的特征 A 光环效应 B 投射效应 C 首因效应 D 刻板印象 A A 62 交流学习PPT 一 单项选择题 33 是指团队生存 改进和适应变化着的环境的能力 A 绩效 B 成员满意度 C 团队学习 D 外人的满意度34 不属于人力资源创新能力运营体系 A 创新能力开发体系 B 创新能力激励体系 C 创新能力结构体系 D 创新能力配置体系 C C 63 交流学习PPT 一 单项选择题 35 在管理层次上 现代人力资源管理部门 A 处于操作层 B 只是上级的执行部门 C 处于决策层 D 很少参与企业决策36 不属于狭义人力资源规划内容的是 A 人员晋升计划 B 人员补充计划 C 劳动力市场计划 D 人员配备规划 C C 64 交流学习PPT 一 单项选择题 37 在很大程度上决定着企业的管理模式 A 企业的行业特征 B 企业文化 C 企业的发展战略 D 企业人力资源管理系统38 以下企业人员需求预测方法中 不属于量化分析方法的是 A 德尔菲预测技术 B 回归分析方法 C 定员定额分析法 D 转换比率法 A A 65 交流学习PPT 一 单项选择题 39 下列属于人力资源内部供给预测的方法有 A 上级估算法 B 德尔菲法 C 岗位分析法 D 管理人员接替模型40 某企业计划用任务总工时为5050 企业的定额工时为50 计划期劳动生产率变动系数为0 01 运用工作定额法预测该企业的人力资源需求量应为 A 50人 B 100人 C 150人 D 200人 D B 66 交流学习PPT 一 单项选择题 41 不属于定员定额分析法 A 工作定额分析法 B 岗位定员法 C 人员比率法 D 比例定员法42 企业在进行外部人力资源供给预测时 下列最难预测的人员是 A 技职校毕业生 B 复员专业人员 C 城镇失业人员 D 大中院校应届毕业生 C C 67 交流学习PPT 一 单项选择题 43 导致人浮于事 生产或工作效率下降 A 人力资源供求平衡 B 人力资源供大于求 C 人力资源供不应求 D 人力资源供求平衡 B 68 交流学习PPT 一 单项选择题 44 一般情况下 差异量数越大 集中量数的代表性就越 A 大 B 小 C 无关 D 不确定 B 69 交流学习PPT 一 单项选择题 45 由于某人某方面的品质和特征特别明显 观察者容易产生清晰明显的错觉 忽略其他的品质和特征 从而作出片面的判断 这是 带来的误差 A 晕轮效应 B 感情效应 C 近因误差 D 首因效应46 某公司为了填补营销总监的空缺 对营销部人员做了一个素质测评 这属于哪种素质测评的类型 A 考核型 B 诊断型 C 开发型 D 选拔型 A D 70 交流学习PPT 一 单项选择题 47 销售工作要求执行者能说 善于表达 会计工作要求执行者细心 这体现了 A 个体差异原理 B 工作差异原理 C 人岗匹配原理 D 环境差异原理48 就是指测评标准体系的内在规定性 常常表现为各种素质规划化行为特征或表征的描述与规定 A 标度 B 标准差 C 标准 D 差误 B C 71 交流学习PPT 一 单项选择题 49 面试官事先没有确定提纲 想到什么就问什么 这种面试中常见的问题指的是 A 目的不明确 B 缺乏系统性 C 标准不具体 D 问题设计不合理50 看了应聘者的资料 就认为他不错 这是面试考官犯了 的偏见 A 晕轮效应 B 首因效应 C 录用压力 D 对比效应 B B 72 交流学习PPT 一 单项选择题 51 具有生动的人际互动效应的测评方法是 A 公文筐测试 B 角色扮演 C 无领导小组讨论 D 结构化面试52 是指学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准 应根据环境的需求来确定 A 课程目标 B 课程内容 C 课程评价 D 课程空间 C A 73 交流学习PPT 一 单项选择题 53 企业在 应集中力量提高中层管理人员的管理能力 如培养并影响他们的管理风格和思维习惯 使之适应企业的要求等 A 创业初期 B 发展期 C 成熟期 D 衰退期54 对于培训已经处于成熟期的企业或一些需要定期开展的培训项目来说 企业一般 A 从大中专院校聘请教师 B 聘请专职的培训师 C 从内部开发教师资源 D 聘请本专业的专家 学者 B C 74 交流学习PPT 一 单项选择题 55 培训评估意义的体现来自于对培训过程的 A 全程评估 B 培训前评估 C 培训中评估 D 培训后评估56 就是在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估 A 非正式评估 B 建设性评估 C 正式评估 D 总结性评估 A B 75 交流学习PPT 一 单项选择题 57 是第一级评估 即在课程刚结束时 了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度 A 反应评估 B 学习评估 C 行为评估 D 结果评估58 指对培训项目所取得的成效进行测试时 其测量结果的长期稳定程度 A 相关度 B 区分度 C 信度 D 可行性 A C 76 交流学习PPT 一 单项选择题 59 可用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理 方法或程序等的熟悉程度 A 认知成果 B 技能成果 C 情感成果 D 绩效成果60 强迫选择法不能避免 A 苛严误差 B 个人偏见 C 中间倾向 D 宽厚误差 A B 77 交流学习PPT 一 单项选择题 61 评价中心技术不包括 A 管理游戏 B 个人报告 C 财务分析 D 自主式小组讨论62 成绩记录法具备 的优点 A 有效性 B 全面性 C 经济性 D 准确性 C A 78 交流学习PPT 一 单项选择题 63 针对考评时出现的优先和近期效应 所采取的克服方式不包括 A 了解全面资料 B 掌握近期信息 C 科学系统的考评评价 D 以近期信息代替全期信息64 以下指标中 不宜用于评价企业高层领导 A 市场占有率 B 销售利润率 C 新聘员工离职率 D 管理成本增长率 D C 79 交流学习PPT 一 单项选择题 65 对考评标准进行多种要素综合记分时 不宜采用 A 连乘积法 B 系数相乘法 C 简单相加法 D 算术平均法66 如果对绩效指标的跟踪和监控耗时过多 可运用的改进措施是 A 缩短考核周期 B 增加人力 物力 C 设置更为全面的指标 D 有跟踪 正确率 指标转为跟踪 错误率指标 D D 80 交流学习PPT 一 单项选择题 67 关于360度考评的保密性 说法正确的是 A 各维度的权重数值不能公开 B 考评结果只有企业高层领导知道 C 下级不能获知上级对自己的评价结果 D 上级不应知道每个下级对自己的评分68 薪酬水平低的企业应注意 点处的薪酬水平 A 50 B 25 C 90 D 75 D B 81 交流学习PPT 一 单项选择题 69 销售提成工资属于 的形式 A 岗位工资制 B 技能工资制 C 组合工资制 D 绩效工资制70 什么是企业薪酬制度设计的基本依据和前提 A 岗位分析与评价 B 岗位调查与分类 C 绩效考评的实施 D 薪酬的市场调查 D A 82 交流学习PPT 一 单项选择题 71 下面关于岗位分类的说法不正确的是 A 岗位的纵向分级和横向分类无关 B 岗位分类是进行岗位研究的一项重要工作 C 岗位分类包括横向分类和纵向分级 D 岗位的纵向分级是在横向分类的基础上进行的72 团队工资的主要组成要素不应当包括 A 基本工资 B 激励性工资 C 技术工资 D 绩效认可奖励 A C 83 交流学习PPT 一 单项选择题 73 管理人员工资的构成不包括 A 销售提成 B 激励工资 C 奖金和红利 D 福利和津贴74 实行经营者年薪不需要具备的条件是 A 明确的企业整体绩效考核体系 B 明确的经营者业绩考核指标体系 C 健全的经营者人才市场 完善的竞争机制 D 健全的职工代表大会制度 完善的群众监督机制 A A 84 交流学习PPT 一 单项选择题 75 以下对绩效工资的说法错误的是 A 绩效工资制的基础缺乏公平性 B 绩效工资过于强调个人的绩效 C 计件工资制属于绩效工资形式 D 绩效工资制很公平 没有争议76 可以建立企业年金 A 依法参加基本养老保险并履行缴费义务的企业 B 具有相应的经济负担能力的企业 C 已建立起集体协商机制的企业 D 符合上述三个条件的企业 D D 85 交流学习PPT 一 单项选择题 77 在劳动者派遣中 劳动者派遣机构与受派遣劳动者之间依法订立 A 劳动合同 B 集体合同 C 派遣合同 D 人才租赁合同78 劳动者实际劳动给付的对象是 A 形式上的雇主 B 接受单位 C 劳动者派遣机构 D 劳动行政部门 A B 86 交流学习PPT 一 单项选择题 79 受派遣劳动者的工资和社会保险是由 支付 A 形式上的雇主 B 接受单位 C 劳动者派遣机构 D 劳动行政部门80 劳动力市场工资指导价位分为 A 月工资收入和日工资收入两种 B 年工资收入和月工资收入两种 C 年工资收入 月工资收入和日工资收入三种 D 年工资收入 月工资收入 日工资收入和小时工资收入四种 C B 87 交流学习PPT 一 单项选择题 81 总工程师对本单位的安全生产负 A 全面责任 B 直接责任 C 安全卫生技术领导责任 D 在自己岗位上承担严格遵守劳动安全技术规程的义务82 劳动争议仲裁的申诉时效为 A 15 B 30 C 60 D 90 C C 88 交流学习PPT 一 单项选择题 83 劳动安全卫生保护费用不包括 A 工伤保险费 B 医疗保险费 C 工伤认定 评残费用 D 劳动安全卫生教育培训经费84 派遣机构与接受单位之间发生的争议如果涉及被派遣劳动者的利益 则属于 A 民事纠纷 B 劳动争议 C 法人争议 D 行政争议 B A 89 交流学习PPT 一 单项选择题 85 企业应对员工定期体检 发现疾病时应当 A 及时解聘 B 及时转岗 C 及时治疗 D 医疗期满后及时解聘 C 90 交流学习PPT 多选题答题要求 多选题 每题有多个答案正确 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑 多选 漏选或误选均不得分 每题1分 共40题 视角1 考察对基本概念的掌握程度 特别是考察对基本概念的外延的理解 视角2 考察对基本概念的类属关系的掌握程度 包含于一个命题中的并列从属项 多见于一些并列的 性质 方法 等 视角3 考察对解决情境性问题的多种方法的掌握和选择能力 视角4 考察对基本技术 流程 的多项作用的优劣分析能力 91 交流学习PPT 二 多项选择题 86 货币工资的影响因素有 A 货币工资率 B 工作时间长度 C 劳动力数量 D 价格指数 E 工资制度87 常用的反映失业程度的指标有 A 平均劳动时间 B 失业率 C 就业人数 D 失业人数 E 失业持续期 ABE BE 92 交流学习PPT 二 多项选择题 88 劳动法基本原则的内容是 A 保证劳动者劳动权的原则 B 平等就业权原则 C 劳动关系民主化原则 D 自由择业权原则 E 物质帮助权原则89 劳动法体系的构成为 A 劳动关系法 B 劳动标准法 C 劳动保障法 D 劳动监督检查法 E 劳动合同法 ACE ABCD 93 交流学习PPT 二 多项选择题 90 企业战略的实质是实现 之间的动态平衡 A 外部环境 B 内部环境 C 企业实力 D 战略目标 E 长远发展91 企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位 它通常包括的人员有 A 使用者 B 影响者 C 采购者 D 决定者 E 信息控制者 ACD ABCDE 94 交流学习PPT 二 多项选择题 92 影响工作满意度的因素有 A 富有挑战性的工作 B 公平的报酬 C 支持性的工作环境 D 融洽的人际关系 E 个人特征与工作的匹配93 团队的有效性要素构成有 A 绩效 B 成员满意度 C 团队学习 D 外人的满意度 E 薪酬 ABCDE ABCD 95 交流学习PPT 二 多项选择题 94 目前经济管理学界中出现的人性假设学说主要有 A 经济人 B 社会人 C 管理人 D 复杂人 E 自我实现人95 是人力资源开发的根本目标 A 人的发展 B 有效运用人的潜能 C 企业发展 D 有效开发人的潜能 E 社会发展 ABDE BD 96 交流学习PPT 二 多项选择题 96 关于组织理论与组织设计理论 说法正确的是 A 组织理论被称为大组织理论 B 组织设计理论被称为小组织理论 C 组织理论与组织设计理论外延相同 D 组织理论包括组织设计理论 E 组织理论与组织设计理论外延不同97 组织设计的基本原则包括 A 任务与目标原则 B 专业分工和协作原则 C 有效管理幅度原则 D 集权与分权相结合原则 E 稳定性和适应性相结合原则 ABDE ABCDE 97 交流学习PPT 二 多项选择题 98 属于组织结构调查的内容 A 工作岗位说明书 B 组织体系图 C 管理业务流程图 D 组织战略 E 领导方式99 人力资源需求预测包括 A 企业人力资源需求预测 B 企业人力资源存量预测 C 企业人力资源增量预测 D 企业人力资源结构预测 E 企业特种人力资源预测 ABC ABCDE 98 交流学习PPT 二 多项选择题 100 人力资源预测的局限性包括 A 环境的不确定性 B 企业内部的抵制 C 预测的代价高昂 D 只是水平的限制 E 企业发展战略101 回归分析法 A 是人力资源需求预测方法 B 又称转换比率法 C 是人力资源供给预测方法 D 属于专家预测法 E 对历史数据的要求比较高 ABCD AE 99 交流学习PPT 二 多项选择题 102 为了了解被测评者的实际水平 激发被测评者的进取精神 下列哪些方法比较合适 A 心理测评 B 面试 C 评价中心 D 观察评定 E 个性测试103 人岗匹配包括 A 工作要求与员工素质相匹配 B 工作报酬与员工贡献相匹配 C 员工与员工之间相匹配 D 岗位与岗位之间相匹配 E 部门与部门之间相匹配 BCD ABCD 100 交流学习PPT 二 多项选择题 104 面试考官直接打出分数 这种情况属于 A 二次量化 B 一次量化 C 实质量化 D 形式量化 E 清晰量化105 人员素质测评的基本原理有 A 个体差异原理 B 工作差异原理 C 人岗匹配原理 D 客观性原理 E 综合性原理 BC ABC 101 交流学习PPT 二 多项选择题 106 员工素质测评的类型 A 诊断性测评 B 选拔性测评 C 考核性测评 D 开发性测评 E 综合性测评107 能力测评包括 A 一般能力测评 B 特殊能力测评 C 学习能力测评 D 创造力测评 E 综合能力测评 ABCD ABCD 102 交流学习PPT 二 多项选择题 108 制定培训规划的要求包括 A 系统性 B 标准化 C 有效性 D 普通性 E 多样性109 起草培训规划时 应做好哪些工作 A 制定培训资料 B 确定具体项目的子目标 C 分配培训资源 D 进行综合平衡 E 描述培训目标 ABCD ABCD 103 交流学习PPT 二 多项选择题 110 教学计划的设计原则包括 A 适应性原则 B 针对性原则 C 最优化原则 D 创新性原则 E 时间性原则111 收集学员 同事 专家的意见常用的方法有 A 信息反馈法 B 头脑风暴法 C 问卷调查法 D 课程演练法 E 情景模拟法 ABCD BC 104 交流学习PPT 二 多项选择题 112 外部培训资源的开发途径有 A 从大中专院校聘请教师 B 聘请专职的培训师 C 从顾问公司聘请培训顾问 D 聘请本专业的专家 学者 E 在网络上寻找并联系培训教师113 培训效果评估的主要内容包括 A 培训目标达成情况评估 B 培训工作者的绩效评估 C 培训效果效益综合评估 D 培训需求整体评估 E 培训计划评估 ABCDE ABC 105 交流学习PPT 二 多项选择题 114 绩效考评的效标主要包括 A 行为性效标 B 优越性效标 C 特征性效标 D 一般性效标 E 结果性效标115 为保证 日清日结 的有效实施 必须坚持的原则有 A 闭环原则 B 比较分析原则 C 不断优化原则 D 控制成本原则 E 设定目标原则 ACE ABC 106 交流学习PPT 二 多项选择题 116 绩效考评指标体系的设计原则包括 A 简洁性原则 B 科学性原则 C 经济性原则 D 明确性原则 E 针对性原则117 绩效考评标准的设计应遵循的原则有 A 定量准确 B 先进合理 C 突出特点 D 简洁扼要 E 公平民主 BCE ABCD 107 交流学习PPT 二 多项选择题 118 关键绩效指标的可测性是指 A 数据资料要准确可靠 B 数据资料具有公正性 C 数据资料要易于采集 D 各指标准确有明确的界定 E 各指标标准有简便易行的计算方法119 KPI指标体系的设计主线包括 A 组织结构层级 B 区域人事布局 C 主要业务流程 D 主营业务种类 E 产品生命周期 ABCDE AC 108 交流学习PPT 二 多项选择题 120 绩效工资制包括 A 销售提成工资制 B 职务工资制 C 计时工资制 D 技能工资制 E 佣金制121 影响企业工资水平的主要内部因素包括 A 企业所属行业 B 企业的规模 C 企业发展阶段 D 企业决策层的工资态度 E 劳动力市场 AE ABCD 109 交流学习PPT 二 多项选择题 122 从主持薪酬调查的主题来看 薪酬调查可以分为 A 政府的调查 B 专业协会的调查 C 行业的调查 D 咨询公司的调查 E 企业家会的调查123 在进行薪酬制度总体设计前必须完成的工作是 A 岗位分析 B 个人业绩考评 C 岗位调查 D 薪酬市场调查 E 岗位评价 ABCDE ABCDE 110 交流学习PPT 二 多项选择题 124 薪酬调查的方式包括 A 企业之间相互调查 B 通信调查 C 委托中介机构调查 D 调查问卷 E 采集社会公开信息125 岗位工资制的特点包括 A 根据业绩支付工资 B 客观性较强 C 以岗位分析为基础 D 主观性较强 E 根据岗位支付工资 ABCDE BCE 111 交流学习PPT 简答题答题要求 要求紧扣问题给定的情境 简明扼要地回答所提出的问题 视角1 简答题的命题范围比较广泛 人力资源管理的程序 方法 步骤等都可以形成问题 简答题有一定的开放性 呈现的情境对于考生的思路限制不多 除了考察运用基本概念 相关规律原理分析实际问题 解决问题的能力外 也可考察沟通交往能力 视角2 通过呈现一些看来简单 实际上比较复杂的问题情境 考察对于管理情境中存在问题的敏感性 考察是否能在大家熟悉 不易发现的问题情境中揭示出问题 此外 能否针对问题提出可行的解决方法 不仅能考察应变能力 还能考察处理问题的成熟度 此外 也能考察是否真正掌握了人力资源管理经验和运用各种技术的能力 112 交流学习PPT 操作技能 简答题 1 简述我国企业组织设计的原则参考答案 1 任务与目标原则 企业组织设计的根本目的 是为实现企业的战略任务和经营目标服务的 这是最基本原则 2 专业分工和协作的原则3 有效管理幅度原则 由于受个人业务 知识 经验条件的限制 一名领导人能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的 有效管理幅度不是一个固定值 它受职务的性质 人员的素质 职能机构健全与否等条件的影响 4 集权与分权相结合原则 企业组织设计时 既要有必要的权力集中 又要有必要的权力分散 两者不可偏废 集权是大生产的客观要求 它有利于保证企业的统一领导和指挥 有利于人力 物力 财力的合理分配和使用 而分权是调动下级积极性 主动性的必要组织条件 集权与分权是相辅相成的 是矛盾的统一 5 稳定性和适应性相结合的原则 组织应具有一定的弹性和适应性 113 交流学习PPT 操作技能 简答题 2 简述员工素质测评的类型及特点参考答案 一 选拔性测评 是指以选拔优秀员工为目的的测评 其主要特点如下 1 强调测评的区分功能 即要把不同素质 不同水平的人区别开来 2 测评标准刚性强 即测评标准应该准确 不能使人含糊不解 3 测评过程强调客观性 即尽可能实现测评方法的数量化和规范化 4 测评指标具有灵活性 5 结果体现为分数或等级 二 开发性测评 是指开发员工素质为目的的测评 可以为人力资源开发提供依据 三 诊断性测评 是了解现状或查找根源为目的的测评 四 考核性测评 又称鉴定性测评 是指以鉴定或验证某种素质是否具备以及具备程度为目的的测评 它经常穿插在选拔测评中 114 交流学习PPT 操作技能 简答题 3 企业的技能培训常常会出现培训考试成绩不错的员工 回到工作岗位以后的工作绩效并没有得到改善的现象 您认为导致这种现象的主要原因有哪些 参考答案 培训效果评估有问题 培训活动缺乏针对性 培训所学内容无法运用到实际工作中 企业不能为培训中所学知识技能的运用提供相应的支持条件 企业培训系统不完善 相关管理制度不健全 也影响到培训成果的转化 受训者不能主动地将所学知识 技能应用到实际工作中 旧的观念和习惯阻碍所学知识在实际中的应用 115 交流学习PPT 操作技能 简答题 4 实施360度考评方法时 应密切关注哪些问题 参考答案 1 确定并培训公司内部专门从事360度考评的管理人员 2 实施360度考评方法 应选择最佳的时机 3 上级主管应与每位考评者进行沟通 4 使用客观的统计程序 5 防止考评过程中出现作弊 合谋等违规行为 6 准确识别和估计偏见 偏好等对业绩评价结果的影响 7 对考评者的个别意见实施保密 8 不同的考评目的决定了考评内容的不同 116 交流学习PPT 操作技能 简答题 5 简述工资结构类型及适用性参考答案 1 以绩效为导向的工资结构 绩效工资制 比较适合于一下类型的企业或部门 工作任务饱满 有超负荷工作的必要 绩效能够自我控制 员工可以通过主管努力改变绩效等 2 以工作为导向的工资结构 岗位工资制 比较适用于个工作之间的责 权 利明确的企业 3 以技能为导向的工资结构 技能工资制 只适用于技术复杂程度高 劳动熟练程度差别大的企业 或者是处在艰难期 急需提高企业核心能力的企业 4 组合工资结构 组合工资制 组合工资结构适用于各种类型的企业 117 交流学习PPT 操作技能 简答题 6 劳动争议仲裁的原则参考答案 一次裁决原则合议原则强制原则回避原则区分举证责任原则 由关系的特点所决定 反映平等主体关系间的争议事项 遵循 谁主张谁举证 的原则 反映隶属关系的争议事项 实行 谁决定谁举证 的原则 118 交流学习PPT 7 甲和乙是你的两个能力很强的下属 由于互不服气 经常在工作上给对方制造麻烦 对本部门的其他员工造成了不良的影响 但他们的工作是紧密联系的 任何一个人对完成部门的年度业绩目标都非常重要 你如何处理 评分标准 1 多方了解两人产生矛盾的原因 对症下药 2 是非鲜明 在下属面前不偏袒 不迁就任何一方 保持态度的一致性 3 通过大家在一起的沟通 使他们双方懂得顾全大局对于组织和个人的益处 4 明确两个人的工作职责和职权范围 尽量缩小双方可能产生矛盾的地方 5 创造必须合作才能完成任务的情境 奖励双方的合作行为 批评任何一方的不合作行为 6 开展利于培养团队精神的培训 如团队建设等 7 使他们成为利益的相关者 8 发动其他员工建立本部门良好的合作气氛 对不合作行为形成压力 操作技能 简答题 119 交流学习PPT 综合分析题答题要求 在仔细阅读给定案例的基础上 要求结合相关原理 分析给定问题的原因 综合地应用所学理论知识和实际经验 并提出具体的解决方案 视角1 所列出的人力资源管理问题不是前面提到的某一个人力资源管理职能可以独立解决的问题 需要把所学理论知识结合起来 综合应用 视角2 一般问题难度较大 涉及的问题带有较大的隐蔽性 这将考察判断与决策能力 考察是否具有战略性思维的能力 也就是要考察综合运用所学知识理论发现和解释给定材料中所存在的某种现象或问题的能力 视角3 在解决问题时 常规性方法一般难以奏效 需要创新精神 需要妥善的规划 当然 也会考察能否将知识理论与企业实践结合的能力 这将从侧面考察是否有解决类似问题的经验 鉴别的指标是提出方案的可行性 120 交流学习PPT 情景问题的解答思路 1 问题界定 是什么问题 2 解决问题原则 解决问题应该遵循的精神和依据 3 解决问题的要点 措施 办法 活动 121 交流学习PPT 操作技能 综合分析题 1 某公司的组织结构如图1所示 总经理直接负责财务部和办公室的工作 并直接管理家电 电信及机械控制产品等3个部门的生产工作 下设副总经理两名 一名负责企业的行政部 人力资源部的工作 另一名负责研发部 销售部的工作 随着企业的发展壮大 高层管