药品供应链物流运输配送体系优化设计.doc

摘 要随着我国经济发展与物流水平的提高，人们对医药的需求也不断增加，医药零售业和医药物流业也得到了快速发展。医药物流逐渐成为物流领域里一个十分重要的分支，也将影响人们以后的工作和生活。本文在分析我国医药供应链物流发展现状、存在的问题基础上，提出适合国情的医药供应链物流发展的对策和方法。同时分析了我国医药供应链物流运作流程和运作模式，清晰的表现出医药供应链物流的过程。然后分析了第三方医药物流企业的网络构成及特点，最后进行案例分析，建立数学模型解决问题，从一个方面优化了医药物流的供应链。关键词：医药物流，供应链，运作流程，优化设计Abstract With the improvement of Chinas economic development and the level of logistics,the increasing demand for medicine,the pharmaceutical retail and pharmaceutical logistics industry has been rapid development. Pharmaceutical logistics gradually become a very important branch in the logistics field, Will also affect peoples work and life. In this paper, the analysis of the pharmaceutical supply chain and logistics development status, problems on the basis of proposed countermeasures and methods suited to the condition of the pharmaceutical supply chain and logistics development. Analysis of Chinas pharmaceutical supply chain and logistics operations processes and modes of operation clearly demonstrate the process of the pharmaceutical supply chain and logistics. And then analyze the network structure and characteristics of third-party medical logistics enterprises, the final case analysis, a mathematical model to solve the problem from one aspect to optimize the medical logistics supply chain.Key words: Medical logistics, Supply chain, Operational processes, Optimization design目 录前 言11 绪论21.1 论文研究的背景及意义21.2 国内外研究综述31.3 论文研究的内容和结构安排32 医药供应链物流基本理论概述52.1 医药供应链物流定义52.2 医药供应链物流的作用53 我国医药供应链物流面临的困难及发展趋势73.1 我国医药供应链物流的现状73.2 我国医药供应链物流面临的问题83.3 我国医药供应链物流的发展趋势103.4 现代医药供应链物流应具备的特征124 我国医药供应链物流运作流程分析144.1 我国的医药供应链物流运作流程144.2 基于EDI的医药行业供应链运作模式145 医药企业物流配送网络结构及特点175.1 医药企业物流配送网络的构成175.1.1 医药物流组织网络185.1.2 医药物流基础设施与设备网络185.1.3 医药物流信息网络195.2 医药企业物流配送网络特点206 医药企业物流配送系统优化设计226.1 物流配送系统优化设计目标和原则226.1.1 物流配送系统优化设计目标226.1.2 物流配送系统优化设计原则226.2 配送中心的功能定位及流程优化236.2.1 配送中心的经营定位236.2.2 配送中心的功能优化246.2.3 配送中心的基本作业流程优化256.3 配送中心的运作技术优化277 医药集团物流补货模式创新研究与实证分析297.1 北京嘉和嘉事问题描述297.2 条件假设297.3 建立数学模型29结 论32致 谢33参考文献34前 言 目前对于医药物流的探讨大部分都是从政策法规或工程技术前度来分析，围绕医药核心而展开的物流体系研究比较欠缺，国内医药物流企业在投资，建设，动作上也存在一系列的迷茫与失误。虽然我国医药物流从兴趣发展至今已有时日，但目前的医药物流更多的只是概念的炒作，缺乏对医药物流的真正理解和切实执行。很多处于“做医药物流”的人还没有弄清楚到底什么是物流。物流是企业的第三利润源泉，在企业发展中占有中流砥柱的地位，是企业增加市场占有率的重要手段。医药企业如果想在市场竞争中占据领先地位，就得以加快企业物流的发展为目标。利用先进的物流运作技术，现代物流管理技术，改进并完善现有物流运行模式，降低物流成本，提高物流效率。从我国医药物流企业发展的角度分析，影响国内医药物流发展的因素，结合目前国内物流的发展现状和问题，把握主次，加强政策引导，加快医药物流的健康发展。有鉴于此，本文从医药这个特殊商品的角度出发，来探讨我国医药物的现状，以及医药物流的误区，并在此基础上对我国医药物流的发展提出建议。 由于我国普遍存在看病贵的问题，如果要想真正降低药品零售价格，最近政府进行了医疗体制改革，推出了一系列的改进措施。例如互联网招标、GMP及GSP认证、医药物流的推进、购买药品补偿等，这些措施在一些方面上推进了企业的发展，但同时也使企业之间的竞争加剧，企业利润率也一直被压缩。基于这样的环境，医药物流逐渐被重视起来，并在实践中获得了较好发展，然而由于各种因素，现在我国医药物流的发展仍然存在一系列亟待解决的问题。1 绪论1.1 论文研究的背景及意义国务院总理温家宝在“十一五”规划上提出大力发展有色金属产业和物流业。由于我国物流业总体水平落后，严重影响国民经济的发展。所以必须加快发展现代物流业，建立并完善现代物流设施和设备，提高物流业的服务水平，通过物流业促进其他产业的发展，并同时强调了要推动能源、矿产、汽车、农产品、医药等重点领域物流发展。目前，中国医药企业在对医药物流概念的理解上存在误区，不少医药公司不清楚医药物流具备的特征，就把公司名称改为医药物流公司。其实，站在企业经营的方式上看医药物流，医药物流的重点为现代医药物流企业在医药流通竞争环境中的核心竞争力，更多的体现在企业宏观运营层面的资源整合能力。站在企业内部管理和对外开拓市场的角度讲，医药物流的关键是企业内部管理的能力和在物流方面的贡献。现在中国的许多医药公司游离于传统的各级国有医药批发公司或药店，少数私有药企也是通过模仿国有药企的经营方式而慢慢发展壮大起来。中国医药公司的经营管理水平和国外发达国家的先进药企相比，存在较大的差距，国内药企之间的经营管理水平相差也非常大。由于中国医药产业存在着巨大的不确定性，国内医药企业最先把握的是企业的学习能力，只有具有学习能力的企业才能在未来激烈的竞争环境中获得长足发展。中国国有医药企业存在时间普遍较长，具有已经成型的企业文化和企业管理方式，在这些企业内往往缺乏一定的创新和改革。而我国处于发展的私有医药企业，往往对新生事物充满极高的热情，但是受自身能力的局限，也普遍缺乏快速成长和改进的能力。因此，中国医药企业面对自身存在的缺点时，往往缺乏一定的自我批评和改进能力，很多的改进措施和方法也只是成为了空谈。对于中国的医药企业而言只有不断创新是才能使企业立于不败之地。现在正处于医药物流巨大变革的时代，国家政策和市场经济同时作用于医药物流行业，使得国外的大型医药企业不断涌入中国市场，国内的民营企业也把医药物流看作是朝阳产业，国内医药企业的经营手段和管理方式存在很高的相似度，因此创新成为国内药企求生存、获发展的根本手段。医药物流业是经典的复合性产业，既具有传统医药的特点，又需要物流业做强大的后盾。长期以来，我国发展势头强劲的医药物流业受到我国落后物流业的制约，许多医药企业对此也非常的无奈。而在此次规划中，国家确定了大力发展包括物流业的九大重点基础产业，一旦这项决定施行，对医药物流业的发展具有明显的推动，有助于解决医药配送时间长、特殊药品运输的质量缺乏保障等问题。我国医药物流业暂时还不存在具有全国垄断性的企业，也没有具有发达物流体系的医药物流企业，而大多数私有医药物流企业还处于小部分区域性的垄断，正努力向大规模的企业发展。随着经济的发展和企业的进步，会在医药物流领域出现较多的大中型医药物流企业收购小型企业的行为。医药企业最擅长的是采购和销售，而仓储、运输、配送等物流业务是企业成本较高的业务，因此医药企业将其外包或者独立性专营，就是想通过这种手段提高企业的运营效率并同时提升服务的质量。因此，第三方医药物流的将会在国内得到长足发展，而医药企业本身建立的物流专业部门转型为第三方医药物流企业将成为我国医药行业发展的一个瓶颈。随着国家优惠政策的出台和经济的发展，我国医药物流业还将会持续快速发展。但是在快速发展的同时，医药物流企业更多的会把重点放在内部企业的调整和管理以及市场的竞争，各地的医药物流企业将会具体更强的竞争力，大型医药物流企业的市场垄断性也会逐步提高。1.2 国内外研究综述 国外医药物流行业，已经过几十年的市场经济洗礼，市场已经相当成熟和规范。在欧美及日本等发达国家，医药物流企业大部分已实现了规模化发展，特别是一些超级的医药物流连锁集团，在买方市场中起主导作用，甚至在市场中产生了垄断，占据了绝大部分市场份额。国外医药物流行业的运作模式，也将是未来国内医药物流市场的发展趋势，因此，国外医药物流企业的成功经验和取得的竞争优势，我们可以进行分析借鉴。中国医药流通领域长期处于计划经济的状态，由国家统一管理，呈现分级计划管理、分级调拨供应的特点。目前的国内医药物流行业模式，从整体来讲还不够规范，而且医药的消费市场一直被医疗机构所垄断。随着医疗体制改革的深入，潜在的医药市场将会被激活，流通环节也将越来越重要。综合比较我国医药物流企业整体上处在弱势，流通体系落后。医药流通市场在转变过程中，竞争秩序混乱，整体不成熟。我国医药物流企业规模小，企业数量多，新药研究开发能力低，管理能力及经济效益低，缺少集中性和竞争能力，渠道建设不规范。流通市场分销渠道混乱，批发、连锁企业对渠道控制能力弱，未与上下游建立信息反馈体系。信息流存在障碍，不能实现共享，供应链中对上游缺少及时反馈，对下游缺少支持能力。另外，数据采集分析功能弱，系统的管理方式，导致业务数据采集不及时、不准确，更缺少信息的挖掘分析功能。因此，国内医药物流企业的弱势导致整体的竞争能力低下，总体表现效率低。1.3 论文研究的内容和结构安排本文从理论和实证两个方面来研究药品供应链物流运输配送体系的优化，理论结合实证使论文更具有说服力，本论文将分六部分完成：第一部分为绪论。主要分析论文研究的背景和意义，阐述了论文研究的内容与结构。并介绍了国内医药物流的现状及发展趋势。第二部分为医药供应链物流基本理论概述。主要介绍了医药供应链物流的概念，然后阐述了医药供应链物流的作用。第三部分为我国医药供应链物流面临的困难及发展趋势。从我国医药供应链物流的现状出发，发现我国医药供应链物流面临的诸多问题，然后阐述了我国医药物流的发展趋势以及现代医药供应链物流应具备的特征。第四部分为我国医药供应链运作流程分析。主要是从供应链的运作流程进行分析和讨论，概述了资金流、信息流和物流的关系，同时简述了基于EDI的医药行业的供应链运作模式。第五部分为医药企业物流配送网络结构及特点。第六部分对医药企业物流配送系统进行优化设计，并且展开了具体讨论。第七部分为实证分析。第八部分为结论。这部分主要是对全文所研究的问题和研究结论进行总结。2 医药供应链物流基本理论概述 所谓的医药供应链物流就是指：依托一定的物流设备、技术和物流管理信息系统，有效整合营销渠道上下游资源，通过优化药品供销配运环节中的验收、存储、分拣、配送等作业过程，提高订单处理能力，降低货物分拣差错，缩短库存及配送时间，减少物流成本，提高服务水平和资金使用效益，实现的自动化、信息化和效益化。2.1 医药供应链物流定义 供应链是围绕核心企业，通过对物流、信息流、资金流的控制，从采购原材料开始， 制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。它是一个范围更广的企业结构模式，包含所有加盟的节点企业，从原材料的供应开始，经过链中不同企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户。它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且还是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业都带来收益。基于供应链管理的基本理论并结合我国医药行业的具体特点，本文对我国医药供应链和医药供应链管理的定义如下： 医药供应链是在为患者提供医药产品或医疗服务的共同目标下，由对整体药品质量和医疗服务水平有关键影响的若干药品原材料供应商、制药厂商、医药物流服务商、医药商业公司、医院和药店、患者等组成，并在政府相关部门监管之下的动态增值网链结构模式。 医药供应链管理是以提高药品质量、医疗服务水平以及医药供应链整体效益为目标， 把整条供应链看作一个集成组织，“链”上的各个企业都看作合作伙伴，对采购过程、制造过程、交付过程、分销过程和返回过程中的物流、信息流和资金流的计划、组织、协调和控制。2.2 医药供应链物流的作用（1）地点效用 物流活动通过把药品从生产地或供应地运送到消费地，提供了药品的地点效用。物流扩展了市场的边界，因而增加药品的经济价值，这就是地点效用。如：某医药公司在开拓山东医药市场的占有率按地理位置计算，占整个山东省份的一半，销售的同时将销售网络扩展到全省。所以销售网络增加了，市场的占有率也随之增加，向供应商讨价还价的资本同时升值了，这就是地点效用。（2）时间效用 医药商品不仅要送达消费者的目的地，而且要在消费者所需求的时间送达，这就是时间效用。物流产生的时间效用是通过保持库存和货品的战略位置达到的。如：药品做广告，是通过企业事先把药品信息发布出去，同时把药品送达零售药店以产生时间效用。（3）占用效用 占用效用与市场营销中产品推销有关，推销是一种直接或间接地与顾客接触，增加顾客对商品认可度的过程。如：销售人员想把公司的药品推销到医院，积极把本公司的优质服务告知医院采购科，这种品种齐全、快速送货、价格适当的优质服务，其中也包含着地点效用和时间效用，只要有产品需求的存在，地点效用和时间效用才有意义。市场营销要依赖于物流，在市场营销中销售人员由于所负责的区域性较大，则不可能在一定的时间里把整个销售服务过程全部完成，必须依靠物流配送完成。只有依赖时间效用和地点效用的产生，才能使占用效用得以实现。 3 我国医药供应链物流面临的困难及发展趋势3.1 我国医药供应链物流的现状随着我国经济的发展和人们生活水平的提高，健康越来越受人们的关注，同时由于医保的覆盖逐渐全国化，我国医药市场的需求越来越大。据统计，中国的医药市场价值在2010年达到了600亿美元，2020年将达到1200亿美元，从而超越其他国家成为世界第一大的需求市场。然而，我国医药行业的发展却难于适应如此巨大的市场需求，这在科学研究和物流配送方面表现的尤其明显。 中国加入WTO后，国外医药物流企业凭借现代物流优势对我国医药物流企业产生了强大的冲击。国内企业将和国际医药企业展开激烈的竞争，这将给我国尚处于雏形的医药行业产生巨大的压力，具体可见以下几个方面：（1）医药市场需求旺盛，潜力巨大 目前，发达国家人均消费药品为300 美元，远远高于我国人均消费13.8美元。随着我国国民经济的发展和人们健康意识的不断增强，人们对药品的需求量将会越来越大，医药市场的发展前景非常可观。与此同时，医药物流市场作为医药市场的分支其市场需求量也必然会越来越高。（2）发展迅速，但起步较晚我国医药物流的职能主要体现在仓储、运输、配送等传统环节上，基于现代化物流起步较晚。在国家政策的引导和医药市场需求的刺激下，一部分有实力的国有或私有医药企业通过发展现代医药物流来满足市场需求，如国药集团、广州医药集团、湖北九州通等行业的龙头企业首先投资建立医药物流中心，各地区医药企业也加快了区域性医药物流中心的建设。到目前为止，全国十个受国家补助的医药物流中心正在筹备建设之中，甚至好几个大型医药物流中心建立在同一个城市中，如重庆拥有三个大型的医药物流中心，而成都则有五个。这些医药物流中心投资规模较小的也有几千万，较为大型的投资规模则过亿。（3）尚未成熟就展开和国际巨头的竞争由于我国一直限制国外的企业进入我国医药物流领域，所以我国的医药物流企业普遍难于与外资企业进行实力上的抗衡，在资金规模、企业内部管理、市场营销、产品知名度等方面都无法与外资企业相提并论。中国加入WTO后，国外的医药物流企业开始与国内的企业同台竞技。截止到2004年底，我国向外资企业全面开放医药在分销方面的相关业务，医药物流领域将成为国际资本竞争的平台。到目前为止，已经有不少资金实力雄厚、企业内部管理完善、物流营运模式良好的外资医药物流企业进入我国医药市场。中国医药科技发展有限公司首先获得了国家商务部的批准，与瑞士的裕利医药股份有限公司合资建立了药品的分销公司。近日，零售业的龙头沃尔玛公司已经通过相关部门的审批以及与国内合作伙伴进行了多方洽谈，为进行药品销售作出了充足的准备。 （4）企业规模小，利润低通过统计数据显示中国药品销售额在世界药品市场份额只占到了3%，我国医药销售企业就有一万个左右，医药分销企业规模最大的三家占国内药品销售额的20%，规模前十的医药分销企业也仅占35%。我国医药企业数量多且规模较小，造成了激烈的市场竞争，从而难于对市场资源进行有效的整合和管理，所以医药物流成本和运营费用较高，企业效益也难以保证。（5）医药流通效率低下且混乱不堪 目前我国的医药流通绝大部分的销售通过医疗单位进行的，而零售店只占到了一小部分的销售，这种销售格局使医疗单位在药品销售上始终处于高度垄断的地位，也使得医药零售企业不得不压缩自己的生存空间。在医药行业流通的实际操作中，由于同类型企业太多，规模不一，因此整体来说我国医药企业采用的基本上都是分散的物流体系，在运作上主要依靠人力，与国际医药同业相比差距很大。表1.1为中国与发达国家医药行业特点比较。表1.1中国与发达国家医药行业特点比较Tab.1.1 Comparison of China and the pharmaceutical industry in developed countries美国日本欧洲国家中国市场集中度高，有能覆盖全国范围的大型批发企业不高，没有一家能覆盖全国高，德国只有10家批发企业低、小、乱、散、差价格体制药价昂贵，不受政府管制药价包含回扣政府规定利益分配比例回扣高，暗箱操作，水分大分销渠道零售为主医疗机构为主零售占80%医药不分家3.2 我国医药供应链物流面临的问题 据调查我国医药物流公司一般都拥有自己的物流网络，因而企业通常采用内部的自营模式，通过物流的运作来配合自己企业的正常运行。这样就缩短了医药的流通环节，从而有利于流通成本的下降，物流效率的提升，服务质量的提高。我国医药物流在实现现代化的进程中，与发达国家的尚有较大差距，发展过程中同时也面临着很多的问题，主要问题如下： （1）信息系统落后。一些医药企业根据企业实际发展情况定做了企业的ERP系统，而部分企业甚至还不具备建立计算机信息管理系统的条件。随着全国性物流网点的逐步完善和销售网络的建立，部分企业将会遇到物流信息传递不畅，在药品的销售淡季容易出现库存积压而在销售旺季则容易出现货物供不应求的现象，给企业整个物流系统的运作带来很大的困难。 （2）基础设施不完善。近年来我国没有很好的规划大型物流配送中心的建设，全国物流资源的组织配送功能依赖着这些综合的物流中心，为物流效率的提高做出了不可磨灭的贡献。我国交通运输业当下面临的普遍问题是：运输线路的增长与交通工具的增加难以平衡，道路上出现严重的堵车现象。城市交通运输不畅，难以提高全国交通运输网的运输效率。（3）物流研究起步晚，缺乏专业人才。目前我国在物流研究和教育方面还非常落后，从事物流研究的大学和专业研究机构还很少，企业层面的研究和投入更是微乎其微。物流教育水平不高主要表现在缺乏规范的物流人才培育途径。在高等院校中开设物流专业课的大学数量有限，研究生教育刚刚起步；物流职业教育则更加贫乏，企业的短期培训仍然是目前物流培训的主要方式。（4）市场集中度低。当前我国从事药品批发的企业多而小，我国名列前10位的流通批发企业的销售额之和占市场总额的20%左右。而美国的医药市场规模是我国的近十倍，但美国的前三大药品流通批发商却占据了其国内市场的95%。企业的市场占有率和市场集中度低，导致企业的经营成本高，中国医药流通商业企业的整体经济效益低下，成为医药物流发展的瓶颈。（5）物流网点建设欠缺规划。医药企业在全国范围内的物流网点往往是随着企业的销售活动的开展而建立的。随着药品销售范围的不断扩大，物流网点的建设也随之不断增加。由于各仓库之间相互独立，地域之间的销售差异难以通过不同仓库之间的货物移动来解决，即无法形成一个统一的网络，进而在全国范围内实现商品的调剂，管理部门无法及时掌握全国范围内产品的库存状况。企业缺少全面、系统的物流网点控制与规划。（6）缺乏核心竞争力。中国医药物流的发展最缺的不是硬件，而是软件，即缺少医药物流管理，缺少医药物流网络体系，缺少医药物流的增值服务。在短缺经济下，不讲服务，更不讲增值服务，造成了中国传统物流业欠缺的是顾客服务理念，而这种服务理念是短时期不能形成的。虽然中国医药物流的基础设施与装备已初具规模，但多数是粗放经营，服务质量差，运作效率低。因此，目前医药流通业极为缺乏医药物流的管理，或者说目前的管理不能适应医药物流的发展。（7）第三方物流企业不成熟。由于独立出来的医药物流企业没有经历一个第三方物流企业的一般发展过程，所以企业发展不成熟，存在不少的问题。由于过去配送线路过于单一，配送网络主要以从前的药品运输路线和中转站的演化，所以导致运输网络分布并不合理，缺乏第三方物流系统规划配送网络的角度设计。医药物流企业采用的是仓库、车辆和人员的堆积方式，实现以人工为主的商品储运，人员素质不高，当面对更大的商品吞吐，效率、速度、准确与成本等因素对发展造成影响。（8）投资过热、过散，缺乏有效整合。中国医药物流企业在物流建设中均以单个企业为主体，呈现建设点多、规模较小、投资少的状况。而规范化的医药物流中心设计规模要求往往是企业现有规模的四到六倍，甚至需要上百亿元资金的支持。（9）配套政策和标准不到位。政府对医药物流进行整改，导致医药的第三方物流企业从原有的医药批发企业中剥离出来，从而面临对这些新的第三方物流企业进行资质考核和评估的问题。但是目前国家对这方面没有一个新的考核和评估体系，而原有的GSP认证只是适合医药经销企业的，对于第三方医药物流企业GSP的很多内容都不再适用。一个新的考核、评估体系的制定迫在眉捷。（10）医药生产企业、商业批发还没有形成统一的药品标准编码。我国目前物资编码尚未实现标准化，各个领域分别制订了自己的物流编码，其结果是不同领域之间情报不能传递，电子计算机无法联网，所以无法保证物流系统的运作效率。3.3 我国医药供应链物流的发展趋势中国医药工业经历了几十年的风雨，发展速度快于全球平均水平，医药工业的迅速增长使医药物流业也得到了充分的发展。此外，第三方医药物流在中国的市场占有率较低，但随着大量资金开始活跃在医药物流领域里，提供专业物流服务的第三方物流必然成为一个新的经济增长点。 提升服务水平，加快医药供应链的运作效率是现在医药物流的发展目标。借鉴其他产业的技术运用，信息技术在医药物流的运用也推动了医药产业的进步和发展。随着我国医药物流行业成本的不断降低及行业间同台竞争的加剧，医药物流行业的发展将会出现如下趋势。（1）少数医药企业呈现垄断形式，部分企业面临整合随着我国医药市场的不断发展和规范，以及系统改造后的GSP认证的要求，医药行业逐渐发展成为具有规范化管理的行业。自二十一世纪初根据我国医药企业销售额前十名的对比发现：市场集中度在中国医药行业中越发的明显和突出，少数医药企业呈现垄断形式。（2）第三方物流将在医药企业占的分量加重由于医药企业的发展，政府提出了规划建设医药企业，并按照市场经济的原则，使竞争呈现出中小型企业围绕大型企业，大企业围绕市场的形式，逐步形成地区化的优势服务。由于整合医药供应链资源和物流管理的一定难度，使得不少的医药物流还滞留在传统的运输仓储等方面。由于缺乏系统的物流管理和物流运作经验，导致医药供应链物流上配送环节容易产生非常多的问题，如无法按时送达客户、配送出现质量问题等。长此以往，将会使客户满意度下降，失去客户资源，企业发展呈现下降趋势。第三方物流企业发展也促进了医药企业的发展，对于实力较差的医药企业，可以选择将公司的物流业务外包给第三方物流企业，这样不仅能够降低企业物流的运营成本，同时提高了物流服务水平。依靠第三方物流企业专业的运输、配送和包装设施，充分运用现代化的信息管理技术和监测技术，不仅可以改善和提高物流服务的水平，还可以实现对医药产品的实时监控，保证产品的质量，从而大幅提高企业的核心竞争力。根据美国的一项年鉴表显示，运输外包是医药物流外包最主要的环节，其次是仓储、包装、运费的管理等。在供应链管理中，物流外包可以减轻企业的负担，使得医药企业能够充分发挥自己在药品创新、技术开发和生产管理等方面的优势。这种外包也是吸引新客户的重要手段，使医药企业获得长足的发展。（3）供应链管理的重点转向了电子商务现代供应链管理依靠的是信息技术实现的，供应链上各个成员的顺利沟通也是依赖信息技术，由于信息技术的迅捷性和先进性，所以提高了医药供应链管理的效率。药品供应链管理的关键要素是优化医药物流系统中的信息流，所以越来越多的供应商依靠电子商务，提供了基于互联网的电子商务服务内容，为医药供应链的发展提供了新的动力。供应链管理运用在医药电子商务中，充分利用现代化的仓储管理，存储，运输，拣选系统，以物流综合平台为中心，形成基于物流网络的运输管理和配送管理，从而实现由传统的人工仓储向自动化物流转型。如图3.1所示。资金流信息流实物流医药制造商（甲、乙、丙）区域结算中心医药电子商务平台医药物流配送中心（甲、乙、丙）配送服务站邮政物流其他物流形式大型医药连锁店大型综合医院普通药店、小型医院、社区卫生服务机构诊所图3.1 新型药品流通配送流程Fig.3.1 New drugs in circulation and distribution process3.4 现代医药供应链物流应具备的特征现代医药供应链物流是与现代化社会的发展紧密联系在一起的，它体现了现代化医药企业经营和社会经济发展的需求，医药物流的发展同时利用了现代化的信息技术和自动化技术。随着时代的进步，医药物流管理和物流活动的现代化程度也在不断提高。同时，由于医药产品及医药行业的特点，现代医药物流应具备以下几个特征：（1）现代医药物流必须依赖供应链管理的技术和理念作为支撑，才能够使这个产业获得长足的发展。供应链管理就是要从企业发展的角度考虑医药企业最为关心的问题，通过供应链管理在企业的管理方式，避免出现决策失误。（2）现代信息技术奠定了信息时代发展的基础，同时又促进了信息时代的到来。 现代医药物流的核心是信息网络技术，只有真正的完成供应链信息化的进程，才能达到整合资源的目的，才能使供应链系统的作用发挥到极致。（3）第三方专业化的物流系统是一种实现供应链集成的有效办法和策略，它通过协调医药企业之间的物流运输和提供后勤服务，把医药企业的物流业务外包给专门的物流管理部门来承担，特别是一些特殊的药品运输业务。通过外包给第三方物流企业，企业能够把时间和精力放在自己的核心业务上，提高了供应链管理和运作的效率。（4）现代医药物流应该把视野放在全球市场上，通过全球一体化的标准要求企业，提高供应链管理水平，使企业的脚步逐步与国际市场接轨，在国际市场的争夺中更具有竞争力。（5）对技术层次的要求越来越严格。医药产品直接影响到使用者的生命健康，其在生产、仓储、配送、包装等阶段必须接受严格的质量检验、卫生监管，倘若出现极小过失都有可能造成巨大的药品安全事故，对人们的生命健康造成严重损害。（6）进入医药物流门槛升高。由于现代医药物流对技术规范要求更加严格，医药企业对物流运作中的设施、技术人员等投入资金加大，比如特殊药品进行冷藏运送和低温储存的过程中就要求对冷藏设备的资金投入。此外政府近年来加强了对医药行业GMP、GSP认证的管理，淘汰了很多不规范的小型企业，也使得医药物流具有了越来越高的进入门槛。（7）传递医药关爱文化。医药产品最终的目的是为了提高人们生命健康的质量，也为了提高整个民族的素质。因此医药的生产和流通实现行业和社会的和谐发展，医药关爱文化则体现在对医药知识的传播、医药健康咨询的服务等。根据以上分析，对现代医药物流应具备的特征总结如图3.2所示。现代医药物流的特征供应链管理为技术与理念第三方专业物流服务为支撑信息网络为技术核心更严格的技术要求供应链全球竞争为目标更高的进入门槛传递医药关爱文化 图3.2 现代医药物流应具备的特征Fig.3.2 Possess the characteristics of modern pharmaceutical logistics4 我国医药供应链物流运作流程分析4.1 我国的医药供应链物流运作流程原材料供应商、制药厂商、医药物流公司、医药商业公司、医药药店和患者是我国医药供应链的节点成员。另外，医药物流服务商贯穿整条医药供应链，并为其提供必要的服务。除此之外，国家及地方各级发改委、药监局和相关卫生部门对整条医药供应链起到引导、督查和调节作用。我国典型的医药供应链运作流程如图4.1所示。原材料供应商制药厂商医药物流公司医药商业公司医院药店患者发改委管理药品的出厂价和零售价药监局管理药品的生产和流通卫生部管理药品的招标和使用资金流药品物流药品回收物流信息流 图4.1 医药供应链运作流程Fig.4.1 Pharmaceutical supply chain processes4.2 基于EDI的医药行业供应链运作模式尽管现在我国药品采购已经在国家有关政策法规的指引下，通过电子商务网站逐渐实现了电子采购，但是药品的电子采购只是完成了我国整体医药行业供应链的一部分。对于通过了GSP和GMP认证的医药经营企业已经积极投入到建设基于EDI的医药行业供应链运作模式，才能使企业获得更好的发展。（1）以Internet为网络支持平台运用EDI的最大的优点是提高了医药企业及其合作伙伴之间协同交易的效率，表现为加快运作部门之间信息的流动、提高了库存周转率、推进了产品上市的速度、提升了消费者的满意度、降低了运输成本、改善现金流与物流，并且通过整合供应链增进了供应链结点之间的关系。但是运用EDI也存在很大的缺点，表现为专用网络和增值网交换数据文件的成本高效率低。现在Internet已经发展成为全球最大的计算机网络，如果拥有标准化和规范化的网络协议出现，将为企业提供了一个非常有潜力的理性组织选择。Internet链接性广泛且不局限于区域性，基础设施容易取得，独立的为需求者或企业提供有价值的信息。由此可见，依据时代发展的有利趋势，借鉴先进的国外经验，并且充分利用国内已经建成的软硬件设施，加快EDI在我国的应用具有重要的意义。（2）运作模式运行EDI成功的要素就是要基于先进的供应链管理技术和方法，针对性地对产品和服务质量进行分析和研究。对传统零散、不规范的操作流程进行改革和创作，避免浪费和无用的环节，重新定位应用系统所联系的业务功能，对业务流程重新设计，充分开发应用EDI技术有可能创造的经济效益的潜力，避免新技术不适应老方法而使成本上升现象的出现。对于我国目前中小企业为医药供应链的主体、国家政策法规激励进行电子商务平台的构建，为了成功实施基于EDI的供应链运作，需要全面考虑EDI运用的环境、运行过程和技术研发等要素，以提高我国医药制造企业和医药零售连锁企业的综合竞争力，并实现医药企业健康、稳定和迅速的发展。基于EDI的医药行业供应链运作模式主要分为两部分：一部分是区域性的小型企业或经营范围较广的大型企业，或者第三方医药物流企业共同构建的电子商务服务网站来进行EDI通信网络的运营。另一部分减少了运作的中间环节，将EDI、Internet和企业信息联合起来建立的医药企业运作网络。供应链上各个结点的使用者不必安装EDI软件，只要通过Internet就可以阅读浏览器，即通过EDI相关业务的开展和操作，实现信息准确的交换、分析和处理。根据以上分析，基于EDI的医药行业供应链运作模式如图4.2所示。批发企业原料供应商制药企业医药零售企业医疗机构服务站（网络服务中心）后端系统格式转换软件传送体系通信模块Web服务器Internet 图4.2 基于EDI的医药行业供应链运作模式Fig.4.2 EDI-based pharmaceutical industry supply chain operation5 医药企业物流配送网络结构及特点5.1 医药企业物流配送网络的构成 医药企业的物流配送网络既包括外部物流网络，也包括企业内部物流网络。从物流配送网络的功能考虑，医药企业构建物流配送网络是医药企业和现代化物流的结合与交织，是依赖互联网的技术而建立的医药物流服务系统。通过整合医药物流基础设施与设备资源、医药物流信息资源和医药物流组织管理技术而产生的共享物流资源，以提高顾客的满意度为宗旨的体系。由于医药企业物流配送网络组成应该是：在互联网技术和信息技术的支持下，通过适应物流组织化和系统化的发展需求，由医药物流组织网络、医药物流基础设施与设备网络和医药物流信息网络三者结合而形成的物流服务网络。医药物流组织网络为物流网络的运行提供了组织保证，医药物流基础设施与设备网络为物流网络的运作奠定了基础，医药物流信息网络为物流网络运作提供了技术支持。详细见图5.1。医药物流组织网络医药物流信息网络医药物流基础设施与设备网络物流服务医药物流网络图5.1 第三方医药物流网络结构分析图Fig.5.1 Structure chart of medical TPL network5.1.1 医药物流组织网络医药物流组织是指由医药物流经营和企业内部管理活动构成的实体性组织，宏观上讲可以看作是由企业内部的物流管理部门和企业之间的物流合作伙伴组成的，也可以看作是从事医药物流服务政府的物流管理机构。通过研究现代医药物流企业的医药网络组织可以发现，医药物流企业的组织架构正在向网络组织化发展。这种运行结构具有典型的网络组织特征，目前物流企业的组织形态正在从单个的企业组织，逐步向供应链管理下链状的合作组织转变，并将最终走向网状联盟的物流网络组织。关系图如图5.2所示。物流组织网络由供应商、制造商、分销商、消费者等物流需求组织所形成的用户网络服务关系图5.2 物流组织网络与用户网络之间的服务关系图Fig.5.2 The service relation between logistics organize network and users network物流组织网络中通过对物流经营管理机构、物流业务、物流资源和物流信息等要素进行网络化管理，以实现物流网络的快速反应和最优成本等要求。物流组织网络是以物流信息网络为基础形成的，只有各个企业建立了企业内部网和外部网才能实现组织之间的沟通和协调，才能真正实现物流组织的网络化。从组织角度对物流网络展开研究，主要应明确物流组织网络中各种结点的特征以及结点间的连接方式，各结点对网络资源的拥有、依赖和控制关系，以及物流组织网络的构建和营运组织。5.1.2 医药物流基础设施与设备网络物流基础设施与设备不但包括物流专业的设施和物流功能设施之外，还应该包括交通设施和通信设备。在医药企业的物流网络中可以将物流基础设施与设备网络假设为物流的结点，通过运输的连接形成的集合。物流基础设施与设备网络结点有社会性的，也有企业性的，如交通运输和通讯基础设施结点通常是社会性的，各大物流企业本身建立的专门性或功能性物流设施则是企业性的。从理论上看，物流基础设施规模越大，则为客户提供的仓储、运输及其他增值性的物流服务就越多。目前国内的物流基础设施与设备已经具有一定的规模，各个医药配送的物流企业拥有比较完善的物流基础设施与设备，实际上作用发挥的不明显。物流基础设施虽然客观上存在，但没有实际发挥网络应有的作用，就不能称其为网络。物流基础设施网络化发展过程可以用图5.3来表示。图5.3 物流基础设施网络化过程示意图Fig.5.3 Logistics infrastructure networked course sketch map医药企业既不能把物流基础设施与设备网络和物流网络从理论上混为一谈，更不能把物流基础设施与设备网络和物流基础设施从理论上混淆。对物流网络的研究，其关键在于如何通过信息和组织技术，最大限度地使原有的分散的物流基础设施进行网络化运作，充分发挥已有的物流基础设施的作用。因此，对物流基础设施网络的规划和建设，应把重点放在如何从网络的角度设计该网络，才能充分发挥该网络的服务功能。然而，直接用于进行物流作业设施的数量、规模以及地理关系等实际却影响着向顾客提供服务的质量和能力。5.1.3 医药物流信息网络网络技术的迅速发展使得医药企业物流部门越来越关注信息和资源的共享问题。信息技术使得传统的物流网络逐渐转变为增值型的物流网络，即物流资源共享、为客户提供高效服务的物流网络。一般情况下物流信息网络包括企业内部物流信息网和企业外部的物流信息网络。在内部，医药企业物流部门引进适合自己的管理软件，使内部物流信息及医药信息能够在企业内部得到共享，通过网络传输信息可以在提高业务效率的同时降低营运成本。在外部，医药企业可以通过互联网加强与外界的连接，加强与合作伙伴间的数据共享和业务上的沟通，及时在互联网上发布医药信息和相关物流信息，积极利用外部网络开拓市场。物流信息网络重点在企业外部信息网络，即基于互联网的资源共享特性，建立物流网络成员间开放的、信息充分共享的网络信息系统。利用该信息网络，物流网络的结点间的信息传递将从原来通过一系列转换结点，而发展成为不通过任何中间结点而直接进行信息交换的模式。物流信息网络是物流网络运行的重要技术支撑，通过物流信息网络可以实现货物在物流网络内的实时跟踪、电子订货、物流服务咨询，进行信息采集与传输、业务管理、客户查询及业务跟踪，有效地减少物流中间环节和费用，大幅度提高客户服务水平。5.2 医药企业物流配送网络特点根据医药企业物流配送网络的构成，我们可以总结出医药企业物流配送的特点：（1）物流网络相对密集医药企业进行物流配送的目的是用最低的成本、最快的运输速度，在最短的反应时间内完好地把药品从医药生产企业送达到医药分销企业，逐渐实现“及时送达、较低库存、运输时间短”的完美的愿景，并且保证物流与信息流和资金流能够同步流动而节约信息传递的时间。所以它需要拥有密集物流网络，这里的密集主要指企业管理和内部业务运作上的高度的集中。（2）信息平台开放信息流指引和整合了物流网络运作的过程，我们通过构建物流信息网络，完成对医药物流中心工作产生的各项物流信息及时总结、分析、运用，并且向各医药企业提供详细的咨询信息和运行信息，真正实现先进的医药物流配送系统与医药市场相关产品、信息和售后服务的并行。信息流在物流运作前预测了物流过程中的流通线路，引导并整合了整个物流过程。（3）物流配送网络覆盖面广针对性强医药企业自营的物流领域主要为企业本身的发展做贡献，所以企业的物流网