《认识市场营销》PPT课件.ppt

第1章认识市场营销 学习目标 第一节何为市场营销 第一章认识市场营销 学习目标 第一节何为市场营销一 市场营销 一词的由来 MARKETING 销售学 市场推销 市场学 市场营销 台湾地区 市场行销 第一章认识市场营销 二 涉及范围并非仅限于促销和销售工作的开展 而是涉及从筹建 开发 直至开业后的生产和运营 整个管理过程 如果你打算经营一家酒店 那么你需要做哪些工作呢 经营酒店的全部工作 分为以下几个环节 产前 产中 产后 三 市场营销与自愿交换市场营销 从最简单的意义上讲 实为通过一系列管理职能的实施 去促成市场供需双方实现自愿交换的工作过程供给方 旅游产品 服务的生产者或供应商需求方 旅游产品 服务的消费者或购买者 重点关注 消费者或购买者方面 消费者市场有哪些方面的需要 今后的变化趋势 购买哪些类型的旅游产品 何时购买 预订 购买量 价位 如何获知这些产品的信息 在何处 以何种方式购买 消费之后的感受或满意程度如何 生产者或供应商方面 应生产 提供何种类型 何种规格档次的旅游产品或服务 为什么 应于何处去生产 提供 生产 提供多少为宜 应实行何种售价 应于何处 以何种方式去进行销售 如何才能有效地将有关信息传递给目标消费者 市场营销是一个组织或企业通过识别 适应和满足目标消费者人群的需要 旨在促成市场供需双方实现自愿交换的一整套管理过程 四 经营思想 管理导向的演进历程 不同经营思想 管理导向的形成及流行年代 五 市场营销的定义 科特勒 Kotler 1988 市场营销是 一社会和管理过程 借助这一过程 个人及群体通过创造并与他人交换产品和价值 从而获得其所需和所求 asocialandmanagerialprocessbywhichindividualsandgroupsobtainwhattheyneedandwantthroughcreatingandexchangingproductsandvaluewithothers 英国市场营销学会 BIM 1984 市场营销是 以能够获得盈利为目标 负责识别 预见并满足消费者需要的管理过程 themanagementprocessresponsibleforidentifying anticipatingandsatisfyingcustomersrequirementsprofitably 旅游市场营销 旅游企业和旅游目的地在自身发展目标的驱动下 借以实现比竞争者更为有效地识别 适应和满足市场需要的管理过程 六 营销 marketing 与推销 selling 的区别 第二节市场营销职能与管理 营销职能的基本框架 营销管理工作 marketingmanagement 的基本内容涉及五个方面 计划 plan 调研 research 执行 implement 控制 control 评价 evaluate 所以亦称 PRICE 模型 Morrison 2010 第三节营销导向型组织的特点 主要表现实行外向思考的管理导向积极应变和善于创新妥善协调远期任务和近期任务持续开展营销调研全体员工的共同参与注重对营销绩效的监测 评价与控制 实现营销导向型发展的前提一个组织 企业的管理者 尤为高层管理部门 对市场营销观念所持的态度 将成为能否引导该组织 企业朝向营销导向型发展的关键性前提 Middleton 1988 在引导一个组织 企业朝向营销导向型发展方面 该组织 企业的管理者 特别是高层管理部门 所需具备的态度 1 有主动进取的竞争意识2 始终坚持奉行消费者导向3 对外部环境的变化保持敏感反应4 注意近期需要与长远需要的权衡与兼顾 本章复习题1 解释概念 市场营销 生产导向 销售导向 市场营销导向 社会市场营销 2 在消费者 购买者方面 市场营销主要关注哪些问题 3 在生产者 供应商方面 市场营销主要关注哪些问题 4 如果要你去为市场营销下定义 你将如何去表述 其中应予强调的要点有哪些 5 试析营销观念与推销或销售观念的区别 6 市场营销是促成供需双方自愿交换的过程 对此你如何理解 7 市场营销涉及远期任务和近期任务的协调策划 对此你如何理解 8 在实现企业与顾客对接方面 会涉及哪些主要的工作任务 说出与之相对