《销售系统操作手册》PPT课件.ppt

北京分公司销售系统操作标准手册 市场开发部2000年10月 北京分公司销售系统的定义 为实现分公司的业务发展目标 有效提升业务人员的拜访量 确保公司保费进度 达成保费目标 而形成高效运转的团队集合 市场开发部 营销员管理部 培训部 契约部 企划部 电脑部 财务部 营运中心 各营业区 分公司销售系统 北京分公司销售系统组织架构图 客户服务部 办公室 保费部 理赔部 13个子系统 主系统 销售系统责任人 第一责任人许健第二责任人谢爱华关海涛刘晓京关联责任人吕晓昱方国斌各营业区经理王小河吴晓松孟德华袁晓光张相红张保京 2000年销售系统具体责任人 北京分公司销售系统主要职责 一 为实现公司的业务目标 有效提升业务人员的拜访量 整合并发挥销售系统内部门的组合资源 优势 功能或手段 使系统内各部门高度配合 通力协作 确保各种业务竞赛活动的顺利策动 确保新商品的成功推展 向外勤营销员或营业区提供技能 意愿和激励的资源支持 提供丰富的信息支持和行销辅助用品 降低营销员的展业难度 提高营销员个人的竞争能力 确保公司各种业务会议的及时召开 其他各项业务推动活动的有效实施 系统职责 北京分公司销售系统主要职责 二 第一责任人职责 建立并完善销售系统的运作模式 召集系统工作会议负责拟定系统工作工作流程及考评办法负责系统项目工作的落实 协调及追踪协调销售系统内相关责任人的工作关系负责建立销售系统内信息沟通渠道 使信息有效传递向总经理室及其他系统提供决策支持对系统内第二责任人和关联责任人的考核及奖惩有建议权定期向总经理室及其他系统汇报系统工作成果 北京分公司销售系统主要职责 三 第二责任人职责 明确本部门在销售系统中的工作职责 工作内容负责系统项目工作的贯彻 执行 确保项目工作的如期达成按照系统工作流程要求落实相关工作并负责追踪 反馈与系统内责任人保持及时有效的沟通 提出合理的建议积极参与系统工作会议并积极发表意见和建议对系统工作的达成状况赋有连带责任 北京分公司销售系统主要职责 四 关联责任人职责 负责配合销售系统项目工作的达成积极参与系统工作会议 并及时执行会议决策保持与系统第一责任人及第二责任人的有效沟通严格按照系统工作流程落实本部门的工作内容及时反馈系统项目工作进展 对工作的达成有追踪义务 北京分公司销售系统工作项目 新产品的推展时点 时段业务策划 实施 追踪 反馈营销绩优组织的运作后援行政支持行销辅助用品的研发营销经营运作的分析销售活动管理公司业务会议的召开信息的策划及有效的传递其他业务活动的承办 营销业务策动 北京分公司销售系统工作流程图 系统接受项目工作 各责任人对项目工作达成进行检讨 评估 进一步提高系统工作效率 各负责人分别对工作进程追踪 并向第一责任人反馈 及时协调工作中的问题 各负责人按照行事历分头落实工作 各负责人共同研讨策略 细化步骤 明确分工 制定项目工作行事历 工作落实到岗 定人 第一责任人召集系统工作会议 第一责任人将系统项目工作执行情况向总经理室及其他系统汇报 新商品推展流程图 工作流程图 市场部 培训部 财务部 电脑部 企划部 营管部 准备期 险种推动激励方案的策划 对业务员进行新商品的培训 新商品销售资格的核准发放 险种对外宣传方案的策划 确保新险种推动的各项费用动支 进行电脑调试 确保新商品的录入承保 推广期 启动期 奖品准备 启动会的筹备 宣传用品设计 职场宣传用品的制作 召开启动会 宣导激励方案 召开新闻发布会 办公室 确保新险单证充足及时到位 确保各种呈批及时批复 信息报道 物品及时运达下发 协助会场布置 提供礼仪及保安 契约部 对员工进行新产品投保规则等岗位知识培训 确保新商品及时准确进入预收和承保 组织讲师进行新商品研讨 丰富产品组合并进行推广 及时向业务员提供媒体报道信息 研发行销辅助工具 竞赛活动追踪兑现 协助制作 负责销售 时点业务策动流程图 工作流程图 市场部 培训部 财务部 营业区 企划部 营管部 准备期 策划时点行动方案 丰富细化行动专案 追踪 启动期 开发时点辅助用品 审核小样 核定价格 制作下发 办公室 研讨辅导使用辅助用品 契约部 确保保单及时准确进入预收 追踪活动达成效果 分析评估并上报市场部 追踪营业区达成效果 分析评估 宣导方案 宣导方案 销售系统会报管理 一 会议管理销售系统工作会议采取不定期的活动方式 根据系统工作需要 第一责任人拟定会议时间并通知相关参会人员参会 二 报表管理1 制式报表第一责任人负责每月为系统内外部门提供能反映系统工作成果的制式报表或简报 使其及时了解系统工作进展 2 非制式报表第一责任人根据具体工作项目 按照系统工作流程进行工作分工 并制定不同工作追踪报表 由系统内相关人员填报 并按要求向第一责任人汇报 销售系统工作要求 1 销售子系统必须按第一责任人要求积极