EAP讲师常用的授课技巧.ppt

1 企业EAP基础技能实训课程之PTT系列 EAP讲师常用的授课技巧主讲 王雪 中国 郑州全人心理科技研究院企业EAP服务中心版权所有 2 1 精彩的开场白 5 时间控制 3 互动技巧 2 有效的结束语 4 处理非建设性行为 授课技巧 3 开场白这段时间 学员会对你进行判断 判断是否听你讲并信任你 授课技巧1 精彩的开场白 1 5 4 自我介绍激发学员的兴趣阐述相关的利益介绍细节信息告诉他们你将告诉他们什么 授课技巧1 精彩的开场白 2 5 5 十种常见的开场白 1 陈述问题 需求2 发表理论 用意3 发表假设言论4 解说标题5 引出争论性言论 6 非比寻常的事实7 惊吓的言词8 奇闻轶事9 引用10 提问 授课技巧1 精彩的开场白 3 5 6 开场白的误区 道歉 对不起 说得太长 太多做暖身 寻求赞赏 大家知道我是谁吗 自我中心的表现 为了能配合你们的需求 上司认为我是最佳人选 为培训而自辩 由于 的关系 今天课程由我主持 时间把握得不恰当 例如11 45分说早上好 负面的开头 我将不会耽误大家很多时间 我将尽量简短 授课技巧1 精彩的开场白 4 5 7 授课演说 是 说 而不是 背 步骤 条理清楚 承上启下措词简洁 注意专业词汇的运用用生动化的方式表述配合视觉辅助工具 授课技巧1 精彩的开场白 5 5 8 1 精彩的开场白 5 时间控制 3 互动技巧 2 有效的结束语 4 处理非建设性行为 授课技巧 9 总结要点号召行动 授课技巧2 有效的结束语 1 3 10 有效的结束语 总结 这次培训的要点有三 告诉学员将来的计划 如何使用 好处何在 以及利用价值等重申最初的好处和最终的好处呼吁行动出乎意料的结束重申已获的成功和成就真心诚意地感谢学员 加深学员记忆激励学员赞同激励学员按内容去改变激发学员的热情 授课技巧2 有效的结束语 2 3 11 结束语应避免 过份感谢学员 寻求赞赏 我 希望重复示意将要做的总结的要点鼓励学员提问负面的结束语 低调处理 软弱的结束没有总结的结束 还有许多来不及讲了 草草收场 匆忙结束由于时间不够而缩短讲演要结束时又开始一个新的话题 授课技巧2 有效的结束语 3 3 12 1 精彩的开场白 5 时间控制 3 互动技巧 2 有效的结束语 4 处理非建设性行为 授课技巧 13 提问与应对 没有提问的培训课堂将会是什么样子 授课技巧3 互动技巧 1 13 14 他们不明白你的语音 语调及口音你的词汇 术语你所说的是不是太抽象他们听不到你说的他们看不到你你看不到他们 忽略他们 为什么不能引起学员的参与 授课技巧3 互动技巧 2 13 他们的注意力在工作上你没引起他们的注意力他们不舒服 饥饿 疲倦 要小憩 你所讲的他们认为与他们无关他们不喜欢或者不信任你 15 发挥出你的热情和能量讲一个笑话讲一个故事或举一个例子或给一些令人反思的统计数字建立共同基础询问他们怎样运用所学信息改变你的声音或音调重复加强或者总结 问他们问题看着他们走向他们走遍整个培训室多运用手势大笑或者微笑暂停或者安静休息一下 怎样使学员参与 授课技巧3 互动技巧 3 13 16 如何获得反馈信息 你了解每个学员的想法吗 获取反馈信息的主要途径 授课技巧3 互动技巧 4 13 17 身体语言 积极信号微笑点头目不转睛嘴巴微张身子前倾紧握手指手托下巴 消极信号摇头目光呆滞窃窃私语左顾右盼身体后仰脚不停变换姿势习惯性摆弄物品 授课技巧3 互动技巧 5 13 18 提问的目的 站在培训师角度来看 了解学员心态 知识和技能现状 以便随时调整授课内容和方式 引起好奇 诱发兴趣 活跃课堂气氛 激发思考 集中注意力于一点 引导思路 带动和引导经验 体会分享 结束某一内容 导出下一题目内容 了解学员对课程内容的态度 感觉和掌握情况 有目的地锻炼学员的演讲 展示能力 防止一些人垄断发言 鼓励更多人参与 通过问题回答来弥补讲课过程中的不足 授课技巧3 互动技巧 6 13 19 激发兴趣 启发思维 思想融入课堂内容 变被动学习为主动学习 营造课堂互动学习气氛 使学生始终集中注意力于所讲内容 适度的紧张能消除学员的疲劳 走神现象 提问的目的 站在学员角度来看 授课技巧3 互动技巧 7 13 20 有目的性 所提的问题能支持学习目标 简洁 保持简短和没有废话 用词简单 使用学员易于理解的语言 一个中心意思 每次只按一个思考方向 有挑战性 能发人深思 提问的准则 授课技巧3 互动技巧 8 13 21 准备提问 充分研究学员知识结构 技能和心态 站在学员角度对提出的问题给出尽可能多的答案 针对不同答案 设计出积极 完整的反馈 切记 多给以肯定 授课技巧3 互动技巧 9 13 22 提问方式 授课技巧3 互动技巧 10 13 23 跟进提问 讲师需要 具备识别跟进讨论应当向哪里发展及它将怎样帮助该团体的认识 具备在零点几秒的刹那间想出适当问题的技巧 授课技巧3 互动技巧 11 13 24 跟进提问 支持对内容的掌握表明讲师的兴趣和投入 授课技巧3 互动技巧 12 13 25 回答问题的技巧 注意主题注意进度时间请学员帮助你回答问题反问学员面对所有学员诚恳开放 授课技巧3 互动技巧 13 13 26 1 精彩的开场白 5 时间控制 3 互动技巧 2 有效的结束语 4 处理非建设性行为 授课技巧 27 在培训中有些学员的言词或行为妨碍了别的学员或小组的学习过程 或是影响了讲师的正常讲解 授课技巧4 处理非建设性行为 1 14 非建设性行为 28 四种有问题的学员 授课技巧4 处理非建设性行为 2 14 消极被动型 自视甚高型 干扰型 安静型 29 非建设性行为的表现 极为争辨的人过分健谈跑题个性冲突发牢骚 抵触错误的观点言辞表达不清 授课技巧4 处理非建设性行为 3 14 30 很可能有不安全感从针锋相对中获得满足富有进攻性 好辩论 授课技巧4 处理非建设性行为 4 14 1 诘问者 请不要生气在某些观点上认同他 给予肯定 然后继续演讲不认同其观点时 将问题抛给听众更正或告之某些问题课后再与其探讨 怎么做 31 急于表达者 喋喋不休的人爱卖弄的人消息灵通并急于显示这点 授课技巧4 处理非建设性行为 5 14 2 滔滔不绝者 无所不知的人 在他说话的间歇 感谢他的观点 然后回到主题继续演讲用一个难题让他停下来安排观众介入去评判他的看法以打断他的发言下课后与其交流 使之成为 合伙演讲者 怎么做 32 觉得 被为难 很可能有特别生气的事把你当做发泄对象 授课技巧4 处理非建设性行为 6 14 3 抱怨者 让他 她显得很特别表示你演讲的目的是正面的 富有建设性的利用学习伙伴的力量 怎么做 33 不知道在讲什么 澄清或翻译讲述因为你的演讲想到的轶事厌烦 好捣乱或吹毛求疵 授课技巧4 处理非建设性行为 7 14 4 窃窃私语者 静默法 等他们抬头 再用眼神提示若无效 邀请他们跟大家分享私语内容若仍无效 告之请勿影响他人学习 怎么做 34 授课技巧4 处理非建设性行为 8 14 5 你不知道答案时 赞美法 您的问题真专业 到位 棒 乾坤大挪移 我们先听听现场的专家怎么看这个问题 只可问2 3人 同时快诉思考 太極法 都被您问倒了 您是怎么看这个问题 面对现实法 为了不草率回答您的问题 我要参考些资料 我们何时再交流交流 35