管理信息系统的应用与发展课件.ppt

第11章管理信息系统的应用与发展 1 PPT学习交流 本章主要内容 11 1先进的现代化管理理念与模式11 2办公自动化系统 OAS 11 3决策支持系统11 4MRP和MRP 11 5ERP系统11 6计算机集成制造系统 CIMS 2 PPT学习交流 11 1先进的现代化管理理念与模式 11 1 1业务流程重组 BPR 1 BPR的定义及内涵2 BPR的特性3 实施BPR的战略因素4 流程简化 3 PPT学习交流 11 1先进的现代化管理理念与模式 11 1 1业务流程重组 BPR 11 1 2准时制生产方式 JIT 11 1 3虚拟组织管理 VOM 11 1 4供应链管理 SCM 11 1 5知识链管理 KCM 4 PPT学习交流 1 BPR的定义及内涵 1993年 MichaelHammer和JamesChampy在 ReengineeringTheCorporation 一书中对BPR做了如下定义 企业重建工程 是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建 其目的是 在成本 质量 服务和速度等方面取得显著的改善 使得企业能最大限度地适应以 顾客 Customer 竞争 Competition 变化 Change 为特征的现代企业经营环境 5 PPT学习交流 2 BPR的特性 1 强调顾客满意 2 使用业绩改进的量度手段 3 关注于更大范围的 根本的 全面的业务流程 4 强调团队合作 5 对企业的价值观进行改造 6 高层管理者的推动 7 在组织中降低决策的层级 6 PPT学习交流 3 实施BPR的战略因素 1 认识到竞争对手将在成本 还应 灵活性 质量及服务等方面产生优势 2 增加运营能力所需的战略 3 重新评估战略选择的需要 进入新市场或重新定位产品与服务 4 核心运营流程基于过时的商业假设或技术建立 5 企业的战略目标似乎无法实现 6 市场上有了新变化 如市场份额需要扩大 出现新的竞争对手等 7 PPT学习交流 4 流程简化 图11 1管理过程重组的实施步骤 8 PPT学习交流 11 1 2准时制生产方式 JIT 1 JIT的概念2 JIT的核心思想3 JIT生产管理模式的目标 方法与手段4 JIT对生产制造的影响5 人力资源准时制方式的必要性6 人力资源准时制方式的可行性7 准时制人员的供应商管理模式 9 PPT学习交流 1 JIT的概念 准时生产方式 JustInTime简称JIT 是日本丰田汽车公司在20世纪60年代实行的一种生产方式 是继泰勒的科学管理 Taylor sScientificManagement 和福特的大规模装配线生产系统 Ford sMassAssemblyLineProduction 之后的又一革命性的企业管理模式 JIT 即在正确时间 RightTime 正确地点 RightPlace 干正确的事情 RightThing 以期达到零库存 无缺陷 低成本的理想生产模式 10 PPT学习交流 2 JIT的核心思想 准时生产方式基本思想可概括为 在需要的时候 按需要的量生产所需的产品 也就是通过生产的计划和控制及库存的管理 追求一种无库存 或库存达到最小的生产系统 准时生产方式的核心是追求一种无库存的生产系统 或使库存达到最小的生产系统 11 PPT学习交流 3 JIT生产管理模式的目标 方法与手段 图11 2JIT的目标 方法与手段 12 PPT学习交流 4 JIT对生产制造的影响 生产流程化生产均衡化资源配置合理化 13 PPT学习交流 5 人力资源准时制方式的必要性 减少人员维护成本 不断吸收外部信息 集中力量于核心职能 14 PPT学习交流 6 人力资源准时制方式的可行性 随着人才市场的发展和完善 人员流动性增强 人才素质提高 从而对外部人才的可获性增强 用人制度的改革为JIT的实施提供方便 从国外经验看 准时制在人力资源管理中有着广泛的应用 15 PPT学习交流 7 准时制人员的供应商管理模式 准时制对于供应商的管理需求为零库存计划 要求供应商生产物料严格按照订单生产 通过这种方式减少供应商的库存成本及浪费 从整个供应链上面体现出 零库存 的概念 16 PPT学习交流 11 1 3虚拟组织管理 VOM 1 虚拟组织的含义2 虚拟组织的特征3 虚拟企业的产生及其特点4 虚拟企业的运作模式5 虚拟组织应用的价值6 基于IT的虚拟组织管理 17 PPT学习交流 1 虚拟组织的含义 虚拟组织是一种区别于传统组织的一种以信息技术为支撑的人机一体化组织 其特征以现代通讯技术 信息存储技术 机器智能产品为依托 实现传统组织结构 职能及目标 在形式上 没有固定的地理空间 也没有时间限制 组织成员通过高度自律和高度的价值取向共同实现在团队共同目标 通俗地讲 虚拟组织指两个以上的独立的实体 为迅速向市场提供产品和服务 在一定时间内结成的动态联盟 18 PPT学习交流 2 虚拟组织的特征 虚拟组织具有较大的适应性 在内部组织结构 规章制度等方面具有灵捷性 虚拟组织共享各成员的核心能力 虚拟组织中的成员必须以相互信任的方式行动 19 PPT学习交流 3 虚拟企业的产生及其特点 合作型竞争动态性组织扁平化学习型组织 20 PPT学习交流 4 虚拟企业的运作模式 虚拟生产虚拟开发虚拟销售虚拟管理 21 PPT学习交流 5 虚拟组织应用的价值 有人预言 随着信息技术的发展 竞争的加剧和全球化市场的形成 没有一家企业可以单枪匹马地面对全球竞争 因此 由常规组织过渡到虚拟组织阶段是必然的 虚拟组织日益成为公司竞争战略 武器库 中的核心工具 这种组织形式有着强大的生命力和适应性 它可以使企业准确有效地把握住稍纵即逝的市场机会 22 PPT学习交流 6 基于IT的虚拟组织管理 信息技术的发展使得管理者能够高效地管理复杂的虚拟组织 通过IT 可以使产品设计 制造 物流 销售 售后服务等整个过程集成在一起并有效地进行管理 IT使虚拟组织的管理成为可能 IT是虚拟组织 VO 创建和管理的必须的基础条件 IT可以跨地域 时间和文化实现信息交流 23 PPT学习交流 11 1 4供应链管理 SCM 1 供应链管理的产生背景2 供应链管理的定义3 供应链管理思想4 供应链管理的特点5 供应链管理的目标6 集成化供应链管理 24 PPT学习交流 2 供应链管理的定义 2001年 中国发布实施的 物流术语 国家标准 GB T18354 2001 对供应链的定义是 生产及流通过程中 涉及将产品更新换代或服务提供给最终客户的上游或下游企业 所形成的网络结构 2001年 我国发布实施的国家标准 物流术语 GB T18354 2001 对供应链管理的定义是 利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流 物流 信息流 资金流等 并进行计划 组织 协调与控制等 25 PPT学习交流 3 供应链管理思想 信息管理客户管理库存管理关系管理风险管理 26 PPT学习交流 4 供应链管理的特点 与传统的管理方法相比较的特点与物流管理相比较的特点 27 PPT学习交流 5 供应链管理的目标 总成本最低化客户服务最优化总库存成本最小化总周期时间最短化物流质量最优化 28 PPT学习交流 6 集成化供应链管理 图11 3集成化供应链管理理论模型 29 PPT学习交流 6 集成化供应链管理 图11 4集成化供应链管理实施步骤模型 30 PPT学习交流 11 1 5知识链管理 KCM 1 知识的定义及分类2 知识链的定义及特征3 知识链管理 31 PPT学习交流 知识链的定义及特征 知识链的定义知识链 KnowledgeChain 是指以企业为创新的核心主体以实现知识共享和知识创造为目的 通过知识在参与创新活动的不同组织之间流动而形成的链式结构 知识链的特征知识链具有不确定性知识链具有复杂性知识链具有动态性知识链具有网状性知识链具有价值增值性 32 PPT学习交流 知识链管理 知识链管理的含义知识链管理 KnowledgeChainManagement 简称KCM 是指核心企业在知识链的酝酿 构建 运行和解体的整个过程中 通过优化组织之间的知识流动过程 促进组织之间的交互学习 实现知识共享和知识创造 从而将各成员的知识优势集成为知识链整体知识优势的决策过程 33 PPT学习交流 知识链管理 知识链管理的原则系统原则共赢原则公平原则共享原则 34 PPT学习交流 11 2办公自动化系统 OAS 11 2 1办公自动化系统的简介11 2 2OA发展的阶段11 2 3办公自动化程度的分类 35 PPT学习交流 11 2 1办公自动化系统的简介 办公自动化 OfficeAutomation OA 是指通过先进技术的应用 将人们的部分办公业务物化于人以外的各种设备 并由这些设备和办公人员共同完成办公业务的人机信息系统 为满足办公业务处理的需要 OA具有以下的功能 完善文字处理功能 较强的数据处理功能 语音处理功能 图像处理功能 通信功能等 办公自动化系统 OfficeAutomationSystem OAS 是人机信息系统 是办公自动化技术与管理科学 行为科学 组织理论等相融合 贯穿到办公活动的各个方面 并对这些方面产生一系列影响之后形成的系统 其目的是尽可能充分利用信息资源 提高办公质量和办公效率 36 PPT学习交流 11 2 2OA发展的阶段 第一阶段 文件型OA 1980年 1999年 第二阶段 流程性OA 2000年 2005年 第三阶段 知识型OA 2005年 2010年 第四阶段 智能型OA 2010年 37 PPT学习交流 11 2 3办公自动化程度的分类 1 起步较慢 还停留在使用没有联网的计算机 使用MSOffice系列 WPS系列应用软件以提高个人办公效率 2 已经建立了自己的Intranet网络 但没有好的应用系统支持协同工作 仍然是个人办公 网络处在闲置状态 企业的投资没有产生应有的效益 3 已经建立了自己的Intranet网络 企业内部员工通过电子邮件交流信息 实现了有限的协同工作 但产生的效益不明显 4 已经建立了自己的Intranet网络 使用经二次开发的通用办公自动化系统 能较好得支持信息共享和协同工作 与外界联系的信息渠道畅通 通过Internet发布 宣传企业的产品 技术 服务 Intranet网络已经对企业的经营产生了积极的效益 现在正着手开发或已经在使用针对业务定制的综合办公自动化系统 实现科学的管理和决策 增强企业的竞争能力 使企业不断发展壮大 38 PPT学习交流 11 3 1决策支持系统的定义 决策支持系统 DecisionSupportSystem 简称DSS 是辅助决策者通过数据 模型和知识 以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统 它是管理信息系统 MIS 向更高一级发展而产生的先进信息管理系统 它为决策者提供分析问题 建立模型 模拟决策过程和方案的环境 调用各种信息资源和分析工具 帮助决策者提高决策水平和质量 39 PPT学习交流 11 3 2决策支持系统的发展过程 20世纪70年代20世纪80年代20世纪80年代末90年代初近年来我国DSS研究现状 40 PPT学习交流 11 3 3决策支持系统的分类 结构化决策 是指对某一决策过程的环境及规则 能用确定的模型或语言描述 以适当的算法产生决策方案 并能从多种方案中选择最优解的决策 非结构化决策 是指决策过程复杂 不可能用确定的模型和语言来描述其决策过程 更无所谓最优解的决策 半结构化决策 是介于以上二者之间的决策 这类决策可以建立适当的算法产生决策方案 使决策方案中得到较优的解 41 PPT学习交流 11 3 4决策支持系统的功能 1 管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息 如订单要求 库存状况 生产能力与财务报表等 2 收集 管理并提供与决策问题有关的组织外部信息 如政策法规 经济统计 市场行情 同行动态与科技进展等 3 收集 管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息 如订单或合同执行进程 物料供应计划落实情况 生产计划完成情况等 4 能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数学模型 如定价模型 库存控制模型与生产调度模型等 5 能够存储并提供常用的数学方法及算法 如回归分析方法 线性规划 最短路径算法等 6 使系统中的数据 模型与方法能容易地修改和添加 如数据模式的变更 模型的连接或修改 各种方法的修改等 7 能灵活地运用模型与方法对数据进行加工 汇总 分析 预测 得出所需的综合信息与预测信息 8 具有方便的人机会话和图像输出功能 能满足随机的数据查询要求 回答 如果 则 What if 之类的问题 9 提供良好的数据通信功能 以保证及时收集所需数据 并将加工结果传送给使用者 10 具有使用者能忍受的加工速度与响应时间 不影响使用者的情绪 42 PPT学习交流 11 3 5决策支持系统的组成 图11 5DSS的概念模式图 43 PPT学习交流 11 3 5决策支持系统的组成 图11 6DSS的三角式结构 44 PPT学习交流 11 3 5决策支持系统的组成 图11 7DSS的串联式结构 45 PPT学习交流 11 3 5决策支持系统的组成 图11 8DSS的融合式结构 46 PPT学习交流 11 3 5决策支持系统的组成 图11 10DSS的四库三功能系统结构 47 PPT学习交流 11 3 5决策支持系统的组成 图11 11智能DSS结构 48 PPT学习交流 11 3 5决策支持系统的组成 图11 12专家系统 49 PPT学习交流 11 4MRP和MRP 11 4 1MRP11 4 2MRPII 50 PPT学习交流 11 4 1MRP 1 MRP的基本原理在已知主生产计划 根据客户订单结合市场预测制定出来的各产品的排产计划 的条件下 根据产品结构或所谓产品物料清单 BOM 制造工艺流程 产品交货期以及库存状态等信息由计算机编制出各个时间段各种物料的生产及采购计划 如图11 13所示 51 PPT学习交流 1 MRP的基本原理 图11 13MRP的逻辑流程图 52 PPT学习交流 2 MRP与订货点法的区别 表11 3MRP与订货点法的区别 53 PPT学习交流 11 4 2MRPII 20世纪70年代末和80年代初 物料需求计划MRP经过发展和扩充逐步形成了制造资源计划的生产管理方式 制造资源计划 ManufacturingResourcesPlanning 称为MRP 是指以物料需求计划MRP为核心的闭环生产计划与控制系统 它将MRP的信息共享程度扩大 使生产 销售 财务 采购 工程紧密结合在一起 共享有关数据 组成了一个全面生产管理的集成优化模式 即制造资源计划 54 PPT学习交流 图11 14MRPII的逻辑流程图 55 PPT学习交流 MRPII的局限性 企业之间的竞争范围的扩大 这就要求在企业管理的各个方面加强管理 要求企业的信息化建设应有更高的集成度 同时企业信息管理的范畴要求扩大到对企业的整个资源集成管理而不单单是对企业的制造资源的集成管理 企业规模扩大化 多集团 多工厂要求协同作战 统一部署 这已经超出了MRPII的管理范围 信息全球化趋势的发展要求企业之间加强信息交流与信息共享 企业之间即是竞争对手 又是合作伙伴 信息管理要求扩大到整个供应链的管理 这些更是MRPII所不能解决的 56 PPT学习交流 11 5ERP系统 11 5 1ERP的定义11 5 2ERP的特点11 5 3ERPII系统 57 PPT学习交流 11 5 1ERP的定义 1 典型的ERP系统定义2 为什么会造成这么多不同版本的定义 58 PPT学习交流 11 5 2ERP的特点 1 ERP技术及系统特点2 ERP系统的定性优点3 ERP系统的定量优点4 ERP的缺点 59 PPT学习交流 11 5 3ERPII系统 ERP 的概念是美国著名的计算机技术咨询和评估集团公司GartnerGroup于2000年提出的 这是基于该公司1990年提出的ERP概念上的提升 GartnerGroup公司将ERP定义为建立在信息技术基础上 以系统化的管理思想 为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台 将ERP 定义为通过支持和优化公司内部和公司之间的协作运作和财务过程 以创造客户和股东价值的一种商务战略和一套面向具体行业领域的应用系统 ERPII在ERP的基础上增加了新的功能 拥有较广阔的发展前景 60 PPT学习交流 图11 15ERP系统与ERPII系统的比较示意图 61 PPT学习交流 图11 16ERPII的定义框架图 62 PPT学习交流 11 6计算机集成制造系统 CIMS 11 6 1CIMS的定义11 6 2CIMS的功能结构11 6 3CIMS集成的内涵11 6 4C