五项管理(千细)ppt.ppt

广州市千细服饰有限公司商学院2011年5月 高效人士的五项管理 今日课程内容 主讲 胡忆湘先生 中国人民大学工商管理MBA国家高级职业经理人国际注册人力资源管理专家企业高级培训师企业战略规划与实施优秀导师 实战型管理专家曾任职的实业型公司江西阳岭人造板集团公司 总经理广州市锦利隆光学有限公司 首席运营官东莞市时利和工艺品有限公司 总经理广州力恒集团 副总载 今天你的状态好吗 角色是人格 掌声是气度 你的身份定位是什么 今天你还记得你曾经的梦想吗 你今天是为什么而坐在这里 你的未来在哪里 6 新时代领导者的角色 Leader 良师 教练 益友 韓愈 师者 传道 授业 解惑者也 益者三友 友直 友諒 友多聞 识人之明 用人之長 激发团队 学习力是个人最核心的竞争力 海尔的斜坡球体论 M F1拉动力 价值观 文化 目标 支撑力 管理 F2制约力 市场竞争 员工素质 F1 F2M A A 企业发展加速度M 企业规模 企业管理的 金 字塔 组织制定长期计划 掌握政策 评价业绩 决定组织战略 目标 给下级安排工作任务 次序 使工作一步步顺利进行 工作要求是 执行计划 监控过程改进业绩 制定具体的实施计划及有关细节程序 贯彻和执行高层做出的决策和计划 监督和协调基层管理人员的工作 金字的含义 是以人为本 高 中 低层结合 通过内外联系与协作达成企业良好运作 培训目的 一 学到知识 顿悟智慧 以道御术二 扩大格局 正确思维 提高能力 第一讲 心态管理 1 心态是什么 心态就是内心的想法和外在的表现心态总体上说只有两种 积极的和消极的 积极心态乐观 进步 向上 负责 勇敢 宽容 不计小节 认真 自信 乐于助人 协作 马上行动消极心态悲观 失望 灰心 抱怨 推责 害怕 忧郁 犹疑 斤斤计较 说而不动 容易失望 被动盲从 2 心态的不同表现 3 不同心态不同结果 A 情绪是可以传染的B 态度决定人生C 思想决定行为 不迁怒 不二过永远不做情绪和气氛的污染者领导者要做破冰者 不做结冰者 对自己要有三项要求 4 每日心态管理 5 失败的人找借口 成功的人找方法 不是我的责任 我很忙 我尽办 我没做过 我不行 没能力 不可能 没机会 是我的责任 我马上做 没问题 我可以 我一定行 一切皆有可能 自我设限是人生成长的最大障碍 问题 6 A B C理论 人的内心世界控制外部世界 吉尼斯世界纪录亚洲见证中心董事长戴胜益先生 身为吉尼斯世界纪录亚洲见证中心负责人的我 见过的奇人异事无数 但从没有看过谢坤山这么令人 震撼与动容 的人 如果吉尼斯世界纪录有 全世界最令人尊敬的人 这一项目 我会恭敬地把这面奖牌颁给他 创造人类极限的谢坤山 7 快乐工作和快乐生活的三大基础归零的心态活在当下转换心态 正常和福气 太好了 赞美心 随喜心 宽容心 8 职业心态塑造 所谓职业心态是指 职业生涯过程中 对自己的职业以及职业能否成功的一种心理反应良好的职业心态能帮助你更好地成功 正确区分个人心态与职业心态个人心态 依个人喜好表达情感 完全个性化职业心态 依职业要求表露出的心理反应 职业化需要 十八项不可缺少的职业心态 1 积极的心态2 主动的心态3 空杯的心态4 学习的心态5 双赢的心态6 包容的心态7 自信的心态8 行动的心态9 方园的心态10 舍得的心态11 老板的心态12 反省的心态13 服务的心态14 服从的心态15 奉献的心态16 竞争的心态17 专注的心态18 感恩的心态 1 积极的心态二种表现 A不轻言放弃B不怨天尤人 积极应对 2 主动的心态 有四件事情一定要主动 对本职工作要主动对协助他人的事情要主动对公司对团队有利的事情要主动对能提升自己能力和素质的事情要主动 世界上有两种人永远不会成功1 只知道做别人吩附他做的事情2 只知道做别人吩附他做的事情而且还做不好主动可以赢得一切主动可以快速成功 3 空杯的心态 不自满容量大弹性好 4 学习的心态 终身学习虚心学习善于学习学以致用 5 双赢的心态 大局观念竞争与合作团队意识客户意识思考 三个不同国家的文化和员工的区别 6 包容的心态 宽容他人尊重对手不纠缠错误得理饶人心如大海 7 老板的心态 大局观念人才观念责任意识成本意识 8 方园的心态 方 做人的原则 方正园 处事的原则 园通有四种人 方园外方内园外圆内方 9 舍得的心态 有舍才有得大舍大得 小舍小得 10 服从的心态没有借口绝对服从 11 竞争的心态 竞争意识不逃避现实不服输有上进心不甘于现实 12 感恩的心态 赢得尊重收获快乐感恩国家 社会 公司和所有与你关联的人 为人要感四重恩 愿你天天好心态 第二讲 目标管理 一 目标是什么 目的和方向想要什么梦想和愿望 一艘没有航行目标的船任何方向的风都是逆风 1 你为什么不成功 就是你没有立下成功的目标 2 杰出人士与平庸之人的根本区别不是天赋 机遇 而在于无目标 3 如果你想成功 你一定要在30岁之前确立好你的人生目标 二 目标是成功的前提世界上只有3 的人有清晰而长远的目标27 的人没有目标10 的人有清晰但比较短期的目标60 的人目标模糊 来自耶鲁大学的调查 确定方向和目标是管理者的首要职责 八仙 向东 毛泽东 向北 邓小平 向南 唐僧 向西 世界上没有懒惰的人只有没有目标的人没有目标就没有动力 世界70亿人口 简单分为三类 不知不觉 平常普通的人 随遇而安后知后觉 糊涂的人 不思进取先知先觉 成功的人 有预见性 三 人为什么不设定目标害怕失败和压力害怕被别人耻笑不知道目标的重要性不知道设定目标的方法不知道目标设定是否正确 原则一S Specific 明确具体原则二M Measurable 量化衡量原则三A Attainable 可实现原则四R Relevant 相关联原则五T Time based 有时限 四 设定目标的五项SMART原则 五 制定目标的五个分析方法 1 目标不能高不可攀2 不要低估你的团队3 不要用文字 要用数字4 让队员都领会目标 六 避免目标陷阱 七 人生六大目标领域 1 财富目标 2 事业目标 3 家庭目标 4 健康休闲目标 5 学习成长目标 6 人际关系目标 人生目标 你的人生目标在那里 人生使命 一辈子到底要成为一个什么样的人 人生价值 什么是你为之奋斗不息的动力之源 家和房子哪个更重要 八 制定目标 以终为始 一个优秀的目标管理体系要解决好以下8个问题 1 目标是什么 实现目标的中心问题 项目名称2 达到什么程度 达到的质 量 时 费3 谁来完成目标 负责人与参与人4 何时完成目标 期限 预定计划表 日程表5 怎么办 应采取的措施 手段 方法6 如何保证 应给予的资源配备和授权7 是否达成了既定目标 对成果的检查 评价8 如何对待完成情况 与奖惩安排的挂钩 进入下一轮目标管理循环 九 团队目标管理八要素 十 达成目标的三部曲 目标 心在远方 路在脚下设定目标 立即行动说到做到 坚守承诺 第三讲 时间管理 一 时间是什么 1 时间就是生命2 时间是上天赋予的财富 资源 资本 人们重视生命乐于理财却疏于时间管理 每年都有 8760小时每天都有 1440分钟 时间对每一个人都是公平的 但人生结果确大不一样 二 时间的特性 三 人的生命周期 0 18岁 18 30岁 30 60 60以上 吾十五有志于学三十而立四十不惑五十知天命六十而耳顺七十从心所欲而不逾矩 孔子 论语 四 你的时间价值是多少 时间都到哪去了 睡觉叹息拖延做事有头无尾埋怨指责别人推卸责任利用工作时间侃大山参加懒散昏睡的会还有 时间是怎样浪费的 内部 外部 五 怎样高效管理时间 授权 生命规划 要事第一 马上行动 每日管理 条理整洁 任务清单 杜绝拖延 检查追踪 日清日新 1 生命规划根据生命周期 预先规划时间人生六大领域规划 事业 财富 家庭生活 学习成长 人际关系 健康休闲 2 要事第一 分清先后顺序 要事第一运用A B C法则 最重要的自己做 重要的压缩做 次重要的授权别人做A类事情 带来最大价值 不做就没机会了 别人不能代替用大块时间集中保证A类事项优先完成遵循2 8原则 时间园饼图 绩效管理15 公共关系10 人力资源管理15 客服与解决方案20 生活友情10 休闲健康5 休息25 3 每日管理 日清日新评估改进 4 检查追踪 开会报表汇报质询走动 严格守时凡事设定期限 不要等待马上行动 5 杜绝拖延 6 条理整洁 能做到的事情马上决定待做到的事情记入日志保留的东西立即归档做不出决定的先放一边 找对人做对事用对方法 7 授权 第四讲 学习管理 投资学习 收获持续 绝对成长 相对成长 学乐 书山有路 学海无涯 情况是不断变化的 要使自己的思想适应新的情况 就得不断学习 毛泽东 你的学习速度和创新速度要大于至少要等于环境变化速度 否则就要输掉未来唯一持久的优势 绝对成长 一 学习是最好的投资 三不眨眼俱乐部的人生哲学 今天不学习 会被市场淘汰吗 不会明天再不学习 会被市场淘汰吗 不会后天再不学习 会被市场淘汰吗 不会如果每天都不学习呢 二 学习力是竞争力 80 L C 当今世界唯不变 Change 变化 当今世界企业之间的竞争 学习速度之争内部变革速度 外部变革速度 末日 学习速度 变化速度 81 比尔 盖茨 未来时速 80年代 注重质量的年代90年代 注重再设计的年代10年后 注重速度的年代居安思危 居危思进大鱼吃小鱼 快鱼吃慢鱼 电话 发明 1000万用户30年Internet 发明 1000万用户3年 82 三 学习力三要素 1 动力 目标2 毅力 意志3 能力 知识 实践 83 微软的学习 三理念 通过自我批评的学习 通过信息反馈的学习 通过交流共享的学习 84 著名心理学家马斯洛五层次需求理论 温饱 安全 归属感 尊严 自我价值 不同的学习需求 四 努力学习 成为专家针对目标领域 从现在开始每天学习1小时 1年后 成为专家3年后 成为行业专家5年后 成为国家级专家8年后 成为世界级专家 五 学习的三个境界 读书读事读人 三人行 必有我师焉 择其善者而从之 择其不善者而改之 87 领导水平有四个层次 六 学习途径 在工作中学习 记录今日学习在反省中学习 记录今日反省在总结中学习 记录改进方法向成功人士学习 听成功人士演讲多看自己目标领域的书多看启发智慧提高觉悟能力的书 89 七 学以致用 精通的目的全在于应用 毛泽东 90 八 学习型组织的五项修炼 唯一持久的竞争优势 或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力 壳牌石油公司总裁盛德格 以持续学习来获得发展和创新能力的组织 学习型组织 91 第一项修炼自我超越 为什么强调自我 内因是根据 是第一位的 外因是条件 是第二位的 92 心智模式三个特点 心智模式 根深蒂固于每个人心中 大多数人 自我感觉良好 人无完人 心智模式都有缺陷之处 第二项修炼改善心智模式 所谓心智模式是指深植我们心中关于我们自己 别人 组织及周围世界每个层面的假设 形象和故事 并深受习惯思维 定势思维 已有知识的局限 93 第三项修炼建立共同愿景 共同愿景三要素 目标价值观使命感 愿景的三个层次 95 为什么要强调团队学习 第四项修炼团队学习 96 第五项修炼系统思考 系统思考的三点要求 你可以拒绝学习 但你的竞争对手不会 杰克 韦尔奇 第五讲 行动管理 我们不缺行动 而是缺乏对行动的认识和管理 我们不缺行动前的计划 而是缺少计划前的行动 人生没有太多的机会和等待 做出决定 马上行动 三分战略 六分执行 还有一分是运气 只有行动才有希望 不行动就是等死 一 行动才有结果 忙 盲 茫 今天我太 结果如何 二 成功 意愿 方法 行动 1 除了自己 没人能淘汰你2 行动力源于企图心3 打击是最好的鼓励4 行动力源于需求5 改变自己不是别人6 行动力加油站肯定自己 奖赏自己7 在最短的时间做最多的事有所为要先有所不为 三 不行动的原因 没有动力没有压力缺乏明确的目标失败不够多痛苦不够深 建立有行动力的管理体系 价值创造价值评估价值分配 留人的主要因素 1 工资和福利待遇2 工作环境 物理 制度 人际 3 学习和成长条件4 领导 管理者的人格魅力5 公司文化 价值观 员工离职主要因素 1 工资低 收入不理想2 环境不适应 工作条件不满意3 家庭和个人不得已的原因4 公司没发展 外部有诱惑5 不满上司或与公司价值观冲突 员工流动总结分析 案例一 荣誉 金钱 生命哪个更重要 案例二 生死之间 如何选择 激发行动的二个根本性要素 条件不同 结果不同 四 我为什么要行动 有动力和激情设定目标并达成目标时间管理创造更高价值学习 改进 提升马上行动才能享受成功 五 自我激发行动的方法 1 我要得到什么样的结果2 达不到有什么样的痛苦3 不行动有什么坏处4 假如马上行动 有什么好处5 制定期限 马上行动6 将计划告诉你的家人 朋友和领导 六 高效行动力10大原则 1 目标统一原则 自动自发 为结果负责2 猴子管理原则 主动承担 消除隔阂3 条理简洁原则 流程清晰有条理4 环环相扣原则 系统的执行动力和压力5 问题不上交原则 领导多督促 训练员工 让下属成功6 过程控制原则 视必见 听必闻 觉必察 言必行 行必果 不欺上瞒下7 客户至上原则 由感激到敬畏8 权责对等原则 授权到位 授意明确 灵活权变 责任落实9 细节魔鬼原则 成败决定于细节10 高效到位原则 不但执行 而且高效 不但结果 而且到位 七 改变不良行为习惯 1 95 的人行为都是因为习惯 2 改变习惯是一个不舒服的过程 3 习惯是可以改变的 案例 一个习惯丢订单300万 人按习惯做事 习惯具有力量分行办习惯和思维习惯 不良结果 自以为是 自我设限 鹰的重生 膺是世界上寿命最长的鸟类 它一生的年龄可达70岁 要活那么长的寿命 它在40岁时必须做出困难却重要的决定 这时 它的喙变得又长又弯 几乎磁到胸脯 它