培训师百宝箱金牌教练的“魔方”.ppt

1 培训师的百宝箱 2 内容 形式 精辟先导的理论知识 适用易学的操作技能 亲验互动的授课方法 令人神往的课堂氛围 余味深长的开头结尾 一堂精彩的课 3 百宝箱 一 开头结尾 二 教学游戏 三 寓言故事 四 量表测试 每部分结束时 各组要 献宝 请各组选出组长 形式 4 一 开头结尾 1 热身 2 暖场 3 整合 5 1 热身 1 热身 的目的 3 热身 的做法 2 热身 的依据 6 1 热身 的目的 学员互相认识 建立学习团队 产生精神领袖 创设非工作状态 拉近师生距离 7 也称 破冰活动 埃立克 詹森 在影响学习的三个要素 即状态 内容 策略中 状态 是最重要的 学习之 门 必需打开 这里所说的 门 是一种情绪性的东西 学习的 门卫 门 不打开 真正的学习则无法发生 2 热身 的依据 8 3 热身 的做法 自我介绍 类 3 累加重复 增加难度 叫啥 干啥 想学啥 新五子棋 找朋友 新五子棋 找朋友 首先 自己真实而策略地选中1个 格 选定后在这个格中写上自己的姓名 写好后不准再变 然后 在全班范围内寻找4个认可的人 以图将上表或横或竖或斜连续写满 个名字 赵钱孙李 冯陈楚魏 周 吴 郑 王 邢 10 引发注意 类 2 不怕犯错 雨点变奏曲 11 雨点变奏曲 谁都知道注意力和想像力对上好培训课有多重要 让我们用最简便的四种声音来模拟 下雨 的过程 大家跟我做游戏 集中注意力 发挥想像力 手指敲击 小雨 两手拍腿 中雨 用力鼓掌 大雨 双脚跺地 暴雨 12 我们模拟一场风雨的全过程 集中注意力发挥想像力 请按大屏幕的指引 变换你的动作 我们再来一次 注意 老师有变化 现在开始下小雨 下面我们用暴风雨般的掌声激励自己在培训课程中 集中注意 发挥想像 收获巨大 圆满成功 小雨变成中雨 中雨变成大雨 大雨变成暴风雨 现在开始下小雨 暴雨变成大雨 大雨变成中雨 又逐渐变成小雨 最后雨过天晴 小雨变成大雨 大雨变成中雨 中雨变成暴风雨 暴雨变成小雨 小雨又变回暴雨 暴风雨说停突然就停了 13 不怕犯错 曾经犯过错误的人请举手 有人曾经不止一次地犯过错误吗 规定自己在辞世前就只能再犯一次错的人有吗 怎么 只有我一个 含大的 小的 小小的 14 知道吗 所有的 天才 爱迪生 迪斯尼 爱因斯坦都是经过无数次 不那么高明 的想法之后 才取得惊世伟绩的 他们和我们唯一的不同就是 在确认自己犯了错误之后 又继续探索着前进了 他们知道 前人走过的探索之路上的果实 已经被摘取得差不多了 只有在新的领域勇敢探索 才有可能取得伟大成果 这并不是说我们应该 努力犯错误 而是要求我们不怕犯错 以宽松一点的态度对待自己和他人的错误 试试看 能在下面的游戏中品味出点什么来 15 步骤 A 起立 站成几个半圆形 B 报数 记住自己的号码 C 从1号开始 高声呼叫任意号码 被叫到的人要在1秒钟之内叫出另一个号码 D 犹豫的人 叫错号码的人 不准露出 窘态 和 难过状 要自己举起拳头 胜利地高喊 对 骄傲地昂首走到队尾 全组还要热烈鼓掌为他送行 E 此时 队伍重新编号 游戏重新开始 16 讨论 A 现实生活中 有人无意间犯了一个无关紧要 并无大碍的小错误 周围的人不依不饶 嘟嘟囔馕 不能容忍是什么原因 你单位有过这样的事吗 B 自己 犯了小错 应该怎样对待 周围的人都很 宽松 是一种什么感觉 C 同事 家人 朋友 犯了小错 我们应持什么态度 17 老师的体会 A 举起拳头说 对 只是一个 工具 一种 形式 老师是想用它来表达 我知道我错了 我不想再那麽做了 让我们重新开始吧 它可以化解因着你犯了个小错误给周围人们带来的不适感 C 对于重大错误 使用 对 这种方法是不恰当的 因为重大错误 给团队 他人带来痛苦 损失的错误 而小错误 只会给自己带来困窘的错误 B 象游戏中这样轻松愉快地对待同事 家人 朋友所犯的 小错误 的感觉 真是好极了 毕竟他也只不过做了我们所有人都难免会做的一件小错事嘛 在我们今天的课程中 希望大家 18 承上启下 类 2 猜他是谁 你能行吗 19 A 请每人将一张信签纸等分成四张卡片 并在每张卡片的左上角写明页码 1 2 3 4 B 请各自在页码与题号相同的卡片上 笔答相应的题目 三分钟完成 事先要准备4个与此次培训主题相关的问题 比如做 沟通 的培训 我在沟通方面的强项有以下5条 我在沟通方面的弱项有以下5条 我最有成效的一次沟通的简况及成果如下 我最不成功的一次沟通的简况及教训如下 答完后将写有答案的一面朝下 放在桌子上 猜他是谁 20 C 组长收齐卡片 打乱排序 捡文字较丰满的发给每位组员一张 D 从第一位学员开始 高声朗读卡片上的内容 E 读完后所有学员猜谁是作者 并把自己猜测的名字写入附表 F 最后老师请真正的作者揭晓谜底 猜对一位得一分 请组长统计各位得分 G 游戏结束时 得分最多者获胜 21 第1位 第2位 第3位 第4位 第5位 第6位 第7位 第8位 第9位 第一组 第二组 第三组 第四组 22 你能行吗 试用A4纸撕成一个闭环 套在脖子上 行吗 如果改用A4纸的1 4 还行吗 请移动一个数字让下列等式成立 62 63 1 提示 62 63 1 偏离题意 62 63 1 23 老师说是 可能 的 并提示具体做法 过程 哪组认为是 不可能的 请组长举手示意 好 接下来我们趁热打铁 请组长组织本组就这个游戏给你们的启示 为 创新思维 下一个文字的 定义 并把这个定义写在事先发给你们的那张纸上 每组派一人 把你们的图 画到黑板上来 请在另一张纸上图解这个定义 2 63 1 答案 6 24 我也来谈谈对创新思维基本概念的理解 是人类心理活动的高级形式 是智慧的核心 是人脑对客观现象间接的 概括的反应 思维 创新 发明 发展 超越 突破 词典解释为 抛开旧的 创造新的 在表象 概念的基础上进行分析 综合 判断 推理等认识活动的过程 就是大家所说发现 25 创新思维 初衷 过程及其结果均具创造特点的思维 从内容看 创新思维就是追求标新立异的过程 狮身人面像 从结果看 飞机 从方式看 从线性的 平面的 聚合的 变成立体的 直觉的 灵感的 橡皮头铅笔 画家海曼丢三拉四绑上 被朋友看见发了大财 如果一定要给创新思维下定义的话 孙悟空 爱因斯坦的相对论 火箭 航天飞机 创新思维常导致科技及人类社会的重大变革 26 2 暖场 发现学员疲劳 走神 精力不集中时 组织一些有趣而不跑题的活动 驱赶疲劳 唤回注意 我们称这样的活动为 暖场活动 暖场活动宜短小精干 常用的有 肢体活动 脑筋活动 两大类 27 肢体活动 类 3 职务考核 坐地起身 弃鸡为凤 28 职务考核 用大拇指 你需要这份工作吗 是的话拇指指天 我是老板 迫于不景气 拟以四题的成绩 裁员一半 请手心向上 手背各关节着地 平摊在桌面上 我要出题了 答是的请将指定手指指天 其余手指不动 放下拇指 用小拇指 你对这里有感情吗 不抬就辞掉 放下小拇指用食指 你有能力胜任工作吗 用无名指 诚实地告诉我 你工作得很好吗 鸡蛋 蹲下 小鸡 半蹲 凤凰 站立 弃鸡为凤 开始时全都蹲下扮鸡蛋 互找同伴石头 剪子 布 赢者进化为小鸡 半蹲的小鸡找同是小鸡的划拳 赢者进化为凤凰 站起来胜利离场 直至最后一人 留在场内为输 30 坐地起身 每组出四个人 背对背地围成一圈 坐在地上 议论 A 团队如何应对高难度 B 人多真的难办事吗 B 四个人手臂相挎 一同站起来 D 全组都来 挎 握 各一次 看人多了还行吗 E 1 2 3 4合为一组 人多难办事 不信试试看 C 改 挎臂 为 握手 还能站起来吗 31 脑筋活动 类 4 买房卖房 观察能力 四刀比多 巧拼四方 买房卖房 夫妻二人花26万买了一套房子 几个月后 他们又用28万元买回那套房子 很快他们又住厌了 再次将房卖出 价格是29万元 没住多久以27万元卖掉 搬出了市区 D 为什么小组作答的准确率高 请问 两次买卖他们赚 赔 了多少钱 A 请单个作答 B 请小组议论 以组为单位作答 C 正确答案 赚了2万元 33 四刀比多 只用四刀 你最多能把圆形薄饼切成几块 答案11块 只用四刀 你最多能把圆形蛋糕切成几块 答案14块 观察能力 如果每题20分的话 你得了多少分 视而不见的原因有哪些 有忽视了不该忽视的问题而导致失误的例子吗 哪位借给我一块手表 要机械表 假设你丢失 我捡到 归还前确认特征 请问 在他回答的同时各位笔答自己的 你的表 是什么牌子的 表盘是什么颜色 表背面印着些什么字 图 表盘上是12个数字吗 是阿拉伯还是罗马字 有秒针吗 秒针的形状 颜色 35 巧拼四方 什么阻碍你解题 裁两刀将左图拼成一个正方形 而且要把减下来的部分全用上 议论 什么帮助你想出了办法 这对你听好后面的课有用吗 36 3 整合 课程结束前 如能设计一个 总结 活动 把所教知识 技能贯串 整合起来 使学员带走一套完整的概念或本领 如人所说 编筐编篓 全在收口 这无疑是我们培训者和组织者的期望和追求 37 整合 活动要根据课程内容 学员水平及悟性去设计 现在我们先不做演示了 等下午课程临近结束的时候 我会带领大家做两个整合活动 三张纸条 六顶帽子 全当是今天课程的结尾 38 我们一起来交流共享 现在用十分钟时间请各组在组长的带领下 设计一个 热身 一个 暖场 十分钟后各组派员做给大家 39 二 教学游戏 1 选择教法 2 亲验互动 3 游戏演示 40 1 选择教法 培训后的评估 与一定的培训内容相适应 考虑到培训对象自身的特点 与培训对象企业文化相适应 培训的资源条件 培训者本人的水平及掌握方法的熟练程度 亲验式的 学员主动的 个人及小组成长 情景模拟 测量工具 角色扮演 案例研究 示范 讨论 提问和回答 讲授 阅读 灌输式的 教师代理的 改善态度 形成技能 传授知识 42 2 亲验互动 代理式 亲验式 A 教师布置活动 游戏 规则 C 请学员畅谈体验 感悟 心得 我们应尽快从接纳式变为行为式 减少代理式学会亲验式 B 组织学员全身心地投入活动之中 亲验式的教学步骤 D 由教师提升到理性的层面上予以归纳 总结 43 2 改善人际关系或行为训练时 A T小组法 敏感性 魔鬼式训练法 B 行为模型训练法 C 拓展训练法 3 综合训练时 A 案例式 B 管理游戏 C 角色扮演 D 情景模拟 可供选择的常用教法 1 传授知识或提高技能时 A 常规授课法 B 程序指导法 C 多媒体课件 D 仿真模拟 44 3 游戏演示 3 行重于言 商业生态 关键步骤 45 关键步骤 两人一对 各对准备15张小纸条 D 总共玩6局 每人有3次先开始的机会 得分多为胜 A 两人轮流从15张中取出纸条 B 每次可取1 2最多3张纸条 不许Pass C 谁先拿到第15张纸条 就赢一局 得一分 E 比赛结束后 请组长组织大家议论 目标和步骤的关系 并指定一人综合大家的意见 理论结合实际地向全班汇报 46 D 强化客户开发能力的关键 是理清客户问题的盲点 小结 B 第3 7 11张是赢得本游戏的关键步骤 A 达成目标是有步骤性的 每个步骤都不可忽视 C 设法让事态沿着预期步骤发展 目标自然就完成了 商业生态 C 请各组组长到老师这里来取材料 发给每人一份 A 全班分为三个大组 第一组在最后面 二组居中 三组在最前面 B 三个组模拟商业链条上的不同环节 如生产厂家 商家与顾客 你们是环环相扣 一组不能越过二组去和三组直接交易 D 用5分钟阅读 活动指南 有疑问者举手发问 48 H 请一二组的成员清点手中 钱 三组清点 卡片 组长帮我统计并宣布一下 多者为胜 F 开始 G 停 E 游戏只进行10分钟 以哨声起 止 I 结合客户供应链谈体会 胜者谈技巧 詹姆斯 穆尔在 竞争的消亡 一书中提出 企业经营 竞争不是为击败对手 而是要建立商业生态系统 49 竞争经营 联手合作 分享市场 各得其所 由此引出竞合理念 是竞合经营 群体市场经营 生产厂家 供应商 客户 之间集生产 销售 服务 为一体的 期盼形成一个相互完善 相互补充 相互利用 联合竞争 的利益循环 共同发展的市场竞争经营体系 要更新经营观念 跳出竞争就是要击败对手的传统理念 只有广泛实施 竞合经营 才能使企业不断拓展经营空间 50 我们一起来交流共享 现在用十分钟时间请各组在组长的带领下 设计 找到 一个 游戏 十分钟后各组派员演示给大家 51 三 寓言故事 在枯燥 乏味的理论阐述中 适时地讲一两个或风趣幽默或寓意深刻的故事 有时能起到振聋发聩 翻然猛醒 事半而功倍的作用 面对逆境 狗鱼效应 建筑工人 52 面对逆境 世事艰难 好不容易解决一个问题 新问题又来了 我已厌倦了奋斗和抗争 让别人说我自暴自弃去吧 我已经不在乎了 父亲将三锅水放在火上 萝卜 鸡蛋 咖啡 20分钟以后 烂了 熟了 香浓 父亲问 若将 烧煮 视为 逆境 小小试验对你有何启示 入锅前 烧煮后 萝卜 鸡蛋 咖啡 强壮 结实 不示弱 疲软 萎缩 拾不起个 易碎的外壳 软弱的内脏 从里到外都坚强了 不起眼的一盘散沙 反而改变了水 女儿对父亲抱怨说 朋友 在逆境面前 你更像 谁 53 建筑工人 三个工人在砌墙 有人过来问 你们在干什么 甲没好气儿地说 没看见吗 砌墙 乙抬头笑着说 我们在盖一栋高楼 丙边干边哼着歌 笑容灿烂开心地说 我们正在建设一座新兴的城市 10年后 甲在另一个工地上砌墙 乙在办公室里绘图 他已经是工程师了 而丙 则是他们俩的老板 54 狗鱼效应 北美狗鱼被放置在一个用玻璃隔开的鱼缸中 鱼缸的另一半里养着一些小鱼 可望而不可及 某日实验人员悄悄拿掉玻璃隔板 但是狗鱼并不去袭击小鱼 这就是著名的 狗鱼综合症 其表现特点如下 这条饥饿的狗鱼进行了无数次尝试 但结果总是撞到隔开的玻璃上 它最终明白了 自己无论如何也够不到那些小鱼 55 B 自以为无所不知 C 滥用经验 D 墨守成规 E 拒绝考虑其他可能性 F 缺乏在压力下采取行动的能力 A 你所在团队是否有人曾患狗鱼综合症 能举个例吗 B 我们怎样帮助他人 或自己 摆脱狗鱼综合症 C 狗鱼综合症在何种方式下是有用的 讨论 A 对差别视而不见 56 魔术大师胡汀尼能在60分钟内打开无论多么复杂的锁 从未失手 条件是让他穿着特制的衣服进去 带上他自备的工具 并且不能有人在旁边观看 英国人有意给他难堪 他们打制了一个坚固的铁牢 配上一把非常复杂的锁 请胡汀尼来一看可否 胡汀尼穿上特制的衣服 走进铁牢中 哐啷一声被锁了起来 大家都不看他 他取出工具开始工作 胡汀尼用耳朵紧贴着锁 专注地工作着 30分钟 45分钟 一小时过去了 急得他汗流夹背 两小时都过去了 胡汀尼始终听不到期待中的锁簧弹开的声音 各位 谁愿意把故事继续下去 57 不想牢门却顺势而开 原来 牢门根本没有上锁 那把看似很厉害的锁只是个样子 英国人成功地作弄了这位逃生专家 门根本没上锁 自然也就无法开锁 但胡汀尼心中的门却是上了锁的 大师的失败在于他太专注这把具有象征意义的锁了 他的目标从 逃生 不知不觉中转换成了 开锁 况且 先入为主的概念告诉他 只要是锁 就一定是锁上的 他精疲力竭地将身体靠在门上坐下来 58 以下曾是一个面试的试题 考官给出三组数字 每组数都是因着一个相同条件而分在一起的 现在 考官要你判断 是什么样的 相同条件 把它们分为三组的 1 3 7 8 2 4 6 5 9 数是三组 看到数字就一定想到要用数学的方法解题吗 狗鱼综合症可怕呀 禁锢 僵化皆源于此 注音都是一声 注音都是四声 注音都是三声 并且告诉应试者 59 我们一起来交流共享 现在用十分钟时间请各组在组长的带领下 编排 改编 一个 故事 十分钟后各组派员讲给大家 60 四 量表测试 在课程进行中 为了让学员对所讲内容有直观的 量化的感受 可以设计 找到 相关的量表 组织他们实际测量 从而强化对所讲理论的理解 加深学员的记忆 61 甲乙丙丁甲乙丙丁甲乙丙丁 10 11 12 13 14 15 16 17 18 合计甲 乙 丙 丁 1 2 3 4 5 6 7 8 9 确认沟通自己的风格 62 请从以下 18 条各自所含的 四个选项中 选一个最适合你的 然后在表中的相应位置上打 1 当与人谈话时我喜欢 直接讲重点 随兴而谈 只说我要别人知道的 讲得很仔细 2 有时我会 直言不讳 慢慢地给信息 只顾我自己说明 很主观地说事情 3 我的沟通常常倾向于 与人友善 明确 合作 讲求结果 4 我有时被认为 有点试探性 没有聆听 拖拖拉拉 太唠叨 5 当我与他人讨论时 他们 知道我只谈事实 知道我不喜欢意外 知道我的立场 知道我很热衷 6 沟通时 我喜欢 积极 逻辑 直截了当 平静 7 谈话时 我偏好 刺激 乐观 真诚 掌握主动 8 交谈时 我讨厌 有压力 不合作 不接受我的观点 我无法掌握 9 如果这样我觉得很好 听别人谈话 依既定的议题进行 告诉别人如何做 泰然自若 10 与人沟通时我最大的弱点是 要求细节 反应太快 希望受到重视 没有充分的准备 11 与我共事的人认为 易亲近 谨慎 开明 真诚 12 我需要 与人相处 有时间来适应改变 鼓舞 给予明白指点与评估 13 沟通的根本是 与人合作 获得权力 说服别人 掌握状况 14 当我运用书面沟通时 我偏向于 简单或能不写就免 过分强调主张 按步就班 越多写越放心 15 下列情景我的表现最佳 自由 和别人一起 有条理 愉快 顺利 16 最能激励我谈话的是 挑战 舒适 友善 认可 17 当别人有压力时我会告诉他 要积极 如何做 要适应情况 保持平静 18 与人谈话时我最大的优点是 平心而论 健谈 果断 愿意聆听 计算 甲乙丙丁各有几个 66 特征 喜欢挑战 做事务实 善于解决问题 顾大局 轻细节 需要独立 掌握 说话简捷 有重点 有时直言不讳 强迫别人听 具体地评估你的沟通风格 甲高 专业经理 型 风格 自我肯定 非易感性 控制情绪 甲高 专业经理型 67 特征 积极乐观 理想主义 喜欢与人相处 理解别人 天生的演说家 需要受人欢迎 瞩目 乙高 激励大师 型 风格 多自我肯定 易感性 激情四射 甲高 专业经理型 乙高 激励大师型 68 特征 乐于助人 忠于团队 按部就班 听多于说 真诚聆听 需要被人欣赏 长时间才能调适改变 丙高 热情义工 型 风格 非自我肯定 易感性 激情四射 甲高 专业经理型 乙高 激励大师型 丙高 热情义工型 69 丁高 技术专家 型 风格 非自我肯定 非易感性 控制情绪 特征 完美主义 按规矩办事 大处着眼 小处着手 长于数字 有系统的方法 讲逻辑 顺序 细节 需要有明确的结构 有序的环境 甲高 专业经理型 乙高 激励大师型 丙高 热情义工型 丁高 技术专家型 70 非易感型LessResponsive 自我肯定型MoreAssertive 非自我肯定型LessAssertive 易感型MoreResponsive 甲 专业经理型 乙 激励大师型 丙 热情义工型 丁 技术专家型 提高自己的演讲水平 71 大家都要注意 不断调整自己 向 中心 调适 以便扬长避短 这样 可以把人大致分为上 下 左 右四部分 下 低 自控 高 感应 重感觉 很敏感 适合做培训 但要学会控制时间 上 高 自控 低 感应 也不是不适合做培训 但注意热情一点 不要冷冰冰的 右 高 影响他人 更愿表现自己 做高层次培训时注意不要强加于人 左 左下更活泼 左上做培训时注意不要太过 按部就班 72 1 选择教法 2 亲验互动 3 游戏演示 1 热身 2 暖场 3 整合 一 开头结尾 二 教学游戏 三 寓言故事 四 量表测试 73 下面我们真的来做本次培训的 结束活动 三张纸条 请各位将一张信签纸 一分为三 把今天最突出的三条心得 分别写在三张纸条上 每人在组内宣讲自己的三条心得 组长把大家都认可的纸条收集起来 整理后在全班宣讲 74 六顶帽子 这个提议的