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文档简介
基本销售流程培训 流程的作用 将复杂的销售过程分解为易于理解和清晰的阶段目标和步骤 流程的意义 提高销售成功率提升品牌形象便于网络 团队内互相借鉴 经验共享利于自我检查工作质量便于规范记录和团队合作使管理层和销售顾问之间的沟通更准确 清楚 客户情绪 流程 初次接触 弄清需求 新车展示 试乘试驾 报价 成交 销售过程是由团队来完成的 细节决定成败 销售流程 实际工作 个性化 初次接触 接触客户时的几点注意 与客户开始攀谈的话题的选择 没有侵略性的话题 公共话题 微笑是使气氛融洽的润滑剂不要直接把客户当做朋友手机不响 不听 不走开听 为你关机自尊当先 如何与客户沟通 肢体语言55 语音 语调38 语言7 初次接触时 客户对我们的哪些方面表现很重视
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