《网络营销与策划》.doc

网络营销与策划 网络营销与策划课程标准江苏省徐州财经高等职业技术学校商贸系网络营销与策划课程标准 一、适用对象初中起点三年制中等职业教育电子商务专业网络营销与策划专门化方向的学生。 二、课程性质与任务网络营销是电子商务专业的一门主干课程。 网络营销是以互联网技术为基础的高新技术与营销资源融合在一起的新的营销模式，网络营销具有营销的共同性，同时，又具有它独有的特性。 网络营销作为促成商品交换的企业经营管理手段，它是企业基于互联网上的电子商务活动中最基本的重要的商业活动。 网络营销作为一种全新营销模式，对传统市场营销有着重大的影响和冲击。 它影响传统营销策略、营销战略、营销组织。 网络营销与传统营销是一个整合的过程。 作为网络经济时代营销创新的表现形式，是任何开展营销活动的企业不可回避的课题。 因此为了满足实践对网络营销知识的需要，作为电子商务专业和经营类专业的主干课程，网络营销的基本理论基本概念及基本程序方法掌握的扎实与否，将直接影响到学生对本专业知识的掌握，因而在电子商务专业和其他企业经营管理，市场营销专业的学科体系中占有重要的地位。 通过教学，要求学生具备网络营销策略与网络品牌战略制订、网络营销管理等方面的知识与能力；具有对网络营销环境、网络消费者行为模式客观分析并准确定位网络营销目标市场的能力，具有网络市场调研方案策划与实施的能力，掌握一定的网络促销技巧。 三、参考学时学时。 四、学分学分。 五、课程目标本课程目标是通过学习与实训，使学生掌握网络营销的基本原理和方法，尤其是网络营销相对于传统营销的创新之处。 并能理论联系实际，通过对实际案例的分析，学会网络市场调查、网络营销方案设计、网络营销管理等知识与技能，以及网络营销策略的制订。 通过学习，要求学生具备网络营销策略与网络品牌战略制订、网络营销管理等方面的知识与能力；具有对网络营销环境、网络消费者行为模式客观分析并准确定位网络营销目标市场的能力，具有网络市场调研方案策划与实施的能力，掌握一定的网络促销技巧。 同时，通过本课程的学习，要求学生能理论联系实际，通过对实际案例的分析，从中汲取成功的经验和失败的教训。 六、设计思路、本课程的教学应以培养学生专业知识与技能为，结合实训，确实使学生掌握网络营销的专业理论与实际操作技能。 、在教学模式上，应做到教师与学生的互动式教学，注意启发学生的思路；注意课堂讲述与参观学习相结合，将丰富生动的实物教学融入课堂。 、本课程实践性强，覆盖面广，必须前后联系，从总体上让学生把握所学课程的内容和作用，由于网络营销的理念更新的速度快，对于本学科出现的新方法。 新思路应及时补充。 、对分析和实施电子商务应让学生进行专题训练。 有条件的让学生登录电子商务网站或到电子商务公司实地参观，也可邀请业内人士来校讲座。 、本课程有条件的情况下应安排课程大型作业或者课程设计。 七、内容纲要项目一网络营销概述 1、参考学时学时。 2、学习目标了解学习本课程学习的目的，熟记网络营销的主要内容；熟记网络营销的概念、特点；了解网络营销的理论基础；掌握网络营销的基本模式及流程；了解网络营销对传统市场营销的影响；了解网络营销与电子商务的关系；了解网络营销沿革与前瞻。 3、工作任务能认识网络营销和电子商务的关系；能认识网络营销对传统市场营销的影响；能认识网络营销是一项“系统工程”；能总结企业网络营销成功和失败的教训。 模块一网络营销概述参考学时学习目标了解网络营销与电子商务的关系了解网络营销对传统市场营销的影响；掌握网络营销的主要内容能区分网络营销与传统市场营销能认识网络营销的优势网络营销及市场营销案例工作任务相关实践知识相关理论知识市场营销学理论及互联网知识拓展知识网络营销对传统营销的整合模块二网络营销的理论基础参考学时学习目标掌握网络营销的理论基础工作任务能区分不同于传统市场营销的理论相关实践知识市场营销案例相关理论知识市场营销学理论及互联网知识关系营销直复营销整合营销拓展知识模块三网络营销实例参考学时学习目标能总结企业网上营销成功和失败的教训工作任务写出对我国企业网络营销的整体看法相关实践知识市场营销感悟亚马逊书店场营销学理论客户体系现代营销理念营销模式相关理论知识拓展知识项目二网络营销环境 1、参考学时学时。 2、学习目标了解基础知识熟悉技术的特点及应用；了解网络市场环境的概念及特点；了解网络市场环境的表现形式和具体分类；掌握网络市场环境对网络营销活动的作用；掌握网络市场环境对网络营销活动的影响；掌握虚拟市场中的市场需求情况；熟悉网上竞争对手的情况。 3、工作任务认识网络营销环境；灵活运用网络技术对市场进行分析；熟悉网上市场的特征；熟悉网上竞争对手的情况；认识技术的应用。 模块一网络营销环境的分析与研究参考学时学习目标了解互联网基础知识了解网络市场环境的概念及特点掌握网络市场环境对网络营销活动的作用能认识网络营销环境熟悉网上市场的特征工作任务相关实践知识国内外环境研究案例经济环境研究法律环境研究自然环境研究消费者行为研究环境研究理论目标顾客网络市场环境营销战略规划目标市场相关理论知识拓展知识模块二竞争对手情况分析与研究参考学时学习目标熟悉竞争对手情况掌握竞争对手策略利用互联网研究竞争对手会选取关键字和搜索引擎了解竞争对手会查询对手网址国内外环境研究案例各种搜索引擎的使用环境研究理论行业信息论坛孙子兵法中国机构点评网工作任务相关实践知识相关理论知识拓展知识项目三网络消费者购买行为分析 1、参考学时学时。 2、学习目标了解网络消费者的概况；熟悉网络消费者的购买动机；能总结影响网络消费者购物的外在因素；熟悉网上消费者的购买过程。 3、工作任务了解网络用户情况；认识网络用户情况的上网习惯；熟悉马斯洛需求层次理论的运用；掌握网上消费者的购物的步骤。 模块一网络消费者分析参考学时学习目标了解网络消费者的概况熟悉网络消费者的购买动机能总结影响网络消费者购物的外在因素熟悉网络消费者购买动机及影响因素会对上网用户个人信息进行分析熟悉用户网络情况和上网习惯了解现代网络消费者的新需求消费者购买行为研究消费者心理动机研究消费者行业分析心理学知识马斯洛需求层次理论行销学理论心理学理论工作任务相关实践知识相关理论知识拓展知识模块二网络消费者的购买过程参考学时学习目标了解网络消费者与传统消费者购物的区别熟悉网络消费者购物是一个复杂的过程熟悉网络消费者购物步骤能对网络消费者购物过程进行分析熟悉购物中的咨询服务消费者购买行为研究信息收集比较过程心理学知识网上支付行销学理论购买决策理论工作任务相关实践知识相关理论知识拓展知识项目四网络市场调研 1、参考学时学时。 2、学习目标了解网络商务信息资源的特点及利用；掌握网络市场调研的基本方法和策略；掌握网络市场调研的基本方式和内容；熟悉网络信息资源的利用技巧；熟悉网络信息的检索技术。 3、工作任务认识市场调研的意义；比较各种搜索引擎的使用结果；了解市场调研的步骤；会设计网上市场调查表和调查问卷；会撰写网上调查报告。 模块一网络市场调研参考学时学习目标了解网络商务信息资源的特点及利用掌握网络市场调研的基本方法和策略掌握网络市场调研的基本方式和内容掌握网络市场调研的步骤及内容掌握网络市场调研的策略市场调研网络商务信息的等级特点市场调查与预测信息检索技术信息资源市场调研技术在线调查表工作任务相关实践知识相关理论知识拓展知识模块二网上调研实务参考学时学习目标了解网络信息资源的利用技巧；熟悉网络信息的检索技术；了解在线调查表的设计能利用网络信息检索技术进行调研市场调研技术样本选择调查问卷表市场调查与预测工作任务相关实践知识相关理论知识拓展知识各种搜索引擎的使用模块三网上市场调研报告参考学时学习目标了解市场环境及预测分析报告掌握网上市场调研报告的编写能设计网上市场调查问卷能熟练撰写网上市场调研报告市场调研报告市场动态分析报告网上调查问卷市场调查与预测工作任务相关实践知识相关理论知识拓展知识市场环境预测报告项目五网站策略 1、参考学时学时。 2、学习目标了解设计网站的步骤和流程；掌握网站设计和制作的基本要求；熟悉域名的申请注册程序和策略；熟悉域名的商业价值；能应用网页设计软件进行网页的设计和开发。 3、工作任务了解商业网站的形式；熟悉站点创建的步骤；能为企业建立一个主页；能制定一个销售某产品的商业网站的企划方案。 模块一域名策略参考学时学习目标明确域名的商业价值工作任务熟悉域名的命名及注册策略相关实践知识注册规则相关理论知识商标注册知识拓展知识商标和企业标识模块二网站概论参考学时学习目标了解企业网站的形式及组成掌握网站流程工作任务熟悉网站的类型掌握网站创建的步骤相关实践知识网站系统建设案例相关理论知识网站建设拓展知识网站建设案例精选模块三网站策略参考学时学习目标能应用网页设计软件进行网页的设计和开发工作任务能为企业建立一个主页能制定一个销售某产品的商业网站的企划方案相关实践知识网页设计与开发相关理论知识网站推广拓展知识软件知识项目六网络营销策略 1、参考学时学时。 2、学习目标认识网络营产品策略是营销策略的基石；认识价格策略是企业营销组合中最活跃的因素；认识网络营销渠道策略在营销策略中的作用。 3、工作任务熟练掌握网络营销新产品的品牌策略；掌握网络营销实体产品的包装策略；认识网络营销中的定价方法及赢利途径；认识网络渠道建设；掌握网上订货系统与订货信息管理。 模块一网络营销产品策略参考学时学习目标掌握网络营产品策略工作任务熟悉网络营销新产品的品牌策略；掌握网络营销实体产品的包装策略；相关实践知识网络营销实战网络营销新产品开发策略品牌的推进与塑造相关理论知识市场营销策略产品的整体性概念虚拟产品拓展知识重新定位产品实体产品模块二网络营销价格策略参考学时学习目标认识网络营销中的定价方法及赢利途径；掌握网络营销价格的调整与价格策略工作任务掌握网络营销价格调查方法学会网络营销定价方法的灵活使用相关实践知识价格战案例相关理论知识定价的学问拓展知识市场营销组合策略模块三网络营销渠道策略参考学时学习目标认识网络营销渠道策略在营销策略中的作用。 工作任务掌握网络营销分销渠道策划方法掌握网络营销客户管理策略制定方法掌握网上订货系统与订货信息管理相关实践知识运货与管理渠道建设相关理论知识渠道的选择拓展知识电子商务物流项目七网络促销策略 1、参考学时学时。 2、学习目标了解网络促销的内涵及作用；熟悉网络促销的实施方法；学会网络营销的促销形式网络公共关系掌握网络广告的特点、优势；学会制作网络广告。 3、工作任务学会制定网络营销促销方案的方法；熟悉网络公共关系的实施过程；掌握网络公共关系策略。 能应用网络广告的技巧和策略。 模块一网络公共关系参考学时学习目标了解网络公共关系的功能及特点熟悉网络促销的实施方法工作任务熟悉网络公共关系的实施过程；掌握网络公共关系策略。 学会网络公共关系的建立与维护相关实践知识网络公共关系的站点宣传网上的新闻发布赞助活动主持网上会议相关理论知识沟通策略新闻媒体拓展知识网络社区模块二网络广告参考学时学习目标掌握网络广告的特点、优势学会制作网络广告工作任务能应用网络广告的技巧和策略能发布网络广告会进行网络广告效果的测定学会制定网络广告计划相关实践知识网络广告公司的选择广告的制作与发布网络广告目标市场调研相关理论知识广告预算拓展知识沟通中介项目八网络顾客服务策略 1、参考学时学时。 2、学习目标了解网络顾客服务的含义；掌握网络顾客服务的内容、类型及特点；熟悉网上服务工具的设计；掌握顾客的搜索；学会对顾客电子邮件的管理。 3、工作任务了解电子邮件的礼仪；会利用电子邮件传递商务单证；会设计企业网上产品的服务站点；会设计企业的设计。 模块一网络顾客服务概述参考学时学习目标了解网络顾客服务的含义掌握网络顾客服务的内容、类型及特点工作任务熟悉公司和产品信息会网上产品服务站点的设计相关实践知识售前服务售中服务售后服务网上产品服务网上顾客服务相关理论知识个性服务信息服务拓展知识网络营销一站服务呼叫中心模块二网络顾客服务工具参考学时学习目标熟悉网上服务工具的设计掌握顾客的搜索学会对顾客电子邮件的管理工作任务了解电子邮件的礼仪会利用电子邮件传递商务单证会设计企业网上产品的服务站点会设计企业的设计能利用电子邮件进行营销相关实践知识电子邮件邮件列表许可电子邮件营销相关理论知识新闻组网络论坛拓展知识邮件通路项目九网络营销管理 1、参考学时学时。 2、学习目标了解网络营销实施的过程；了解网络营销实施过程中可能发生的问题；掌握了解网络营销实施的投资和时机决策；了解网络营销将导致企业组织的变化；了解网络营销将导致企业业务流程的变化。 3、工作任务了解网络营销的风险能进行网络营销实施的投资决策；能对交易风险进行控制；懂得对网络交易风险的变化。 模块一网络营销实施管理参考学时学习目标了解网络营销实施的过程了解网络营销实施过程中可能发生的问题掌握了解网络营销实施的投资和时机决策工作任务能进行网络营销实施的投资决策能对环境进行分析相关实践知识经济风险技术风险相关理论知识系统费用管理效益拓展知识净经营收益直接收益模块二网络营销组织与经营风险控制参考学时学习目标了解网络营销将导致企业组织的变化；了解网络营销将导致企业业务流程的变化能对网络交易风险进行控制工作任务了解网络营销的风险能进行网络营销实施的投资决策懂得对网络交易风险的变化能防止“黑客”入侵会对客户认证能对消费者进行保护相关实践知识保密制度消费者隐私虚拟结算相关理论知识虚拟组织客户认证拓展知识