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SaaS模式分析 小组成员 曹阳刘海洋 主要内容 SaaS简介SaaS与传统模式的区别国外SaaS的发展历程国内SaaS的发展历程国内SaaS平台介绍政府对SaaS支持SaaS模式应用中的困境 SaaS简介 软件即服务 Software as a service 国内通常叫做软件运营服务模式 简称为软营模式 是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟 而在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式 它是一种通过Internet提供软件的模式 厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上 客户可以根据自己实际需求 通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务 按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用 并通过互联网获得厂商提供的服务 用户不用再购买软件 而改用向提供商租用基于Web的软件 来管理企业经营活动 且无需对软件进行维护 服务提供商会全权管理和维护软件 有些软件厂商在向客户提供互联网应用的同时 也提供软件的离线操作和本地数据存储 让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务 对于许多小型企业来说 SaaS是采用先进技术的最好途径 它消除了企业购买 构建和维护基础设施和应用程序的需要 SaaS与传统模式的区别 减少投资SaaS不仅减少了传统的软件授权费用 而且厂商将应用软件部署在统一的服务器上 免除了最终用户的服务器硬件 网络安全设备和软件升级维护的支出 客户不需要除了个人电脑和互联网连接之外的其它IT投资就可以通过互联网获得所需要软件和服务 此外 大量的新技术 如WebService 提供了更简单 更灵活 更实用的SaaS 按需订购另外 SaaS软件运营商通常是按照客户所租用的软件模块来进行收费的 因此用户可以根据需求按需订购软件应用服务 而且SaaS的供应商会负责系统的部署 升级和维护 而传统管理软件通常是买家需要一次支付一笔可观的费用才能正式启动 前景美好SaaS将会有很大的发展 Think战略调研机构的最新调查结果显示 有三分之一的人有打算要在2006年使用SaaS 既然得到了这么多人的接受 SaaS已成为软件产业的一个重要力量 只要SaaS的品质和可信度能继续得到证实 它的魅力就不会消退 国外SaaS的发展历程 1 桌面工具类的SaaS桌面工具类的SaaS起步相对较早 此类SaaS的用户数量庞大 目前已经发展比较成熟 如电子邮件起源于互联网初期 同类型的其他SaaS如在线办公 网络游戏等虽然起步时间略晚 但与电子邮件有着类似的发展曲线和特征 2 企业管理类的SaaS 1 萌芽阶段 2 调整阶段 3 稳步发展阶段3 应用开发类的SaaSWeb服务起源于2000年左右 随后迅速吸引了软件从业人员的注意 W3C后来成立相应的标准化组织 制定相关的Web服务协议 以规范Web服务在工业上的应用 萌芽阶段 企业管理的SaaS的最早可以追溯到上世纪90年代兴起的ASP模式 所谓ASP模式 是指应用服务提供商通过网络向用户分发并且管理SaaS的一种模式 ASP模式是SaaS应用于企业管理的最初表现形式 虽然已经具备SaaS的部分核心思想 但是这个时期的ASP模式发展并不顺利 这与它的理念在当时过于新颖和技术水平发展不成熟有关 ASP模式在2000年前后事实上以失败告终 调整阶段 一种称之为 按需软件 On DemandSoftware 的理念日益成长 并携ASP模式的余温再次受到关注 它将 按需 的思想和 服务 的形式结合在一起 形成了到目前为止SaaS的核心 在此阶段 企业管理类的SaaS模式发展比较艰难 但是 SaaS提供商们比以往更加摸准了市场的需求 提出了更有针对性的服务 稳步发展阶段 经过一段时间的发展 随着社会对IT认识的逐步加深 人们逐渐认识到IT作为组织的非核心业务可以外包出去 同时 技术水平的提升使得基于Web的信息系统与传统的信息系统使用起来差别不大 用户开始认可并接受基于Web的信息系统 这些都为面向企业管理的SaaS的重获生机提供了条件 软件即服务 SaaS 在这样的时代背景下应运而生 国内SaaS的发展历程 概念传播阶段萌芽阶段初级阶段 概念传播阶段 从2000年开始 ASP模式在中国IT业界开始受到关注 这一时期 国内业界讨论更多的是ASP模式的概念 在应用方面鲜有实质内容 ASP模式在国内此时处在有待认知的阶段 关于ASP模式的想法和行动都在酝酿之中 萌芽阶段 2004年中国经历IT寒冬之后 ASP模式在中国市场开始有所行动 当时 国内的企业信息化已经进入普及阶段 信息化的应用开始从大型企业向中小企业过渡 中小企业对信息化的认知逐渐明晰 对信息化的作用和价值开始接受 此时产生了中小企业对于信息化的需求 在此背景下 国内早期的应用服务提供商们开始推出各自的SaaS 以满足用户可能的潜在需求 但是 中国的ASP市场发展却并不顺利 处在一种叫好不叫座的状态 事后的分析认为 由于当时技术水平的限制 基于网络的信息系统运行效果不佳 以及由于用户担心业务数据在失去了自己的控制之后会变得不安全而产生的信任危机 导致用户对ASP模式的接受度不高 在这个阶段 ASP模式在困惑与艰难中苦苦挣扎 初级阶段 目前 以在线客户关系管理为代表的企业管理SaaS在国内掀起了新一轮的热潮 并以良好的势头积极向前发展 在此期间 以八百客和沃力森为代表的新生SaaS提供商们成长迅速 发展了相当数量的用户 以浪潮 阿里巴巴等为代表的传统IT和电子商务大厂商也着手进军这一领域 争取在这个市场中占据一席之地 但是 虽然面向企业的SaaS领域表面上一片繁荣景象 但是IT市场的格局并未改变 SaaS发展的新阶段仍然有待突破 国内SaaS平台介绍 用友金蝶阿里软件 用友 服务对象 面对所有大 中 小型企业提供软件和服务 服务内容 用友软件已形成NC U8 通 三条产品和业务线 用友拥有丰富的企业应用软件产品线 覆盖了企业ERP 企业资源计划 SCM 供应链管理 CRM 客户关系管理 HR 人力资源管理 EAM 企业资产管理 OA 办公自动化 等业务领域 可以为客户提供完整的企业应用软件产品和解决方案 金蝶 服务对象 金蝶以引领管理模式进步 推动电子商务发展 帮助顾客成功为使命 为全球范围内超过50万家企业和政府组织成功提供了管理咨询和信息化服务 服务产品 金蝶桌面系统云之家在线会计 阿里软件 服务对象 阿里软件成立于2007年1月8日 致力于为中国4000多万中小企业提供买得起 用得上 用得爽的在线软件服务 服务内容 为中小企业提供 最方便 最灵活 最简洁和最便宜 的一站式在线软件工具 涵盖中小企业电子商务工具 企业管理工具 企业通讯工具和办公自动化工具 产品介绍 阿里旺旺淘宝版阿里旺旺客服版阿里旺旺贸易通版 政府对SaaS支持 工业和信息化部副司长董宝青透露 新18号文件将在税收 金融 信贷 人才流动 外汇结算 政府采购支持 主管部门资源倾斜等各个方面支持SaaS等信息服务业发展 这则消息说明从国家政策层面 SaaS已经引起了政府的高度重