BOC培训跟踪计PPT课件.ppt

培训跟踪计划 宁波加盟部09 5 24 1 对 培训的跟踪 计划将跟踪的人群分两类 一是参加过培训的人 公司人员跟踪他们在参加培训后是否能够实施培训内容 以及是否实用 二是跟踪店员接受 管理后的工作行为等 将目标人群分成两部分主要是看在本次 培训中其是否真正学会管理 实际工作中管理者是否能够完成 管理 以及检验是否能够将所学的用到实际去 然后从店员的行为状态 店铺情况可以检验出管理者的方法是否可行 有效 店员是否真正做到了管理者的要求 达到提高店铺业绩的目的 根据以上想法 制定以下根据计划 跟踪人群及目的 2 实际跟踪项目及要求 3 一 早会 交接班会议 定期 早会 交接班会议 是一个小销售团队中很重要的一项作业 每店必须有这项作业完成 并且有详细的会议记录 公司跟踪考核2项完成情况 要求必须做到 1 店长主持早会 交接班会议 并有会议记录 2 会议必须包括以下几项内容 A 销售总结 包括店铺的月指标 至今指标完成情况和完成率 当班完成情况或者上班完成情况 业绩同比情况 个人指标完成情况 B 激励 表扬 表扬的4个要点要表达清楚 批评 批评的6步骤要完成全面 C 指标分配销售金额要细致到个人 整班销售指标划分到人 到件数 店长计算分配和跟踪完成情况 考核个人销售业绩完成率 建议用营业额 客单价 开票数分配 店长根据实际店铺情况规定客单价标准 让店员完成开票数 同时一定要做搭配销售 抽查员工指标掌握情况 D 员工行为卖场人员工作情况 服务标准是否到为 招呼声 试衣间服务 卫生 衡量标准 BOC现场考核表 4 二 培训员工 定期 1 每一个月BOC人员要组织一次培训 内容不限 提交培训前准备过程等相关资料 培训后的培训总结报告 学员参加培训笔试试卷 衡量标准 学员试卷成绩 试题内容 如有公司人员在场情况下 考核训练4步曲 2 每三个月组织一次大型考试 产品知识 销售技巧等不限内容 或者在公司人员在场下口试店员 考题公司人员出 衡量标准 试题正确答案 试卷成绩 店员实际表现 要求必须做到 5 三 现场培训演练 不定期 1 店长对店员的培训 店长一对多或者一对一 人选一名店员做培训 内容不限 衡量标准 训练四步曲 准备 呈现 试做 追踪 优质服务跟踪表 2 BOC管理者对店长的培训 公司人员 BOC人员 店长共同观察一名员工在店实际销售过程 店长先对店员做现场教练 BOC人员再对店长进行现场教练衡量标准 训练四步曲 准备 呈现 试做 追踪 目的 检验BOC人员是否真的会带教他人以完成任务 要求必须做到 6 四 BOC问题抽查 不定期 目的 督促BOC管理者 公司人员不定期抽查BOC培训的相关内容 也可能暗自观察店员的工作情况 提问相关BOC培训的问题 衡量标准 BOC培训试卷 7 五 店铺必须要找得到的表单 1 BOC日销售报表 每月头BOC人员做好表格 分到各店铺 表格贴在小仓显眼位置 店员每班每日统计 店长每天上报BOC管理者 BOC管理者每天上报公司 2 待办单店长每天上班第一件事是完成待办单 BOC人员负责检查 公司抽查 抽查不仅包括当天的还包括历史的 3 行动计划店长每月做 月头上交BOC管理者 BOC上交公司 月末追踪计划成果 8 五 店长要做的事情 1 完成每日 BOC日销售报表 统计 销售结束后上交BOC管理者 管理者当天或第二天一早上交公司 2 每天必须要做一份待办单 且完成待办单中的事情 3 每月完成一份行动计划4 卖场所有问题的监督 9 六 店员要做的事情 1 做好店铺销售 提高自身产品知识能力 销售服务能力 完成店铺业绩2 必须清楚每天自己的个人指标是多少 整班的营业额是多少3