政务中心2017年工作总结和2018年工作思路范文

政务中心 2017 年工作总结和 2018 年工作思路范文今年以来，在县委、县政府的正确领导下，政务中心以加快推进“环境塑县”发展战略为契机，全力打造全省“审批项目最少、办事效率最高、投资环境最好”的发展环境，主要工作总结如下：一、2017 年工作总结（一）夯实基础，深化行政审批制度改革一是清理行政审批事项。9 月份，安乡县人民政府下发了关于取消、整合、变更、增补一批行政权力事项的通知 （安政发201713 号）文件，对行政审批事项实施动态管理。10 月份，县政务中心联合县优化办、县法制办对全县行政审批事项清理情况进行了检查，全县所有单位都已经按文件要求落实到位，取消县级 2 项行政权力事项，整合 8 项行政事项（8 项整合之后为 4 项） ，变更 8 项行政权力事项，增补 3 项行政权力事项。已经审核编印了标准化的政务服务指南并向社会公示。二是清理规范收费项目。根据关于公布安乡县 2017 年行政事业性收费目录清单的通知和关于印发 2017 年版政府定价的涉企行政审批前置服务目录清单和涉企经营服务收费目录清单的通知文件精神，对涉及县级企业和个人的行政事业性收费进行了清理规范。从 2017 年 4 月 1 日起，逐步取消停征发改、公安、环保、住建、国土、卫计、民政、农业等部门收费项目 33 个，降标 3 个。三是清理规范中介服务事项。对我县各行业中介服务事项进行了全面清理，取消 6 项，保留 47 项，其中申请人可自行编制或委托中介编制的中介事项 36 项，由行政审批部门委托的中介事项 11 项。对凡未纳入清单的中介服务事项，一律不得作为行政审批的受理条件。四是执行十天办结制，全程代理零延误。对重点项目和工业项目报建，提供全程无偿代办服务，一次性告知行政审批事项所需的所有资料，并组织相关职能部门实行并联审批， “一书三证”的办理从法定时间两个月缩短到十天时间内办结，全年顺利完成了蔡家溪生活垃圾处理场、气象观测站、薄弱学校改造、碧桂园等 25 个项目的报建工作，热忱地为企业、为群众办实事。（二）强化管理，确保窗口工作优质高效一是利用管理制度，强化窗口工作人员服务意识。制定了安乡县人民政府政务服务中心窗口单位及工作人员考核细则 ，中心每天安排值班人员到大厅检查指导，了解窗口运行情况，实行一日一考勤、一周一统计、一月一通报、一季一讲评。每个季度评选一次红旗窗口及“最美政务人” ，坚持把“争创红旗窗口、争当最美政务人 ”作为管理的主要抓手，努力提高工作人员的服务水平。在大厅设立政务信息查询台、投诉信箱，设立代办员，为办事群众提供最大的方便。二是利用电子政务平台，大力推进“阳光政务” 。以网络信息平台为基础，加强行政审批电子监察。对网上电子政务收件办结情况，单位分管领导每月调度一次，发现问题及时进行整改。所有具有行政审批职能部门的窗口都统一模式建立了办事台账，截止到 11 月20 日，政务服务大厅发生办件 110000 件，其中网上政务办理情况，累计收件数 29353 件，累计办结数 29343 件。各行政审批单位，业务办理都在省网上及时受理，中心电子显示屏对受理项目、时间和办结时间进行滚动播出，既便于群众查询，又便于群众监督。本年度全省网上政务服务和电子监察系统无红、黄牌产生情况。完成了税收一体化系统的开发并投入运行，科学调整了相关单位的涉税信息报送内容，为实现税收的有效监管，提供了平台支撑。（三）深入调研，精心指导便民中心建设一是指导乡镇便民服务中心建设。以农村综合平台建设为契机，大力推进乡镇便民服务中心规范化建设，对已建好的安全乡、官垱镇、黄山头镇、下渔口镇等四个乡镇便民服务中心进行现场指导，重点做好了大厅窗口的设置、人员事项的进驻、服务设施的到位、代办员的履职和相关制度的制定等工作，迎接了全市乡镇便民服务中心建设流动现场会的召开。对其他 8 个乡镇的便民服务中心建设进行督导和协调，年底全面建成并投入使用。二是对下放到乡镇的行政权力事项清单进行梳理。11 月份，政务中心向大厅各窗口单位下发了关于向乡镇下放行政权力事项的征求意见函 ，11 月底完成各单位提供的下放事项清单的收集整理，今年年底完成对所有乡镇下放行政权力事项清单的梳理，做到 2018年乡镇便民中心建筑风格、窗口设置、管理制度和考核标准四统一。（四）突出重点，扎实推进各项中心工作认真落实“两个责任” ，开展谈心谈话，抓好党风廉政建设；抓实“两学一做”常态化学习教育，坚持每周一学集中学习，开展好“主题党日”活动，履行好党建主体责任；到扶贫点村开展精准扶贫工作，除全体干部参与扶贫工作外，还明确一名副科级干部专职扶贫，实行一户一策，做到了致贫原因清楚，帮扶措施有力；抓好强制性学习，选派一名班子成员到市政务中心跟班学习一个月，选派两名机关干部到市政务中心跟班培训两个月，组织窗口单位工作人员开展文明礼仪、业务培训 240 人次；全方位组织义工结对服务，完善了大鲸港永乐社区长乐网格居民户义工服务卡的摸底，建好了网格服务的义工微信平台，开展了环境整治、文明交通劝导、关爱空巢老人、帮扶特殊群体等活动；积极主动利用节假日和回乡的安乡籍人士沟通，宣传家乡的建设和变化，捕捉招商信息，开展招商活动；做好联系企业的结对帮扶，每月到企业主动服务，需求什么就服务什么。二、2018 年工作思路（一）加强干部队伍建设。针对政务中心人少、能办事的人更少的现状，采取“走出去、请进来”的方式对干部进行业务能力和管理知识培训，对窗口工作人员每月的工作台账实行严格督查和考核，督促审批单位选派整治素质高、业务能力强的干部到窗口工作。（二）推进行政许可标准化。优化简化服务事项申请、受理、审查、决定、送达等流程，规范政务服务事项名称、条件、材料、流程、时限等，推进办事材料目录化、标准化、电子化，开展在线填报、在线提交和在线审查，缩短办理时限，降低企业和群众办事成本，全面提升我县政务服务事项标准化水平。（三）推进“互联网+政务服务” 。一是充分利用好实体大厅，减证便民，推行办事申请首问负责、一次性告知和限时办结，推动行政审批提速；二是规范网上政务服务平台建设，依托政府门户网站，整合本地区本部门政务服务资源与数据，构建权威、便捷的一体化政务服务平台，建设手机 APP，推进实体政务大厅向网上延伸，形成线上线下功能互补，相辅相成的“互联网+ 政务服务”新模式。（四）打通政务服务“最后一公里” 。完善县级政务中心的服务功能，建好乡镇便民服务中心，村级便民代办点，形成一网办理的“互联网 +政务”体系，做好代办服务。个人工作总结与计划时光流逝，在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完 2017 而迎来2018 年。我是今年 4 月份加入 xx 大家庭的，回顾在 xx 的这半年的工作、生活历程，作为 xx 销售团队中的一员业务上取得了一定的成绩，并且和团队内其他同事建立起信任、合作、默契的团队关系。虽然未能完成公司制定的区域销售目标，但却朝着公司制定的目标努力迈进，当然未能完成是因为存在不少的问题，为了给来年工作提供更好的规划，我在此将本年度接收工作以来的情况进行总结并制定 2018 年的工作计划。述职部分在我们 xx 环保节能电器有限公司里，我的职位是镇区业务，说到底就是负责 xx 在东莞市所下辖的 6 个镇 (大郎、东坑、桥头、企石、横沥、常平)的直营销售与协助代理商做好代管区域市场维护这方面的工作。从今年四月进入 xx 开始，我逐渐认识到作为一家成功运作的销售公司，除了拥有一批敬业忠诚团结进取积极主动能吃苦耐劳的销售人员，还需要一个高素质，英明果断，能把控市场起伏敢于决断的领导团队。这点，也是 xx 团队能够不断发展、壮大的因素之一吧。从刚加入 xx 到 8 月 ，我是负责另外一个区域的工作，对于过去种种，这里就不做多提。8 月份因工作区域调动，我来到了常平，刚来时我第一步做的工作是，对整个区域进行摸底，对区域内各个经销商(合作客户以及待合作客户) 分布情况了解清楚，其次了解合作客户在合作中有没什么问题或建议，能否在自身能力范围内解决;未合作客户没有合作的原因是什么，以及确定后续有没有合作的可能，在接手以后的近四个月中，我所负责的区域内业务基本上呈上升趋势。各渠道门店年度销量大部分是上升的，并且综合电器业务方面，在两个镇上新开了门店。当然也有一家店面销量下滑，我总结了一下原因、经验，争取在来年的工作中扭转这一下降趋势。这其中直营区桥头、企石、横沥三个镇的销售业绩增长比较明显，当然这也离不开前任业务对市场良好的维护以及进入销售旺季的原因。而在电器三大类品种燃热、电热，厨具当中，厨具的销量最大，其次是电热，燃热最低。当然销量最大的厨具，在各个镇、店面的销量差异比较大。在企石、横沥二镇的一些店铺，有的厨具销量多大 6 个单位，而有的销量为 0。这说明在一部分地区，对厨具的潜在消费需求有待于下一步在 2014 年，就可以大力开发。这将是我们来年提高销售量的有力增长点。说到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它产品，厨房电器和热水器对于美的来说算是后起之秀。而我们xx 做的就是在美的这颗大树下，拓张其在热水器、厨房电器领域的业务。总结部分总结回首这走过的半年，我认为自己的工作通过自己认真的态度，不管是在市场方面还是个人能力方面都有所提升。纵观 xx 面对的厨具、热水器行业，呈现出城市市场深挖高端产品潜力，农村市场需求将放量的趋势。而我主要负责农村或城镇的业务。厨电产业属于传统行业，竞争较为激烈，加上近年来国家对于房地产调控政策的出台，导致购置全套家电的需求降低，导致厨电市场增速放缓。不过随着人们对生活水平的追求不断提高，新型厨房电器逐渐被人们所接受，加之上个世纪九十年代大规模普及的燃气灶、油烟机、微波炉等产品经过数年的使用已经频临更新换代。近几年随着国家的家电下乡、节能补贴等政策的出台，农村家电市场需求呈现放量式增长态势，特别是厨电产品，尚处于开发初期，像消毒柜、电烤箱、油烟机等产品才刚刚开始在农村地区普及，未来有很大的增长空间。正因为农村市场待开发，更需要厨电厂商抓住细分市场的机遇，推出适合农村地区使用的操作简便、性价比高的产品，推进农村用户对现代厨房电器的认知，促进市场的进一步扩大。为此，整体厨房这一产业将成为我国厨电行业下一阶段的另一热点。另一方面，以洗碗机、净水设备、榨汁机为代表的新型厨房电器，目前仅仅是在高端消费市场有所建树，但整体市场的辐射以及用户拥有率还很低，未来出点生产企业应抓住厨房电器更新换代的契机，加快新型产品概念的推广，特别是与整体厨房的搭配或许能够极大的加速新型厨电产品的普及。未来，随着消费者口口相传的口碑效应，以及厂家的持续推动，各类新型厨房电器将不断进入消费者的家庭。总之，我认为乡村市场的家电潜力还是非常大的，热度不减。很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的销售人员不难，但要做一名优秀的销售人员就不那么简单了。我认为：一名好的销售人员不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、业务能力上更要专研。我，作为一名年轻的销售员需要学习的东西还很多很多。所以我很感谢公司能让我在11 月份有机会去到美的工厂总部参加美的全国旗舰店的一个培训，让我学习到了系统化的产品知识培训，顺带参观了美的现代化的宏伟壮观的生产流水线，更是有幸见识到芜湖总部的 KA 系统终端物料摆设及出样陈列标准化所带来的视觉享受，对于我今后工作的开展有着莫大的帮助。明年规划通过这半年的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成绩。但这还远远不够，尤其在新市场开发方面上还显得稚嫩。我将在未来继续多学，多思、多试努力把工作做的更好。我的计划1、维护市场：目前现有网点还有一定的潜力待挖掘，大都有一定上升的空间，通过近几个月的努力，后续发力很强的客户也不少，如桥头光明、企石晶典、华声系统店等客户，相对起以往的数据，有明显的增涨。2、除维护现有合作客户以外，明年加大对大郎、东坑等镇的业