管培生述职报告

1 / 7 管培生述职报告 安邦保险集团北方呼叫中心实习 1 实习基本情况 时间和地点及考勤 时间： 地点： 考勤： 实习目的 中心简介 岗前培训 岗位实习 在为期一个月的实习中，主要分为四个阶段。 第一阶段： 回访工作中遇到的问题及我的建议： 回访部解决方案： 第二阶段： 接报案工作中遇到的问题 及我的建议： 接报案部解决方案： 第三阶段： 投诉工作中遇到的问题及我的建议： 投诉组解决方案： 管培生周工作总结 2 / 7 陕西文化产业投资控股有限公司 管理培训生暂行管理办法 第一章 总 则 第一条 为促进陕西文化产业投资控股有限公司干部梯队建设，吸引与培养优秀的毕业生快速成为集团骨干，更好地推进集团战略目标的实现，特制定本办法。 第二条 本办法实施对象为管理培训生，是通过校园招聘 引进的全国优秀应届毕业生，是集团自主培养为中高级管理及专业人才的储备人员。 第二章 管培生引进及培养 第三条 管培生由集团人力资源部根据集团人才储备计划，在秋季校园招聘中进行选聘，录用条件为： 政治合格、思想坚定，在校期间表现良好且没有不良嗜好； 硕士研究生以上学历，取得相应学位，且第一学历及最高学历均为 211 或 985 高校； 全国综合排名前十位院校的优秀本科应届毕业生生； 在校期间成绩优秀，专业排名在 30%以内，主要课程无补考、缺考记 录； 海外留学毕业生原则上应获得一流学校或一流专业硕士学历，并取得国家教育部认可学历，且毕业学校需为世3 / 7 界排名前 200 名高校； 有社会实践经历，参加国家级项目研究者优先。 第四条 管培生招聘及录用流程具体参照人员招聘录用暂行管理办法。 第五条 管培生培养方式主要以为期 6-12 个月的跨部门轮岗为主，入职集中培训、外部管理技能培训为辅。管培训生通过轮岗了解集团业务运营及熟悉岗位工作情况，经过考核后定岗。 第六条 管培生见习期间，由各部门负责人指定导师进 行专项培养。 第七条 人力资源部是管培生见习期期间人事关系的归口管理部门，负责相关文档的整理存档、定期组织管培生参加讨论、经验交流、导师及管培生考核及组织等工作。 第八条 管培生轮岗所在部门或下属公司负责管培生的培养及日常管理工作。 第三章 管培生导师的评选及管理 第九条 导师是管培生交流轮岗至本部门或下属公司期间对其负责进行指导、帮助，并合理制定辅导计划、安排相应工作任务的辅导人员。 第十条 导师任职要求 认同集团企业文化理念，为人正 直公正、热情，责任心强，有较强的计划、组织、管理、沟通能力； 4 / 7 在专业领域有 3 年以上的工作经验，任集团部长级副职以上职务或为集团高级经理序列的专业骨干； 集团主管级员工需硕士研究生学历或具有中高级职称，在集团工作 3 年以上，在专业领域有 5 年以上工作经验，有优秀的专业水平。 第十一条 导师职责 以身作则对学员进行集团企业文化的引导，使其尽快融入集团； 对学员进行工作方法、技能的指导，提高其工作能力，解答遇到的问题； 了解学员思想动态，正确传达意见，恰当地进行沟通交流，建设良好的工作氛围； 制订学员辅导计划及安排具体工作，并辅导学员进行月度总结的提交。 第十二条 导师由各部门根据任职条件拟定候选人，人力资源部进行资格审查后出具综合意见，由分管人力资源领导审批。 第十三条 导师的考核及结果应用 导师考核由人力资源部组织，经部门负责人、人力资源部、管培生三方面进行综合打分评价，分别填写导师评价表。导师的考核结果做为对其进行年终评议、评选先5 / 7 进、晋升等的重要依据之一 第四章 管培生辅导及考核 第十四条 辅导计划制定 辅导计划是导师根据管培生学习进度，结合本部门职责、管培生自身专业特点，与其充分沟通共同制定的具体、可行的方案。 导师在管培生进入部门一周内，填写人才辅导计划表，并提交人力资源部审批通过且备案后执行。 辅导计划内容及要求 1、辅导计划内容包括三个要素：辅导目标、辅导内容、辅导时间； 2、辅导应结合部门及项目需要，以及管培生本身特点来制定，要确保辅导期间各项活动能使管培生得到全面的锻 炼和培养；要结合项目计划，制定辅导计划，主要在工作方法上加以指导。主要内容包括： 部门职责 /业务学习； 指定学习资料、业务文档； 介绍相关工作流程并进行业务辅导等。 第十五条 辅导计划执行 辅导计划由导师具体负责按步骤实施；导师需定期和管培生沟通，了解其任职状态，做好思想引导，并及时查阅管培生提交的工作总结，进行交流和指导。 6 / 7 辅导期间若因导师工作变动或出差超过个一个月等原因，部门应及时更换新导师并报人力资源部备案。新导师须对辅导计划进行 调整的，重新填写人才辅导计划表，报人力资源部备案后执行。 管培生根据工作任务及培养计划每周填写管培生工作计划表，并于月底经部门负责人签字后，报人力资源部备案。 第十六条 管培生的考核 考核采取月度考核与见习期满考核两种方式。月度考核采取月底提交工作总结的方式进行，由导师结合总结进行打分评价。 见习期满考核 1、人力资源部负责组织，由各轮岗部门负责人、导师填写管培生评价表进行综合评价；部门负责人评分占60%，导师评分占 40%； 2、考核可由素质测评、述职评价、日常考核与专业知识笔试等几部分组成，由人力资源部按照各管培生具体情况，选择制定相应的考核项目及权重，报分管人力资源领导审批通过后执行。 素质测评：使用人力资源测评系统，由人力资源部组织安排，并出具测评报告归档备案； 述职评价：根据辅导期间工作总结及未来工作规划，7 / 7 由管培生撰写