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HSE培训管理 2010 09 安全经验分享 小明风风火火地跑进屋 对爸爸说 爸爸 有人把我们的车子偷走了 你还认得那人的模样吗 爸爸急问道 没注意看 但是我把车号记住了 课程目的 本课程着重对学员HSE培训管理与系统提升实际能力的培养 通过本课程的学习 使学员了解和掌握实施HSE培训管理咨询服务必要的知识与技能 HSE培训管理的最佳实践HSE培训需求矩阵的编制技能HSE培训系统提升的工作流程HSE培训中常使用的工具HSE培训效果跟踪 验证技能HSE培训系统提升实施的要点 挑战与对策 HSE培训的目的HSE培训的概念 理念HSE培训的流程HSE培训系统的实施方法HSE培训需求矩阵的编制方法和技巧HSE培训效果的验证方法有效培训工具介绍中国石油HSE培训面临的挑战与对策中国石油HSE培训管理系统提升推进的关键点 课程内容 HSE培训的目的 满足岗位所需要的HSE知识 技能 确保员工具备安全工作的能力 提高岗位危害辨识与风险控制能力 提高各级管理层与全体员工的安全意识 培养各级管理者和员工良好的习惯 提升HSE文化素养 HSE培训的概念 理念 HSE培训是指员工为提高岗位风险辨识与控制能力 满足岗位安全生产需要所进行的以公司管理规范 程序和操作规程为主要内容 以在岗辅导 演练为主要形式的灵活多样的持续学习与经验分享的行为或过程 HSE培训的任务是弥补员工当前的HSE知识 技能 能力和态度与当前他所从事的岗位的HSE要求的差距 HSE培训的类别 基础性HSE理念 知识 技能的培训 提高性HSE知识 技能的培训 特殊HSE知识 技能的培训 HSE培训概念 理念 培训是为了帮助各级管理层与全体员工提高岗位风险辨识与控制能力 保证其安全地工作 学什么 干什么 缺什么 禁止干什么 杜绝 学中干 干中学 边干边学 员工的HSE培训完全基于其岗位的任职要求与岗位风险控制的需要 员工被指定进行某项工作之前 必须接受与该工作相关的HSE培训 经考核证明能安全地胜任该工作 方能独立上岗 HSE培训概念 理念 员工是HSE培训的主体 组织 员工参与课件编制 课件 多版本 化整为零 针对性 方式 小班 个别辅导 个性化 培训计划应优先考虑在岗培训 验证 模拟操作 实际演示 重实效 HSE培训概念 理念 培训下属是直线管理者的岗位职责 也是必须具备的基本能力 各级管理层对其下属的岗位胜任能力负责 直线组织对培训的有效性负最终责任 其他职能部门提供专业支持 HSE培训概念 理念 管理标准 程序或操作规程是员工HSE培训的主体教材 培训的形式以分散在岗培训 辅导为主 集中脱产培训 讲授为辅 建立一套行之有效的与培训相关的工具 如培训需求矩阵 培训模块 培训效果评价表及培训师选拔标准等 培训效果的评价准绳就是员工的岗位胜任能力 即风险控制能力的提高 HSE培训概念 理念 建立培训师培训的机制 鼓励各级管理者 各类专业技术人员与资深员工成为某一个或数个专项领域的HSE兼职培训师 HSE培训的流程 M1 课堂培训M2 课堂培训 针对性考试M3 各种HSE会议M4 部门主管主持学习讨论M5 在岗实际练习 师傅带领M6 网络学习 HSE培训系统的实施方法 评价现有的培训系统总体策划 统筹考虑 持续改进理念先行 HSE培训是直线管理者的职责 领导层先接受 实施培训各级直线领导负责HSE培训管理 发展员工 HSE培训系统的实施方法 续 编制有效的培训需求矩阵HSE管理规章 程序 案例是教材主体培训方式 分散在岗培训 辅导为主集中脱产培训 讲授为辅培训效果验证方法培训师培养 评价现有的培训系统 直线领导是否负责HSE培训管理是否实施培训需求识别 动态维护需求矩阵培训是否按计划实施 跟踪培训效果的如何评估培训内容 课件培训方式 形式培训师与资源开发是否建立管理制度 程序规范上述管理职责与活动 评价现有的培训系统 续 解读集团公司 HSE培训管理规范 与传统HSE培训管理的异同和创新点 培训的目的 培训的职责 培训的管理流程 培训的方式 培训的实施 培训的效果评估 评价现有的培训系统 续 实施 HSE管理规范 的挑战与可能解决的方案 小组讨论 20分钟 总体策划 统筹考虑 持续改进 人员的培训 发展是长期的事业不同岗位需求员工初始培训与复训业务发展和内 外部环境不断变化的新要求法规要求变更 提高HSE规章 程序提高 优化 人员的培训 发展是长期的事业 人力资源是企业最基本的资源持续的岗位胜任后备资源的开发 不同岗位需求 培训侧重点差异的原则图解 员工初始培训与复训 上岗前培训 应知 应会转岗培训顶岗培训定期复训特殊工种资格认证与复训操作规程的培训与复训应急反应与自保 自救 业务发展和内 外部环境不断变化的新要求 新工艺 设备 技术业务多元化 新的风险海外业务快速发展竞争态势日趋激烈 法规要求变更 提高 准入基准 必须符合跟踪立法动向引领行业标准 HSE规章 程序 体系持续改进规章 程序的优化 细化操作规程执行力 只有规定动作 理念先行 理念思想态度行为结果 理念先行 续 HSE培训管理实施直线责任 HSE培训是直线管理者的职责 小组讨论 汇报30分钟 领导层先接受 实施培训 HSE培训是一把手工程 承诺 有感领导从高层领导参与 实施培训开始 小组讨论 对待HSE培训各种不同的态度 及对策10分钟 领导层先接受 实施培训 续 做法 带头宣贯HSE理念 带头宣讲集团公司安全原则 禁令 刻录碟片 带头制定和实施个人行动计划 带头经验分享 带头讲安全课 带头实施安全观察与沟通 参与并指导工作前安全分析 等 各级直线领导负责HSE培训管理 发展员工 培训是HSE管理的一项重要基础工作培训是管理者管理技能之一直线领导对其下属的胜任情况最清楚掌握资源 便于计划调度及时应对变更易于实施考核 绩效挂钩 各级直线领导负责HSE培训管理 发展员工 续 将培训直接下属纳入岗位职责中全面修订完善岗位职责描述 明确HSE培训就是直线领导的职责 明确各级管理者对其直接下属的胜任能力的培训负责 新岗位职责的培训 编制有效的培训需求矩阵 企业应依据岗位风险和任职要求 分层次编制岗位HSE培训需求矩阵 培训需求矩阵包括岗位名称 培训主题 掌握程度 培训周期 培训方式等主要内容 HSE管理规章 程序 案例是教材主体 胜任基础 岗位危害辨识 风险评价与控制知识 技能管理规章 程序 案例是经验的结晶强化工艺 操作纪律的抓手 培训方式 分散在岗培训 辅导为主 集中脱产培训 讲授为辅突出岗位胜任 结合实际 个性化培训 重在实效 员工是培训的主体 培训方式 续 常用的培训方法 案例研究演讲角色练习模拟示范分小组游戏讲故事讨论脑力激荡问卷调查提问题其他 HSE培训效果评估 直线领导负责对员工培训效果的评估 跟踪与反馈 培训后3个月内 通过观察日常工作和沟通评估培训效果培训效果评估表应用 总部规范 HSE培训效果评估 续 培训效果的评估的内容 学员的HSE意识和能力是否提高及提高的程度 HSE管理规范 程序和操作规程是否得到有效执行 培训课程的设置 包括培训方法 培训内容 培训师等 是否满足学员的实际需要 HSE能力定期评估 对培训效果进行验证和反馈 培训师的培养 所有的管理者都应成为其直接下属的HSE培训师 任职能力 所有的专业技术 管理人员都应接受培训师的培训 鼓励有经验的员工成为一个或数个专业的在岗培训师 专业教师充实自己 成为专业培训师 培训师的培养 续 在岗辅导培训师的选拔条件经验和知识 具有一定的工作经验 生产管理 安全管理 专业技术管理 如工程 维修 质量 培训 岗位操作等 能力 善于学习新的知识 具有双向沟通的能力 个人特点 对辅导他人有兴趣 有责任心和耐心 积极进取 主动工作 培训师的培养 续 HSE培训师的资质认定持证课堂讲授培训师 接受培训技巧的培训 实习 观察与试讲 独立授课 学员与辅导培训师的反馈 总部HSE部颁证 培训师的培养 续 HSE培训师的资质认定 在岗辅导培训师 接受培训技巧的培训 操练 部分主持HSE主题讨论会 主持HSE主题讨论会 由直线领导认定 HSE培训系统的实施方法练习 根据以上学习的内容 你认为如何完善和有效运行HSE培训系统 小组讨论 汇报30分钟 培训需求矩阵的编制方法 培训需求分析是一种通过系统评价确定培训目标 培训内容及其相互关系的方法 具体而言 是指企业在策划 设计培训之前 由有关部门收集企业战略 组织和员工的相关资料和信息 然后采用一定的分析方法进行分析 确定是否要进行培训 为什么要进行培训 需要什么内容的活动的一个过程 培训需求分析要解决 为什么要进行培训 培训的内容是什么 培训要达到什么结果 培训需求矩阵的编制方法 续 HSE培训需求分析的关注点 HSE理念 HSE基础知识 HSE操作技能 HSE生产受控技能 培训需求矩阵的编制方法 续 培训需求分析的基本流程 需要培训吗 组织的目标是什么吗 要实现这些目标 必须要完成什么工作任务 对岗位人员来说 完成任务所必须的行为是什么 如果有的话 现有员工在必要的工作行为中存在哪些知识和能力方面的缺陷呢 培训需求矩阵的编制方法 续 HSE培训需求的工具 培训需求矩阵 HSE培训需求矩阵是将培训需求与有关岗位列入同一个表中 以明确说明各岗位需要接受的培训内容 掌握程度 培训频率 培训方法等 HSE培训矩阵的分类 规定动作培训矩阵 按规定动作开发 操作技能细化到最小单元 与岗位业务相关的个人能力提升矩阵 单项矩阵 具体针对某一件事或某一项 制度 培训需求矩阵的编制方法 续 HSE培训需求矩阵编制的原则原则一 以单位HSE管理规范为基本编制依据原则二 满足岗位HSE最低需求原则三 HSE培训需求动态管理原则四 不同层次的培训侧重点差异 识别培训需求需要考虑的方面 岗位基本技能要求岗位风险岗位操作规程HSE管理规范 程序等相关法律法规及其他要求人员 技术和设施变更HSE审核的结果业绩考核的结果岗位能力评估的结果事故和意外事件的教训应急演练与应急反应的总结HSE表现分析与改进机会本单位HSE方针 目标 指标再培训 培训需求矩阵的编制方法 续 培训需求矩阵的编制方法 续 沟通年度面对面沟通 确认及时沟通培训计划变更相关方沟通 培训需求矩阵的编制方法 续 HSE培训需求矩阵编制 举例HSE培训矩阵内容分类 理念 政策 HSE方针 原则 理念 目标指标行为安全和工艺安全管理通用安全培训需求 办公区域安全 紧急救护 防卫性驾驶 个人防护 人机工程等 培训需求矩阵的编制方法 续 HSE培训需求矩阵编制 举例 续 行为 工艺安全培训需求举例 行为安全观察与沟通 工作安全分析 工作周期检查 作业许可 应急计划与响应 工艺危害分析 工艺安全信息 变更管理 质量保证与机械完整性 启动前安全检查 事故调查 HSE审核等 培训需求矩阵的编制方法 续 HSE培训矩阵编制练习 任选一岗位 机械维修岗位机关收发室岗位食堂窗口岗位 个人练习10分钟 HSE培训效果的验证方法 HSE培训效果的评估和验证是对培训活动结束后 所实施的培训在多大程度上实现了它最初的目标所做的评价 培训效果评价的目的是 确定培训项目是否实现了其目标 确定培训的优缺点 确定哪些导致了所希望的变化 测量培训所带来的投资回报率 确定哪些学员从培训中获得了收益 确定将来的受训者 测量最终的培训成果 测量培训过程以便改进 建立数据库来支持下一步的HSE决策 HSE培训效果的验证方法 续 HSE培训效果评价的四个层次 HSE培训效果的验证方法 续 结合自己的经历和经验 列举一个培训的案例 对其进行培训效果的评价和验证 个人练习20分钟 有效培训工具介绍 安全观察与沟通 行为安全管理 培训工具 辅导 安全经验分享 潜移默化的培训工具 展开 工作前安全分析 JSA 现场辨识危害辅导工具工作周期检查 JCC 复核操作规程的执行力 安全观察与沟通 好处 收集第一手资料及时发现管理系统的缺陷安全承诺的兑现实施有感领导员工参与管理的平台 安全观察与沟通 续 实施 观察的七个方面 人员反应人员位置工具 设备个人劳动防护程序人机工程整洁 秩序 安全观察与沟通 续 实施 沟通六步法 1 观察 决定采取行动 安全地制止不安全行为 2 表扬 肯定该员工作业中安全的部分 3 讨论 与员工讨论其不安全行为 该行为的后果 安全的作业方法 4 沟通 就如何安全地工作与员工取得一致意见 并取得员工的承诺 5 启发 引导员工讨论工作地点的其他安全问题 6 感谢 对员工的配合表示感谢 安全经验分享 好处 潜移默化的培训工具 滚雪球效应 体现有感领导 培养关注安全习惯与文化 安全经验分享 续 谁实施 高层领导带头直线领导跟进全员参与 安全经验分享 续 如何开展初始阶段 事先计划 选好专题 轮流分享 安全经验分享 续 如何开展趋于成熟阶段 各种会议 活动前 不预先准备 不轮流分享 成为习惯 工作前安全分析 JSA 好处 使员工掌握辨识危害基本工具 结合操作岗位实际 便于掌握 完善操作危害识别 员工互教互学 促进在岗培训师培养 工作前安全分析 JSA 续 谁实施 直线领导带头全员参与 承包商 高层领导实施观察与沟通的关注点 工作前安全分析 JSA 续 如何开展有计划实施 制定年度计划 组成分析组 按计划实施工作前分析 制作工作前分析手册 工作前安全分析 JSA 续 如何开展作业前复核 作业条件有何变化 有无新介入危害 风险 原风险控制手段适用性 完善工作前分析 修改工作前分析手册 工作周期检查 JCC 好处 使直线领导了解操作规程执行力使员工知晓执行操作规程的重要性及时发现 解决操作规程的问题完善操作规程 员工参与操作规程提升员工互教互学 促进在岗培训师培养 工作周期检查 JCC 续 谁实施 直线领导带头全员参与 承包商 高层领导实施观察与沟通的关注点 工作周期检查 JCC 续 如何开展有计划实施 制定年度计划 组成复核组 按计划实施工作周期分析 操作规程完善 提升 必要时 员工再培训 中国石油HSE培训面临的挑战与对策 有些领导实施HSE培训管理的技能不够直线管理层的作用未充分体现培训矩阵流于形式培训课件数量 质量不能满足需要培训师不能满足需要 有些领导实施HSE培训管理的技能不够 对策 将一把手培训纳入总体培训需求矩阵 制定合理培训计划 建立 完善员工监督机制 审核与绩效考核 直线管理层的作用未充分体现 对策 相关职能部门牵头转化集团公司 HSE培训管理规范 修改岗位职务描述 专项审核与绩效考核挂钩 培训矩阵流于形式 对策 总体策划 依据培训需求的分析结果来开发矩阵 保证矩阵质量 制定计划 由直线管理层与员工复核 完善现有的岗位HSE培训矩阵 评定几个样板 再全面推广 HSE培训需求矩阵执行纳入年度员工培训总计划 运转矩阵 实施考核 与绩效挂钩 培训课件数量 质量不能满足需要 对策 数量不足 将所用HSE管理规章 程序按风险控制高低先后次序 有计划地编制统一的课件 激励 动员有经验的管理 技术人员 资深员工参与课件开发 充分发挥培训机构 研究院所的专长 专业公司 集团总部建立课件数据库 及时分享 避免重复 培训课件数量 质量不能满足需要 续 对策 质量不高 专业公司 集团公司制定HSE课件统一要求 培训 固化管理要求相对统一的培训课件 制成光碟 多开发 小而精 的培训课件 对不同的受众开发不同的版本 专业公司 集团公司制定并实施课件质量审核计划 培训师不能满足需要 对策 鼓励经验丰富的各类技术管理人员 企业培训中心的教师 基层单位资深的员