信息技术与保险PPT课件.ppt

1 信息技术与保险 中国太平保险集团公司共享服务中心培训部 2020 3 25 2 课程目标 信息技术的发展与应用 信息技术与保险公司 共享中心信息化工作 2020 3 25 3 课程目录 信息技术与保险 一 信息技术的发展与应用 二 信息技术与保险公司 三 共享服务中心信息化工作 2020 3 25 4 教育 娱乐 医疗 金融 工作 信息是依存 依附 依赖于物质的一种文化知识表达形式 IT是研究生物 人类和计算机如何获取 识别 转换 存储 传递 再生以及控制掌握各种信息的规律及其应用的科学技术 一 信息的基本概念 2020 3 25 5 微电子 软件 光电子 人工智能 网络通信 IT技术主要包括微电子 计算机及软件 网络通信 光电子 人工智能和信息的获取与应用技术 其中微电子是细胞 通信网络是神经 计算机是大脑 软件是灵魂 一 信息的基本概念 点击观看视频 2020 3 25 6 信息收集 感知 测量 识别 获取 输入等信息加工 分类 计算 分析 综合 转换 检索 管理等信息存储信息传递信息施用 控制 显示等 1 信息处理过程 2020 3 25 7 信息处理系统结构 2 信息处理系统 2020 3 25 8 3 信息处理系统实例 雷达是一种以感知与识别为主要目的的系统 电视 广播系统是一种单向的 点到多点 面 的以信息传递为主要目的的系统 电话是一种双向的 点到点的以信息交互为主要目的的系统 银行是一种以处理金融业务为主的系统 Internet是一种跨越全球的多功能信息处理系统 图书馆是一种以信息收藏和检索为主的系统 信息处理应用 2020 3 25 9 阿兰 麦席森 图灵 AlanMathisonTuring1912 6 23 1954 6 7 英国数学家 逻辑学家 被称为人工智能之父 二 信息技术发展史上的名人 阿兰 麦席森 图灵1912年6月23日生于伦敦近郊的自治镇帕丁顿13岁进入谢博恩中学数学演算能力特别强 1931年中学毕业 录取 国王学院 攻读数学 1936年图灵因就同一课题所发表的论文而获得史密斯奖图灵提出的计算模型现在被大家称作 图灵机 2020 3 25 10 二 信息技术发展史上的名人 冯 诺伊曼 Neumann Johnvon 是20世纪最杰出的数学家之一 于1945年提出了 程序内存式 计算机的设计思想 这一卓越的思想为电子计算机的逻辑结构设计奠定了基础 已成为计算机设计的基本原则 由于他在计算机逻辑结构设计上的伟大贡献 他被誉为 计算机之父 冯 诺伊曼1903年出生于匈牙利的一个银行家里 自小就表现出罕见的数学天赋 19岁时就发表了有影响的数学论文 1946年6月 写了题为 关于离散变量自动电子计算机的草案 的论文 1946年7 提出了非常完善的设计报告 电子计算机逻辑设计初探 1947年获美国总统的功勋奖章 美国海军优秀公民服务奖 1956年获美国总统的自由奖章和爱因斯坦纪念奖以及费米奖 1994年还被追授予美国国家基础科学奖 他是电脑发展史上最有影响的一代伟人 2020 3 25 11 三 回顾信息技术的发展历程 多媒体技术与网络技术的应用与发展 第五次革命 结束了手抄 撰刻文献的时代 知识得以大量生产 存储和流通 进一步扩大了信息交流的范围 信息处理和传递速度得到了惊人的提高 人类获取信息 处理信息 利用信息的能力达到空前高度 结束人类烽火 驿站 信鸽传递信息的历史 提高了信息传递的速度 电子计算机和现代通信技术结合应用形成计算机网络 工业化时代 电报 电话 电视 广播发明广泛应用 中国古代人发明了造纸和印刷术 第三次革命 第二次革命 第一次革命 第三次革命 语言和文献作为信息交流的工具 人类创造了语言和文字 随后出现了文献 2020 3 25 12 1 信息技术的特点和影响 信息技术的影响 信息技术的特点 对科研 经济 管理 政府等 对教育 文化 思维等 数字化 网络化 高速化 智能化 个人化 信息的负面影响 信息泛滥 信息病毒 信息犯罪 信息污染 2020 3 25 13 2 信息技术的应用 数值计算 2020 3 25 14 生活真奇妙刘适家几天前安装了宽带网 上网比原来拨号快多了 他通过网上的IP电话 拔通了远在国外的小姨家 小姨告诉她 在念大学的表姐几个月前已经常和舅舅在网上 会面 了 刘适觉得怪了 舅舅不是在乡下吗 和表姐网上 会面 可能吗 他马上把电话打到舅舅家 舅舅说 他今年为自己的花木场在网上建了个销售网站 现在已有不少客户通过网站和自己做生意 订单比以前多多了 舅舅还说 现在常用电子邮件与朋友联系 通过网络视频会议与客户洽谈生意 原来 表姐常常与舅舅在网上见面 是为了解最新栽培技术信息 因为她正在读园林养殖专业 最后舅舅让刘适赶快给电脑装上摄像头和麦克风 以后就可以经常在网上 会面 了 并让刘适告诉爸妈 春节时与小姨家一起来个 网上拜年大聚会 好好聊聊 乐一乐 刘适放下电话 感慨万千 没想到才几个月没联系 变化还真不小呢 案例导学 2020 3 25 15 1 从案例中 你发现了哪些自己熟悉的 与信息技术有关的事情呢 2 结合自己实际或所了解的 你可以列举出哪些信息技术的应用实例 案例分析 2020 3 25 16 一 信息技术的发展与应用 二 信息技术与保险公司 三 共享服务中心信息化工作 课程目录 信息技术与保险 2020 3 25 17 一 信息技术与保险公司概述 信息技术与保险公司近年来 随着保险公司数据大集中的深入推进 行业的整体竞争力和现代化水平不断提高 信息技术 IT 也越来越受到企业的重视 未来 我国保险业将迎来更为广阔的发展空间 而信息技术对行业的发展也将起到举足轻重的作用 2020 3 25 18 通过自动化 提高各项工序的工作效率 从而减低单位工作成本 是各行业对信息技术的基本需求 保险的理论基础是数学 众多工作环节涉及复杂的计算 人工处理很难完成 保险是信息高度密集的行业 风险标的信息的完整性对公司的经营有重大的影响 国外高度竞争的保险市场中 信息的积累与信息处理的能力对保险公司的竞争力有着重要的影响 二 信息技术对保险公司的意义 2020 3 25 19 信息系统必须满足公司日常经营和管理需要 信息系统可以为保险公司创造了差异化竞争优势 技术创新促进了业务领域的创新 IT是保险业务的驱动力 电子金融 移动视频 IT是保险公司的核心竞争力 影像技术 规则引擎 IT是保险企业的基础能力 三 信息技术对保险公司发展的影响 2020 3 25 20 1 信息技术在保险业未来发展中的重要作用 四 信息技术在保险业未来发展中的运用和展望 2 保险业未来信息化发展重点的展望 信息技术将成为企业决策分析的重要辅助手段 信息技术将推动保险业的专业化 集团化发展 加速保险业信息系统标准化建设进程 培养技术与业务能力兼备的人才队伍 细分客户群体 找到价值人群 有针对性地开展数据挖掘 加强信息安全建设 进一步拓展网络销售渠道 信息技术将有助于开辟新的销售渠道 2020 3 25 21 一 信息技术的发展与应用 二 信息技术与保险公司 三 共享服务中心信息化工作 课程目录 信息技术与保险 2020 3 25 22 实现了数据录入外包极大的提升了业务运作效率 降低了经营成本 降低部署和维护成本 提高系统风险管控能力 使业务的集中运行管理模式成为可能 率先实现了业务数据和业务系统的全国集中运行管理 率先采用了基于B S架构的全国统一的核心业务系统 第一家将影像技术集成到核心业务系统 有效的帮助业务 管理部门提升了变革和创新的能力 公司银行保险业务主要的销售渠道 最早实现了实时出单的银保通系统 较早实施了规则校验系统 一 集团信息化工作取得的成就 2020 3 25 23 统一运营平台 IT 客户为中心的综合金融服务体系的基础平台 已经在实现进程中 共享服务集中实现后 IT人员和设备集中 为全集团提供信息技术支持 寿险 个险运营实现全集中 团险标准件全集中运作 非标准件在子公司集中运作 产险 所有险种标准件的运营实现集中运作 非标准件在子公司实现集中运作 财务 销售费用支付集中 手续费支付集中 赔款支付集中 呼叫中心 客服沪深两地互备 产险电销统一标准和技术模式 人事薪酬 子公司实现薪酬集中发放 统一的IT信息技术平台 统一的作业平台 个人客户群企业客户群 客户服务平台 无站式服务 柜面服务 一站式服务 IT人员和系统集中 为全集团提供信息技术支持 二 全集团信息化资源的集中共享 2020 3 25 24 建筑面积约3000平方米 动力机房 主机房 ECC监控主要设备 小型机 服务器 核心网络设备主要系统 目前上海地区的生产系统未来定位 全集团的生产中心 共享服务中心的建设和启用是集团信息化建设工作的里程碑 2020 3 25 25 外包录入数据接口 网上销售 业务处理 网上服务 渠道出单 银保通 电话销售 财务平台 总账 预算管理 财务管理 费用管理 协同办公 人力资源系统 远程教育系统 电子邮件 办公平台 企业综合对外门户 基础架构平台 影像管理 文件管理 规则引擎 产险核心业务系统 寿险核心业务系统 受托系统 数据交换 知识管理 客户服务 投诉 销售支持 客户信息管理 后台管理 投资交易系统 投资管理系统 品牌宣传 电话中心 前端 管理信息系统 统计报表 产品分析 业务分析 客户分析 财务分析 短信邮件分发处理 内部办公门户 基础库类 回访 稽核系统 咨询 增值服务 积分管理 座席管理 视频会议 业务数据库 财务数据库 整合的客户数据库 投资数据库 整合的分析数据库 影像文件 数据文件 数据中心 灾备中心 网络 主机 存储 其它基础设施 监管数据 对外接口 中介代理 客户 直销人员 员工 管理层 银行 监管部门 录入外包商 访问层 功能层 数据层 基础设施 资金管理 主要信息系统简介 2020 3 25 26 33 2 LAN 高速路由器 上海数据中心 LAN 高速路由器 深圳数据中心 太平人寿太平养老 位于同一城市的省级分公司 太平保险 民安中国 LAN LAN LAN 太平人寿 位于同一城市的地市级分公司 太平保险 民安中国 LAN LAN LAN 一级广域网 二级广域网 29 2 18 网络系统简介 现状 2020 3 25 27 位于同一城市的省级分公司 LAN LAN LAN 一级广域网 位于同一城市的地市级分公司 LAN LAN 二级广域网 LAN 网络系统简介 未来整合方案 2020 3 25 28 三 中心IT组织架构 IT系列相关的5个部门涉及23个科室 系统架构部 系统开发部 系统运行部 规划及预算管理 系统架构及标准 技术创新 需求管理 质量管理 寿险 产险 业务管理 养老 规划 流程规划部 信息系统开发过程 需求 设计 开发 测试 运维 品质保障