公共关系学第三课-第一版PPT课件.pptx

公共关系学PubulicRelations 教师 熊慧敏微信号 349762085微信名 会飞熊 2020 3 25 1 讲解作业 2020 3 25 2 作业案例分析试从文案策划的角度论述 中国 形象宣传片中国形象的塑造与传播 文本分析小练习 2020 3 25 3 作业案例分析 观看完整版 时代广场中国形象宣传片 试从公共关系三要素中传播角度分析该片是如何对中国形象进行塑造和传播的 字数不少于1000字 1 传播什么 2 怎么传播 3 传播的效果好不好 利弊辨析 2020 3 25 4 研究公共关系重点内容1 三大块 理论应用历史2 三要素 组织公众传播方式3 三个基本类型 部门型 对象型 功能型从主体角度考虑的 企业公关 政府公关 国际公关等从客体 公众角度考虑面向消费者 面向社区社区公关公关具备哪些功能 日常性公关 危机解决性 调查研究 统计公关等基本类型 2020 3 25 5 研究重点公共关系三要素社会组织 主体 企业 政府 事业单位 社会团体 公众人物 比如美国总统竞选 著名企业老总 将其本人形象看成是企业形象代言人 是从组织的利益出发 进行一系列沟通活动 特定公众 客体 供货商 客户 所处辖区居民 是相对社会组织的公众传播 沟通 交流 劝说 涉及传播活动和传播的关系活动 2020 3 25 6 公共关系的基本工作公共关系人员八项基本工作写作 编撰 发布 执行活动计划演讲 制作 计划 宣传公共关系工作对人的综合能力要求很高 对人员素质有一定要求 在小规模公司 一般行政人员或者文案工作都要进行这个工作 2020 3 25 7 公共关系工作的几个程序1 如何确定公共关系目标 2 如何收集和处理信息 3 如何制定工作程序和工作计划 4 如何组织各种规模的传播活动 5 如何评价活动结果 决定下次活动的调整方案6 如何筹划公关人员职业培训和公关机构的建立 2020 3 25 8 公共关系工作的发展前景从好的方面看 有很好的发展前景 从负面看 前景稍微模糊 在文化产业领域 公关应用的程度比较深 从经济和政治层面 公关的应用技术不高 还比较基础 现在政治层面运用公关最优秀的例子是美国总统竞选 2020 3 25 9 公共关系工作的发展前景现状公关实践的空间迅速扩大 公关职业得到政府和社会认可 国内企业和各类组织的公关职能普遍得到重视 全国各地信息化发展推动了公关事业的发展 网络的普及诞生了越来越多的公关专业营销公司 2020 3 25 10 公关发展历史 现代化前公关意识公关概念的时代性现代社会是一种时刻都必须与公众打交道的 公众社会 从某种意义上说 现代公关的理论和实践是古代公关理论和实践的继承和发展 2020 3 25 11 公关发展历史 人类社会以集群方式生活 各成员或团体之间没有互相协调与沟通 将怎样维持其生存与发展 亚里士多德 修辞学 演讲或者修辞的技巧 口语方式传播 是最早讨论 公共关系 的专著凯撒 每日纪闻 控制当时新闻阵地 世界上最早的新闻报纸凯撒 高卢战记 第一流的公关著作建立凯撒自我形象上起到了重要的作用 2020 3 25 12 古代公关关系实践中国古代公关事件1 晋国将刑法条款铸造在鼎上 公之于众2 商鞅 徙木赏金树立个人威信言必行行必果遵守承诺3 周朝 宫廷 采诗 通过采集民间的诗歌 运用了传播心理学 诗歌题材多于民间生活相关 我喜欢我才会推荐给别人 1 和我相关 2 真实 3 形象4 上口便于传播通过采食了解民众的需求 了解民间疾苦 了解平民的想法 便于管理 再比如李自成主旨是 均田免粮 迎闯王 闯王来了不纳粮 营造舆论氛围 争取民众支持 4 子产不毁乡校 2020 3 25 13 郑国人到乡校休闲聚会 议论执政者施政措施的好坏 郑国大夫然明对子产说 把乡校毁了 怎么样 子产说 为什么毁掉 人们早晚干完活儿回来到这里聚一下 议论一下施政措施的好坏 他们喜欢的 我们就推行 他们讨厌的 我们就改正 这是我们的老师 为什么要毁掉它呢 我听说尽力做好事以减少怨恨 没听说过依权仗势来防止怨恨 难道很快制止这些议论不容易吗 然而那样做就像堵塞河流一样 河水大决口造成的损害 伤害的人必然很多 我是挽救不了的 不如开个小口导流 不如我们听取这些议论后把它当作治病的良药 然明说 我从现在起知道您确实可以成大事 小人确实没有才能 如果真的这样做 恐怕郑国真的就有了依靠 岂止是有利于我们这些臣子 郑国 子产不毁乡校 的故事 就是古代公共关系思想的极好表现 公共关系的目标是在组织与社会之间形成沟通 参与组织决策 争取公众的理解与支持 子产就很好的处理了这方面的问题 他力图消除国家与平民百姓之间的隔阂 努力为大家创造一种宽松的环境 能让大家更轻松的发表意见和心声 这样才能是统治者更好的争取国家与人民的利益 才能赢得民心 很好的明白了 防民之口甚于防川 2020 3 25 14 5 孟尝公 门客3000他们在战争中给他出点子 咨询 决策 战略层面去进行谋划 协助进行决策 有很多很好的建议个意见 给出一个更为全面的解决方法 6 明清时代 公共关系思想进入商业活动 形成朦胧的形象意识 如开始实践最早的广告 酒店大旗酒旗 商业活动中摸索出实践方法 树立企业形象 是一种朦胧的 无意识的公关行为7 古雅典统治者实施 贝壳放逐法8 古罗马共和国将法律刻在12块铜牌上 12铜表法 放在公共场所让人了解法律内容 2020 3 25 15 古人的公关意识老子 鸡犬之声相闻 民至老死不相往来 道家思想 互不交往 孙子 攻城为下 攻心为上 例如反间计 兵家 敌对思想 孔子 人无信不立 人而无信 不知其可也 儒家思想 社会形象意识 公共关系缓慢发展 准公关或类公关活动室随着生产力和生产关系的不断提高而完善提高 2020 3 25 16 工业革命的浪潮和社会民主化的进程也是不断推动发展现代公关关系形成的基础所在 1 美国公共关系起源于北美殖民地民众反对君主专制斗争 塞缪尔亚当斯SamuelAdams 塞缪尔掌控的 波士顿纪事报 在城内的大街小巷四处散发 塞缪尔把这件事称为 波士顿惨案 于是一次小小的口角引起的事故成为血案 这一切都是约翰汉考克和塞缪尔一手策划的 2 最早的政府公关和竞选的智囊团出现在安德鲁杰克逊时代 2020 3 25 17 工业革命的浪潮和社会民主化的进程也是不断推动发展现代公关关系形成的基础所在 1 美国公共关系起源于北美殖民地民众反对君主专制斗争 塞缪尔亚当斯SamuelAdams 塞缪尔掌控的 波士顿纪事报 在城内的大街小巷四处散发 塞缪尔把这件事称为 波士顿惨案 于是一次小小的口角引起的事故成为血案 这一切都是约翰汉考克和塞缪尔一手策划的 2 最早的政府公关和竞选的智囊团出现在安德鲁杰克逊时代 2020 3 25 18 公共关系发展史上的几个关键人物1 巴纳姆时期 公众受到愚弄 时代用公共手段却做反公关事情2 艾维 李时期 说真话 时代说真话 和公众形成良好沟通 起到良好的形象塑造效果 艾维 李 1877 1934 是19世纪末20世纪初美国著名记者 被称为 现代公共关系之父 3 伯内斯时代 投公共所好 时代4 斯科特 卡特利普 双向对称 时代 2020 3 25 19 公共关系发展史上的几个关键人物2 艾维 李时期 说真话 时代艾维 李 1877 1934 是19世纪末20世纪初美国著名记者 被称为 现代公共关系之父 艾维 李早年从事新闻工作 后与朋友合办世界首家专门的公关顾问公司 成为现代所有公关公司实质意义上的 鼻祖 艾维 李的公司成立后 当时许多美国著名的大企业如电话电报公司 洛克菲勒财团等 甚至纽约市长都成了他们的常客 对于备受鄙夷却盛行于当时的 公众本应受愚弄 式宣传活动 艾维 李提出了 说真话 的工作原则 并通过报界对外发表了著名的 原则宣言 艾维 李在 原则宣言 中所提出的 公众必须迅速被告知 对公众 讲真话 等公关意识 成为后世公共关系行业不朽的信条 在塑造良好声誉上起到了极好的效果 2020 3 25 20 公共关系发展史上的几个关键人物3 伯内斯时代 投公共所好 时代伯内斯曾于1913年受聘担任福特汽车公司的公共关系经理 他为该公司策划并实施了一系列旨在发展公众的福利及社会服务计划 大大地提高了该公司在公众及社会中的影响 为促进福特公司的发展起了重大作用 在第一次世界大战期间 他在威尔逊总统的公共关系机构 公众消息委员会中任职 负责向国外新闻机构提供美国参战的有关情况和背景资料 战后 他在纽约开办了公共关系公司 1923年 他写了 舆论的形成 一书 这是他公共关系方面的第一本著作 首次提出并论述了 公共关系咨询 这一概念 认为它是向工商业组织提供政策咨询 帮助它们采取合理的政策 以保证自已的行为符合社会的利益 并帮助这些组织将自已的政策 行为向社会广为宣传 以得到公众的好感 信任和支持 同年 伯内斯又在纽约大学开设了公共关系课程 2020 3 25 21 公共关系发展史上的几个关键人物4 斯科特 卡特利普时期 双向对称 时代我告诉你什么你只能接受什么 因此不能把主体的思维强加给客体 应该是双向的沟通 随着时代发展 信息传播技术提升 双向沟通需要有技术上的要求 比如大众传播的出现 网络的出现等 2020 3 25 22 公共关系发展史上的几个关键人物4 斯科特 卡特利普时期 双向对称 时代我告诉你什么你只能接受什么 因此不能把主体的思维强加给客体 应该是双向的沟通 随着时代发展 信息传播技术提升 双向沟通需要有技术上的要求 比如大众传播的出现 网络的出现等 2020 3 25 23 美国公共关系的兴起公关形成的历史条件1 政治前提 自由贸易私产保护2 商品经济的现实土壤 大生产大行销3 现代传播提供了技术手段 2020 3 25 24 三个必备条件1 民主政治取代封建专制是政治前提 2 商品经济发展为公关生长提供了必备土壤 3 电视报纸电话电报提供了技术土壤 2020 3 25 25 为什么公关在美国兴起 美国19世纪的历史环境正好符合政治 经济 技术环境 1 君主专制变成三权分立政治体制 美国的民主政治体制有其自己的特点 民族的平等意识 很多人群属于不同组织 由不同族裔的人群构成 2 多民族平等意识 大量移民涌入 群体观念巩固 国民有较强的平等意识和群体观念 3 报纸宣传运动 与 扒粪运动 使民众看到传播的重要性 一便士报纸 占领了传播的阵地 为了宣传自己不断制造新闻 为了谋取眼球 不断编写虚假新闻 公众意识得到觉醒 对于资本家和企业的真相需要不断揭露 新闻记者就通过不断深挖事件内幕 发现企业问题 4 美国独特的经济结构 北方工业经济 工业体系比较发达 南方的农业为主 种植园经济也非常发达 经济结构合理 国内市场体系发育非常健全 2020 3 25 26 公共关系在美国的肇始1 相对于欧洲老牌资本主义国家 美国的民主体制更为开放 透明 效率更高 有其自身的特点 2 美国是个多民族移民国家 国民具有较强的平等意识和群体意识 3 南北战争后 北方工业经济和南方种植园经济置于 同一个政府的管理之下 国内市场运营发育较早也较为健全 便于公共关系的传播与发展 2020 3 25 27 现代公关的诞生1897年第一次出现 公共关系 这个词语1904年艾维 李 公关之父 创立世界第一家 宣传顾问事务所 1923年伯纳斯 舆论之凝结 理论之源 并首次在大学开设公共关系课程 2020 3 25 28 公关职业的现代发展特点国外1 自身职业化 行业化专职公关公司 广告公司 大组织的公关部门2 理论规范化 国际化3 活动主体多元化很多小微企业 网络企业都需要公关工作4 公共关系从以短期效应模式走向以关系管理为目标的战略发展模式 2020 3 25 29 公关职业的现代发展特点公关在中国的兴起于发展国内发展几个阶段1 积极引进 迅速发展80年代开展公关实践2 中国发展不和谐不了解这个行业本质 反而使用反公关方式操作3 中国加入世贸组织为公关发展带来新的契机 2020 3 25 30 公关在现代社会的发展基础1 和平的环境为PR推广创造基础保障2 经济高速发展和兴起的新技术革命的推动3 东西方对话 贫富交流 南北交流 城乡交流 局部战争 恐怖主义 公共关系应用的领域在不断拓展 2020 3 25 31 公众素质提高的新特点 公众 发生变化了 公众素质提高了 原来公众可以被愚弄 但现在并不是了大众媒体能操纵舆论的时代了 民间群体的活跃程度与能力在增强 互相沟通的手段也在增加 所以思想控制很困难 1 公众的自主独立意识普遍增强 2 公众的群体交流日渐活跃 广泛 深入 3 公众自发活动行程一股潜在的 独立的社会势力 2020 3