办公礼仪攻略PPT课件.pptx

办公礼仪是办公人员在办公室内处理公务 时必须遵循的礼仪规范 办公礼仪需要办公人员在法定的办公时间 内严于自律 自觉遵守 能给人美好印象吗 个体形象和环境形象都能反映出单位的整体形象 能否留给人美好印象 关键在于办人员 3 25 2020 1 的个体形象和从事办公活动的环境形象 办工人员是单位的一面镜子 个体形象至关重要 能留给人美好印象的 是一个人的仪容仪表 言谈举止 得体的着装 如果有统一着装 上班时间应穿服 特殊行业穿制服是莫本要求 没有统一着装的 穿着要适合职业特点 端庄 整洁 不能过于艳丽 华贵 也不能过于透明单薄 过于暴 3 25 2020 2 刚到学校那会 我这个路痴连学校的食堂在哪里都不知道 和室友又不太熟 露 休闲装 运动装 旅游鞋 短裤 拖鞋都不适宜 简约的妆饰 上班时不宜珠光宝气 浓妆艳抹 也不能蓬头垢面 不修边幅 适当的修饰还是必要的 饰物不宜过多 以适量为宜 化妆不宜过艳 以淡妆为佳 优雅的谈吐 办公室内要轻声说话 不要高声喧哗 与人交谈要注意语气措词 不能肆无忌 3 25 2020 3 惮 要尽量说与有关的话题 不要海阔天空 高谈阔论也不要说一些粗野庸俗的话 打电话要控制音量 不能扯大嗓门 语惊四邻 文明的举止 在办公室的坐姿 步态要文雅 举手投足要符合职业身份 迎来送往要讲究文明礼貌 见面打招呼 问声好 不要不打招呼就闯进别人的办公室 更不要在办公室里大喊大叫 环境形象同样重要 窗明儿净 整洁有序 3 25 2020 4 刚到学校那会 我这个路痴连学校的食堂在哪里都不知道 和室友又不太熟 能够给人美好印象优关的办公环境包括 宽敞明亮要保持办公室有适当的空间 及时清除废品 不要让一些不常用的物品占用办公室的空间 尽量保持办公场所有一定的采光度和亮度 整洁卫生 桌面要经常拾掇 及时整理文件 资料 办公用品用具要摆放整齐 3 25 2020 5 环境美化 如有可能 适当摆放一些工艺品 和盆景 挂些字画 你能忠于职守吗 忠于职守是树立办公形象的核心要求 心不在焉 漫不经心 松松垮垮 都是不足取的 要做到 尽职尽责 要有责任感 尽力做好本职 以 3 25 2020 6 刚到学校那会 我这个路痴连学校的食堂在哪里都不知道 和室友又不太熟 积极主动的态度履行职责 不拖延 不推委 不能马虎应付 得过且过 专心致志 要以认真负责的态度完成任务 勤勤恳恳 养成专心 细心的习惯 克服粗枝大叶 丢三落四的毛病 要集中精力办公 不要心猿意马 左顾右盼 更不要东跑西窜 探亲访友 也不能在办公室听音乐 看小说 吃东西 聊大天 3 25 2020 7 有时间观念 遵守作息时间 不迟到 不早 退 保持旺盛的精力 不能睡眼惺忪 无精打采 要避免在办公室闭目养神 磕睡不止 不办私事 办公时间不干私活是起码的劳动纪律 如在办公室织毛衣 写家信 约见亲友 等等 都应当避免 能处理好人际关系吗 3 25 2020 8 刚到学校那会 我这个路痴连学校的食堂在哪里都不知道 和室友又不太熟 办公的重要内容就是待人接物 办公礼仪就是协调处理好人际关系的工具 要处理好以下几种关系 与同事的关系 要提高共事能力 与同事结成良好的伙伴 同事之间要做到相互支持 相互关心 相互信任 要以诚相待 尊重别人 不骄不躁 不分亲疏 特别要处理好与异性同事的关系 要保持距离 不能过从甚密 尽量避免单独 3 25 2020 9 交往 与上级的关系 要增强服从意识 下级服从上级 服从命令听指挥 要努力维护领导的形象和声誉 不说有损领导形象的话 不做有损领导形象的事 尊敬领导 做到不越位 不添乱 与下级的关系 要摆正与下级的关系 多关心 支持 体谅和爱护下级 不摆架子 不以势压人 不搞亲亲疏疏 既严格要求 又不询私情 3 25 2020 10 刚到学校那会 我这个路痴连学校的食堂在哪里都不知道 和室友又不太熟 与访客的关系 接待因关系到访的客人 要歇到热晴 友善 耐心 诚恳 要出于公心 一视同仁 注意事项 打断会议不要敲门 进入会议室将写好的字 条交给有关人员 办公时间不大声笑谈 交流问题应起身走 近 声音以不影响其他人员为宜 3 25 2020 11 当他人输入密码时自觉将视线移开 不翻看不属自己负责范围内的材料及保密 信