办事处促销招聘及管理指引PPT课件.ppt

办事处促销招聘及管理指引 为进一步规范办事处对临时促销的招聘及促销管理流程 提高招聘质量 促进公司终端销售 全面展示公司形象 特制定此指引 旨在为公司选拔适宜且具备发展潜力的人才 同时保证促销人员快速融入团体 最终达到和促进公司的正常运营和发展需要 招聘管理 招聘渠道选择1 招聘会和人才市场 各办事处可根据实际招聘需求在每年春 秋两季人才流动高峰期 参加当地权威机构举办的大型招聘会 同时根据实际情况可参加当地人才市场举办的不定期现场招聘会 适时补充人员 储备人才 2 校园招聘 各办事处必须于当地2 3所大中专院校就业指导办或学生会建立长期合作关系 根据发展需要 随时可进行临促专场招聘 3 内部人员推荐 办事处人员平时应多留意 多收集其它公司的优秀促销员资料 公司提倡以 挖 人的方式优化办事处的促销员队伍 但规避推荐亲属4 直接应聘 对于携简历直接到办事处应聘的人员 各办事处都应认真接待 收下简历 对符合在招岗位和重点储备岗位应聘人员 及时安排面试 招聘管理 招聘流程1 发布招聘信息 a 招聘信息语言简练 准确 对行业特点及相关要求的描述需运用专业术语 重点突出招聘岗位的任职资格和工作职责 2 简历的收集和筛选 a 各办事处助理负责收集和筛选简历 3 初试 a 应聘人员初试前须完整填写 求职申请表 b 初试都必须由各办事处销售主任或办事处助理进行 c 初试主要对应聘者的基本素质 基本技能 培养潜力 工作稳定性及企业文化的融合度等进行考核 了解其可上班的时间及薪资福利要求 4 复试 a 各办事处应在2个工作日内安排应聘者复试 b 复试必须由办事处经理进行 c 复试主要考查应聘人员的专业业务能力 符合要求者即可考虑录用 招聘原则 仪容端庄 有亲和力 声音洪亮 口齿伶俐 落落大方 举止大方 条理清楚 反应灵敏 吃苦耐劳 心理承受能力强 富有上进心 善于学习分析问题 沟通协调能力较好 招聘管理 促销员必备的素质 1 良好的心理素质2 始终如一的敬业精神3 积极主动的服务意识4 敏锐的市场洞察力5 高超的语言表达技巧6 灵活自如的协作精神 临促的定位 临时促销员的正确定位有四项 1 打杂 做好 入门七件事 给顾客开小票 带顾客交钱 找主管签字 去仓库提货 带顾客试机 填保修卡 领促销品 总之 要他们干一些易学易会 看得见摸得着的琐事 以便正式促销员腾出更多的时间和精力接待顾客 2 宣传 身披绶带向顾客派发传单 帮助正式促销员张贴海报 悬挂条幅 简单介绍当日活动等 3 引客 宣传过程中发现意向顾客 热情友好地把顾客拉到本公司专柜前 交给正式促销员接待 留心观察竞争对手专柜前的顾客动向 等他一离开竞争对手专柜即主动迎接拦截到本公司专柜来 4 应急 遇到顾客退换货 公司到货卸货 促销品卸车搬运 顾客询问如何与安装工联络上门安装事宜等 可让他们负责打理 培训管理 公司的企业文化培训针对临时促销关于公司的企业文化方面的培训 由于临时促销的流动性较大 培训周期较短的特点 应采取分类培训的方法 对于那些仅限发传单喊口号的临促 只对他们进行简要的培训如 公司的一些有代表性的事件简介 在行业的情况 消费者可能会问起的一些有关企业文化的问题等对这些初级临促只要让他们做到 来有迎声 问有答声 去有送声 即可 故而在培训的过程中力求精简 而对于那些有潜质的 可做为终端导购队伍的后备力量的临促 则进行有关于企业文化深层面 如企业的品牌定位 产品策略 企业精神等 的系统培训 培训管理 活动主题的相关培训在活动前对临时促销进行有关活动主题的培训 活动主题方式 活动内容 主要事项 如何维持活动秩序 向围观群众说什么 如何向参与者发放小礼品3 相关产品知识的培训对于临促有关产品的培训 主要侧重于活动的主推机型 并围绕主推机型结合活动宣传单进行相关的培训即可4 团队协作的重要性培训 培训临促如获至宝何根据人流的变化情况 自主调整站位 遇见问题了 如何寻求解决问题的方法 如何配合终端导购人员促成交易等5 心态培训 培训临促敢干敢说 从容面对陌生顾客 礼仪及销售技巧培训 礼仪培训 口头 音调亲切 用词得当 语速适中形体 保持微笑 姿势得当 目光关注站姿 抬头 目视前方 挺胸直腰 肩平 双臂自然下垂 收腹 双腿并拢直立 脚尖分呈 字型 身体重心放到两脚中间 也可两脚分开 比肩略窄 双手合起 放在腹前或背后 技巧培训 引路 在购物通道上引路时 应走在客人左前方的2 3步处 自己走在购物通道左侧 让客人走在购物通道中央 与客人的步伐保持一致 并适当做些介绍 引路 在楼梯间引路时 让客人走在正方向 右侧 自己走在左侧 遇拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势 并提醒客人 这边请 或 注意楼梯 等 礼仪及销售技巧培训 用词 临促的七种武器 促销口号 把宣传单的主题 提炼成精炼的促销口号 把促销信息转换成听觉信息 通过声音呼唤有购买意向的消费者的注意并前来咨询 促销单页 促销单页是终端造势的一个有效的工具 大量精美的传单能吸引消费者的眼球去阅读关注 我们更多考虑的是如何最大限度的散发到消费者的手里去 营造出一种强势的促销氛围 临促的七种武器 导购牌 视觉信息 声音信息 文字信息的综合传递导购牌的信息主要是活动的促销靓点及企业标识的组合 导购牌的特点是大而且醒目 导购牌的旁边一般站有迎宾临促 因此有导购牌的地方是在终端实施人海战术的据点 带有企业标识的服装 绶带等 借助一些带有企业标识的服装或绶带等辅助物让自己的促销人员更加醒目 更加突出 形成终端促销的视觉区隔 主动相迎 积极主动相迎是引导人流吸引消费者注意力的有效武器之一 娴熟的业务技能 吃苦耐劳的精神 常用的终端人海战术 抢 抢位置 抢口号 抢顾客 使产品信息 促销信息进入潜在消费者的认识组合 考虑组合 选择组合行列 围 通过传单散发 导购牌 促销口号等组合层层引导 强化促销信息在消费者心中的印象 进而产生购买的可能 堵 利用大而醒目的导购牌形成终端宣传的据点 把临促放相对集中在客流量流动最频繁的地点进行宣传 能有效地将人流从主通道进行 围堵 从而改变客流的流向 拦 针对有效的购买群体进行有效 阻 拦 在商品集中区域不定期地让临促人员进行传单的散发 有意识地转移消费群体的注意力 截 应让临促留意收银台交款的购买者 如果一发现其在购买后仍在闲逛的人员信息及时反馈到专柜上 让有经验的导购人员进行有效的拦截 不变应万变 才能出奇制胜 常见的问题管理 1 请你自我介绍一下或进行自我推荐 关键点 一方面核查应聘者资料的真实性和诚信程度 另一方面考察其表达能力 逻辑思维能力 面试人的自信心 礼仪2 你叙述一下自己的优缺点 关键点 考察应聘者是否清晰地认识自身存在的问题 是否敢于承认自身的不足 3 你曾经参加过哪些竞争活动 这些活动值得吗 关键点 竞考察应聘者对竞争环境的适应程度及自信心4 你有那些业余爱好 关键点 可初步判断面试人的基本性格 常见的问题管理 5 请解释一下什么叫销售 公关 市场等 关键点 反映一个人的学习能力及对知识的钻研程度6 随机拿起一物体问 你如何把这支笔推销给我 追问 我不买 怎么办 关键点 考察其应变能力 专业技能水平7 请你评述一下你今天着装的特点及为什么 关键点 考察其礼仪知识 对艺术的鉴赏能力8 请你猜一下这位男考官的年龄 关键点 考察其洞察能力 自信心 是否诚实 常见的问题管理 9 在做口头表达方面你有哪些经验 你怎样评价自己的口头表达能力 关键点 考察公共演讲能力10 在写专业论文时你最不喜欢哪些方面 关键点 考察雄心 热情以及动力11 你怎样影响其他人接受你的看法关键点 考察人际的理解力及运用策略的能力 日常管理 会议管理1 办事处应定期召开所在地促销员会议 并