加盟店管理PPT课件.ppt

连锁店日常管理 家速度 1 课程大纲 第一部分 角色定位第二部分 管理职责第三部分 经营职责 2 一 角色定位 定位差异 大区域经理10店以上小区域经理5个店左右管理半径 7 3 一 角色定位 角色转换 从 T 到 兀 的转换 区域经理以上层级 真正的管理者双专业的人才 一个是基础 一个是核心 知识面 专业 专业 核心 专业 基础 知识面 4 角色定位 管理核心专业的重心 理 一 角色定位 5 一 角色定位 岗位素养 从单一到多重责任 从技术风险到品牌风险 从执行责任过度到决策 执行责任 从局部风险看全局风险 责任 6 岗位素养 一 角色定位 五度 气度 合作 局部服从全局 态度 态度决定一切 厚度 知识 沉淀 高度 视野 判断 预见性 角度 价值判断 取向 7 岗位素养 一 角色定位 敬业 工作量大了还是小了 工作时间长了还是短了 要我VS我要 要求VS判断能力 全力应付VS全力以赴 8 岗位素养 一 角色定位 骨干成员的培养 预算决策经营分析 个人能力短板反省与改进 区域 连锁店短中长期的发展策略 未来与成长性 9 二 管理职责 1 保证连锁店和区域正常运营 2 分析片区竞争对手的特点及份额 3 掌控市场发展动态 4 危机处理 5 发现人才 培养人才 输送人才 10 二 管理职责 管理职责之团队建设 招聘 定期组织 最好一周一次途径有同学或者战友两条途径开发连锁店店长参与面试 复试招聘效果统计分析对行家优秀人员的吸纳招聘形式 人才市场 职业推荐 学院等 二 管理职责 11 二 管理职责 管理职责之团队建设 培训 房源开发客源开发客户接待带客看房磋商成交时间管理目标制定与实施有效沟通 A 以PPT形式存档管理B 课程内容包括 C 课程涵盖心态 管理 业务 建立培训教材库 组织讲师团 最低授课标准 12 二 管理职责 管理职责之团队建设 三重人才 第一重店长 基层管理 第二重业务骨干 储备干部 第三重秘书 行政支持 13 二 管理职责 管理职责之团队建设 人才提拔 区域经理对人才提拔有建议权 努力营造内部提拔过渡机制 把培养和提拔人才作为考核内容 人才提拔可以跨区整合 14 二 管理职责 管理职责之日常运营 业务管理制度 内容 要点 盘客源登录盘客源跟进撞盘撞客转介合作私客转公客钥匙管理规定礼仪 行为规范行政制度 徒善不足以为政徒法不足以自行 15 二 管理职责 管理职责之日常运营 例会制度 各层级例会重点区分 例会内容表格化 不做口头会议 周例会是核心 周例会是提升管理会议 周例会可以邀请业务骨干参加 周例会流程 连锁店 晨会夕会区域 周例会公司 月度会 16 二 管理职责 周例会流程 各店分析市场 各店分析目标完成 区域目标完成 区域对手情况 各店分析对手 主题会议 下周工作安排及目标落实 17 二 管理职责 管理职责之日常运营 集团作战 区域周荀盘表 每周都是黄金周 周末集团作战 聚焦 18 二 管理职责 管理职责之日常运营 商圈精耕 定期组织片区讨论 预设课题可以邀请客户参加 宣传单派发 业务骨干参与 社区活动 楼盘的再调研 片区专家 19 二 管理职责 管理职责之日常运营 心中有 数 每天必须关注的生产量 新增盘 客 荀盘数量意向 收定 成交盘 客 跟进情况及问题对手成交 运筹于帷幄之中决胜于千里之外 20 二 管理职责 管理职责之日常运营 危机处理 投诉纠纷 社会关系 外部投诉内部纠纷跨区纠纷 工商 税务等物管 开发等社会治安媒体曝光采访 21 三 经营职责 经营职责 1 完成业绩指标任务 2 控制连锁店及区域运营成本 3 保障各项交易资金安全 4 出具月度 季度 年度经营报告 5 提出合理化建议 22 三 经营职责 经营职责之目标管理 现象中介现象 目标 口号新经理人往往目标定的高从头再来PK无言的结局 目标制定的原则1 明确具体的2 可量化的3 具有挑战性4 现实可行的5 有时间限制的6 有责任的 23 三 经营职责 经营职责之运营成本 关注办公耗材费用 关注水 电 话 管费用 重视人力成本 分析成本结构 节约创造价值 人尽其才 物尽其用 成本浪费 经理平庸 不作为 资源闲置 不利用 机构人员臃肿 24 三 经营职责 经营职责之交易风险 注重审核产权状况 重视转付定条件 慎批房款资金划拨 留心交房风险及费用结清 严控居间合约非格式合同约定的审批 注重实收佣金的决算