吴齐超：班组建设与现场管理-中华讲师网PPT课件.ppt

吴齐超 班组建设与现场管理 可编辑 1 关于培训与学习 培训要付出 不培训付出的更多 培训是公司给予员工的最大福利 学习是终身的事业 可编辑 2 学习 1 工资是老板给职工今天的 饭碗 2 培训是老板给职工明天的 饭碗 3 学习是员工给自己的永久的饭碗 瓷饭碗 聚宝盆 金饭碗 可编辑 3 谁 培训 如何做 哪种方式 为什么 何时 是什么 可编辑 4 培训能解决什么问题 1 2 3 4 有能力没意愿 有能力有意愿 没能力有意愿 没能力没意愿 学习培训 可编辑 5 课程大纲 课程大纲 2 现场管理工作技巧 3 班组长领导艺术 1 班组长的管理常识和角色认知 可编辑 6 序言 企业的各项管理 没有哪一项不是以现场管理为基础并且通过现场来实施的 因此 现场管理是全面提高企业素质的保证 没有现场管理做保证 全面提高企业素质 只能是一句空话 离开现场管理来谈企业管理是没有任何意义的 可编辑 7 班组长这个企业细胞的生命质量 是企业肌体是否健康的标志 也是企业兴旺的根本 班组长是现场管理的核心人物 是 零号首长 班组长能力的强弱 素质的高低 直接影响到整个现场管理乃至企业整体的管理水平和经济效益 序言 可编辑 8 第一课谈谈班组长 包括其他主管 1 重要性2 现状3 管理基本常识讲解4 管理的五大职能 可编辑 9 1 班组长的作用 重要性 衡量企业管理水平高低的一项重要标准是现场管理 可编辑 10 1 2班组长管理现状 1 2 1 我们的班组长基本上是做出来的 技能娴熟 吃苦耐劳 一个人做事绝对没问题 可是要他带领一群人做事就有点力不从心了 可编辑 11 1 2班组长管理现状 1 2 2 技术专才走上管理岗位存在转型问题 技术能手上任班组长也同样要进行角色转换 可编辑 12 1 2班组长管理现状 1 2 3 新上任的班组长 缺乏管理经验 不知从哪里入手 比较盲目 茫然 忙乱 可编辑 13 1 2班组长管理现状 1 2 4做的比较久但继承上任的做法 缺乏全面的或先进的管理手法 只知道要这样做 不知为什么要这样做 只能照葫芦画瓢 可编辑 14 所谓管理 就是为了达到既定的目标 采取有效的手段和方法 对有关人 事 物 时间 信息进行计划 组织 指挥 协调和控制等一系列活动 1 3什么是管理 可编辑 15 1 3 1管理的五个职能 指挥 组织 控制 协调 管理 计划 可编辑 16 1 3 2简要概念 管理 设定计划 并为达到此计划之一切活动的全体内容 它是一个过程 是一门科学 也可以说是一种艺术 管理任务 尽可能减少耗费 实现既定目标 管理核心 处理好人际关系即管人 可编辑 17 1 3 3班组长管理的核心 管人 做事带领一群人做成事情做成什么事情 用最少的耗费 按时 保质的交货怎么样做好这些事情 抓现场 可编辑 18 2 认清自己的角色 人最大的敌人是自己 可编辑 19 2 班组长角色认知 2 1班组长 组织中最基层单位的领导者 一般在生产现场管理5 10名或10 50名员工生产的班别 是负责生产任务的实施并保证预期效果的直接领导者 可编辑 20 班组长角色认知 2 2组织的管理层次高层管理 战略决策中层管理 运行控制基层管理 作业执行 高层 中层 基层 班组长 主任 厂长 可编辑 21 班组长角色认知 在企业中从事管理工作的人员 必须运用并发挥所能掌握的一切资源 人 机 材料 经费 场所 时间等 以达成工作的目标 在组织系统中 既为上司 又为属下 必须发挥 承上启下 的功能 如班长 组长 主任 科长等主管 可编辑 22 班组长角色认知 2 3班组长的使命和任务品质成本交期士气安全效率 可编辑 23 班组长角色认知 2 4工作职责 指挥与指导工作 领导人员 全面控制本班别的整个生产过程 与同事协力合作 以解决共同问题 提供各种客观的情报 包含有过程 结果内部 外部等情报 培育属下 可编辑 24 班组长角色认知 2 5班组长的角色定位2 5 1 班组长是基层管理员 直接管理作业人员 是目标达成的最直接的责任者 2 5 2 班组长是上司命令的执行者 同时是上司与员工沟通的桥梁 对企业 对上司 可编辑 25 班组长角色认知 班组长的角色定位2 5 3班组长是直接的领导 对员工作业安排与指导 考核作业能力和作业成果 2 5 4是同事 是工作中相互协作与配合者 也是竞争者 对员工 对其他班组长 第一课毕 可编辑 26 2 6班组长的四项职业准则 站在经营者的角度考虑问题 完成公司目标同时实现自身利益最大化 言行代表公司 职位 职权来自上司的任命体现高层意志 四项职业准则 可编辑 27 2 7如何辅助上司做好下属 2 7 1怎样与上司配合工作 绝对服从上级的前提条件和原则 了解上司的期望 怎样赢得上司的赏识与依赖 如何与各种类型的上司相处 有个人主见 勇于承担责任 善于思考及解决问题 询问前有带着自己的方法或措施 不可越级汇报 警示 可编辑 28 如何辅助上司做好下属 2 7 2如何面对上司的批评 不能犯不该犯的错误 先检查自己的错误 领导批评不一定是坏事 批评是领导在履行职责 进行换位思考 不要计较上司批评方式 不要推卸责任 知错即改不要消沉 可编辑 29 专业知识 管理技术 组织能力 沟通协调能力 解决问题能力 培训员工能力 控制情绪能力 自我约束能力 激励授权能力 2 8班组长应具备的素质 可编辑 30 最重要的 比别人多做一点 多做一点 收获就会更多一点成功只因做得更多更彻底卓越来自于多做的那一点赢在比别人多做一点胜利来自于比别人早走一步 可编辑 31 如果只盯着理想和现实的差距 只会觉得遥不可及 而坚持比别人多做一点 差距就会慢慢缩小 可编辑 32 目标 看得比别人更高远一点 速度 行动比别人更快捷一点 执著 坚持比别人更久一点 细致 态度比别人更认真一点 可编辑 33 激情 动力比别人更足一点 勤奋 做得比别人更多一点 主动 做事比别人更自觉一点 方法 比别人更灵活一点 可编辑 34 第三课谈谈现场管理 现场管理的内容与工作技巧 可编辑 35 3 1现场管理主要内容 项目 可编辑 36 3 2现场管理的基本原则 可编辑 37 3 3对班组长的要求 培育下属 提升技能走动式管理 现场巡视积极动手 积极参与 提高效率客观公正 以身作则 行动感染掌握专业知识和管理技术 自我提升树立威信 赏罚分明 公平公正问题意识 总结提升主动热情 心胸开阔 可编辑 38 3 4现场管理三要素 品质成本交期 可编辑 39 3 4目标管理 3 4 1什么是目标管理 目标是指要达到的境地或标准 目标可以是具体实现的量化的目标 也可以是抽象的象征性的或定性目标 目标管理是企业从目标确定 展开 实施 检查 诊断到评价全过程的组织 协调 控制活动的总称 可编辑 40 3 4 2为什么要设定目标 没有最好 只有更好 不怕做不到就怕想不到 不满足 知足 4 4目标管理 可编辑 41 目标对个人行为有很大影响 我们把有目标的行为称为有导向的行为 无目标的行为称为盲目的行为 两种行为的积极性与效果大不相同 不论企业 组织 个人 有目标才会成功或更成功 1 使我们产生积极性 2 目标让大家清晰的看到组织的问题 有目标才有问题 3 有助于我们安排轻重缓急 忙 盲 茫 4 目标引发我们发挥潜能 3 5目标管理 可编辑 42 5 目标使我们有能力把握现在 名言 当你做着将来的梦或者过去而后悔时 你唯一拥有的现在却从你手中溜走了 6 目标有助于评估进展 可以根据自己距离最终目标有多远来衡量目前取得的进步7 目标使我们未雨绸缪成功人士总是事前决断 而不是事后补救 他们提前谋划而不是等别人的指示 富兰克林 我总认为一个能力很一般的人 如果有个好计划 是会有大的作为 目标管理步骤 设定目标 组织实施 检查结果 循环改进 3 5目标管理 可编辑 43 3 5 1如何设定目标 要点 现状起点 未达成的为目标 3 5目标管理 可编辑 44 3 6早会的管理 3 6 1早会 是指利用早上上班前3 10分钟的时间 将一个团体人员集合在一起 用来交流信息 工作安排 制度宣达等的一种管理方式 人员点到作业指示生产总结培训宣传活动发表信息交流制度宣达唤醒注意 之场所 可编辑 45 3 6早会的管理 3 6 2早会的作用1 及时收回员工的心 2 促进团队精神建设 3 产生良好精神风貌 4 提高工作安排效率 5 提升管理人员能力 6 养成遵章守纪习惯 可编辑 46 3 6早会的管理 3 6 3早会的主要内容1 发号施令 人员集合 2 清点人员 出勤和精神状态确认 3 昨日工作总结 4 今日工作任务下达 5 工作要点及注意事项的强调 6 公司制度宣达 可编辑 47 人 事 计划 组织 控制 效能 愿景 决策 沟通 对人的领导与对事的管理 效率 可编辑 48 传统管理者的特点 个人说话的时间多给予指示补救 消防员 预设立场控制命令和员工保持距离要求解释 可编辑 49 组织就是结合平凡的人做不平凡的事 可编辑 50 任务和目标 想不想做 会不会做 两种因素影响下属能否完成工作 可编辑 51 工作能力1 知识2 技能3 经验工作意愿1 信心2 动力 衡量员工发展层次的两把尺子 可编辑 52 员工的准备度 READINESS 可编辑 53 领导的行为类别 可编辑 54 领导他人的能力不是与生俱来的 领导其实与其他人一样 而不同之处在于行为的方式当你与他人打交道时 他人会因为你所表现的不同行为而受到不同的影响领导如何以及何时运用这些行为 是决定领导者能否成功的因素领导的行为大致可以分为两类 可编辑 55 指挥性行为 做什么为什么做什么时候完成在哪里找到资源谁可以提供帮助怎么样去做花多少钱 如何给下属布置工作 可编辑 56 支持行为 支持行为定义领导在进行双向 或多向 沟通时 所采取的倾听 协助 激励和给与社交支持的行为具体表现为 可编辑 57 都需要设定目标都需要注意观察并跟踪下属的绩效都需要在绩效跟踪的过程中适时的给予反馈 四种教练风格的共同特点 可编辑 58 四种教练风格的弹性运用 因时而议因人而异因事而议 可编辑 59 会议要求 全员无特殊情况 必须准时出席 全程参与 中途不离席 请勿吸烟 请关手机静音或关机 可编辑 60 增强学习和会议效果的方法 1 100 参与 2 勇于分享与表达 3 注重伙伴关系 4 写笔记与行动承诺 5 做活动时全神贯注 可编辑 61 3 7PDCA循环管理 可编辑 62 3 8生产准备 生产准备是涉及到各部门的全面性活动 需要各部门配合参与 4 8 1生产准备中的任务 工作 1 培训员工 2 制定作业标准文件 3 预算工具 夹具 劳保用品及相关辅助用品 4 设备 仪器等选择 安装及调试 5 工位设定及产能确定 6 以上之异常发现和反馈 4 8 2生产准备检查表生产活动可能千头万绪 错综复杂 容易紧张烦恼或没有充分准备 制定 生产准备检查表 进行跟进 如下表 可编辑 63 3 8生产准备 可编辑 64 3 9标准化管理 3 9 1标准化的定义应用流程使作业人员更安全 更容易地工作 以及企业为确保顾客质量及生产力的最有效工作方式称之为标准 如管理标准 作业标准 所有执行活动的人员依据该标准进行规范作业并不断完善它 其整个过程称之为标准化 人治 法治 红绿灯 3 9 2标准的分类及特征程序类标准 工作程序 作业指导书 制度或办法等 规范类标准 产品规格书 图纸 计划书等 也可依据5M1E进行分类 可编辑 65 标准的特征 代表最好 最容易或最安全的作业方法 保存和积累技巧和专业技术的最佳方法 是衡量绩效的基准 等等 3 9标准化管理 可编辑 66 3 9 3实施标准化的步骤 制订标准 执行标准 完善标准 文件化 系统化 统一性职责权限明确减少或避免问题发生提高工作效率降低成本等等 步骤1 步骤1 步骤1 产生好处 3 9标准化管理 可编辑 67 3 9 4标准如何执行 执行力 1 下达作业指示 2 培训及现场指导 3 检查验收及跟踪确认 4 标准存在问题修订 5 不断完善和定期检讨修订 标准如何执行 执行力 3 9标准化管理 可编辑 68 3 105S管理 3 10 15S之概念整理概念 整顿概念 清扫概念 清洁概念 素养概念 可编辑 69 不了解的人认为5S太简单 小事情没有什么意义 虽然工作上问题多 但与5S无关 工作已经够忙的了 哪有时间再做5S 现在比以前好多了 有必要再继续吗 5S既然很简单 却要劳师动众 有必要吗 就是我想做好 那别人呢 做好了对我有什么好处 只有把这几堵墙推倒了 则就变成了桥 5S实施起来则就顺利多了 5S七堵墙 3 10 25S七堵墙 3 105S管理 可编辑 70 6S口诀 整理 要与不要 一留一弃整顿 科学布局 取用快捷清扫 清除垃圾 美化环境清洁 形成制度 贯彻到底素养 形成制度 养成习惯安全 安全操作 生命第一 可编辑 71 6S活动之间的关系 只有整理没整顿 物品真难找得到 只有整顿没整理 无法取舍乱糟糟 整理整顿没清扫 物品使用不可靠 3S效果怎保证 清洁出来献一招 标准作业练素养 安全生产最重要 日积月累勤改善 公司管理水平高 可编辑 72 3 11擅长数据分析 统计总结 3 11 1基于事实的决策知己知彼方能百战百胜 有调查才有发言权 杜绝好象 差不多等 可编辑 73 什么时候最容易出现异常情况 对于班组长现场管理人员来说 是管理环节上的重点 1 开始上班的时候 2 临近下班的时候 3 新产品首次量产时 4 生产任务紧张时候 5 放长假的最后时刻 6 互相支援的时候 7 交接班的时候 8 设备不稳定的时候 9 员工情绪不稳定时 10 管理人员心情不好时 11 新人员增加时候 12 工作扫尾的时候 3 12关键时刻管理 可编辑 74 3 13机器设备的管理 工欲善其事 必先利其器如何进行 保养 检修 可编辑 75 3 14现场问题改善 3 14 1何谓问题 要求 需要 与现状的偏差 就是问题 进一步探讨 我们可将问题分成两个层次 1 异常问题应该做到 得到 达到 而尚未做到 得到 达到 或不应该发生而发生者 表示现状比基准不好 而实力没有发挥出来 2 改善问题希望做到 得到 达到 而目前尚未做到 得到 达到 者 表示现状与期待有差距 而希望提升实力 可编辑 76 3 14 2改善流程 不符合项描述 原因分析 改善对策 对策效果验证 标准化3 14 35S全面展开 可编辑 77 第四课谈谈生产主管艺术 你真的适合做领导吗 可编辑 78 4 班组长的领导艺术 4 1树立良好的个人形象 4 2公正 客观 4 3善于与他人交流 4 4勇于承担责任 工作分享 4 5领导方式 4 6领导的方法 4 7有效的领导要领 4 8影响力的来源 4 9激励部属工作意愿的方法 4 10人的需求 马斯洛的需求理论 可编辑 79 4 1树立良好的个人形象 4 1树立良好的个人形象 1 着装整齐 富有工作热情 精神饱满 2 沉着稳重 有理智 不易冲动 3 善于学习 不断提升自我 请谢谢对不起让我来 可编辑 80 4 2公正 客观 4 2公正 客观 1 平等对待下属 2 不要带有地域歧视 性别歧视 3 不以貌取人 平等衡量个人能力 4 尊重他人 同情弱者 5 善于倾听员工心声 了解员工工作心态 可编辑 81 4 3善于与他人交流 4 3善于与他人交流 1 随时随地遇到同事打招呼 2 适时与身边的人做有效沟通 3 关心工作变为关心下属生活 可编辑 82