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文档简介

项目管理部职能及业务拓展 2012年12月 项目管理一部周豫 4 案例分享 iPhone5首发 3 信息系统建设 项目管理工具 2 精细化管理 项目管理手段 1 一站式服务 项目管理目的 一 项目管理 以信息系统为工具 通过精益管理的实施 实现对项目的一站式管理 为客户提供高品质的服务和客户体验 1 一站式管理 目的 客户需求采集 大客户部 内部管控 质量客服部 结果呈现 KPI体系的建立 信息部 满足客户需求 提供高品质的用户体验为最终目的 运营平台商务平台 2 精细化管理 手段 超出客户期望值更新客户期望值 3 信息系统 工具 数据可追溯化 数据可视化 数据采集 数据导入数据终端扫描电子数据接口 数据汇总数据切割数据仓库建立 数据可视化数据决策系统数据个性化需求 数据分析 数据展现 4 案例分享 iPhone5首发 ASN 货物 指令 到货信息 星期二 电信会议 星期四 到货 二 业务拓展 供应链金融业务案例 依托现有物流业务 物流授信金融 物流仓单金融 其他形式 通过提供质押物品的保管 价值评估 去向监管 信用担保等服务 创造利润 苹果分销商 体验店 物流费 代管费 仓单质押贷款 物流监管 动产抵押贷款 解决资金链 8 电子商务B2C业务 上游客户 中邮物流供应链管理中心 运营平台 运营商1 运营商2 运营商3 运营商20 运营商4 1 订单模块 3 签收 4 财务 应收 应付 5 COD模块 2 运输信息 系统 运输在途信息反馈签收信息反馈代收货款反馈 运输信息下达 实物仓 实物流 信息流 客户关系管理 商务谈判 业务模式方案 系统优化 数据分析 财务管理 系统对接 系统对接 运营管理 风险管控 下游协议 成本控制 网络建设 客户和系统核心 运作和质
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