后备人才课程3班组长全面管理技能提升.ppt

讲师 张小强 班组长日常管理技能提升演练 金牌班组长全面管理技能提升 一阶段 班组管理十大核心问题分析 赢在基层 班组定位与班组长角色认识 赢在起点 日常管理与班组长核心技能 赢在现场 五大要素与六大目标聚集点 赢在思维 班组拓展与班组长个人魅力 班组管理的症结 针对中国企业的平均寿命只有2 4岁这一问题 我们对二百多家 正常活着 的企业进行了调查 结果发现 5 的人看不出来是在工作 而是在制造矛盾 无事必生非 破坏性的干 10 的人正在等待着什么 不想干 20 的人正在为增加库存而工作 蛮干 盲干 糊干 10 的人由于没有对公司做出贡献 是负效劳动 40 的人正在按照低效的标准或方法工作只有15 的人属于正常范围 但绩效仍然不高 干不好 班组长角色行为失调 1 角色不清2 角色混同3 角色冲突4 角色紧张 常见角色误区 误区一 内部人控制 自我心理控制 误区二 充当同情者的角色 自检 假如你遇到下面事例中的情况 会如何去想 去做 事例1 几个员工议论考勤 但他们几个人可能都不是经常违犯者 也不是受到处罚而愤愤不平者 他们只不过找个话题议论议论罢了 事例2 有些人在私下进行人身攻击 说一些很不好的 闲话 或者说一些明显违反原则和规范的话 班组长如何做 如因为公司过了发薪日几天了 还没有发工资 有人就在下面当着某班组长的面议论说 公司还不发工资 我们手里的事先停下来 等公司什么时候发工资什么时候再干吧 这时 班组长如何做 零 缺点与责任心 例子 设备停机 全面班组改善透析 积极的观念 工作定位 把工作当成一份职业 为别人做事 把工作当成一份事业 为自己做事 把你的工作定位成一份职业 你就会 把你的工作定位成一份事业 你就会 台塑集团 王永庆 工作定位 无论你未来从事何种的工作 一定要全力以赴 一丝不敬 能做到这一点 就不会为自己的前途操心 因为这个世界上到处都是散慢粗心的人 那些尽心尽力者始终是供不应求的 职业是转移问题事业是解决问题 正视问题 问题是给我们成长和提升的好机会 在机会中找问题 在问题中找机会 问题是通往成功路上的 皮球踢到此为止 美国总统 杜鲁门 正视问题 忽视问题 赢在基层 班组定位与班组长角色认识 赢在起点 日常管理与班组长核心技能 赢在现场 五大要素与六大目标聚集点 赢在思维 班组拓展与班组长个人魅力 差距在哪里 上班前 应提前15 30分钟到厂 先检视部门环境卫生 5S状况 查看当日首先生产的产品备料状况 确认当日的生产计划 确认设备 工装是否异常 班组标准化一日管理 初上班 早会 公司级 部门级 班组级 议程 点名 班组长讲话 员工发言 现场知识梳理 上班中 检视机器 模具 工具是否正常使用及保养 确认所用材料状况 人员的适时调配和工作指导 生产进度控制 查看每位下属的工作有无按标准进行 产品品质确认 即将切换的生产产品的事前准备 5S工作的保持 报表 图表的填写 下班前 仔细检视机器的运转状况 以数值掌握不良品发生的情况 上级指示及下属反应的问题是否已当日处理完毕 当日目标达成查核 保留适当的思考时间 次日工作计划及工作准备 下班前应检查工作环境及安全管理事项 日工作标准化 1 查看交接班记录 与主管或调度联系2 查看生产现场 人员出勤和备料情况3 召开班前会 1 检查生产进度 劳动纪律 质量状况2 处理生产 技术 质量问题3 检查工艺纪律执行情况 1 设备清洁保养 场地清扫2 整理好材料 工装模具 卡量具3 切断电 水 气源 关好门窗4 填好交班记录 班前 班中 班后 建立老板心态 海尔第一砸效应 工作心态 不用别人告诉我 就能出色地完成任务 我总是得到最高的奖励 包括荣誉 别人告诉我一次 就能圆满地完成任务 我会得到更高的荣誉 但不一定总能得到相应的奖励 别人告诉我两次 我才会去做 我不会得到荣誉 回报也很微薄 我只有在形式所迫的情况下才能把事情做好 我得到的只是冷落而不是荣誉 回报更是微不足道 我是在磨洋工 即使有人盯着我 告诉我怎么做 我也不会把事情做好 所以我总是在原地踏步 总是遭到别人的藐视 鄙视也是咎由自取 从现在开始 我要选择卓越 选择积极 选择主动 我 人坚信用我的忠诚与责任 用我的积极和主动去追求卓越 公司会给我回报 未来也在我自己手中 建立感恩心态 感恩的观念 今天工作不努力 明天努力找工作 今天我以公司为荣 明天公司以我为傲 受人滴水之恩 必将涌泉相报 建立感恩文化 爱 感恩的观念 感谢伤害你的人 因为他磨练了你的意志 感谢绊倒你的人 因为他强化了你的双臂 感谢欺骗你的人 因为他增进了你的智慧 感谢藐视你的人 因为他觉醒了你的自尊 感谢遗忘你的人 因为他教会了你 你该独立 凡事感激 学会感激 感谢一切使你成长 感谢失败 因为它可以使你迈向成功 感谢风浪 因为它可以洗礼你人生的尘埃 感谢障碍 因为障碍才能使你创造奇迹 感谢成长 因为它使生命铺满精彩 写满美丽 爱 感恩的观念 感谢帮助和鼓励 因为他给我更大的能力和勇气 感谢批判和挑战 感谢它提携你努力前进和成功 感谢一切可以帮助我的人 感谢国家 感谢公司提供的平台 感谢老师给我的智慧和方法 感谢我们的同事 感谢我们的父母 感谢 赢在基层 班组定位与班组长角色认识 赢在起点 日常管理与班组长核心技能 赢在现场 五大要素与六大目标聚集点 赢在思维 班组拓展与班组长个人魅力 班组管理六个终极目标 班组管理五个核心要素 目视管理的分类 目视管理的物品管理目视管理的作业管理目视管理的设备管理目视管理的质量管理目视管理的安全管理 要点1 明确物品的名称及用途方法 要点2 决定物品的放置场所 容易判断方法 要点3 物品的放置方法能保证顺利地进行先入先出 方法 要点4 决定合理的数量 尽量只保管必要的最小数量 且要防止断货 方法 目視管理的物品管理 是否按要求的那样正确地实施着 是否按计划在进行着 是否有异常发生 如果有异常发生 应如何对应简单明了地表示出来 管理内容 目視管理的作業管理 要点 明确作业计划及事前准备的内容 且很容易核查实际进度与计划是否一致 方法 保养用日历 生产管理板 各类看板 要点1 清楚明了地表示应该进行维持保养的部位 方法 要点2 能迅速发现发热异常 方法 要点3 是否正常供给 运转清楚明了 方法 要点4 使在各类盖板的极小化 透明化 方法 目視管理的設備管理 要点5 标识出计量仪器类的正常范围 异常范围 管理界限 方法 要点6 设备是否按要求的性能 速度在运转 方法 要点7 设备异常的 显露化 方法 要点1 防止因 人的失误 导致的品质问题 方法 要点2 防止未校验的计量器具被使用 方法 要点3 能正确地实施点检 方法 目視管理的品質管理 要点1 注意有高低 突起这处 方法 要点2 设备的紧急停止按钮设置 方法 要点3 注意车间 仓库内的交叉之处 方法 要点4 危险物的保管 使用严格按照法律规定实施 方法 目視管理的安全管理 警报灯显示灯图表班组目视板管理板样本标贴工作服标示牌彩色纸彩色油漆 目视管理的工具 班组作业过程可以控制的151种浪费现象 参考资料 一 20种与时间有关的直接浪费现象 缺乏适当的计划 使人员在换规格时产生等待 或停工待料班长未能彻底了解其所接受之命令与指示缺乏对全天工作内容的认识对班长的命令或指示不清楚未能确实督导工具 材料 小装置等应放置于一定之处所不应加班的工作 造成加班未检视每一工作是否供给合适的工具与装配放任员工故意逃避他们能作的工作需要的人员不足保有太多冗员 参考资料 拙于填写报告及各种申请表格纵容员工养成聊天 擅离工作岗位 浪费时间之坏习惯疏于查问与改正员工临时旷职及请假的原因未要求员工准时开始工作 松于监督拖延决策班长本身不必要的请假与迟到或不守时迟交报告需要修理时未立即请查原因工作中不必要的谈话与查问班长不能适当的安排自己的工作与时间 参考资料 二 来自企业9种创意浪费和现象 1 未能倾听员工的建议2 未能鼓励员工多提建议3 在各种问题上不能广听部属的意见4 不能广泛的研讯本身工作与业务之有关方法5 未询问新进人员过去之工作经验 以获取有益的意见6 未充分向其它部门 如生技等 请教7 未考虑或指定适当人员处理所有有用的提案8 未能从会议中获取有益的意见9 管理机能不好 参考资料 三 材料与供应品管理19种浪费现象 1 督导不良 造成材料的浪费a 对新人指导不够b 指派新工作时未充分指导c 蓝图或草图破损 难懂 看错 标准未及时更正 或自作主张d 机械故障或未调整好e 未对每一工序检查材料使用情形 标准与差异分析 2 未让部属了解材料或供应品的价值3 命令与指示不清4 纵容不良的物料搬运5 未注意部属的眼力与健康 造成不良品6 缺乏纪律 纵容粗心或不当的工作7 容许部属用不适当的材料 如太好或太差 参考资料 8 未能追踪不良工作起自何人 以致不能纠正9 不能适才适用 特别是新人10 请领太多材料 多余却未办退料11 未请领正确的材料 用错材料12 未检查材料是否排列整齐 正确放置13 未能检查蒸气 水 气体 电和压缩空气等管路电线之裂开破损14 纵容部属私事使用油 压缩空气 小工具 化学药品等15 让不良材料当良品流入制程16 缺乏有效系统防止材料外流 避免损失或被偷17 可再用的材料当废料处理18 纵容浪费或滥用以下供应品 扫把 文具 油布 灯泡 水管等19 产生不良未立即停止生产 参考资料 四 机器与设备的19种浪费现象 1 缺乏工作计划 使所有可用的机器未获得充分且适合的利用2 疏于检查机器 使其保持良好状态及避免故障3 班长缺乏正确使用机器的知识 不了解各种机器的能力4 未定期检查 绳 皮带 链条 输送带 润滑系统等5 杀鸡用牛刀 小工作用大机械6 在保养 修理 油漆工作上缺乏与保养部门协调7 闲置机器未加保养 任受潮湿 脏物 灰尘 锈等侵蚀8 缺乏定期清洁 机器不洁9 所有转动零件未检查是否有适当的润滑10 应修理之处未立即办理11 机器没有适当的操作说明书12 缺乏良好纪律以避免机器设备的滥用13 纵容部属用 不当方法 修理机器14 领班不知机器与设备的最新型式15 未促使部属注意机器的价值与情况16 滥用小机器作笨重工作17 该报废的机器仍加以修理 比买新机花了更多的费用18 可修理的机器却报19 没有效率管理之数据 机械效率 参考资料 五 人力的5大浪费 1 由于下列原因 无法控制有能力部属之人事变动a 未评估员工变动之直接与间接成本b 管 得太多 聪明的领导却太少c 对纪律要求 太严 或 太松 d 能做到的 承诺 却未遵守e 许下不能作到的 承诺 如加薪或升迁f 无充分理由而解雇人 不应使用解雇作为一种处罚g 强留部属在他极端不喜欢的工作上h 对待部属不公正i 部属争吵时 偏袒一方j 对一个部属批语其它的部属 指桑骂槐 k 未能查出自愿离职部属之理由l 不能向部属正确说明公司的目标与政策m 在员工调薪上 班长未参与n 班长的权威不好 参考资料 2 不能使新进人员充分发挥其生产力a 没有以亲切 帮助的态度接纳新员工b 对新进人员没给予安全的工作指导c 未让新进人员了解全天的工作及其它内容d 没有选择够格的人配合工作e 对学习速度慢的人没有耐心f 未促使其它部属对新人表示友善 帮助的态度g 未尽可能的接近新人h 没有告知新人 工厂生活情况与规划 如安全 发薪日期 厕所 饮用水 浴室等i 未安排完整的训练计划 参考资料 3 未使部属尽其所能a 未指导部属如何做好工作b 未尽可能的说明工作 使其发生兴趣c 未对部属的进步与个人生活表示关心d 没有容纳部属错误的雅量e 未注意部属的力量与个性 适当的指派工作f 未研究部属个人的不同 以发挥他最大的潜力g 纵容部属派系存在或组成小圈圈h 评价一个人只重资格 种族 宗教 关系 地域等i 明知某人的心理或生理不适当 却未加调动j 生病的部属仍让他工作k 未给予需要的协助l 当可能且适当的时间 却未给予升迁m 未考虑影响薪资与工作条件的问题n 未训练一个侯补者 参考资料 4 欠缺对标准工时教导之概念5 欠人员效率管理之数据 参考资料 六 与意外事故有关的16种浪费现象 未认识到预防意外事故是工作的一部份未对全体部属彻底说明安全事务未给机器装上安全防护 并使确保有效纵容在工作场所滥用安全防护未在适当处所标上危险记号 并保持干凈与易读未彻底了解意外事故的间接成本物料放置不善不了解构成意外危险的成因未保存事故记录 并未加分析与应用未建立良好的安全范例没有定期与切实的检查安全未能持久地执行安全规则工作人员缺乏必要的安全装配 如手套 安全带 电焊护面等管理人员未认清其安全责任与事故责任不能激发与保持部属的安全意识以防止事故未与政府或保险公司之安全检查员配合 参考资料 七 缺乏合作的10大浪费现象 未与a 其它管理人员或部门合作b 事务人员 工程师 业务员 人事等合作未确实了解公司政策并向部属解释不能聪明地处理谣言推诿责任给其它班长 部属或主管未适当地将部属的意见反应给主管纵容不满的员工煽动反抗公司的作法管理人员未能给予那些尚不普及的公司规章予以全力支持未能鼓舞部属间的友爱与合作的气氛管理人员在本部门内轻率地批评公司政策与私人在公司之教育活动上未与管理阶层诚心全力合作 包括学徒训练 公布栏 员工通讯 提案制度等 参考资料 八 初期管理不当的14大浪费现象 材料之不适当排放与储存未充分注意材料在工厂中的途程计划机械与其它永久性设备之错误安置纵容部属丢置手工具 梯子 手推车等在过道上 不能保持走道清洁者废料未报废橱柜 油筒 材料供应处等放置于不便之处纵容不用的机器与设备占据重要的空间由于未及时修理楼板 屋顶等以致需要的空间未加利用照明不足 形成黑点 死角单位内布置不良 不能保持条理工作场所放不需要的物料 仓库与工场不分未重视事物整顿的重要未培养及督导物品用完要归 定位未彻底执行定期 每日 每周 每月 清理项目 以永久保持 参考资料 赢在基层 班组定位与班组长角色认识 赢在起点 日常管理与班组长核心技能 赢在现场 五大要素与六大目标聚集点 赢在思维 班组拓展与班组长个人魅力 建立执行心态 小事不执