货物问题承诺书

1 / 6 货物问题承诺书 产品质量承诺书 致：和田县政府采购中心： 若我单位在中有幸中标，在该项目实施过程中，我公司对本项目投标产品做以下质量保证承诺： 1. 本公司保证所提供的货物是全新的、未使用的，并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能要求。交货时，提供质量证明书产品出厂检验报告。 2. 本公司产品在开始使用前的安装、调试过程中，将派专人对现场有关人员进行协助、指导、并免费对使用方指定的人员进行相关培训。 3. 本公司保证所供货物与合同规定 的质量、规格和性能相一致，业主在产品运行使用期间，应按操作规程和安装使用说明书规定的方法操作。 4. 产品的质量保证期为合同设备初步验收成功后12 个月。 5. 本公司产品在开始使用过程中，由于产品质量问题不能满足要求，公司承诺：包修、包换。 6. 质保期内，本公司对故障保修的响应，在接到使用方通知的 1 个小时内予以答复，技术服务人员 24 小时内到达现场。 7. 产品销售服务：根据公司售后服务配件中心，并2 / 6 填写服务反馈单向公司上报存档。 8. 本公司质量及 交货期违背合同规定造成损失，按合同条款和有关法律规定承担相应的经济责任。 货物及售后服务需求说明 如我公司中标，我司将按照以下方案实施本项目： 1、中标后公示期的准备工作 1、公司成立专门的项目小组，按照招标文件上的技术要求，数量进行备货，并对货物抽样检查，以便一次达到验收合格。 2、联系好生产厂家和物流公司随时可发货到达采购人指定地点。 3、联系采购单位相关负责人，在收到中标通知书后5 个工作日签订合同，并协商好供货的相关约定。 为了保证产品的质量，我公司还做承诺： 1、严格按照招标文件要求，提供符合设计标准、质量合格的产品。 2、严格检查和控制原材料的进厂质量。保证所供材料加工工艺完善、检测手段完备。产品决不带缺陷出厂。 3、对涉及分包商的供货、质量、材料性能、技术接口、服务等方面问题负全部责任。按合同规定的关键部件分包商必须符合有关资质的要求，并经需方认可。 4、对材料制造过程中出现的质量缺陷及时向需方通3 / 6 报，不隐瞒。若材料缺陷超过合同规定的标准，供方无条件更换。在安装和试 运过程中，材料出现质量问题，先处理问题，再分清责任，一切以满足工程进度需要为准则。 5、为所供的材料在生产、运输、装卸过程中投保，一旦发生意外，我方将按需方要求对所供材料尽快进行免费更换、修理，直到需方满意为止。 6、在开箱过程中如发现数量与合同数量不符，我方负责尽快免费补齐。在材料的安装、调试过程中以及今后在材料运行中发现的质量问题，如属我方原因，我方将承担责任，赔偿需方所受到的直接经济损失。 售后服务承诺 1、质保期：按国家规定和厂家承诺实行“三包”，免费 送货上门；自验收合格后，所提供的质保期为 2 年。保修期满后承诺继续有偿维修，并提供终身维修服务。 2、售后技术服务承诺： A:免费送货上门，所提供货物必须是通过合法渠道取得，且是生产厂家原装未经使用的全部合格产品。接故障通知 15 分钟内即时响应，一般问题在 1 小时内通过远程方式解决； 遇到大的问题， 8 小时内派技术人员到达现场维修；如预计维修时间超过 24 小时提供备用机使用；保证采购人正常使用 .质保期内定期对设备进行免费保养和维护，提供4 / 6 终身维护和保养。设备自验收合格之日起一年内，公司每 3个月定期派专门的技术人员回访，每 30 天进行电话询问采购方使用情况，除了解设备的使用运行情况之外，并加强沟通了解，及时发现问题、解决问题，让买方放心、使用方满意。质保期后也每半年定期对系统进行检查及维护，预防事故的发生。 替代品服务说明： 针对该项目，我公司提供库存备用设备。当设备出现故障无法在 24 小时内修复时，我司将携带同档次或更高性能的备用设备给用户顶用，并以最快的速度修复故障，以不影响用 户的正常工作为已任。公司把该项目设备的售后服务工作落实到人，所有维护人员与公司签定责任状，明确各自的职责、义务、要求等，制订了严格的奖励措施，调动相关人员的积极性，确保售后服务工作万无一失 供应商名称： 供应商授权代表： _ 尊敬的客户： 首先感谢您选择购买我们的产品 ! 为保证产品质量，明确购销双方产品质量责任，确保产品质量合格，保证产品安全，特作如下承诺： 一、我公司提供的产品质量原则上按购货方规定的技术标准执行。 在购货方没有规定的技术标准时，我公司将5 / 6 按照国家现行标准执行，并向购货方提供产品样品，经购货方同意后向购货方提供产品，并保证产品质量的稳定和逐步提高。 二、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的产品标准复印件。 三、供货方保证所供产品符合法定的质量标准，并对产品质量负责，必要时向购货方提供必要的质量资料，诸如产品检验报告书等相关资料。 四、供货方的产品包装、注册商标等符合国家有关规定。 五、购货方严格按产品包装上注明的贮藏条件贮藏，因购货方对产品保管养护不善而造成 产品质量问题由购货方负责。 六、消费者因产品质量问题进行投诉 ，供货方应积极配合妥善解决 ，如确属供货方的责任，供货方承担全部责任和费用。 七、质量争议的处理： 购货方应严格按照制订的技术标准对供货方的产品进行检验，保证检验的公正和科学性，对检验不合格的剩余样品应保留一周。 对确