管理学-管理思想.ppt

管理学 无锡商业职业技术学院经济贸易学院 第二章管理主要理论及其演变 外国早期管理思想管理理论的形成与发展古典管理理论行为管理理论现代管理理论 管理科学发展史 学科前阶段 早期管理思想与实践 古典管理理论时期新古典管理理论时期现代管理理论时期 早期管理思想与实践 学科前阶段 1911年以前理论与思想的差别历史悠久 与人类历史同步 原始人共同打猎 外国早期管理思想1 查理 阿克莱特在1769年和1771年建立了英国最早使用机械的工厂建厂的厂址计划生产 机器 材料 人员 资本的协调工厂纪律 劳动分工等作出妥善安排管理了5000人的大企业 2 亚当 斯密 AdamSmith 英国古典政治经济学家 1776年发表 国民财富的性质和原因研究 第一次阐述了劳动分工理论 劳动分工后来成为管理学的一条基本原则 劳动是国民财富的源泉 一国财富的多少取决于 1 该国从事有用劳动的居民占总人口的比重 2 这些人的劳动熟练程度 劳动技巧 判断力高低 附 劳动分工亚当 斯密时代 欧洲一制针厂做劳动分工实验 每人做全部工序 平均每人每天完成200根 采用分工协作方式 则平均每人每天完成48000根 提高工效240倍 1 劳动分工和专业化的概念在管理学上两者是相同的概念 是指把组织的任务分解成若干更小的部分 个人专门从事某一部分的活动而不是全部活动的管理过程 2 劳动分工和专业化的优点有利于发挥个人的灵巧性 有利于缩短时间 有利于降低培训成本 有利于使用专用设备 有利于完成复合目标 3 劳动分工和专业化的弊端分工会带来工作的单调化 分工会阻碍组织内部成员的流动 降低其对组织变化的适应能力 专业化助长内部冲突 4 寻求平衡组织结构所需要解决的第一个问题就是全面衡量分工的利弊 决定组织分工的程度 考虑分工程度时应注意以下因素 充分发挥职能专业化的优点 只有存在 明显间隙 特点的工作才能分开 要考虑组织成员的士气 管理理论的形成与发展管理理论概述社会的进步科技水平的提高落后的管理水平与工业的大规模发展极不相称利益的驱动管理实践亟待总结 促进了管理理论产生与发展 古典管理理论1 科学管理理论典型代表人物 弗雷德里克 温斯洛 泰罗 FrederickWinslowTaylor1856 1915 弗兰克 吉尔布雷斯 FrankGilbreth1868 1924 莉莲 吉尔布雷斯 LilianGilbreth 亨利 L 甘特 HenryL Gantt1861 1919 1 泰勒的科学管理主要内容a 工作定额 时间研究和动作研究 搬铁块实验 12 5T 47 48T 40kg 30m b 标准化 铁锹实验 21 5磅 8 10种规格 c 能力与工作相适应 根据需要挑选和培训工人d 差别计件工资 付酬 制e 计划与执行相分离三项主要试验 搬生铁 铲生铁 切削加工 对泰勒科学管理理论的评价a 贡献 在管理中提倡科学方法和他本人的科学实践精神 创造和发展了一系列有助于改善管理的技术和方法b 局限 对工人有错误的看法 假定其为 经济人 不重视人群社会的因素 没有解决企业作为一个整体该如何管理的问题 关注操作过程和计划及现场管理 2 吉尔布雷斯夫妇弗兰克 吉尔布雷斯 FrankGilbreth 美国工程师 1868 1924 莉莲 吉尔布雷斯 LilianGilbreth a 用高速摄影记录工人的操作动作b 分析哪些动作是合理的 哪些是不合理的 规范为17个基本动作 c 制订标准的操作程序提高效率2倍以上 原泥瓦匠砌砖120块 小时 现350块 小时 1911年著 动作研究 3 甘特亨利 L 甘特 HenryL Gantt1861 1919 a 协助泰罗完成科学管理实践b 创立甘特图c 采用记件奖励工资制 完成量仅在定额范围内 可领取日工资 超额完成部分以记件方式发给奖金 代表著作 工业的领导 1916年 工作组织 1919年 2 组织管理理论典型代表人物 亨利 法约尔 HenriFayol 1841 1925 马克斯 韦伯 MaxWeber 1864 1920 林德尔 厄威克 LyndallUrwick 切斯特 Z 巴纳德 ChesterZ Barnard 1886 1961 对法约尔一般管理理论的分析a 贡献 为管理科学提供了一整套科学的理论框架 管理的一般性 普遍适用性 b 缺陷 管理原则过于僵硬 也认为工人是经济人 2 韦伯 MaxWeber 的贡献等级 权威和行政制 包括明确的规则 确定的工作内容和纪律 是一切社会组织的基础 理想的行政组织体系 具有精确性 稳定性 纪律性和可靠性 主要观点反映于 社会组织与经济组织 一书 3 其他人的贡献 1 巴纳德 ChesterI Barnard 社会系统学派的奠基人 曾长期担任美国新泽西州贝尔电话公司总经理职务主要内容和观点 a 从社会学的角度来研究管理问题 把企业组织及其成员的相互关系看成是一种协作的社会系统 b 组织的存在和发展必须具备三个条件 明确的目标协作的意愿和良好的信息沟通 c 组织中经理人员是最为重要的因素 其主要职能是 制订并维持一个信息系统使组织中的每个人都能作出贡献阐明并确定本企业的目标d 非正式组织的活动对正式组织具有双重作用可能对组织的效率有利可能对组织产生不利影响 2 厄克尔的综合管理理论英国管理学家厄克尔将科学管理理论和组织管理理论综合为一体管理过程 计划 组织 控制指导管理的基本原则 科学调查和分析管理过程中的中间目标 秩序 稳定 首创精神和集体精神 展示了古典管理理论的全貌 古典管理思想特点 都把组织中的人当作机器来看待 忽视人的因素和人的需要 行为 有人称其为 无人的组织 都没有看到组织与外部的联系 关注的只是组织内部的问题 因此是一种 封闭系统 的管理时代 行为管理理论1 产生的背景 人类文明程度的发展 员工的生存价值提高 工人并非 经济人 民主的呼声 科学与技术的进步 产品和市场开始繁荣 生产相对过剩 20世纪20年代的人际关系学说到20世纪50年代的行为科学 即 组织行为理论 2 三位先驱者 1 雨果 芒斯特伯格 Hugo M nsterberg 1863 1916 1892年在哈佛大学创办心理学实验室 实验结论 运用心理学的知识挑选和激励是重要的 1913年发表著作 心理学与工业效率 2 玛丽 福莱特 MaryP Follett 1868 1933 在古典管理理论和行为科学理论之间架起了桥梁 一个组织应该给职工和管理人员更多的民主 著作 作为一种职业的管理 创造性的经验 3 莉莲 吉尔布雷斯 LilianGilbreth 弗兰克 吉尔布雷斯 FrankGilbreth 的妻子 哲学心理学博士注重研究个体行为把管理风格划分为三种类型 传统的管理风格过渡的管理风格科学的管理风格 3 梅奥及霍桑试验梅奥 GeorgeEltenMayo 1880 1949 梅奥的结论a 工人是 社会人 而非 经济人 b 企业中存在着 非正式群体 c 新型的领导能力在于提高职工的满意度 4 行为管理理论与行为科学家行为科学 指利用许多学科的知识来研究人类行为的产生 发展和变化规律 以预测 控制和引导人的行为 达到充分发挥人的作用 调动人的积极性的目的 1 马斯洛的需要层次理论最著名的激励理论将人的需要分成五个层次 激励与个性 1954自我实现尊重社交安全生理 2 赫茨伯格的双因素理论保健因素和激励因素保健因素 工作条件 工作环境 行政与监督 薪制 企业制度 与上级 同事 下属的关系 激励因素 工作本身 价值 挑战性 发展空间 被认可 责任心 3 麦格雷戈 美 麻省理工学院教授 的X Y理论 4 维克托 H 弗鲁姆 VictorH Vroom 的期望理论 5 戴