转介绍策划方案

1 / 6 转介绍策划方案 客户转介活动 活动目的 社区支行开业已有三个月，各网点都有了一定的客户积累，为了更快的提升社区支行的业绩，同时让社区内更多的客户体验到我们的产品与服务， 目标对象 认可我们的产品和服务的客户 性格开朗乐观，具有较强感染力，具备较为丰富的客户资源 转介绍实战流程与话术 第一步，取得客户对于服务与我们的认同 例如： “王先生，给您服务这么久了，您感觉我的服务怎么样？”或“王先生，我给您推荐的我行的某 某产品最近表现不错，你有关注吗”这一句话的作用是引起客户对于过往服务的回忆和认同，通过客户的回答将客户带到一个相对感性的状态。 第二步，当你取得客户的认同后，进入自我工作描述的过程。 “王先生，谢谢您的认可。我其实不光为您这样服务，对于我的其他客户我也是这样做的。作为我们理财经理，我们最主要的工作就是通过专业化的服务为客户提出适应其个人的理财方案，并加以实施。客户财富最大化的增值，2 / 6 就是我们最大的心愿，当然我之所以有现在的成绩，离不开客户尤其是王先生您对我的支持和帮助。” 这 个步骤的作用是让客户清晰化我们的价值观和回忆我们对其服务的流程，为转介绍做好最后的铺垫。 第三步 开始要求客户转介绍。 这一个环节的关键是通过相对准确的语言为客户提供一个可以明确思考的范围。 “王先生，上一次我们商谈中，您提到了一位李先生，就是和您一起合作做生意的那个老板，您能谈谈他的情况吗？”在这个流程中我们要主动，不要犹豫，绝对不能说似是而非的语言，更不能说含糊不清的语言，比如说“您能给我介绍个客户吗”类似的话。 第四步 将转介绍客户的活动抛出，加强客户转介绍的意愿 “王先生，现在只要您将您的朋友介绍到我这里，我们会有精美的礼品送给你们。” 分享理财 乐享友伴生活 客户转介绍活动方案 1 2 【活动目的】 1、在“冲刺四个月 决战零九年”活动期间，为营3 / 6 业部提供支持，为营销人员推动客户转介绍工作提供武器。营业部的营销人员都在做客户转介绍的工作，本项活动可为营销人员的工 作提供一项武器和方法，推动客户转介工作更好的开展。 2、发掘客户的兴趣点，激发客 户转介绍的欲望。通过本活动，充分肯定客户对营业部的贡献，使之产生一种满足感。 3、在客户心中逐渐树立起对紫金理财积分的概念，便于进一步引导客户对理财生活的向往。 【目标对象】 重点营销的目标应具备以下两个基本条件：认可公司的产品和服务；性格开朗乐观，具较强感染力，具备较为丰富的客户资源。 【活动时间】 2016 年 9 月 15 日 12 月 31 日 【活动内容】 1、成功推荐 积分加倍：活动期间，凡成功推荐客户开户的，送 2000 积分；所推荐的客户，完成首次交易，推荐人可获得 2000 分 2、成功推荐 积分共享：成功推荐客户开户后，被推荐人在活动期内产生的所有积分，均按百分之十的比例额外奖励给推荐人。 3、成功推荐 赢取大奖：凡是成功推荐的客户，均可参加公司的抽奖活动，获得幸运大奖；活动期间，通过推荐客户产生的积分超过 10000 的，按照积分排名，可获得成4 / 6 就大奖与分享大奖。 奖项设臵如下： 3 附件 1 活动实施操作问答 附件 2 活动宣传 附件 3 营销人员操作参考 4 附件 1、活动实施操作问答 1、积分能做什么 积分计划是华泰证券反馈客户的一种方式，您可以通过开户、交易、提出金点子、参加营销活动等多种方式获取积分，然后可以用获取的积分兑换我们提供的服务。 您只要在华泰证券开设资金账户即自动成为紫金理财积分俱乐部会员，享受积分增值服务。我们将根据积分规则为您累积积分，不需要任何注册、申请手续，方便、快捷！ 2、如何获得积分 您可以通过多种方式获取积分，比如证券开户、转介绍新客户、证券交易、提出金点子、参加 抽奖等。 3、客户转介绍的操作流程 客户转介绍有 2 种方式。一种方式为客户在网站提供信息，由营销人员进行营销，达成转介绍；另一种是客户直接进行转介绍。 ? 方式一流程如下： 5 / 6 客户登录网站俱乐部， ，以客户号和服务密码登陆后，填写亲友信息。 5 S80L 和 S40 老客户转介绍活动方案 一、 活动背景：四季度销售压力较大，新店迁址集客情况不乐观； 二、 活动目的： 1、四季度库存充足，促进老客户转 介绍，缓解四季度季度销售压力； 2、维系老客户，回馈老客户，促进老客户的转介绍； 3、通知老客户新店开业，促进老客户回厂增加售后入场，并告知活动内容； 三、活动时间： 2016 年 11 月 1 日 12 月 31 日 四、实施对象：保有客户，订单客户及其好友； 五、活动目标： 回访销