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文档简介

任务二导游人员概述 一 导游人员 人员概念 一 必须通过导游资格考试并取得导游资格证书 二 必须与旅行社签订劳动合同 或者到导游服务公司登记注册 办理导游证 持证上岗 三 必须接受旅行社委派才能从事导游业务 一 导游考试的条件 1 学历2 身体健康状况3 中国公民 二 导游证的管理 三 导游证的管理 二 导游人员的分类 按导游的等级划分 按使用的语言划分 按职业性质划分 按业务范围划分 三 导游人员的职责 一 导游员的基本职责 二 海外领队 全陪 地陪和景区 点 导游员的职责 海外领队的职责 1 维护旅游者的合法权益2 与接待社共同实施接待计划3 提供行程相关服务4 监督接待社和当地导游的服务5 维护国家利益和民族尊严6 说明情况 全程陪同导游员的职责 1 实施接待计划2 联络协调工作3 维护安全 处理问题4 宣传 调研 地方陪同导游员的职责 1 安排旅游活动2 做好接待工作3 负责导游讲解4 维护安全5 处理问题 景区 点 导游员的职责 1 导游讲解2 安全提示3 宣传环保 文保 本章小结 本章主要教授有关导游的一些基本概念和知识 目的在于引导学生了解导游工作 为未来的学习与工作作好思想准备 要对学生进行启始课
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