软件使用承诺书

1 / 5 软件使用承诺书 附件一： 软件使用承诺书 立书人： _签章 1.立书人于统一集团办公区域内 ,以及统一集团办公区与外但因工作需要使用电 脑，并保证电脑内之软件完全合法。如因在前述商业场合使用任何软件导致触犯法律，立书人愿意承担相应法律责任，并接受公司合理 之处分。 2.立书人保证电脑作业系统为合法购入；另经部门主管以及资讯单位共同认定确有 安装需要，由公司资讯人员依其工作需要协助安装如 :MSOffice， Notes， VPN， 防毒等办公所需软件，版权费用由使用人所在部门承担。 3.为确保集团内部资料安全，防止恶意程序入侵，所有软件及程序的安装请由资 讯人员协助。如因故自行或被人安装了新软件，也请在进公司当天向资讯人员 报备，由资讯检查该软件是否安全且合法。 4.禁止在公司使用 MSN、 QQ 等即时通讯软件、玩游戏、使用 P2P 工具下载电影等与工作无关之行为，违者依管理规章处理。 5.本承诺书中“电脑”是指在统一集团办公区域内以 及统一集团办公区域外但因工作需要而使用的个人购买并拥有所有权的笔 记本电脑。 2 / 5 直接主管： _签章 所属资讯单位主管： _签章 使用正版软件承诺书 本人承诺：本人当前使用的办公设备上未安装任何盗版软件，本人同时保证，今后也不会在本设备上安装和使用任何未经授权的软件，否则，因此发生的任何版权纠纷与公司无关，责任自负。 承诺人签字： 日 期： 服务承诺函 致： 软件应用系统最重要的 是服务， XXXX 电子技术有限公司有着强大专业的技术队伍，把对用户的服务作为公司发展的基础，只有优秀的服务和良好的信誉才是公司得以成长的关键。 本着一切从用户出发的经营理念， XXXX 电子技术有限公司制定如下服务条款，并承诺实施。 本规范适用范围：与 XXXX 电子技术有限公司有紧密关系的合作伙伴。 联系方式： 售后技术支持热线电话： 0371 XXXX 转 技术支持部 ,次数不限 . 3 / 5 7 24 小时支持热线 : XXXX 书面传真 : 0371 XXXX 注明 转技术支持部 事件等级： ? 紧急事件： 波及到系统内多数个人用户的正常数据交换， 对一个或多个用户的业务有重大影响 ? 一般事件： 对系统内少数个人用户造成影响，需要维护人员干预，以维持系统正常运行 ? 咨 询： 协助系统过渡、升级、扩容或增强的工具和手段。 服务流程： 1 办公时间电话支持：客户可每周一至五， 拨打信贝客户服务热线请求提供支持， 支持次数不限。 2 非办公时间请拨打 24 小时服务热线。 3 服务的优先顺序及回应时间：拨打电话请求支持时，客户应说明时间优先顺序：紧急，严重，及不严重： ? 紧急情况：指系统不能正常使用的情况。电话支持 人员将立即做出响应，并由专人在 30 分钟内通过 远程拨号访问对系统进行维护。 ? 严重情况：指系统受损严重的情况。电话支持人员 将立即做出响应，并由专人在 30 分钟内通过远程 拨号访问对系统问题进行解决。 4 / 5 ? 一般情况：支持人员将在受到请求之后的 1 小时内 做出响应。 4 远程拨号访问：指通过客户提供的网关进行系统的远程检查与诊断。 5 远程系统监测：指信贝公司通过远程监测工具定期，即每三月一次，从客户的指定系统采集数据，进行分析并整理成报告提供给客户。 违约责任： 在合同规定保证期内，由于我方原因造成系统服务中断，我方承诺两小时内排除故障，恢复正常服务。如不能在承诺时间内排除故障，服务每中断一天我方向 XXXX 单位支付合同总价的 % 的违约金，最终违约金不超过合同总价的 5%。 免责条款： 1. 协议任何一方因战争、火灾、水灾、台风、地震、传染病、政变等国际惯例视作不可抗力受阻，而无法履行其协议义务时，本协议执行时间将延长与上述事故持续相等日数。 2. 由于客户方停电 ,进水 ,UPS 电力中断导致的硬盘/硬件损坏 ,信贝公司将协助客户将用户数据尽量找回 ,但是不承诺百分之百恢复。 由于