市场营销学课程教案.doc

市场营销学课程教案授课时间第 1 周周? 第? 节 课时安排第一节2学时授课题目（教学章、节）：? 第一章? 绪论?第一节? 市场营销学的产生与发展教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：通过本章学习掌握现代市场营销学的研究对象、研究内容，市场营销学的产生与发展的情况；熟悉市场营销学的研究方法；了解市场营销学在我国的传播。?教学内容（包括基本内容、重点、难点）：基本内容：一、1、市场营销学是一门研究企业经营方略和生财之道、研究企业如何在市场竞争中求生存、求发展的学问；也是一门研究企业如何更好的满足消费者或用户的需求与欲望的学问。“市场营销管理的实质是需求管理”。2、市场营销学的研究对象分为宏观市场营销学和微观市场营销学。3、市场营销学的研究内容分析企业与市场的关系；企业营销活动与营销决策的研究；营销组织与营销控制的研究。二、1、形成时期19世纪末到20世纪30年代是市场营销学的形成时期。此期市场营销学的研究具有两个特点：第一，仍以传统的经济学作为理论基础，市场营销学本身没有明确的理论原则，只着重研究销售渠道的开辟和推销技巧的运用。第二，研究活动基本上局限于在大学中进行。2、应用时期从20世纪30年代到第二次世界大战结束，是市场营销学应用于商品流通领域的时期。?讨论、思考题、作业：思考题：1、市场营销学的研究内容包括哪些？2、简述市场营销学产生和发展的历史?参考资料（含参考书等）：1.（美）菲利普?科特勒著，洪瑞云、梁绍明、陈振忠译，市场营销管理，北京，中国人民大学出版社，1998。2.市场营销学 中国人民大学出版社? 纪宝成主编3.市场营销学 高等教育出版社? 吴建安主编授课类型（请打）：理论课? 讨论课? 实验课? 其他教学方式（请打）：讲授? 讨论? 其他教学资源（请打）：多媒体? 挂图? 音像? 其他?授课时间第 1 周周? 第? 节课时安排第一节2学时授课题目（教学章、节）：? 第一章? 绪论?第一节? 市场营销学的产生与发展教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：通过本章学习掌握现代市场营销学的研究对象、研究内容，市场营销学的产生与发展的情况；熟悉市场营销学的研究方法；了解市场营销学在我国的传播。?教学内容（包括基本内容、重点、难点）：基本内容：3、革命时期。从20世纪50年代到现在，市场营销学的研究对象以及提出的原理概念发生了革命性的重大变革。三、建国后，我国实行了30多年的计划经济体制，现代营销学传入较晚，从70年代末实行改革开放政策后才开始，但发展很快。1990年以后，我国各类大专院校的经济管理专业，几乎全开设了市场营销学课程。我国的市场营销学空前的繁荣。重点和难点：市场营销学的研究对象，市场营销学产生和发展的历史。讨论、思考题、作业：思考题：1、市场营销学的研究内容包括哪些？2、简述市场营销学产生和发展的历史?参考资料（含参考书等）：1.（美）菲利普?科特勒著，洪瑞云、梁绍明、陈振忠译，市场营销管理，北京，中国人民大学出版社，1998。2. 纪宝成主编，市场营销学，中国人民大学出版社。3. 吴建安主编，市场营销学，高等教育出版社。4. 张秀清编著，市场营销学，吉林科学技术出版社，1998。?授课类型（请打）：理论课? 讨论课? 实验课? 其他教学方式（请打）：讲授? 讨论? 其他教学资源（请打）：多媒体? 挂图? 音像? 其他?授课时间第 1 周周? 第? 节课时安排第二、三节2学时授课题目（教学章、节）：? 第一章? 绪论?第二节? 市场与市场营销教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：通过本章学习掌握市场和市场营销概念，市场营销管理过程。熟悉并了解市场营销在现实中的应用。教学内容（包括基本内容、重点、难点）：基本内容：一、（一）市场的各种说法1、场所论。从商品交换的地点来看，市场是指商品交换或交易的场所。即买主与卖主发生作用，从事交换的地点或场所。也称为狭义的市场。2、客体论。从市场中交换的客体看，市场是指用来交换或交易的对象。如“石油市场”，“纺织品市场”等。3、主体论。从商品交换者来看，市场也常指商品交换或交易的主体，即谁来买卖。市场是某一产品的所有现实买主和潜在买主所组成的群体。4、供求论。从商品供求关系来看，市场也指商品供求关系或销售状态。即市场是买主、卖主力量的结合，是商品供求双方的力量相互作用的总和。如“买方市场”，“卖方市场”等。5、环节论。从市场交换的环节来看，市场也称商品交换或交易环节、形式的总和。如“批发市场”、“零售市场”等。6、交易关系论。从交易关系来看，市场是指商品交换或交易关系的总和。（二）从市场营销的角度来看，市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。着重三点：（1）有某种需要的人；（2）满足某种需要的购买能力；（3）购买欲望。市场 人口+购买力+购买欲望二、完全竞争市场，完全垄断市场，垄断竞争市场，寡头垄断市场重点和难点：正确理解营销学中市场的含义，卖方构成行业，买方构成市场。?讨论、思考题、作业：思考题：如何正确理解市场？?参考资料（含参考书等）：（美）菲利普?科特勒著，洪瑞云、梁绍明、陈振忠译，市场营销管理，北京，中国人民大学出版社，1998。授课类型（请打）：理论课? 讨论课? 实验课? 其他教学方式（请打）：讲授? 讨论? 其他教学资源（请打）：多媒体? 挂图? 音像? 其他?授课时间第 1 周周? 第? 节课时安排第二、三节2学时授课题目（教学章、节）：? 第一章 绪论第二节? 市场与市场营销教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：要求学生深刻掌握市场营销的本质含义教学内容（包括基本内容、重点、难点）：基本内容：三、市场营销的核心概念市场营销是个人和群体通过创造，并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。四、目标市场? ?顾客需求? 整合营销? 赢利能力工厂? 产品? 推销和促销? 卖出产品而盈利重点和难点：理解市场营销的核心概念理解市场营销的实质理解市场营销的四大支柱讨论、思考题、作业：1、思考题：市场营销的概念2、讨论：管理大师彼得?德鲁克：“可以设想，某些推销工作总是需要的，然而营销的目的就是要使推销成为多余。营销的目的在于深刻的认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合顾客的需要而形成产品自我销售。理想的营销会产生一个已经准备来购买的顾客，剩下的事就是如何便于顾客得到这些产品或服务。”，对这句话的理解。?参考资料（含参考书等）：1.（美）菲利普?科特勒著，洪瑞云、梁绍明、陈振忠译，市场营销管理，北京，中国人民大学出版社，1998。2. 纪宝成主编，市场营销学，中国人民大学出版社。3. 吴建安主编，市场营销学，高等教育出版社。4. 张秀清编著，市场营销学，吉林科学技术出版社，1998。?授课类型（请打）：理论课? 讨论课? 实验课? 其他教学方式（请打）：讲授? 讨论? ?其他教学资源（请打）：多媒体? 挂图? 音像? 其他?授课时间第 1 周周? 第? 节课时安排第二、三节2学时授课题目（教学章、节）：? 第一章? 绪论第二节? 市场与市场营销教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：学生了解市场营销管理的整个过程。教学内容（包括基本内容、重点、难点）：基本内容：五、1、? 包括对于市场营销环境分析和对市场进行分析。2、? 进行市场细分，进行目标市场的选择，进行恰当的市场定位。3、? 包括目标市场战略、市场竞争战略和市场发展战略。4、? 产品、价格、促销、渠道组合的设计。5、? “市场营销管理的实质是需求管理。”六、4P策略和4C策略4Ps 与 4CsProduct? Customer needs and wantsPrice? Cost? to the CustomerPlace? ConveniencePromotion? Communication重点和难点：深刻领会市场营销的管理过程及如何在现实中应用，理解“市场营销管理的实质是需求管理”。?讨论、思考题、作业：思考题：简述市场营销管理过程? 理解“市场营销管理的实质是需求管理”?参考资料（含参考书等）：（美）菲利普?科特勒著，洪瑞云、梁绍明、陈振忠译，营销管理（亚洲版?第3版），北京，中国人民大学出版社，2003。授课类型（请打）：理论课? 讨论课? 实验课? 其他教学方式（请打）：讲授? 讨论? 其他教学资源（请打）：多媒体? 挂图? 音像? 其他?授课时间第 1 周周? 第? 节课时安排第二、三节2学时授课题目（教学章、节）：? 第一章? 绪论第三节? 研究市场营销学的现实意义和方法教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：学生了解研究市场营销学的意义和方法。教学内容（包括基本内容、重点、难点）：基本内容：一、二、产品研究法组织研究法职能研究法管理研究法系统研究法三、营销观念在公司中地位和作用的演变过程从营销作为一般职能到顾客作为核心职能及营销作为整体职能共经历五个阶段。1、? 2、? 3、? 4、? 5、? 重点和难点：掌握营销研究方法。?讨论、思考题、作业：思考题：市场营销学研究方法包括哪些？? 营销学研究的现实意义是什么？?参考资料（含参考书等）：1.（美）菲利普?科特勒著，洪瑞云、梁绍明、陈振忠译，营销管理（亚洲版?第3版），北京，中国人民大学出版社，2003。2. 纪宝成主编，市场营销学，中国人民大学出版社。3. 吴建安主编，市场营销学，高等教育出版社。4. 张秀清编著，市场营销学，吉林科学技术出版社，1998。?授课类型（请打）：理论课? 讨论课? 实验课? 其他教学方式（请打）：讲授? 讨论? 其他教学资源（请打）：多媒体? 挂图? 音像? 其他?市场营销学_课程教案授课时间第 1 周周? 第? 节课时安排第一节 2学时授课题目（教学章、节）：? 第二章 市场营销管理哲学及其贯彻第一节? ?教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：目的是了解市场营销管理的哲学，掌握五种营销观念演进的情况。教学内容（包括基本内容、重点、难点）：基本内容：一、二、产品观念：以产品为重点，忽视顾客的需求。易陷入“营销近视症”三、推销观念四、市场营销观念讨论推销观念和市场营销观念的区别五、社会市场营销观念制订营销策略时，要考虑三方面的利益，即企业利益，消费者利益及社会的利益。重点和难点：在于掌握企业的市场管理管理的哲学含义；五种市场营销观念的依次演进的情况，对其进行科学评价。讨论、思考题、作业：思考题：五种市场营销观念是什么，并简要评价？讨论题：现在大多数公司奉行什么市场营销观念？ ?参考资料（含参考书等）：1.（美）菲利普?科特勒著，洪瑞云、梁绍明、陈振忠译，营销管理（亚洲版?第3版），北京，中国人民大学出版社，2003。2. 纪宝成主编，市场营销学，中国人民大学出版社。3. 吴建安主编，市场营销学，高等教育出版社。4. 张秀清编著，市场营销学，吉林科学技术出版社，1998。5、张伟，张雁白，王利主编，市场营销学，学苑出版社，2001。?授课类型（请打）：理论课? 讨论课? 实验课? 其他教学方式（请打）：讲授? 讨论? 其他教学资源（请打）：多媒体? 挂图? 音像? 其他?授课时间第 2 周周? 第? 节课时安排第二节 2学时授课题目（教学章、节）： 第二章? 市场营销管理哲学及其贯彻第二节? 顾客满意教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：目的是了解顾客满意对一个企业来说是非常重要的。要求学生掌握顾客让渡价值的含义及构成，对顾客满意的贡献，及如何达到顾客满意。教学内容（包括基本内容、重点、难点）：基本内容：一、顾客让渡价值顾客让渡价值 顾客总价值-顾客总成本顾客总价值：是顾客从给定产品和服务中所期望得到的所有利益,包括产品价值、服务价值、人员价值、形象价值。顾客总成本：是顾客取得该产品和服务所付出的全部代价，货币成本、时间成本、体力成本、精力成本二、顾客满意顾客通过对一种产品的可感知的效果与其对该产品的期望值相比较后，所形成的感觉状态。三、提高顾客价值和顾客满意度：价值链? 价值让渡系统? 维系顾客四、满意顾客为公司带来的益处五、顾客满意度的追踪调查方法及关系营销的知识重点：在于掌握顾客让渡价值和顾客满意知识。难点：在于在如何提高顾客满意度。?讨论、思考题、作业：思考题：什么是顾客让渡价值，如何才能让顾客满意？讨论题：1、公司如何成功实施关系营销？2、公司一味追求顾客满意最大化，对公司是否有负面影响？小案例：2000年3月，曾耗资50多亿美元建造的66颗低轨卫星系统的美国铱星公司（摩托罗拉拥有18%的股份，为最大股东）背负着40多亿美元的债务，宣告破产。铱星通讯系统是世界上最先进的技术，被评为美国最佳科技成果，但“铱星”运营一年，悲情陨落。试用有关营销理论对这一现象进行分析。?参考资料（含参考书等）：（美）菲利普?科特勒著，洪瑞云、梁绍明、陈振忠译，营销管理（亚洲版?第3版），北京，中国人民大学出版社，2003。授课类型（请打）：理论课? 讨论课? 实验课? 其他教学方式（请打）：讲授? 讨论? 其他教学资源（请打）：多媒体? 挂图? 音像? 其他?授课时间第 2 周周? 第? 节课时安排第二章 第三节、第三章 第一节 2学时授课题目（教学章、节）： 第二章? 市场营销管理哲学及其贯彻第三节? 市场导向战略的组织创新教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：目的是明确顾客满意的保障，建立市场导向型组织，创建知识型企业。教学内容（包括基本内容、重点、难点）：基本内容：一、要求企业活动要以市场为导向进行战略规划，而不是以产品、企业等为导向来进行企业的战略规划。二、市场导向的组织创新突破传统的企业、产品导向的企业组织形式，建立以市场为导向的组织创新形式。三、建立知识型企业要求建立知识型的企业，以应对外在市场的变化。重点和难点：1、如何进行市场导向的战略规划。2、进行市场导向的组织创新。3、建立知识型企业应注意哪些问题。?讨论、思考题、作业：讨论题：市场导向的组织有什么好处？有什么缺点？?参考资料（含参考书等）：1.（美）菲利普?科特勒著，洪瑞云、梁绍明、陈振忠译，营销管理（亚洲版?第3版），北京，中国人民大学出版社，2003。2. 纪宝成主编，市场营销学，中国人民大学出版社。3. 吴建安主编，市场营销学，高等教育出版社。4. 张秀清编著，市场营销学，吉林科学技术出版社，1998。5、张伟，张雁白，王利主编，市场营销学，学苑出版社，2001。?授课类型（请打）：理论课? 讨论课? 实验课? 其他教学方式（请打）：讲授? 讨论? 其他教学资源（请打）：多媒体? 挂图? 音像? 其他?市场营销学课程教案授课时间第? 3? 周周? 第? 节课时安排共5学时授课题目（教学章、节）：第三章 市场营销环境分析第一节 市场营销环境的含义及特点第二节 企业营销微观环境第三节 市场营销的宏观环境第四节 环境分析与营销对策教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：任何一个企业都是在不断变化着的社会经济环境中运行。环境力量的变化，既可以给企业营销带来市场机会，也可以形成某种环境威胁。学生在学习过程中要明确市场营销环境研究的重要性，培养全面、正确认识市场营销环境、趋利避害地开展营销活动的能力。理解六种宏观环境和六种微观