连锁邀约培训总结

1 / 9连锁邀约培训总结培训邀约话术我：您好，是钱小海吗？他：是。我：我是前海人寿佛山分公司的 XXX，耽误您一分钟，我代表公司通知您一个重大利好活动。现在方便吗？他：方便。我：本月 24 日前海人寿至尊保将上市销售，目前正在试销期，反响相当火爆。这个产品有两个突出特点：一是佣金高，最高达 50%；二是好成交，0 岁女孩年缴 2310元就可保 30 万，若平安到期还可获得 120%的保费返还。所以目前公司的试销非常火爆，仅仅 2 天，内勤伙伴预约了200 张单。为扩大试销范围，我们对所有外勤伙伴进行授权培训，时间定在 3 月 22 日 下午 2:30，在支公司三楼培训室进行专题夕会，参加本次培训才能获得试销资格。你能准时参加吗？ 他：要。我：好的，多谢您的回馈。请问还有什么可以帮到您？-他：有，；我：好的，我已经记录下来，尽快回复您。再见。 -他：没有了。我：好的，再见。）我：培训时间是 22 日下午 2:30。地点在支公司三2 / 9楼培训室。 他：好的。我：好的，谢谢您。再见。结束。邀约电话话术问候： 您好！请问您是*的家长吗？家长，您好！我是*教育的*老师，请问您现在通话方便吗？*教育成立 6 年来一直致力于从根本上帮助学生提高学习成绩，我机构已经成功为上万名中小学生做学习品质提升。现作为社区教育基地更是不断地在为广大家长提供家庭教育理念提升的机会，如果有需要的话，还可以进一步提升一对一的专项解决方案，帮助您分析问题产生的根源，表明 目的：处理：反对问题：情况一情况二情况三情况四情况五情况六情况七 同时还会给您一些改善建议.如果您时间方3 / 9便的话，一定要来听一听，相信会对您有所帮助？我们家长课堂是系列的，这次讲座的主题是*，专项解决*。如果您时间可以，我在今天下班之前就发给您一份邀请函和试听申请表，麻烦您填写。也欢迎您带着问题来交流，我们特别安排了答疑时间。您尽量提前来，我给您留一个好的位置。如果你有什么问题，可以随时联系我，我是*老师。今天和您交流感到特别愉快！祝您工作顺利！ 家长：对不起，我很忙，没有时间。 邀约人：*先生/女士，您很忙，我能理解，但是我们奋斗不都是为了孩子吗？如果您这几天没有时间没有关系，由于近期家长预约比较多，我们一般不休，周末也是可以的。您看您什么时间比较方便？我记录一下，到时候提前和您联系，这个面谈对家长帮助很大的，而且一般讲座、面谈就在 1 个小时左右。 家长：对不起，我没有兴趣。 邀约人：*先生/女士，我能够理解您的想法。因为您可能对我们还不是很了解，现在没法判断，但是相信这次面谈交流对于您和孩子是有帮助的，如果没有，您也没有任何损失。 家长：您们到底要干什么？买什么东西？ 邀约人：家长，您可能误会了，我们不是向您推销产品，我们是社区教育基地，每年都有这样的服务任务，另外你应该是与我们有过一定的接洽，否则我们也不会有您的联系方式，之前可能也联系过您。这次和您沟通，的确是单纯的提供免费咨询服务，如果您认4 / 9可我们，我们再进一步交流。 家长：有什么问题电话交流不行吗？ 邀约人：电话可能会方便一些，但是孩子问题产生的原因肯定不是两三句话就可以说清楚的，毕竟电话交流有限。面对面的交流更充分，更直接。你看呢？ 家长：去你们那儿具体干什么呢？ 邀约人：*先生/女士，您的孩子正值*年级，是*的培养关键期， ，孩子的成长只有一次是不可逆的。可能你也已经感受到了，在家庭教育中您可能也或多或少的存在一些困惑，您来后我们的专业老师会和您沟通，帮助您分析问题产生的原因，我们好明确如何下手，帮助孩子更好地成长关键期。 家长：*教育是干什么的，以前没听说过？ 邀约人：*教育不做学科辅导，而是专项做学习品质提升， 家长：孩子还小，现在不急。 邀约人：家长，我们有些家长原来也这样想，但来时都喊着说晚了晚了，孩子小时成绩看不出去太大的差异，但这个时候恰恰就是培养习惯的最佳时期，等出现问题了，也错过最佳时期了，每个年级都有每个年级的任务重点，一旦错过最佳时期，孩子会很辛苦，家长也会很辛苦。我们机构小学生的工作都延伸到幼儿园中班来培养，可见教育要有前瞻性。您觉得呢？客户邀约话术一、目标客户群的筛选：5 / 9第一类客户：已签约三方存管账户并且账户总资产在 20 万以上，年龄没有太多要求。第二类客户：未签约三方存管但账户资产总额在 50万以上，这类客户通常会通过其他渠道作投资理财，可以通过第三方存管，把其他银行的资金归集到中行帐户上来。客户所从事的行业：公务员、国有企业、科研单位、教育单位、垄断性行业实践中我们首先查看客户所从事的行业和工作，这样做有两个好处：首先从行业可以判断客户的知识教育水平，进而判断客户对新事物的接受程度；其次，行业直接决定客户的经济水平也就是，从而决定了客户的风险偏好和风险承受能力。客户的年龄以 30-60 岁左右为最佳。客户有过金融理财产品购买的经历。二、邀约话术：把握两个要点：一个中心、两个基本点：1、一个中心：此次活动是中国银行为回馈高端客户而主办的一次高端客户投资交流活动。2、两个基本点：高端理财活动：特邀 证券总部策略分析师和 基金经理前来。高端参会群体：活动只有高端客户才能参加，是针6 / 9对 VIP 的专门服务。客户邀约的话术员工：您好，我是中国银行大客户服务部的 XXX 经理，请问您是 XXX 先生？ 客户：是的员工：XXX 您好，今天给您来电话是想告知您我行关于大客户服务的一个重要事项，耽误您一分钟时间，可以吗？客户：可以!员工：为了回馈我们的高端客户，抓住市场的投资机会，我们在 大酒店举办大客户的高端理财讲座“转型中的谋略” 。此次理财讲座，特邀 证券经济研究所的策略分析师 女士前来讲课，并且还将邀请 基金公司的基金经理 XXX 来做交流。 员工：为了让大客户和我们的特邀嘉宾能有充足的时间交流，我们把时间定在了 4 月 14日的下午。客户：好的，我考虑以下。员工：可以的，XX 先生。由于这次的门票真的非常紧张，我看看门票的情况，如果下午还有的话，我再给您来电话。再见 XXX 先生?员工：XX 先生，您好，我是中国银行 XXXX，上午给您来过电话沟通过我们银行高端理财讲座的事情。从今7 / 9天我们银行了解的情况看，大客户们对这次的活动都很期待，认为这是一次跟高端人士难得的交流机会，一个上午门票就只剩几张了，您看是不是要给您留一张票呢？客户：好的。员工：好的，XXX 先生，我先给您预留一张，您明天办业务的时候过来拿门票，一票一座，在讲座开始前我们会再联系您的。客户：好员工：再见 XXX疑义处理：1、非客户本人的情况：问了客户姓名，客户说打错了或者说不是客户，不认识客户。这种回答一般基于两种心态：1、陌生电话不想接，害怕诈骗；2、确实不是本人。但是不管是哪种理由，基于客户关系管理的角度，我们都应当确认他是否是我们的大客户。员工：您好先生，我们这里是中国银行的大客户服务部，您的这个号码是我们的一位大客户在我行开立账户时登记的，我行有重要的事项需要通知他本人，不知您是否认识他或者能否告知他的联系方式？2、我不炒股，也不投资，不用听8 / 9这种回答一般是两种心态：1、客户虽有钱但是却没有理财的意识；2、客户目前手头有紧急的在通话的时候要注意客户说话的语气，如果客户的语气不是很肯定，那么我们可以深入下去，因为大客户要的是一种荣耀，此时我们需要做的就是围绕我们的两个基本点来展开；如果客户的语气很肯定，那么可以确定客户目前有其他更重要的事情来做，如果继续深入会给客户造成不好的印象，应当及时结束电话。员工：XXX 先生，这次高端理财讲座是专门为了回馈像你这样的大客户而举办的。邀请专家分别从北京和深圳过来，给我们理清现在的宏观经济形势，行情趋势