文化与企业文化专题讲座.ppt

1 用企业文化武装员工 以四种精神建设联通专题讲座 之一 主讲 贾宗文省分公司高级政工师首席文化官西安邮电学院特聘客座教授 2 李俊义总经理为企业文化建设题词 3 第一讲文化与企业文化 一 文化 二 企业文化 三 企业文化的方向与趋势 4 一文化 1文化的定义2文化在人类发展中的作用3文化力量与社会发展4先进文化及其作用 5 一文化 文化是人类的精神活动及其产品的总称 文化是一种历史现象 有着十分广泛的涵义 在中国古代 文化一词的含义是指统治阶级所施加的文治和教化的总和 克罗伯和克拉孔两位人类学家曾检讨过160多个关于 文化 的界说 他们最后的结论是把文化看作成套的行为系统 而文化的核心则由一套传统观念 尤其是价值系统所构成 从广义上说文化指人类社会发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和 6 文化 狭义上来讲文化是指社会的知识和意识形态 以及与之相适应的制度和组织结构 文化学创始人泰罗 文化是一个复杂的整体 包括知识 信仰 艺术 道理 法律 风俗 以及人类在社会里的一切能力和习惯 从人同自然和社会的关系来看文化可分为物质文化 社会政治文化 精神价值文化 民族习俗文化 从历史的观点看文化又可分为传统文化与时代文化 落后文化与先进文化 7 文化是时代前进的重要标志 文化作为一种历史现象 每一社会都有它与之相适应的文化 随着社会物质生产的发展而发展 而作为意识形态的文化 总是一定社会的政治和经济的反映 又给予一定社会的政治和经济以巨大的作用和影响 8 一 文化的定义 文化是人类行为的概括与凝结文化是人类的文化 它不分民族 种族 都有自己独特的文化和共同的文化 行为是指人类认识世界 改造世界过程中的一切行为 概括是指一般行为的反映 凝结是指经提练 升华后得到普遍认同而广泛流传的事物 文化具有如此大的包容 它涵盖了人类的全部行为 广泛到民族文化 国家文化 军事文化 经济文化具体到饮食文化 烟文化 酒文化 习俗文化 企业文化 制度文化 执行文化 等等 9 二 文化在人类发展中的作用 一是记录 存储 加工和传承社会信息 二是影响 制约人们的认识活动和认识结果 三是调控社会实践和人与人之间的关系 四是超越显示局限性 创造出新的观念世界和理想世界 10 三 文化力量与社会发展 文化力量作为精神力量推动人类社会发展文化力量是社会变革的内燃机文化力量是社会常态的调控器文化力量是凝聚社会的粘合剂文化力量是经济发展的助推器 11 四 先进文化及其作用 先进文化是一个先进政党引导社会前进的思想旗帜和精神动力 发展先进文化 可以确保和谐社会发展方向的正确性和目标模式的科学性 发展先进文化 为构建和谐社会提供思想和精神资源 发展先进文化 有助于确立以和谐为旨归的道德评判体系 发展先进文化 有助于营造以和谐为基调的舆论导向和社会氛围 12 国家 十一五 时期文化发展规划纲要 指出 文化是国家和民族的灵魂 集中体现了国家和民族的品格 文化的力量 深深熔铸在民族的生命力 创造力和凝聚力之中 是团结人民 推动发展的精神支撑 五千年悠久灿烂的中华文化 为人类文明进步作出了巨大贡献 是中华民族生生不息 国脉传承的精神纽带 是中华民族面临严峻挑战以及各种复杂环境屹立不倒 历经劫难而百折不挠的力量源泉 在开创中华民族美好未来的历史进程中 文化既为经济社会全面协调发展提供强大的精神动力 也是经济社会发展的重要内容 繁荣发展社会主义先进文化 树立民族自信 振奋民族精神 必将为实现全面建设小康社会宏伟目标 构建社会主义和谐社会提供思想保证和精神动力 13 国家 十一五 时期文化发展规划纲要 当今世界 文化与经济 政治相互交融 与科技的结合日益紧密 在综合国力竞争中的地位和作用日益突出 越来越成为衡量一个国家综合实力强弱的重要尺度之一 在复杂的国际环境中 要赢得国际竞争 不仅需要强大的经济实力 科技实力和国防实力 同样需要强大的文化实力 我们必须增强忧患意识 加快发展文化事业和文化产业 激发民族生命力 增强民族凝聚力 提高民族创造力 在国际竞争中占据制高点 掌握主动权 14 国家 十一五 时期文化发展规划纲要 改革开放以来特别是党的十六大以来 我国文化建设适应社会主义市场经济的要求 遵循精神文明建设的规律 取得了举世瞩目的成就 理论和思想道德建设扎实推进 舆论引导能力显著增强 文学艺术日益繁荣 我国文化发展正处于一个新的历史起点上 同时也要看到 现阶段我国文化发展水平与全面建设小康社会的目标和进程还不相适应 文化体制机制与完善社会主义市场经济体制 进一步扩大对外开放的形势还不相适应 文化产品和服务的数量 质量 品种与人民群众日益增长的精神文化需求还不相适应 文化产品的国际竞争力还不强 面对新的形势 我们要增强紧迫感 责任感和使命感 把握有利于我国文化发展的重要战略机遇 大力推动文化创新 促进中华民族的伟大复兴 摘自 中共中央办公厅2006 8 5日中办发 2006 24号 15 二企业文化 1什么是企业文化2企业文化建设3企业文化建设的现实意义 16 一 什么是企业文化 就是企业全体员工共同的价值取向和行为理念 是企业使命 企业愿景 企业核心价值观 企业精神和员工行为准则的总和 其中价值观是企业文化建设的核心 企业文化为一个企业组织的成员所共享 并传授给企业的新成员 企业文化建设在现代企业管理中具有十分重要的意义 17 企业文化实质 是人类社会一般文化的一个特殊的部分 一定的企业文化是时代精神 民族精神 以及社会一般文化在企业界的特殊组合 广义的企业文化是指企业发展过程中形成的物质文明建设和精神文明建设所取得的成果的总和 狭义的企业文化专指企业哲学和企业精神 18 外部用户 合作伙伴 二 企业文化建设 19 三 企业文化建设的现实意义 在于解决目前存在的几个问题 2006年10月13日 公司在西安召开全省总经理座谈会议 李俊义总经理就当前团队建设存在的一些值得我们高度关注的问题指出 1 精神状态问题 各级领导会后回去要对员工进行 四种精神 再教育 2 工作作风问题 目前我们的各级干部身先士卒 扎实苦干地没有以前多了 满足现状 沾沾自喜的多了 骄傲自满 夜郎自大的多了 谦虚谨慎 戒骄戒躁的少了 3 习气问题 现在我们各级干部之间 比 学 赶 帮 超 的习气明显少了 相互之间 不服气 的多了 上述团队建设中存在的三种问题将直接影响到执行力 影响到我们各项工作的有效开展 因此 希望能够引起各级领导干部的高度重视 各单位会后要有意识地在团队建设方面认真抓一抓精神 作风 习气 执行力等思想 行为方面存在的问题 树立信心 振奋精神 增进和谐 以促进企业快速 协调 可持续发展 20 1 企业文化口号化支撑企业经营战略 2 搞群众娱乐活动变成员工日常行为 四 企业文化建设最新趋势 5 老板个人文化齐抓共管的全员文化 6 一阵风 面子工程常抓不懈和保持变革 3 搞企业形象宣传员工敬业和客户忠诚 4 复杂而神秘简单明确的量化考核指标 7 企业文化体系建设的方向企业文化管理 8 企业文化管理的目的把员工变成文化人 自觉人 实现管理有序 经营有方 效益领先 文化主导 和谐发展的国际一流的综合通信和信息服务提供商的愿景 21 企业文化建设的方向 企业文化管理 企业文化管理是一种柔性的管理模式从某种意义上讲 企业管理方式可以区分为两种 一种是 硬 管理 或者说刚性管理 制度管理 包括规章 等级 流程 指令等 一般来说 硬 管理带有强制性 往往能获得人的服从 但难以赢得人心 另一种就是 软 管理 或者说柔性管理 文化管理 即用企业文化引导员工自觉地朝着公司的目标行动 企业文化建设是制度管理的升华 它把名目繁多的制度压缩 凝练成一两条富有哲理性 具有极大感召力的企业最高行为准则 使得管理更加柔性化 更加人性化 22 企业文化体系建设的方向 系统化企业文化管理 加强 加快 完善企业文化体系建设是为下一步全面推行 系统化企业文化管理 做全面的必要准备 这一步做不实 下一步就更不好搞 必须要系统考虑 认真落实 全面推进 23 五 全面推行的 系统化企业文化管理 特点 是一种全新的现代企业管理模式 其突出特点 是把各种现代化的管理方法有机地系统化地与企业文化管理相结合 使企业管理工作更加系统化 更加高效 科学 实现精细化管理 是坚持以人为本 注重提高员工的素质 管人育人 育人用人 标本兼治 是重视员工参与管理的作用 是强调以集体主义价值观作指导 注重发挥团队精神的作用 是文化主导 把优秀的企业文化渗透到管理的各层面 各环节 是培养良好的企业精神 企业作风和企业礼仪 强调建立和谐的人际关系 把企业目标化为每个员工的理想 并鼓励员工为之而奋斗 强调企业内部的协调和对企业外部条件的适用 把员工的概念延伸到社会 重视树立良好的企业形象 提升服务意识 优化服务环境 强化一切为了客户的服务观点 把培育企业全体人员的社会主义 爱国主义 集体主义价值观 社会主义荣辱观作为企业管理体系的主导性措施 通过企业文化体系建设 增强内部凝聚力和外部竞争力 充分发挥精神 文化因素对于制度建设和物质文明建设的作用 促进企业全面发展 24 系统化企业文化管理的实质 实质就是一种把自觉地培育优良的企业文化作为推动整个企业管理的主导性环节的现代企业管理模式 目的就是要在优良企业文化的熏陶下迅速把员工培育成具有共同价值观 为实现共同目标而努力工作的自觉人 把物本管理向人本管理再向智本管理转变 把刚性竞争向竞争与合作并存的柔性竞争转变 把注重有形资产转向更注重无形资产 把被动地适应环境向主动地培养企业的核心竞能争力转变 通过弘扬企业文化 为构建和谐企业 乃至和谐社会做我们不懈的努力 25 国资委领导对加快中央企业企业文化建设的批示 李荣融的批示 企业文化是一种先进的企业管理理念和管理方式 也是企业核心竞争力的重要内容和形成要素 建设优秀的企业文化 既是增强企业凝聚力 树立良好企业形象的需要 也是提高企业管理水平 培育企业核心竞争力的重要途径 企业文化的结晶是企业竞争力 来自于企业 扎根于企业 发展于企业 加大企业文化建设力度 更加注重加强组织领导 更加注重调动员工参与的积极性 更加注重联系实践发展的要求 更加注重求真务实 不断提高企业文化建设水平 为中央企业做强做大提供强有力的文化支撑 为促进中央企业改革发展稳定做出更大的贡献 26 深入推进企业文化建设 努力打造企业核心竞争力 我公司企业文化建设目前存在突出问题 1工作开展不平衡 存在个别单位重视不够 认为是软任务 不是硬指标 紧迫感和主动性不强 缺乏规划和部署 体制机制不健全 不合理 局限于少数人员 没有形成分工负责和全员参与的观众局面 工作进展不明显 有的等待观望 2认识上存在误区 对企业文化建设的本质属性缺乏深刻的理解 没有把企业文化建设与提升企业管理水平和竞争力 提高员工素质能力有机结合起来 没有把企业文化建设与创新改进企业党建思想政治工作有机结合起来 没有把企业文化建设摆到企业发展的战略地位 部分人对企业文化急于求成 急功近利心态 期望值过高 希望企业文化建设解决企业管理的所有问题 3企业文化价值理念还没有把贯彻落实到企业管理制度中 还没有转化为员工的自觉行为 距内化于心 固化于制 外化于行还有较大的差距 企业文化建设的投入有待进一步提高 27 李俊义总经理提出陕西联通企业文化的四大体系 精神文化以弘扬 长征精神 延安精神 铁人精神 雷锋精神 为具体内容的 四种精神 行为文化以快 强 新 严 实 细为内容的六字工作方针 导向文化以倡导 内以和善互助为贵 外以争先创优为荣 的员工行为取向 管理文化以 精细化管理 要做到的 四个四 为内容的管理文化 以上四大体系构成了陕西联通企业文化体系建设的基本内容 28 06 联通陕西分公司企业文化体系建设 系统的企业文化我们这里研究的企业文化 是以经营哲学 企业理念 企业核心价值观和企业精神为核心 以企业的生产活动 经营活动 组织形式 规章制度 物质环境为重点 以企业行为 员工行为 企业使命 企业愿景 企业标识 企业宗旨 工作方针 企业风气 企业形象等为载体的系统化的企业文化 从类别上分为 理念体系 视觉部分 听觉部分 礼仪规范 行为规范 职业道德规范 评价体系 从性质上分 精神文化 行为文化导向文化管理文化四大类 29 独具特色的陕西联通公司企业文化体系建设的内容 一理念体系 一 总部企业文化纲要统一规定的内容 包括 1 核心价值观 创新 激情 诚信 和谐 八字核心价值观的意义在于 创新开拓未来 激情战胜艰险 诚信立足天下 和谐奉献社会 2 公司愿景 创建国际一流的综合通信和信息服务提供商3 企业使命 为客户 提供周到的电信服务 为股东 实现持续的资本增值回报 为员工 营造良好的职业发展空间 为社会 增添强劲的信息文明动力 4 四气精神 必胜的志气 蓬勃的朝气 开拓的锐气 高昂的士气 30 5 员工行为准则 诚实守信尽职尽责爱岗敬业团结协作 31 二 具有陕西联通独特内涵的企业文化理念 1 弘扬 四种精神 即 长征精神 延安精神 铁人精神 雷锋精神 要把每一种精神的产生背景 历史意义 现实意义 特别是在我公司的重要作用 以及如何联系本职 本人工作实际 在做深入 实在 细致的思考 理解与落实上下功夫 不能停留在几句口号 泛泛而谈的浅浮层面上 对四种精神的全面理解 正确把握是自觉遵守的基础 不少员工对四种精神的理解还很不够 讲不清 个别员工甚至不理解 这就要求我们还要做大量的宣贯工作 帮助他们统一思想 提高认识 32 弘扬以 长征精神 延安精神 铁人精神 雷锋精神 为具体内容的 四种精神 构成陕西联通企业文化的核心内容 李竣义总