人力资源经理与愤怒的被辞退者谈话测试方案PPT课件.ppt

话题 人力资源经理与愤怒的被辞退者谈话测试方案 2020 3 25 1 离职类型 1 辞职 在此不涉及 2 解雇 员工在职期间因严重违反公司管理章程或作出损害公司利益的行为 公司根据法律规定以及公司相关管理规章制度 与其解除劳动关系3 工作实际表现 技能等不符合公司要求而由公司提出解除劳动关系4 自动离职5 合同到期 2020 3 25 2 PART1在谈话初期 PART2在谈话中期 PART3在谈话末期 主要目的 让被辞退的员工冷静下来 主要目的 真正接受公司这一决定 主要目的 让员工在心理上少一份压力 轻松的离开 2020 3 25 3 PART1在谈话初期 1 在开始交谈时 要选择好环境 最好在办公室里 不要让其他人打断你们的谈话 给予充足的时间来交流 可以亲切地拍拍他的肩膀 甚至主动起身给他倒一杯水 可以缓和办公室里凝聚的气氛 增加你的亲和力和员工平起平坐 不要坐在高桌后面以上会为谈话更好的进行做一个铺垫 打好基础 2020 3 25 4 2 和员工坦白的讨论这件事当得知自己被辞退 员工会感到不解和委屈 把以前的怒火和心理的不平衡一同发泄出来 这时你要坦诚的说明原因 最好委婉一些 比如 我们长时间的观察你的工作记录 并同其他人进行比较 你的水平还是和他人略逊一筹 我很敬重你的能力和专一 但并不是每个人都适合这个工作 这次的选拔 你可能真的不适合 现在我们公司采取的是末位淘汰制 你的业绩真的不是很理想 并拿出一张数字化很强的数据来证明 2020 3 25 5 3 当他在说话时 要给他反应的机会 不能急于压倒对方 要学会倾听 要点 让对方知道你在认真倾听 看着对方的眼睛 保持目光接触 利用一些收到的姿势或形体语言 如 点头 鼓励的微笑 不时地说一声 是的 或 我明白的 加以回应 以示你对他的工作还是持肯定的态度 2020 3 25 6 PART2在谈话中期 1 人力资源主管和员工要像朋友一样的交谈 并且肯定其在公司的能力与表现 使其感到自己仍被公司尊重与信任 这是以人为本理念的一种表现 2020 3 25 7 2 要有真诚的称赞和鼓励 要具体 要客观 表面的称赞和恭维不起作用 2020 3 25 8 比如 在XX次工作你真的做的很出色 可以看出你在XX方面具有潜力 如果你专注于在这个方面发展自己 相信你会更棒 你的忠诚和独立 我们是有目共睹的 如果要是在技术和能力方面再提高你的水平 你的业绩会大幅度是上升的 其实我因为你和我们一同为公司效力而感到自豪 我们公司辞退你还是有一些遗憾的 我现在很体谅你的心情 振作起来 从中总结经验 你会更好的 2020 3 25 9 PART3在谈话末期 1 了解被辞退员工此刻的真实想法 对企业的意见和建议 及将离开公司 说说你对公司有什么看法吧 2020 3 25 10 2 安抚员工 告知他的工资和补偿金的解决方法 工资当天结算办理离职手续后发放离职薪金 2020 3 25 11 3 在他离开办公室时 给他一个拥抱优点 会给他带来一定的鼓舞 并且在医学上讲 拥抱可以大大增加对方血液中