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文档简介

1 / 3酒店道歉信尊敬的邹女士：感谢您选择下榻 XXXX 酒店，我们衷心希望酒店能带给您舒适和愉快的入住体验。如您在入住期间有不便之处或需要任何帮助，请致电内线“0”与我们宾客服务中心联系。服务不周，敬请谅解。谢谢！总经理2016 年 11 月 17 日Dear Mr. Zou,Thank you for support to stay with XXXX Hotel and we hope that you have a pleasant stay with us.We apologize for any inconvenience this may cause and thank you for your understanding.Should you have any questions, please feel free to contact our One Touch Guest Service Center at extension “0”.Thank you!General Manager17 Nov, 20162 / 3致歉信尊敬的 xxx：您好！首先十分感谢您入住 xxx 酒店，同时我们也对发生的事情感到万分地抱歉！我已经和当事的员工进行了谈话，该名员工也深深地对自己的行为为您带来的不快感到抱歉，在此，我代表酒店管理层向您郑重地致以深切的歉意！由于本酒店员工的错误行为，使您有了非常不愉快的入住经历。我诚恳地希望您相信，我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。 由于不想打扰您的工作/休息，我还是想送上我们精心准备的，附上这封致歉信到您的房间。当然，如果在您方便的时候，我非常希望能当面对您表达歉意。如果您需要任何协助，请您随时直接与我联系。我的分机号：xxxx。邮箱地址：xxxxx
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