走进学生讲座-职业素养.ppt

职业素养 迈向成功的起点 贵州省黔东南民族职业技术学院旅游系梁焰电话 mail 435926439 提纲 职业素养的概述 职业道德的概述 职业素养的培养 调查表明 用人单位最看重 大学生的敬业态度和社会实践能力 最令用人单位不满 大学生的职业道德素质和诚信 一 职业素养的概述 1 职业的含义职业是人们所专门从事的社会工作 职业 的外延 有工作 有收入 有时间限度 职业的功能 维持生计承担社会分工角色发挥个性 一 职业素养的概述 一 职业素养的概述 专业性 多样性 技术性 时代性 2 职业的特征 一 职业素养的概述 3 职业素养的含义职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范 一 职业素养的概述 3 职业素养的含义包含 职业道德 职业思想 意识 职业行为习惯 职业技能 道德是社会生活对人们的一种要求 社会离不开道德 人生更离不开道德 百行德为首 二 职业道德的概述 1 职业道德的含义道德 是调节个人与自我 他人 社会和自然界之间关系的行为规范的总和 是靠社会舆论 传统习惯 教育和内心信念来维持的 各行业因工作性质 社会责任 服务对象和服务手段的不同 而有着不同的职业道德规范 每一个行业 都各有各的道德 恩格斯 二 职业道德的概述 1 职业道德的含义职业道德 是从事一定职业的人在职业生活中应当遵循的具有职业特征的道德要求和行为准则 二 职业道德的概述 1 职业道德的含义包括 是一种职业规范 受社会普遍的认可 是长期以来自然形成的 没有确定形式 通常体现为观念 习惯 信念等 依靠文化 内心信念和习惯 通过员工的自律实现 二 职业道德的概述 1 职业道德的含义 大多没有实质的约束力和强制力 主要内容是对员工义务的要求 标准多元化 代表了不同企业可能具有不同的价值观 承载着企业文化和凝聚力 影响深远 职业道德的核心 全心全意为人民服务 二 职业道德的概述 美国最著名的 哈佛商业评论 评出了 条职业人应该遵循的职业道德 诚实正直守信忠诚公平关心他人尊重他人追求卓越承担责任 二 职业道德的概述 2 职业道德的基本规范爱岗敬业诚实守信办事公道服务群众奉献社会 2 职业道德的基本规范 爱岗敬业 最基本要求 乐业勤业精业 爱岗敬业要求 要乐业 热爱并热心于自己的职业和岗位 要勤业 忠于职守 认真负责 刻苦勤奋 不懈努力 要精业 好学进取 追求高质量 不断开拓创新 三者与爱岗敬业的关系是 乐业前提勤业爱岗敬业保证精业条件 求职者是不是具有爱岗敬业精神 是用人单位挑选人才的一项重要标准 爱岗敬业不是要求个人终身只从事某个职业 而是要求选定一行爱一行 自古皆有死 民无信不立 孔子 诚实守信 行业立足的基础 2 职业道德的基本规范 诚实守信的基本要求 诚实无欺讲求质量信守合同 大学生的诚信问题 中国人民大学近20名应届毕业生的一次求职经历让人哭笑不得 他们一同前往北京一家杂志社应聘 刚一见面接待人员就告诉他们 如想解决户口或签订协议书 每人均需缴纳1万元押金 否则没有任何商谈余地 不少学生感到困惑 我们又没有违约 为何未拿一分钱工资就要先上缴一笔巨款 对尚无经济收入的毕业生收取上岗抵押金 招聘单位解释 实属迫不得已 中关村的那家研究所的有关负责人称 我们花费了大量的人力 物力 财力进行招聘和岗前培训 可当我们要真正使用人才时 他们却这山望着那山高 全当我们这儿是实习培训基地了 中关村另一家小型企业的负责人介绍 有些员工非正常离职后 不仅带走了企业内部的管理经验 更有甚者 还携走商业秘密 给企业造成巨大的损失 现在的大学毕业生说走就走 没有一点信用观念 我们只不过是提前防范 进行自我保护罢了 办事公道 行业行为准则 2 职业道德的基本规范 办事公道 要求从业人员在职业活动中要站在公正的立场上 按照同一标准和同一原则办事 在职业活动中 从业者要真正做到办事公道 既需要有一定的修养基础 又需要有较高的识别能力 2 职业道德的基本规范 服务群众 行业的生命力 热情周到 满足需要 有高超的服务技能 海尔服务人员承诺 一证件 上门服务出示上岗资格证 二公开 公开出示海尔 统一收费标准 并按标准收费 公开出示维修或安装记录单 服务完毕后请用户签署意见 三到位 服务后清理现场到位 服务后通电试机演示到位 服务后向用户讲解使用知识到位 四不准 不准喝用户的水 不准抽用户的烟 不准吃用户的饭 不准要用户的礼品 五个一 递上一张名片 穿上一副鞋套 自带一块抹布 赠送一份小礼品 2 职业道德的基本规范 奉献社会 最高层次的要求 奉献社会 要求从业者树立奉献社会的职业理想 通过兢兢业业的工作 自觉为社会和他人做贡献 是职业道德中最高层次的要求 也是做人的最高境界 五者的相互关系 爱岗敬业是职业道德的基础 是社会主义职业道德所倡导的首要规范 诚实守信是做人的基本准则 也是职业道德的精髓 办事公道是指处理各种职业事务要公道正派 不偏不倚 客观公正 公平公开 服务群众是指听取群众意见 了解群众需要 端正服务态度 改进服务措施 提高服务质量 奉献社会是职业道德的出发点和归宿 爱岗敬业 诚实守信 办事公道 服务群众 都体现了奉献社会的精神 1 职业素养与人自身的发展 人总是要在一定的职业中工作生活 职业素养是事业成功的起点 职业素养是人格的一面镜子 三 职业素养的培养 2 职业素养的养成是指对职业素养这种活动按照职业道德规范要求进行有意识的训练和培养 职业素养养成的最终目的 三 职业素养的培养 3 职业素养养成的方法 在日常生活中培养 从小事做起 严格遵守行为规范 从自我做起 自觉养成良好习惯 经常进行自我反思 增强自律性 三 职业素养的培养 3 职业素养养成的方法 在专业学习中练习 增强职业意识 遵守职业规范 重视技能练习 提高职业素养 三 职业素养的培养 3 职业素养养成的方法 在社会实践中体验 参加社会实践 培养职业情感 学做结合 知行统一 三 职业素养的培养 3 职业素养