XX县电业局营业普查管理办法.doc

XX县电业局营业普查管理办法1 营业普查的目的营业普查是为贯彻中华人民共和国电力法、电力供应与使用条例、供电营业规则、用电检查管理办法等法律法规，维护正常的供用电秩序，保证电网安全，维护国家和我局的经济利益，组织有关部门集中一段时间在较大范围内核对用电营业基础资料，对客户履行供用电合同的情况及违章用电、窃电行为进行检查而开展的活动。我局除定期组织营业普查以外，应将营业普查工作纳入用电检查日常工作内容中。2 营业普查工作的组织除临时设立的营业普查领导组织机构外,我局由市场营销部负责营业普查日常管理工作及营业普查工作的分析、汇总报表工作。3 营业普查的内容3.1 核对局内部各种用电营业基础资料。3.2 检查供用电合同履行情况。3.2.1 检查客户实际使用容量、计费容量、备用容量、转供容量是否与合同容量相符。3.2.2 检查双电源客户是否私自改变运行方式，是否将冷备用变压器私自转为热备用。3.2.3 检查客户用电性质是否与合同相符。3.2.4 检查客户是否有私自转供或引入电源情况。3.2.5 检查电价执行是否正确，用电比例是否发生变化。3.2.6 检查双方约定的特殊条款执行情况。3.2.7 检查客户是否按合同约定缴纳电费。客户若未按合同约定缴纳电费，用电检查人员应协助催收。3.3 计量装置检查3.3.1 检查用电计量装置（计量柜、计量互感器、计量表、封印、计量回路、失压记录仪等）运行是否正常。3.3.2 核查客户电能计量表瞬时功率与同一时刻用电负荷是否相符。3.3.3 核查客户计量用电流互感器变比、计算倍率是否与客户档案相符，配置是否合理。3.3.4 了解客户上年同期用电量、上月用电量及客户用电变化规律，核实客户近期累计用电量，核查电能表计指示数。3.3.5 用电检查人员在检查计量装置时，按公司电能计量工作标准有关规定执行。3.4 查处客户违章用电、窃电行为。4 营业普查办法普查活动应以内查、外查相结合的方式进行。4.1 内部检查 主要检查营业规章制度的执行情况，核对客户户务资料、计量和电费账卡、计算机计费参数等数据的准确性和一致性，自查业扩、营业等各项收费的正确性。4.2 外部检查4.2.1 实施现场检查时，不得少于2人。4.2.2 在执行检查任务时，检查人员应主动向被检查的客户出示用电检查证。应按用电检查管理办法第二十、二十一条中有关规定执行。4.3 内外检查相结合 用电检查员下户普查前应逐户核准客户户务资料，计量和电费账卡。执行现场检查任务时，应对每个被普查户登记填写用电营业普查登记表。4.3.1 现场检查确认无异常，户务资料无差异，普查资料由用电检查部门存档。4.3.2 现场检查发现户务资料有差异，应根据实际情况进行处理，并反馈到各相关部门。4.3.3 现场检查确认存在隐患，应及时通知用电检查部门，按用电检查工作流程进行处理。4.3.4 现场检查确认有违章、窃电行为的，按违章用电和窃电行为查处办法规定进行处理。5 营业普查要求5.1 参加营业检查人员应严格遵守中华人民共和国电力法所规定的检查纪律，熟悉用电业务，办事公道认真，严禁以权谋私、徇私舞弊、敲诈勒索、变相受贿等违法行为。5.2 用电检查人员在现场检查中发现计量装置及封印有异常或漏封时，应分析原因，在用电检查工作单中注明，通知计量人员进行检查处理。5.3 营业普查中发现的问题，必须依据供电营业规则规定处理。5.4 对查处的违章用电、窃电户处理完毕并足额交付追补电费和违约使用金后，经领导批准，方可恢复供电。对一次性全额付款确实存在困难的客户，应在恢复之前签订确保实施的还款计划，经领导批准后方可供电。5.5 对查处的违章用电、窃电户处理过程中，应重点检查防违章用电、窃电的措施是否到位，在全部措施完备后方可恢复供电。5.6 营业普查中发现由于用电计量装置接线错误、保险熔断、倍率不符等原因，使电能计量或计算出现差错时，应按有关规定退补相应电量的电费，并分析原因，对责任人按有关规定进行处理。5.7 客户如有