马斯洛理论五大定律.ppt

马斯洛理论 编辑 刘蒙蒙 1943年 美国心理学家马斯洛发表了 人类动机的理论 一书 在这本书中 马斯洛提出了著名的人的需求层次理论 引言 现代社会的人们总是用幸福与否衡量自己的生活质量 问及什么是幸福时 小朋友说 幸福是我有爸爸妈妈 而三毛没有 父母说 我的孩子健康成长是幸福 大学毕业生说 找到一份好工作是幸福 农民说 今年我多卖粮食就是幸福 您是怎样看待这个问题的 马斯洛理论定义 人的需求有一个从低到高的发展层次 低层次的需要是生理需要 向上依次是安全 爱与归属 被尊重和自我实现的需要 自我实现指创造潜能的充分发挥 追求自我是人的最高动机 马斯洛理论分层 生理需求 安全需求 社会需求 尊重需求 自我实现需求 马斯洛需要层次理论 图解 生理需求 这是人类维持自身生存的最基本要求 包括饥 渴 衣 住 性的方面的要求 如果这些需要得不到满足 人类的生存就成了问题 例 当一个人极需要食物时 会不择手段地抢夺食物 人民在战乱时 是不会排队领面包的 级别最低 缺乏生理需求的特征 什么都不想 只想让自己活下去 思考能力 道德观明显变得脆弱 激励方法 增加工资 改善劳动条件 给予更多的业余时间和工间休息 提高福利待遇 安全需求 例 安全的需要要求劳动安全 职业安全 生活稳定 希望免于灾难 希望未来有保障等 安全需要比生理需要较高一级 当生理需要得到满足以后就要保障这种需要 每一个在现实中生活的人 都会产生安全感的欲望 自由的欲望 防御的实力的欲望 同样属于低级别的需求如 人身安全 生活稳定以及免遭痛苦 威胁或疾病等 例 一个孩子 在学校被同学欺负 受到老师不公平的对待 而开始变的不相信这社会 变的不敢表现自己 不敢拥有社交生活 因为他认为社交是危险的 而藉此来保护自身安全 一个成人 工作不顺利 薪水微薄 养不起家人 而变的自暴自弃 每天利用喝酒 吸烟来寻找短暂的安逸感 提供者 山东富贵通网络科技有限公司网址 激励措施 强调规章制度 职业保障 福利待遇 并保护员工不致失业 提供医疗保险 失业保险和退休福利 避免员工收到双重的指令而混乱 缺乏安全感的特征 感到身边的事物对自己受到威胁 觉得这世界是不公平或是危险的 认为一切事物都是危险的 而变的紧张 彷徨不安 认为一切事物都是 恶 的 提供者 山东富贵通网络科技有限公司网址 社会需求社会的需求也叫归属与爱的需要 是指个人渴望得到家庭 团体 朋友 同事的关怀爱护理解 是对友情 信任 温暖 爱情的需求 社会的需求比生理和安全需求更细微 更难捉摸 它与个人性格 经历 生活区域 民族 生活习惯 宗教信仰等都有关系 这种需求是难以察悟 无法度量的 提供者 山东富贵通网络科技有限公司网址 属于较高层次的需求如 对友谊 爱情以及隶属关系的需求 例 一个没有受到父母关怀的青少年 认为自己在家庭中没有价值 所以在学校交朋友 无视道德观和理性地积极地寻找朋友或是同类 譬如说 青少年为了让自己融入社交圈中 帮别人做牛做马 甚至吸烟 恶作剧等 提供者 山东富贵通网络科技有限公司网址 缺乏社会需求的特征因为没有感受到身边人的关怀 而认为自己没有价值活在这世界上 这些需求如果得不到满足 就会影响员工的精神 导致高缺勤率 低生产率 对工作不满及情绪低落 激励措施 提供同事间社交往来机会 支持与赞许员工寻找及建立和谐温馨的人际关系 开展有组织的体育比赛和集体聚会等 提供者 山东富贵通网络科技有限公司网址 尊重需求 尊重的需要可分为自尊 他尊和权力欲三类 包括自我尊重 自我评价以及尊重别人 尊重的需要很少能够得到完全的满足 但基本上的满足就可产生推动力 提供者 山东富贵通网络科技有限公司网址 属于较高层次的需求 特征 成就 名声 地位和晋升机会等 尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉 也包括他人对自己的认可与尊重 人人都希望自己有稳定的社会地位 要求个人的能力和成就得到社会的承认 尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重 内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力 能胜任 充满信心 能独立自主 总之 内部尊重就是人的自尊 外部尊重是指一个人希望有地位 有威信 受到别人的尊重 信赖和高度评价 马斯洛认为 尊重需要得到满足 能使人对自己充满信心 对社会满腔热情 体验到自己活着的用处和价值 例 很积极地用行动来让别人认同自己 也很容易被虚荣所吸引 努力读书让自己成为医生 律师来证明自己在这社会的存在和价值 富豪为了自己名利而赚钱 或是捐款 提供者 山东富贵通网络科技有限公司网址 自我实现 自我实现的需要是最高等级的需要 满足这种需要就要求完成与自己能力相称的工作 最充分地发挥自己的潜在能力 成为所期望的人物 这是一种创造的需要 有自我实现需要的人 似乎在竭尽所能 使自己趋于完美 自我实现意味着充分地 活跃地 忘我地 集中全力全神贯注地体验生活 提供者 山东富贵通网络科技有限公司网址 属最高层次的需求 特征 是针对真善美至高人生境界获得的需求 具体包括包括认知 审美 创造 发挥潜能的需求等等 在前面各低层次四项需求都能满足 最高层次的需求方能相继产生 是一种衍生性需求 例 一位音乐家 在演奏音乐时 所感受到的一股 忘我 的体验 一位艺术家在画图时 感受不到时间的消逝 他在画图的每一分钟 对他来说跟一秒一样快 但每一秒却活的比一个礼拜还充实 提供者 山东富贵通网络科技有限公司网址 缺乏自我实现需求的特征 觉得自己的生活被空虚感给推动着 要自己去做一些身为一个 人 应该在这世上做的事 使命感 极需要有让他能更充实自己的事物 尤其是让一个人深刻的体验到自己没有白活在这世界上的事物 也开始认为 价值观 道德观胜过金钱 爱人 尊重和社会的偏见 提供者 山东富贵通网络科技有限公司网址 拓展 根据五个需求层次 可以划分出五个消费者市场 1 生理需求 满足最低需求层次的市场 消费者只要求产品具有一般功能即可2 安全需求 满足对 安全 有要求的市场 消费者关注产品对身体的影响3 社交需求 满足对 交际 有要求的市场 消费者关注产品是否有助提高自己的交际形象4 尊重需求 满足对产品有与众不同要求的市场 消费者关注产品的象