《网站建设与维护》PPT课件.ppt

电子商务案例分析 第4章网站建设与维护案例 学习任务及目标 了解网站建设的内容和网站维护的基本技术 明确网站维护的重要作用 掌握网站建设的流程和网站维护的内容 网站规划与设计案例 网站建设与维护案例 4 1 4 2 目录 本章主要内容 相关知识点 1 网站建设的概念网站建设是网络程序员与设计师应用各种网络设计技术 为企事业单位 公司和个人在全球互联网 Internet 上建立自己的站点 相关知识点 建设网站的作用与意义企业形象展示与提升建立了自己的网站就等于找到了自己企业的一个永久的广告发布平台网络化的业务 用户管理在互联网时代 网络在缩短距离 企业无需建立自己的分支机构或派遣业务人员就可将业务拓展到全国乃至全球 大大提高企业内部 生产者和用户联络沟通的效率开展电子商务企业上网不是摆设 它能给企业真正带来效益 相关知识点 2 网站建设的内容 包括以下几个方面 网站策划 指应用科学的思维方法 进行情报收集与分析 对网站设计 建设 推广和运营等各方面问题进行整体策划 并提供完善解决方案的过程 网页设计 网站是企业向用户和网民提供信息 包括产品和服务 的一种方式 是企业开展电子商务的基础设施和信息平台 网站推广 网站推广是指将网站推广到国内各大知名网站和搜索引擎 相关知识点 网站评估网站运营 主要是指网络营销体系中一切与网站的运营推广有关的工作 主要包括网站流量监控分析 目标用户行为研究 网站日常更新及内容编辑 网络营销策划及推广等内容 网站整体优化网站建设的目的是通过网站达到开展网上营销 实现电子商务 相关知识点 3 网站建设的方法网站建设首先由网络营销顾问提出低成本回报的网络营销策划方案 营销网站的规划以及网站前期策划是网络营销的起点 网站建设商以客户需求和网络营销为导向 为企业制订阶段性的网站规划方案 相关知识点 4 建设企业网站所遵循的一般原则 1 系统性原则 2 完整性原则为用户提供完整的信息和服务 网站的基本要素合理 完整 网站的内容全面 有效 网站的服务和功能适用 方便 相关知识点 3 友好性原则网站的友好性包括三个方面 对用户友好 对网络环境友好 对经营者友好 4 简单性原则使得用户以尽可能少的点击次数和尽可能短的时间获得需要的信息和服务 5 适应性原则网站应具有连续性和可扩展性 相关知识点 5网站建设基本流程规范 1 企业网站建设包含下列基本流程 制定网站规划方案 网站技术开发 网页设计 网站测试 网站内容发布 网站维护及管理 2 网站域名及网站技术规范 相关知识点 3 企业网站的基本功能和内容 与企业办公网实现无缝链接 具有信息发布 产品发布和管理功能 产品推荐 广告管理功能 详细的公司介绍 详细的联系方式 合理的产品分类 汇总 列表 详细的产品介绍内容 相关知识点 销售及售后服务相关的联系和服务信息 在线服务信息 持续更新的企业动态 产品信息 相关网站链接管理功能 规范的网站地图 网站访问统计功能 相关知识点 4 网站优化网站优化包括三个方面 对用户获取信息优化 搜索引擎优化 网站维护优化 5 网页模版设计 6 企业网站可信度 7 网站运营维护 8 其他要求由于网络营销环境和用户行为在不断发展变化 企业网站需要增强适应性 可通过改版 重建等方式进行网站升级 相关知识点 6 网站测试主要测试内容 1 文字 图片是否有错误 2 程序及数据库测试 3 链接是否有错误 7 费用预算企业建站费用的初步预算 一般根据企业的规模 建站的目的 上级的批准而定 专业建站公司提供详细的功能描述及报价 企业进行性价比研究 相关知识点 网站功能定位与实施1 企业的经营理念 产品或服务特色企业网站是企业根据自身经营的需要建立起来的 因此首先应当适应企业经营的需要 为企业的经营和营销服务 2 处理好信息服务与销售的关系在企业网站上提供丰富的相关产品信息 专业知识介绍和售前售后服务通过开展网上营销活动 促进网下销售额的增长 这是大多数成功网站的共同特点 相关知识点 网站功能定位与实施3 处理好商务与技术的关系技术的价值只有通过商务的诉求才能实现 只有当它促进商务目标实现的时候才有价值4 网站应最大限度地满足顾客需求企业的商务目标需要通过满足消费者的需求才能成功 所以企业网站不仅要适合自身特点 还应最大限度地满足顾客需求 前面已提到 阿里巴巴是全球著名的企业间 B2B 电子商务服务公司 这里主要从网站自身角度来谈阿里巴巴 案例4 1阿里巴巴网站规划设计 阿里巴巴公司主要由四大业务群组成 阿里巴巴 B2B 淘宝 C2C 雅虎 搜索引擎 和支付宝 电子支付 其中阿里巴巴网站由三个相连网站组成 中国站 主要为国內市场服务 国际站 面向全球商人提供专业服务 日文站 主要为日本当地市场服务 案例简介 案例4 1阿里巴巴网站规划设计 淘宝网的在线商品数量 注册会员数 成交额等 遥遥领跑中国个人电子商务市场 截至2008年底 淘宝网注册会员超8000万人 2008年一季度 淘宝网交易额突破188亿 2007年全年成交额突破433亿 根据2007年第三方权威机构调研 淘宝网占据中国网购市场70 以上市场份额 C2C市场占据80 以上市场份额 雅虎 是全球第一门户搜索网站 业务遍及24个国家和地区 为全球超过5亿的独立用户提供多元化的网络服务 案例简介 案例4 1阿里巴巴网站规划设计 2003年10月 阿里巴巴建立独立的第三方支付平台 支付宝 正式进军电子支付领域 并于10月18日在淘宝网推出 为网络交易用户提供优质的安全支付服务 目前 支付宝已经和国内的工商银行 建设银行 农业银行和招商银行 国际的VISA国际组织等各大金融机构建立战略合作 共同打造一个独立的第三方支付平台 案例简介 案例4 1阿里巴巴网站规划设计 对于B2B电子商务来说 阿里巴巴在这方面已经做得很出色了 就网页设计布局来说不论从整体结构 页面的相互关系 页面分割 页面对比 页面和谐哪一个角度去分析 阿里巴巴的网页设计都是专业的也是深入的 阿里巴巴的网页质量比较高 潜在用户更容易通过搜索引擎检索发现发布在阿里巴巴网站的商业信息 从而为用户带来更多的商业机会 阿里巴巴也因此获得更大的网站访问量和更多的用户 案例简介 案例4 1阿里巴巴网站规划设计 问题 1 阿里巴巴如何进行网站设计布局的 2 它的网站结构是什么样的 有什么特色 有哪些值得学习的地方 图4 1阿里巴巴网站首页 结构 案例4 1阿里巴巴网站规划设计 1 阿里巴巴的网页设计布局分析 从整体结构看访问者可以很快的查找到自己所要寻找的信息和内容 从页面的相互关系看阿里巴巴的各组成部分在内容上的内在联系和表现形式上的相互呼应很明确 注意到了整个页面设计风格的一致性 案例分析 案例4 1阿里巴巴网站规划设计 从页面分割的角度看分割 是指将页面分成若干小块 小块之间有视觉上的不同 这样可以使观者一目了然 网页设计中有效的分割可以被视为对于页面内容的一种分类归纳 从页面对比的角度看对比就是通过矛盾和冲突 使设计更加富有生气 从页面和谐的角度看和谐是指整个页面符合美的法则 浑然一体 案例分析 案例4 1阿里巴巴网站规划设计 2 阿里巴巴的网站结构 网站结构以B2B为中心的阿里巴巴网站主要分为 商机市场 商业资讯和商人社区 内容及功能 可视化设计阿里巴巴网页一般分为上 中 下三部分 上面是网站的主导航条 方便访问者在不同的分区穿梭浏览 中间是最主要的信息内容 分类目录或者其他信息 一般还配有很有用的查询栏 下面是关于网站和公司信息的导航栏 案例分析 图4 2阿里巴巴网站首页 中部 案例4 1阿里巴巴网站规划设计 阿里巴巴网站的优势1主题明确 重点突出网页的设计风格体现了阿里巴巴的一种精神 简约 明确和主题突出2功能完善 操作简单阿里巴巴的定位是为中小企业服务3优秀的论坛是会员与网站培养感情的地方4全面的信息服务信息及时更新 信息量大 信息全面 知识拓展 网站设计的功能与美化网页讲究的是排版布局 其功能主要是提供一种形式给个上网者 让他们能够了解网站提供的信息 知识拓展 网络环境下的审美1 要考虑上网者的环境2 考虑使用对象本身3 网页设计的美是满足使用者需求的过程 纯粹功能上的美 4 网站本身的因素 使网站形象在使用者心目中扎根 知识拓展 网页美的标准基本可归纳为 简洁实用 使用方便 整体性好 网站形象突出 页面用色协调 布局符合形式美的要求 交互式强 Back 相关知识点 据有关数据显示 截至2008年2月底 全球互联网网站数量超过1 6亿 据雅虎研发部负责人说 目前公开出版的网页在400亿页 但网页的实际数量可能比被搜索引擎编入索引的还要多400 750倍 每分钟又有数千个新的页面加入 相关知识点 1 网站维护的概念网站维护是指网络营销体系中一切与网站后期运作有关的维护工作 2 网站维护的目的网站维护的目的是为了让网站能够长期稳定地运行在Internet上 及时地调整和更新网站内容 在瞬息万变的信息社会中抓住更多的网络商机 相关知识点 3 网站维护的内容网站的软硬件维护包括服务器 操作系统和互联网连接线路等 确保网站24小时不间断正常运行网站的日常管理公司新闻的更新及维护产品资料的更新及维护网站版面风格的更新及维护网站资料备份服务网站流量统计报告服务客户电子邮件及时回复和互动沟通 相关知识点 网站内容的更新 调整等制定相关网站维护的规定 将网站维护制度化 规范化网站的安全维护4 网站维护的方案 1 直接委托给网络公司维护 2 聘请一个网站运营专家自己维护 相关知识点 网站维护的作用和意义1促使网站信息的有序和规范2确保网站的安全3提高电子商务网站的质量4提高管理人员的工作效率 相关知识点 网站管理维护过程中忌犯的十大错误 糟糕的合作损害用户不让客户为你进行宣传不收集电子邮件地址垃圾邮件 让用户等待技术上过于傲慢不在线下营销网站没有加入搜索引擎没有及时维护 案例4 2通用电气 中国 网站维护案例 作为全球最佳电子商务企业的通用电气公司 GE 在中国的分支 通用电气 中国 有限公司从2001年开始 将其中文门户网站的日常维护工作全权委托专业的网络应用技术服务商 上海火速网络信息有限公司 来办理 目的是为了能使各业务集团的电子商务服务都能更快 更好地延伸到中国的客户和供应商 案例背景 案例4 2通用电气 中国 网站维护案例 GE中国网站首建于1999年8月 是GE在全球的第一个当地语言的门户网站 网站将GE能为中国客户提供的各种服务和产品的类别都直接放置在首页 作为扁平化设计结构的结果 从主页进入任何GE在中国的有关部门和各类企业及其产品的页面都只需要一到两次的点击 案例背景 案例4 2通用电气 中国 网站维护案例 1 需求分析作为展现GE公司形象的一个重要窗口 GE十分重视其日常的维护工作 通用电气 中国 有限公司相关人士表示 作为通用在中国的门户网站 具有很多功能 而要让所有的功能都得到充分的显现 其日常的维护工作无疑非常重要和繁重 因此我们决定选择一家专业的网络服务商来进行维护 案例简介 案例4 2通用电气 中国 网站维护案例 2 建立合作经过在获知GE的这一需求后 上海乃至华东地区很多知名的大公司都投入到竞标的行列中 在众多实力超群的网络应用技术服务商中 上海火速网络信息技术有限公司 凭借一流的技术实力和快速周到的服务响应 最终脱颖而出 受托完成这一大型网站的日常维护工程 案例简介 案例4 2通用电气 中国 网站维护案例 至于为何选择网络信息技术有限公司 通用电气 中国 有限公司相关人士表示 公司是从技术实力 响应速度 服务质量等多方面对多家服务商进行比较后作出的决定 信息网与GE有过多方面成功的合作 此次维护工程 两家再次携手 我们对此充满信心 案例简介 案例4 2通用电气 中国 网站维护案例 3 案例效果反映GE中国网站本身不是交易性的 但它提供网站的链接 方便客户在网上进行买卖交易 GE不同部门的供应商都可以通过同一个采购中心登录 供应商有机会看看是否可以同时也为GE其他业务集团供货 GE中国网站还包括一个完全网络版的招聘系统 求职者从最初用人部门在线提出申请 到人事部门对外公布职位空缺 从在线应聘到面试日程安排 一直到最后的录用通知 全部在网上完成 案例简介 案例4 2通用电气 中国 网站维护案例 目前GE网站的日常维护工程正在如期进行 各项工作进展十分顺利 公司技术人员的努力已受到GE的高度评价 案例4 2通用电气 中国 网站维护案例 问题 1 通用电气是从哪些方面来进行网站维护的 2 它带给网站的好处是什么 案例4 2通用电气 中国 网站维护案例 一个好的企业网站 不仅仅是一次性制作完美就可以的了 由于企业的情况在不断地变化 网站的内容也需要随之调整 给人常新的感觉 公司网站才会更加吸引访问者 而且给访问者很好的印象 案例分析 案例4 2通用电气 中国 网站维护案例 1 网站改版通用电气公司 GE 是世界上最大的多元化服务性公司 其网站结构庞大 栏目众多 所以网站栏目的规划及框架排布就显得极其重要 GE原有网站在设计上比较粗糙 网站结构布局 色彩搭配都不尽如人意 GE新网站重新创意了网站的设计风格 以充分体现GE的整体形象 案例分析 案例4 2通用电气 中国 网站维护案例 2 硬件维护维护是指对网站运行状况进行监控 发现运行问题及时解决 并将网站运行的相关情况进行统计 向我们的客户进行汇报 GE中国网站服务器位于上海各项条件最好的机房 以确保数据安全 服务器环境和访问出口带宽 案例分析 案例4 2通用电气 中国 网站维护案例 GE中国网站服务器接入将由10 升级到100 GE中国网站硬件升级之后 网站访问性能显著提高 能够更加有效的为网站访问提供服务 此外 对于网络硬件维护还做出了络联通性保证 电力的持续供应保证 紧急情况报告保证 技术支持保证 技术操作保证 投诉保证 机房开放保证等七项服务承诺 以保证GE中国网站能够安全 稳定 高效地运行 案例分析 案例4 2通用电气 中国 网站维护案例 3 网站维护更新网站维护包括网页内容的更新 通过软件进行网页内容的上传 目录的管理 计数器文件的管理 网站的定期推广服务等 更新是指在不改变网站结构和页面形式的情况下 为网站的固定栏目增加或修改内容 案例分析 案例4 2通用电气 中国 网站维护案例 为保障GE中国网站的安全 有效运行 建立了网站维护快速反映机制 同通用电气 中国 公司的工作人员保持密切的联系 规范化操作各类网站维护工作 将责任具体落实到每一个人身上 案例分析 案例4 2通用电气 中国 网站维护案例 GE中国网站的推广加注亦是为其做的维护更新工作内容之一 公司为GE中国网站登陆了各大搜索引擎 并且每6个月进行登陆一次搜索引擎 对GE的11个集团公司的各个页面都单独登陆搜索引擎 使用户很方便地通过搜索引擎找到GE各个业务部门的相关信息 从而达到 GE在中国的信息门户 网站定位 案例分析 案例4 2通用电气 中国 网站维护案例 4 网站新增栏目或系统功能规划GE中国网站的正常运营中 根据实际工作需要会要求开发一些新的网站栏目或系统功能 对于GE中国网站的新增栏目或系统功能开发 是严格按照项目开发的流程来操作的 案例分析 案例4 2通用电气 中国 网站维护案例 GE中国网站供应商档案系统是为GE中国网站规划开发的新增内容之一 其主要作用在于记录供应商在线登记的信息 方便管理人员查找 联系供应商 新闻中心是GE中国网站内容最吸引人 更新最频繁的栏目 为了让访问者能够便利的找到需要的新闻材料 在网站维护的工作中 根据实际需要 上海火速主动为GE中国网站提供了新闻搜索引擎系统 案例分析 知识拓