四电子商务物流成本控制.ppt

电子商务物流管理 Eclogisticsmanagement 项目四 电子商务物流成本控制 讲授人 联系方式电话mail zchnmdd 一 电子商务物流成本概述二 电子商务物流库存成本控制三 电子商务物流配送成本控制四 电子商务物流退货 换货成本控制 应会目标 对于不同背景的电子商务企业 能够了解其物流成本构成及库存成本 配送成本 退换货成本的控制方法 知识目标 理解电子商务物流成本的内容和特点 了解电子商务物流库存成本控制 了解电子商务物流配送成本控制 了解电子商务物流退货 换货成本控制 项目四 电子商务物流成本控制 电商暗战的自建物流成本账一位精通物流的电商高管告诉记者 自建物流的前期成本投入很高 一般来说 从物流基地租来的 毛坯房 是每天需要花费0 8 1块钱一平方米 而如果物流企业使用自动化传送带 那么一条传送带需要400万左右 再加上货架的资金投入 那么建设1万平米的仓 固定成本支出在600万元 如果再加上IT系统 降温 电缆 那么1万平米的仓 可能需要1000万元 但是 这一部分开支可作为固定资产投入 当仓储 物流体系建成之后 它的边际成本将逐渐降低 尤其在大城市 客流量较高 通过加强对现货的控制 货品品质的管理以及发货效率 可以有效降低成本 一位精通物流的电商高管说道 任务一 电子商务物流成本概述 引子 根据发改委今年4月披露的一份数据显示 一季度我国社会物流总费用占GDP比例17 9 在去年 这一数据为17 8 约为美国的两倍 据了解 发改委披露的一季度物流总费用中 包含了运输费 保管费和管理费三部分 其中 运输费用占社会物流总费用的比重为54 2 保管费用占比为34 1 管理费用占比为11 7 任务一 电子商务物流成本概述 一 电子商务物流服务与成本的关系 任务一 电子商务物流成本概述 任务一 电子商务物流成本概述 电子商务企业的物流合理化 是一种兼顾成本与服务的 有效率的系统 以最低的物流成本达到可以接受的物流服务水平 或以可以接受的物流成本达到最高的服务水平 二 电子商务物流成本的含义 物流成本的定义物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现 即物流活动各环节所消耗的人力 物力 财力的总和 包括物品在运动过程中诸如运输 包装 仓储 流通加工等各环节所支出的人力 物力和财力的总和 任务一 电子商务物流成本概述 物流成本的特殊性 财务会计制度中没有单独的物流成本项目 冰山一角企业间物流成本数据的可比性差物流部门无法掌握全部物流成本难于区别过量服务所产生的的成本物流成本个项目间存在 背反 现象物流成本具有综合性 任务一 电子商务物流成本概述 我国在物流总成本与物流服务水平的研究方面存在的问题 一是对物流成本的构成认识不清 只见树木不见森林 二是物流成本的计算与控制由各企业分散进行 缺乏相应的权威统计数据 物流成本冰山说成立原因 一是物流成本的计算范围太大二是运输 保管 包装 装卸以及信息等各物流环节中 以哪几种环节作为物流成本的计算对象问题 三是选择哪几种费用列入物流成本中的问题 任务一 电子商务物流成本概述 三 电子商务物流成本的种类 物流成本的分类 库存成本 运输成本 任务一 电子商务物流成本控制概述 显性成本 库存成本 管理成本 隐性成本 显性成本 运输成本 比重最大 库存成本 和库存系统的经营有关的成本 任务一 电子商务物流成本控制概述 合理配送 线路优化 有效配载 合理的库存量 合理的库存结构 配送 隐性成本 很难用定量分析的方法进行估算 逆向物流成本 管理成本 任务一 电子商务物流成本控制概述 难以控制和统计 不能彻底消除 但是可以控制在低水平 1 固定资产成本 2 物流企业作业成本1 运输费用2 装卸 搬运费用3 仓储保管费用4 包装费用5 流通加工费用6 配送费用7 信息处理费用 3 人员工资费 4 物流企业经营管理费 物流成本的构成 任务一 电子商务物流成本概述 物流成本的内容 人工费用运营费用财务费用其他费用 供应 仓储 搬运和销售物流环节的职工工资 奖金 津贴以及福利费等生产材料的采购费用产品销售过程中的物流费用仓储保管费 物流企业的整个运营成本和费用实际上就是货主企业物流成本的转移 任务一 电子商务物流成本概述 任务一 电子商务物流成本概述 物流成本性态成本性态也称为成本习性 是指成本总额对业务总量之间的依存关系 按物流成本的性态特性 可将物流成本划分为 一 变动成本变动成本是指其发生总额随业务量的增减变化而近似成正比例增减变化的成本 二 固定成本固定成本是指成本总额保持稳定 与业务量的变化无关的成本 三 混合成本及其分解在生产经营活动中 还存在一些既不与产量的变化成正比例变化也非保持不变 而是随产量的增减变动而适当变动的成本 这种成本表现为半变动成本或半固定成本 任务一 电子商务物流成本概述 一 电子商务物流成本管理和控制的涵义和作用物流成本管理是通过成本去管理物流 即管理的对象是物流而不是成本 物流成本管理可以说是以成本为手段的物流管理方法 物流成本管理是要对所有这些成本进行计划 分析 核算 控制和优化 物流成本管理的实质是通过成本去管理物流 或者说是以成本为手段的物流管理方法 任务二 电子商务物流成本管理 物流成本管理按其目的和方法可以分为物流成本控制和物流成本降低两种 物流成本控制 是指运用预算的方法 设定成本费用标准 将实际物流成本 费用 与预算标准作比较 发现并纠正不利差异 提高经济效益 物流成本控制由局部控制和综合控制两部分组成 物流成本降低 是指为不断降低企业物流成本而做出的努力 物流成本管理的宏观意义有利于提高经济运行质量和总体竞争力有利于产业结构调整有利于调整商品价格有利于为社会节约大量的物质财富 物流成本管理的微观意义可以有效地对物流成本进行实时监控 降低物流成本可以有效地物流成本进行模拟 在保证企业经营活动需要的前提下 以最小的物流成本完成物流活动的运作可以有效地协调各方面物流关系 提高物流效用和经济效用 任务二 电子商务物流成本管理 二 电子商务物流成本管理的目标和原则 一 目标基本目标 保证企业的经营活动需要的前提下 以最小的物流成本完成物流活动的运作具体目标 短期的具体的局部的操作性目标 二 原则费用最小保证需要利益兼顾责任明确 任务二 电子商务物流成本管理 三 物流成本管理的基本思路1 从物流全过程的视点来降低物流成本2 通过实现供应链管理提高对顾客的服务3 借助于现代信息系统的构筑降低物流成本4 通过效率化的配送降低物流成本5 削减退货成本6 利用一贯制运输和物流外委降低成本 任务二 电子商务物流成本管理 四 电子商务物流成本控制的具体方法 1 量本利法设固定成本为FC 变动成本为VC 单位变动成本为V 业务量为Q 总成本为TC 则TC FC VC FC VQ 任务二 电子商务物流成本管理 活动ABC成本法是一种以活动 包括作业 业务 增值等 为对象的成本核算 分析与控制方法体系 将物流成本分配到所管理的活动上去 活动成本分析方法 1 分析活动 2 挖掘成本动因 3 建立活动计量体系 任务二 电子商务物流成本管理 2 活动ABC成本法 作业成本法的基本原理作业消耗资源 成本对象耗用作业 作业是成本计算的核心 而产品的成本则是制造和传递产品所需全部作业的成本总和 成本计算的基本对象是作业 两个基本概念 作业和成本动因 任务二 电子商务物流成本管理 1 作业 Activity 作业是业务流程的具体化 是由人力 机器 技术或设备执行的任务 可以作为企业划分控制和管理的单元 作业的划分是从产品设计开始 到物料供应 从生产工艺流程的各个环节 质量检验总装 到发运销售的全过程 举例 产品设计 人员培训 订单处理 机器调试 采购 物料搬运 设备运行 质量检验 包装 储存 销售 发货 装运 开发货单 收账 售后服务等 任务二 电子商务物流成本管理 2 成本动因 CostDriver 是指任何导致成本消耗发生变化的原因 一项成本可以有多重成本动因 成本动因不一定要求量化 传统的成本系统通过假定数量是唯一的动因 因而过分简化了成本的产生过程和核算过程 分类资源动因作业动因 任务二 电子商务物流成本管理 任务二 电子商务物流成本管理 1 资源动因 ResourceDriver 反映资源消耗量与作业间的关系 是把总分类账上的资源成本分配到各项作业的依据 例 假定质量检验部门有两大资源消耗 10万元的检验员的薪酬和2万元的材料 并且质量检验部门设有 外购材料的检验 在产品的检验 和 产成品的检验 三项作业 会计部门通过估计各作业消耗的人力把检验员的薪酬分配到各作业 这个估计的人力就是检验员的薪酬的资源动因 任务二 电子商务物流成本管理 2 作业动因 ActivityDriver 是将作业成本分配到产品或劳务的标准 它们计量了每类产品消耗作业的数量 反映了产品对作业消耗的逻辑关系 举例 当 检验外购材料 被定义为一个作业时 则 检验小时 或 检验次数 就可成为一个作业动因 任务二 电子商务物流成本管理 区别 资源动因连接着资源和作业 把资源分配到作业用的动因是资源动因 而作业动因连接着作业和产品 把作业成本分配到产品用的动因是作业动因 联系 作业动因和资源动因也有混同的情况 当作业和产品一致 这时的资源动因和作业动因就是相同的 任务二 电子商务物流成本管理 作业成本法的基本思想作业成本法并不是对传统成本制的代替 而只是对传统成本制中扭曲成本信息的 间接成本 部分的核算进行了改进 作业成本法的基本思想在于尽量根据成本发生的因果关系 将资源耗费分配至产品 或其他成本计算对象 上 作业成本法对包括直接人工和直接材料的 直接成本 的核算仍然与传统成本制相同 任务二 电子商务物流成本管理 任务二 电子商务物流成本管理 作业成本法的基本步骤 1 确认和计量各种资源耗费 将资源耗费价值归集到各资源库 2 将企业经营流程划分为各项作业 3 分配资源成本确认作业所包含的资源种类 也就是确认作业所包含的成本要素 项目 确立各类资源的资源动因 将资源分配到各受益对象 作业 据此计算出作业中该成本要素的成本额 分配到作业的每一种资源就成为该作业成本库中的一项成本要素 开列作业成本计算单 汇总各成本要素 得出作业成本库的总成本额 任务二 电子商务物流成本管理 选择作业动因 把作业成本库的成本分配到产品 并开列产品成本计算单 确认各作业的作业动因 并统计作业动因的总数 据此分别计算各作业的单位作业动因的制造费用分配率 统计各成本对象所耗作业量 或作业动因数 成本对象是成本分配的终点 分配到产品的成本反映了成本对象消耗的作业成本 计算不同成本对象各自承担的各项作业成本 开列产品成本计算单 任务二 电子商务物流成本管理 物流作业成本诊断流程 任务二 电子商务物流成本管理 3 绝对成本控制与相对成本控制 任务二 电子商务物流成本管理 标准成本控制法 通过精确调查后测定的 应该发生 的成本 任务二 电子商务物流成本管理 4 标准成本控制法 1 理想的标准成本2 正常的标准成本3 基本的标准成本 物流成本局部控制概念图 任务二 电子商务物流成本管理 一 库存概述1 库存的概念库存又称存货 是指处于储存状态的货物或商品 主要是作为今后按预定的目的使用而处于闲置或非生产状态的物料 任务三 电子商务物流库存成本控制 库存的概念在商品流通企业 库存品一般包括用于销售的商品以及用于管理的低值易耗品 在企业的总资产当中 库存资产一般要占到20 40 库存管理不当会造成大量资金的沉淀 影响到资金的正常周转 同时还会因库存过多增加市场风险 给企业经营带来负面影响 因此 必须对库存进行有效地管理 消除不必要的库存 提高库存周转率 任务三 电子商务物流库存成本控制 2 库存的类型 按货物所处状态分 按货物的形态分 按经营过程 库存的作用 分 任务三 电子商务物流库存成本控制 3 库存的功能 1 平衡供需关系 2 实现企业规模经济 3 帮助物流系统合理化 4 预防订货制度的被迫改变 5 优化供应链管理 任务三 电子商务物流库存成本控制 二 电子商务物流库存成本控制方法 1 ABC分类控制法 ABC分类法又称帕累托分析法或巴雷托分析法 柏拉图分析 主次因素分析法 ABC分析法 ABC法则 分类管理法 重点管理法 ABC管理法 abc管理 巴雷特分析法 它是根据事物在技术或经济方面的主要特征 进行分类排队 分清重点和一般 从而有区别地确定管理方式的一种分析方法 由于它把被分析的对象分成A B C三类 所以又称为ABC分析法 威尔弗雷多 帕累托 任务三 电子商务物流库存成本控制 基本思想 库存商品品种繁多 数量巨大 有的商品品种数量不多但市值很大 有的商品品种数量多但市值却不大 由于企业的各方面资源有限 不能对所有库存商品都同样的重视 因此 好钢要用在刀刃上 要将企业有限的资源用在需要重点管理的库存上 按库存商品重要程度的不同 进行不同的分类管理和控制 任务三 电子商务物流库存成本控制 定义 将库存物品按品种和占用资金的多少分为特别重要的库存 A类 一般重要的库存 B类 不重要的库存 C类 三个等级 然后针对不同等级分别进行管理和控制 找到关键的少数和次要的多数 任务三 电子商务物流库存成本控制 分类依据 ABC分类的依据是库存中各物品每年消耗的金额 该品种的年消耗量乘以其平均单价 占年消耗的总金额的比例 对于怎样划分各物品在每年消耗的总金额的比例 ABC分类没有一个统一的标准 一般是遵循表1的规律 A类物品 品种比例在百分之5 15之间 平均为10 品种比重非常小 年消耗的金额比例在百分之60 80之间 平均为70 占用了大部分的年消耗的金额 是关键的少数 是需要重点管理的库存 任务三 电子商务物流库存成本控制 分类依据 B类物品 品种比例在百分之15 25之间 平均为20 年消耗的金额比例在百分之15 25之间 平均为20 可以发现其品种比例和金额比例大体上相近似 是需要常规管理的库存 C类物品 品种比例在百分之60 80之间 平均为70 品种比重非常大 年消耗的金额比例在百分之5 15之间 平均为10 虽然表面上只占用了非常小的年消耗的金额 但是由于数量巨大 实际上占用了大量的管理成本 是需要精简的部分 是需要一般管理的库存 任务三 电子商务物流库存成本控制 过程第一步 计算每一种材料的金额 第二步 按照金额由大到小排序并列成表格 第三步 计算每一种材料金额占库存总金额的比率 第四步 计算累计比率 第五步 分类 累计比率在0 80 之间的 为最重要的A类材料 累计比率在80 95 之间的 为次重要的B类材料 累计比率在95 100 之间的 为不重要的C类材料 任务三 电子商务物流库存成本控制 实施对策这是 分类管理 的过程 根据ABC分类结果 权衡管理力量和经济效果 制定ABC分类管理标准表 对三类对象进行有区别的管理 任务三 电子商务物流库存成本控制 任务三 电子商务物流库存成本控制 ABC分析的一般步骤 搜集数据 处理数据 编制ABC分析表 任务三 电子商务物流库存成本控制 根据ABC分析表确定分类 绘制ABC分析图 任务三 电子商务物流库存成本控制 2 经济订购批量经济订购批量是平衡采购进货成本和保管仓储成本 确定一个最佳的订货数量来实现最低总库存成本的一种方法 这种方法需要的假设条件如下 1 已知全部需求的满足数2 已知连续不变的需求速率3 已知不变的补给完成周期4 与订货数量和时间保持独立的产品价格不变5 不限制计划制订范围6 多种有货项目之间不存在交互作用7 没有在途存货8 不限制可得资本 任务三 电子商务物流库存成本控制 经济订购批量设定 年总库存成本 年平均进货成本 年保管仓储成本 年需要量 或采购订货量 货物购买价格 每次订货数量 每次订货成本 单位货物保管仓储成本 单位货物保管仓储成本与单位货物购买价格的比率 即 不难发现平均库存量为 2 每年保管仓储成本为 2 每年订货成本为 每年采购进货成本为 每年总库存成本 为采购进货成本 与保管仓储成本 之和 任务三 电子商务物流库存成本控制 经济订购批量 2 2 对上式求导数 并令求导为零 通过整理后得出 Q 2D I F P 2D I J以经济批量订货Q 的情况下 年订货次数 和订货间隔 的关系式分别表示如下 N D Q 365 任务三 电子商务物流库存成本控制 3 定量订货制度所谓定量订货控制法是指当库存货物量下降到某一库存数量 订货点 时 按既定数量 以经济订货批量为基础计算 组织货物补充的一种库存管理制度 其特点是 订货点不变 订购批量不变 而订货间隔期不固定 任务三 电子商务物流库存成本控制 4 定期订货制度所谓定期订货控制法是指按预先确定的相对不变的订货间隔期进行订货补充库存量的一种库存管理制度 其特点是 订货间隔期不变 订购货物量不定 任务三 电子商务物流库存成本控制 三 供应链环境下的电子商务物流库存成本控制策略 1 VMI管理系统VMI是一种在用户和供应商之间的合作性策略 对双方来说都是以最低的成本优化产品的可获性 在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存 这样的目标框架被经常性监督和修正 以产生一种连续改进的环境 任务三 电子商务物流库存成本控制 2 联合库存管理VMI是一种供应链集成化运作的决策代理模式 它把用户的库存决策权代理给供应商 由供应商代理分销商或批发商行使库存决策的权力 联合库存管理则是一种风险分担的库存管理模式 任务三 电子商务物流库存成本控制 联合库存管理 任务三 电子商务物流库存成本控制 一 配送概述 配送的概念按用户或收货人的订货要求 在配送中心或其他物流节点进行集货 分货 配货业务 并将配置货物送交客户或收货人 集货 配货 送货 配送的特点1 是一种末端物流活动2 是 配 和 送 的有机结合3 以用户要求为出发点4 是物流活动和商流活动的结合5 是一种综合性的物流活动 任务四 电子商务物流配送成本控制 配送的种类按配送的数量及时间不同分按配送的品种和数量分按配送的组织形式分 配送模式及其选择企业内自营型配送模式单项服务外包型配送模式社会化的中介型配送模式共同配送模式 烟草配送 任务四 电子商务物流配送成本控制 电子商务下的配送电子商务下的配送是指配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备 软件系统及先进的管理手段 针对社会需求 严格地 守信地按用户的订单要求 进行一系列分类 编配 整理 分工及配货等理货作业 定时 定点且定量地交给没有范围限制的各类用户 满足其对商品的需求 任务四 电子商务物流配送成本控制 电子商务下的配送 1 电子商务对物流配送的冲击和影响 2 电子商务下物流配送的基本特征 任务四 电子商务物流配送成本控制 二 认识配送中心 配送中心的概念和类型配送中心是位于物流结点上 专门从事货物配送活动的经营组织或经营实体 小物流 基本集中了所有物流功能 任务四 电子商务物流配送成本控制 配送中心的功能采购集货功能储存保管功能分拣功能加工功能连接功能信息处理功能 任务四 电子商务物流配送成本控制 作业流程 任务四 电子商务物流配送成本控制 配送中心的内部组织结构 任务四 电子商务物流配送成本控制 电子商务下的配送中心 1 特征配送反应速度快配送功能集成化配送服务系列化配送作业规范化配送目标系统化配送手段现代化配送组织网络化配送经营市场化配送流程自动化配送管理法制化 任务四 电子商务物流配送成本控制 电子商务下的配送中心 2 电子商务下新型配送中心的条件高水平的企业管理新型配送中心对人员的要求新型配送中心对装配配置的要求 硬件 软件 任务四 电子商务物流配送成本控制 三 电子商务配送成本控制方法电子商务配送合理化电子商务配送中心业务管理 任务四 电子商务物流配送成本控制 1 电子商务配送合理化 1 不合理配送的表现形式资源筹措不合理库存决策不合理价格不合理配送与直达的决策不合理送货中的不合理运输经营观念不合理 任务四 电子商务物流配送成本控制 电子商务配送合理化 2 配送合理化可采取的做法推行一定综合程度的专业化配送推行加工配送推行共同配送实行送取结合推行准时配送推行即时配送 任务四 电子商务物流配送成本控制 2 电子商务配送中心业务管理对每个业务流程进行管理组织配送的工作步骤配送方案的编制配送路线的选择 任务四 电子商务物流配送成本控制 1 实训项目1延伸内容 了解配送中心的规划设计2 实训项目2上网查看某一类型的配送中心 用PPT形式总结该配送中心的特点 组织结构 流程 4人一组 要求每个组选择的配送中心都不一样 任务四 电子商务物流配送成本控制 1 电子商务退 换货物流2 电子商务退 换货成本控制 任务五 电子商务物流退换成本控制 1 电子商务退 换货物流 1999 DaleS Rogers和RonaldTibben Lembke提出 逆向物流是这样的一个过程 它规划 实施并控制了从消费点到供应起始点的物料 在制品库存 成品和相关信息的高效与低成本的流动 从而实现重新获取价值并妥善处置物资的目的 国标 物流术语 定义 反向物流reverselogistics 物品从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动 也称逆向物流 任务五 电子商务物流退换成本控制 1 电子商务退 换货物流 任务五 电子商务物流退换成本控制 1 电子商务退 换货物流 电子商务退货原因 数量大 各领域的不同 退货量要占销售量的1 35 不等 据有关材料显示 一般零售商的退货率是5 10 而通过产品目录和网络销售的产品的退货比例则高达35 任务五 电子商务物流退换成本控制 1 电子商务退 换货物流 任务五 电子商务物流退换成本控制 1 电子商务退 换货物流 任务五 电子商务物流退换