和信城市广场盛大开盘活动策划方案.ppt

和信 城市广场盛大开盘活动方案 目录content 一 开盘活动介绍 二 活动场地布置 三 区域功能设置 四 需支持及协调事项 一 开盘活动介绍 地点 和信 城市广场营销中心 解筹方式 按照认筹先后顺序选房 一 开盘时间 二 开盘地点 三 解筹方式 时间 2012年12月8日上午9 00 和信 城市广场1 2 3 4 四栋楼 共430套房源 总面积50262 61 其中 两室房源共181套 占42 三室房源共249套 占58 四 推售房源 1 金卡会员优惠 和信置业会金卡会员 享受总房款5000元优惠 2 认筹优惠 和信置业会VIP会员 享受2万抵3万的认筹优惠 3 付款方式优惠 一次性 商贷付款98折 公积金 组合贷款99折 4 3日内签约优惠 客户在3日内签约 享99折优惠 5 礼品优惠 凡在开盘当天转签客户均赠送价值100元红酒1瓶 五 开盘优惠 7 30 8 50 客户签到 进入等候区等候选房正式开始 9 00 13 00 现场选房 签订定购合同 1 客户在客户选房等候区等候 核查资料 2 客户到选房区选房 填写房源预选单 3 客户到总控台领取合同 4 客户到签约区签订合同 5 客户到财务区换收据 6 客户到复印区复印资料 7 客户到礼品区领取礼品 8 客户离开 13 00 选房活动结束 六 开盘活动流程 七 选房流程 客户到场后 在保安的引导下进行停车 客户到达签到区 凭借身份证 VIP卡 认筹收据 和信置业会置业意向登记书 签到 发放转签流程 选房须知 火腿 面包 矿泉水 手提袋 客户进入等候区 等待选房开始 主持人按照VIP卡顺序叫号 每次5组 喊到号客户在排队区排队等候 工作人员对客户信息进行二次审核 无误后工作人员根据选房区客户数量指引客户至选房区 客户进入选房区 在置业顾问引导下进行选房 客户选定房源后由工作人员填写房源预选单 客户签字 置业顾问签字 房源预选单一式两份 一份交予销控员 销控员划销控 一份销售员拿着带领客户签单 若客户在选房区未选房 则在置业意向登记书上盖弃选印章并在未选房客户出口离开 客户选房完毕后到达选房区出口 工作人员核对客户是否有房源预选单 若没有 则指导其返回 若客户持有预选单但此时弃选 则由工作人员收回其预选单 并在 和信置业会意向登记书 反面加盖弃选印章 带领其在未选房出口离开 客户至礼品区 礼品区工作人员再次提醒客户是否复印 确认后发给客户礼品 完成后指引客户离开 客户至复印区 复印区工作人员复印客户身份证 定金收据 并保留复印件及 和信 城市广场定购合同 代理联 客户留取客户联 将客户资料装袋归还 客户到达财务区 财务人员将认筹收据 和信置业会置业意向书收回 为客户开具定金收据 财务保留开发商联 客户至签约区 签约人员按照房源预选单信息填写 和信 城市广场定购合同 定购合同一式三份 收回选房预选单 客户在合同上签字按手印 完成后工作人员指引客户至财务区更换收据 客户至总控台 总控人员核对选房确认单是否出现重选 无误后在选房确认单签字 交予销售员 并由找单员找到对应房号的合同交予客户 发放定购合同 客户到审核区 审核人员核对核对是否有定购合同是否填写齐全 正确 二 活动场地布置 和信城市广场开盘场地布置 分为外场和内场两大部分 外场主要分为五个区域 停车区 签到区 等候区 叫号区 内场选房等候区内场主要分为九个区域 选房销控区 总控区 找单区 签约区 审核区 财务区 复印区 礼品区 问题客户处理区 场地布置 客户问题解决区 签到区 喷泉 外场 内场 至卫生间临时售楼部 经一路 签约区 财务区 复印区 礼品区 铁马 选房动线 3 4 展板 选房 销控区 场地布置动线图 1 2 展板 进入总控区入口 未选房客户出口 隔离带 等候区 签约区 0 100号 200 300号 100 200号 300号以后 总控区 内场选房等候区 签约区 审核 步行街停车场 停车动线 车辆驶入 喊号区 停车后入场动线 活动结束离场动线 客户问题解决区 签到区 喷泉 外场 内场 至卫生间临时售楼部 经一路 签约区 财务区 复印区 礼品区 3 4 展板 选房 销控区 场地布置动线图 1 2 展板 进入总控区入口 未选房客户出口 等候区 签约区 0 100号 200 300号 100 200号 300号以后 总控区 内场选房等候区 签约区 审核 步行街停车场 车辆驶入 喊号区 铁马 客户动线 隔离带 工作人员 小红帽 保安 小红帽 小红帽 保安 小红帽 保安 小红帽 警察 警察 警察 警察 警察 警察 行车动线 合计 康都 10人 易居 50人 小红帽 16人 保安 20人 警察 2人 三 区域功能设置 外场 停车区功能设置 区域功能 引导客户停车工作职责 引导客户将车辆停入商业街内 然后指引客户至开盘场地 指引客户自商业街南口开车离开 所需物料 1 停车场指示展板 人员安排 工作人员1人 保安2人 签到区功能设置 外场 区域功能 客户签到 工作人员核对客户资料 发放开盘流程及开盘须知 面包火腿肠等工作职责 1 工作人员核对客户资料 本人选房 身份证 和信置业会置业意向书 和信置业会VIP卡 VIP卡收据 委托选房 委托人身份证 和信置业会置业意向书 和信置业会VIP卡 VIP卡收据 授权委托书 受委托人身份证 2 发放手提袋 内有 认购须知 选房流程及面包2个 火腿2根 3 客户在签到本做签到登记 所需物料 1 桌子4张 2 椅子6把 3 签到本2本 4 签字笔8支 5 手提袋800个 6 开盘须知 选房流程各500份 7 面包 火腿肠各1600个 8 铁马12米 9 开盘须知 选房流程展架各1个人员安排 工作人员3人 小红帽6人 保安2人 警察2名 工作人员 小红帽 保安 小红帽 小红帽 保安 小红帽 保安 小红帽 警察 警察 警察 警察 警察 警察 客户等候区功能设置 区域功能 客户等候 解答疑问工作职责 1 客户在此区域等候 2 工作人员为客户解答疑问 所需物料 1 帐篷一顶 2 桌子2张 椅子1000把 3 对讲机1部 4 矿泉水1000瓶 5 一次性红地毯充足 6 垃圾篓4个 7 铁马50米人员安排 保安5名 工作人员2人 保安 保安 保安 保安 工作人员 保安 外场 叫号区功能设置 区域功能 宣读选房流程 须知 喊号员按照Vip卡号顺序叫号工作职责 1 8 50 喊号员宣读选房流程及选房须知2 9 00 喊号员按照VIP顺序卡号喊号 所需物料 1 扩音器2部 2 Vip会员表一份 3 对讲机1部 4 对讲机1部人员安排 工作人员1人 喊号员 外场 内场选房等候区功能设置 区域功能 客户排队等候 工作人员核对资料工作职责 1 工作人员进入内场选房等候区的客户再次核对客户资料 VIP卡 收据 意向书 身份证 3 根据选房区客户数量放客户进入选房区 所需物料 1 展板1个 禁止客户通往2楼 2 对讲机1部 3 认筹顺序表 4 铁马10米 人员安排 保安2名 工作人员3人 保安 小红帽 工作人员 外场 选房区 销控区功能设置 区域功能 客户在此区域选房 销控员做销控工作职责 1 客户进入选房区后工作人员协助客户选定房源 2 选定房源后工作人员协助客户填写房源预选单 一式两份 置业顾问 客户依次签字 3 销控人员收回一份房源预选单 并根据预选单划销控 4 工作人员指引客户至主控台入口 5 若客户放弃选房 工作人员在和信置业会置业意向登记书加盖放弃选房印章并带领客户在未选房客户出口离开 所需物料 1 房源预选单600份 一式两份 2 价格展板桁架2个 1 2 3 4 楼 3 对讲机一部 5 签字笔16支 6 红色记号笔12支 7 隔离带2米 8 放弃选房印章1枚 印泥一盒 9 抽纸4包人员安排 保安3名 销控员4名 销售员8人 总控1人 保安 工作人员 工作人员 保安 内场 3 4 展板 1 2 展板 保安 工作人员 工作人员 保安 主控台入口 区域描述 检查已选房客户预选单 并引导至总控区 指引未选房客户离场工作职责 1 主控区入口人员核对客户是否有房源预选单 没有则指导客户返回选房区 2 若有房源预选单 但此时客户要放弃选房 则在收回房源预选单并盖放弃选房章 在和信置业会置业意向登记书上盖放弃选房章 并引领客户离开 3 将盖章后的房源预选单送回选房区 物料明细 1 放弃选房印章1枚 印泥1盒 2 隔离带2米 人员安排 工作人员2人 保安1人 内场 主控台入口功能设置 未选房客户出口 总控 找单区功能设置 区域功能 工作人员核对销控 分发定购合同 与选房区销控及时核对工作职责 1 客户进入总控区之后工作人员再次核对销控 房源可售后 工作人员在房源预选单上面签字并划销控 2 通知找单人员找到相应的房源定购合同 并将定购合同交予客户 3 若后期签单员将合同填写错误 则返回此区域更换空白合同 4 工作人员及时与销控区销控进行核对 防止两销控不一致所需物料 1 定购合同430份 基本房源信息完毕 空白合同100份 2 销控表2份 3 签字笔4支 4 桌子5张 椅子6把 5 大档案盒2个人员安排 核对员2人 找单员4人 与销控区核对员1人 保安1人 工作人员 小红帽 小红帽 工作人员 小红帽 内场 保安 签约区功能设置 区域功能 工作人员协助客户签约 收回房源预选单工作职责 1 工作人员收回房源预选单 根据房源预选单协助客户完成签约 客户签字 按手印 2 工作人员核对合同无误后将合同交予客户 所需物料 1 签字笔40支 2 桌子12张 3 抽纸19盒 4 印泥19盒 5 计算器10个 6 椅子40把 7 对讲机1部 8 铁马30米人员安排 签约19人 保安1人 工作人员 内场 保安 审核区功能设置 内场 区域功能 审核客户定购合同填写是否完整 正确工作职责 审核客户定购合同是否填写完毕完整 正确所需物料 桌子1张 椅子2把人员安排 工作人员2人 工作人员 财务区功能设置 区域功能 更换收据 收回VIP卡 和信置业会置业意向登记书 定购合同开发商联 工作职责 1 收回认筹收据 和信置业会置业意向登记书 更换客户认筹收据为房源定购收据 3 收取定购合同开发商联 所需物料 1 签字笔10支 2 收据30本 3 桌子4张 4 椅子6张 5 大档案盒3个 6 合同章1枚 8 印泥2个人员安排 财务6人 内场 财务人员 复印区功能设置 区域功能 复印客户收据 身份证 收回定购合同代理联 工作职责 1 复印客户收据 身份证于1张纸上将原件交予客户 保存复印件 2 收回定购合同代理联 所需物料 1 复印机2台 备用1台 2 纸盒2个 3 桌子2张 椅子3把 4 插座1个 5 A4纸6包 6 档案袋400个 人员安排 工作人员2人 小红帽1人 工作人员 小红帽 内场 礼品区功能设置 区域功能 发放礼品 再次提醒客户是否资料复印工作职责 1 客户到达礼品区之后工作人员查看客户定购合同 2 客户签字后发放礼品3 指引客户离开 所需物料 1 桌子2张 2 椅子3把 3 礼品400份 人员安排 工作人员3人 工作人员 小红帽 内场 客户问题解决区功能设置 区域功能 解决客户问题工作职责 若在内场客户出现不满情绪或对项目产生质疑 跟单员引领客户至客户问题解决区域由负责人解决客户问题 所需物料 1 桌子1张 2 椅子2把 3 对讲机1个人员安排 工作人员1人 内场 工作人员 内场出口 内场 出口 工作人员 保安 区域功能 再次检查客户手续办理是否齐全 防止客户从此出口进入工作职责 1 检查客户保留合同是否正确 是否已换定购收据 复印 2 防止客户从此出口进入售楼部内部人员安排 工作人员1人 保安2人 四 开盘活动人员 物料 费用预算 二 保安费用 合计保安20人 每人300元 合计6000元 一 开盘活动费用 费用合计 147700元 五 开盘活动印刷物料 六 需支持及协调事项 需工程部支持事项 12月6日 开盘场地提前清理以及施工的暂停12月6日 供电保障 保障开盘当天用电正常12月6日 售楼处保洁服务人员到位12月7日 开盘前天所有保安到位参加演练12月8日 开盘当天所有保安到位 2020 3 26 需财务部支持事项 12月6日 认购收据准备到位 盖章 12月7日 参与开盘演练 开盘当天财务区人员