附属医院保洁培训王.ppt

附属医院保洁培训 主讲 王北陵2012 09 20 陕西正泰物业管理有限公司 陕西溢海嘉业顾问管理有限公司029 86519100 86519185 讲师自介 姓名 王北陵年龄 知天命 耳顺职业 物业管理 咨询职务 总经理讲师质管部主任溢海嘉业 讲师团讲师 工作经历 职业军人 军队讲师 王者归来面天下 北国历属帝王家 陵丘深埋忠贞骨 志在桃李满天涯 TEL 1308752315213468660701 目录 一 医院物业保洁管理的基本特点二 医院保洁的目的和意义三 医院保洁基本内容四 保洁服务要求五 日常保洁消毒规定六 清扫保洁规定七 卫生标准八 保洁服务操作程序及标准 一 医院物业保洁管理的基本特点 一 医院物业保洁管理的基本特点 医院是个特殊的环境 是预防疾病 治疗疾病及保健的场所 是病原微生物聚集的地方 保洁工作的特点1 严格遵守医疗医护消毒隔离制度 2 保持安静的就医环境 3 保洁要勤快 4 服务态度好 5 提高警惕保安全 保洁员是控制医院感染的重要组成部分 是切断病源传播途径的具体实施者 保洁员必须清楚有关区域的划分 同时明白各区清洁 消毒的用具要严格区分 固定放置 不得交叉使用 正确掌握清洁的程序和方法 消毒 隔离基本方法 严格依法处理医疗废弃物 严禁私自处理或贩卖医疗废物 熟悉和正确使用个人防护技术 特异性感染的消毒隔离及废物处理 必须在护士指导下完成 不得单独完成 二 医院保洁的目的和意义 二 医院保洁的目的和意义 日常保洁服务的好坏直接影响到医院得整体形象 高品质的清洁服务理念 高素质的清洁人员 规范科学的管理制度 不仅可以提供一个干净 整洁 优雅的就医环境 也可以为医院的服务品质增光添色 三 医院保洁基本内容 一 保洁基本内容1 负责清洁地面 楼顶天台 门窗 门框 玻璃 窗台 墙壁 走廊 楼梯及扶手 医院标识牌 开关插座 电梯间 医护办公室 卫生间病房所有设施及倒垃圾等等 保证地面无明显污迹 无杂物 做到窗明几净 无蜘蛛网 不出现卫生死角 保证所有通道干净 畅通无积水 注意防滑工作 保证医院环境清洁 空气清新 2 定期 每月 对分体空调及空气消毒机的过滤网进行清洗 三 医院保洁基本内容 3 定期 每月 对天花板尤其是中央空调出风口进行清洁 清理蜘蛛网和灰迹等 4 定期 每季度 对门厅及住院楼 包括影像科 医院门面房口腔门诊玻璃外墙 玻璃幕墙及屋檐进行清洗 5 住院楼 门诊楼每年清洗外墙 包括影像科 医院门面房口腔门诊外墙 两次 6 负责所有洗手间所有设施的清洁和疏通厕所等工作 厕所每天至少清洁三次以上 保证无臭味 保持厕所地面干净无积水并做好防滑工作 几首疏通堵塞的厕所及下水道 7 遵守医院各项规章制度 对重点科室如手术室 ICU 产房等按照医院规定进行清洁 特别对各科室医疗设备等的清洁要在医务人员指导下进行 8 负责每个病区的热水设备操作 保证开水供应 9 特殊情况下配合医院的调度工作 包括搬运物品等 二 各科室部门保洁基本工作1 门诊 影像科清洁保洁工作 大厅及楼道地面每天在医院上班前清洁干净 上班期间不间断巡视保洁 候诊椅 指示牌 告示牌 花盆等公共设施每天擦洗一遍 门帘 玻璃门 阳台 隔断等每天彻底擦洗 每季度对门厅玻璃幕墙清洗一次 2 住院部清洗保洁工作 楼梯 走廊地面在医院上班前清扫干净 上班期间不间断巡视保洁 候诊椅 指示牌 告示牌 花盆等公共设施每天擦洗一遍 病房地面每天清扫 湿拖不少于三次 期间不间断巡视保洁 每天用消毒巾擦拭病人的病床 桌椅 每天用消毒巾擦拭门把 病房医疗设施及窗台 每月擦拭玻璃窗一次 期间巡视保洁 每月用专业清洗剂将塑料地板彻底清洗一遍 每季度对门厅玻璃幕墙清洗一次 3 卫生间清洁保洁工作 便池每天不定次的清洗冲刷 确保无异味 门 窗 隔断每天彻底清擦一次 期间不间断巡视保洁 及时清理纸篓 每天不少于四次 冲洗清洁地面 期间断巡视保洁 4 护士站 影像科清洁保洁工作 楼梯 走廊每天在医院上班前清扫完毕 期间断巡视保洁 护士站 门 玻璃窗每月擦拭一次 每季度对影像科玻璃幕墙清洗一次 5 垃圾的收集 运送及垃圾桶的清洁 垃圾桶每天清理 擦洗 及时清除各个地方的垃圾 收集清运时用垃圾袋装好 并选择下班后清运 在清理垃圾时 不得将垃圾散落在沿途中 定期喷洒消毒液 确保垃圾桶外表清洁 桶内不存放当日垃圾 防止产生异味及飞虫 每天下班后清理所有室内外垃圾 做到无隔夜垃圾 垃圾袋及时更换并不允许重复使用 三 保洁服务流程与时间 医院保洁服务工作时间门诊大厅 6 30 22 00门诊上午6 30 7 00至11 00下午13 00至20 00 病区上午6 30 7 00至11 00下午13 00至20 00 保洁服务流程 见 流程 四 医院保洁服务要求 1 保洁员要有良好的职业道德和服务态度 对医务人员和就医者要以礼相待 节约用水 爱护医院一切公共财物 人为破坏要赔偿 2 服从医院及医院科室的工作安排 接受医院及医院科室的监督和检查 为了方便临床工作 科主任 护士长有权要求更换工作态度不好 工作能力差的保洁员 四 医院保洁服务要求 3 每天要保证有足够的保洁员为临床科室工作 服从临床科室工作安排 热情服务 严禁恶意顶撞科室工作人员及患者 4 保洁领班每天对管辖保洁情况进行查巡 经常与临床科室沟通 及时解决临床科室提出的问题 五 日常保洁消毒规定 1 门诊大厅 急诊的公共设施 标牌 楼梯扶手等 建立每日每周清洁消毒制度 2 卫生间的清洁具进行定期消毒 卫生间地面湿拖 消毒 3 病人出院 转科后床架 床头柜及用品单元彻底清扫消毒 如床头地面 五 日常保洁消毒规定 4 病床 病人小桌采取湿巾清洁 并做到一床一巾 一桌一布 擦布用后消毒 方法 每次用完后浸泡于每升250mg的消毒液中15 30分钟 取出清洗 晾干备用 5 无菌区 清洁区 半污染区 污染区使用专用拖布 标记明确 无菌区 红色 清洁区 黄色 半污染区 绿色 污染区 黑色 分开清洗 悬挂晾干 并定期消毒 6 清洁工具做到定期消毒 7 生活 医疗垃圾有标志 黑色 生活垃圾 红色 代焚烧垃圾 黄色 需回收医疗废弃物 分开处理 8 生活垃圾打包封闭运送至垃圾站存点 医疗垃圾严格按照规定 分类收集 打包封闭运送至垃圾站存点 六 清扫保洁规定 1 门诊 急诊科室清洁保洁工作 1 门诊楼大厅地面 楼梯 走廊 电梯间每天在医院上班前清洁干净 上班期间不间断巡视保洁 2 候诊椅 指示牌 门窗 楼梯扶手 开关插座 花盆等公共设施每天擦拭 3 玻璃门 窗 隔断 阳台等每天彻底清擦一次 确保无污迹 并不间断巡视保洁 4 每季度对门厅玻璃幕墙及檐进行清洗 5 每年对门诊楼外墙进行一次清洗 六 清扫保洁规定 2 住院部清洁保洁工作 1 楼梯 走廊地面在医院上班前清扫干净并做推拖处理 上班期间不间断巡视保洁 2 候诊椅 指示牌 门窗 楼梯扶手 开关插座 花盆等公共设施每天擦拭 病房地面每天清扫 湿拖不少于三次 期间不间断巡视保洁 3 每天用消毒巾擦拭病房的病床 家具 灯具 桌椅 门窗等 4 每天用消毒巾擦拭门把 病房医疗设施及窗台 5 每月对分体空调及空气消毒机的过滤网进行一次清洗 期间不间断巡视保洁 6 每季度对门厅玻璃幕墙及檐进行清洗 7 每年对门诊楼外墙进行一次清洗 3 卫生间清扫保洁工作 1 便池每天不定次 不少于3次 的清洗冲刷 确保无异味 2 门 窗 隔断每天彻底清擦一次 期间不间断巡视保洁 3 及时清理纸篓 每天不少于2次 4 冲洗清洁地面并湿拖处理 期间断巡视保洁 5 保持卫生间空气清新无异味 4 护士站 影像科清洁保洁工作 1 楼梯 走廊每天在医院上班前清扫完毕 期间断巡视保洁 2 每天用消毒巾对护士站 影像中心的家具 灯具 桌椅 门窗等擦拭1次 3 候诊椅 指示牌 花盆等公共设施每天擦洗 5 垃圾的收集 运送及垃圾桶的清洁 1 每天应对垃圾桶认真清理 擦洗 2 及时清除各个地方的垃圾 收集清运时用垃圾袋装好 并选择下班后清运 3 在清理垃圾时 不得将垃圾散落在沿途中 4 定期喷洒消毒液 5 确保垃圾桶外表清洁 桶内不存放当日垃圾 防止产生异味及飞虫 每天下班后清理所有室内外垃圾 做到无隔夜垃圾 6 每月对天花板尤其是中央空调出风口进行清洁 清除蜘蛛网及灰迹等 7 负责每个病区的热水设备操作 保证每日供应开水不少于两次 七 卫生标准 1 地面保持清洁 无垃圾 无纸屑 无烟头等 2 花盆 指示牌摆放整齐 盆内无烟蒂杂物 外表洁净 3 各类标牌和墙面清洁 无积灰 无小广告 4 玻璃干净 明亮 5 公共玻璃窗的窗台 窗框干净 无污渍 无积灰 6 楼内垃圾做到及时清扫 做到垃圾楼内垃圾不过夜 7 所有卫生间地面保持清洁 无污渍 无积水 无异味 无小广告 七 卫生标准 八 保洁服务操作程序及标准 1 住院部 门诊大厅 急诊科 室 走廊清洁工作流程及标准 1 到达岗位马上巡扫清理大厅 走廊地面 清倒烟盅杂物 八 保洁服务操作程序及标准 2 将干净并喷上静电尘油的尘膜平放地面 直线来回推行 除去地面尘土 推拖的次数视人流量而定 A 用干布擦拭大门 玻璃及拉手 壁面 电梯门及按钮铭牌 指示牌 花盆 花架保持无积尘 B 及时清倒烟灰缸内烟头杂物 视污渍程序及时清洗 放回原处 C 大门口内外地垫视客流量增减吸尘次数每晚冲洗地垫 D 用湿布擦拭各科室 家居 桌椅及墙壁 防火门消防栓柜 E 留意空调风口 天花板 灯罩 射灯 边角位是否有蜘蛛网和积尘 及时用长柄清洁掸扫除 每月擦抹天花灯罩风口一次 3 质量和标准A 地面无烟头 纸屑 杂物 墙面干净无污渍 B 公共设施表面无污渍及明显灰尘 不锈钢表面光亮 无污渍 C 玻璃门无水迹 手印 污渍 D 天花 通风口 灯饰目视无污渍灰尘蜘蛛网 4 注意事项A 仪表整洁 精神饱满 举止大方 注意礼让医患人员 B 擦拭电气开关 灯具 报警装置要用干布轻抹 C 地面打蜡和蜡面保养 按有关程序和统一安排人员进行 D 使用的工具要保持整洁 2 医疗各科 室 手术室 护士站和病房清洁工作程序及标准 1 进入室内前应轻敲房门或打声招呼 与医生或病患说明来意 做到热情有礼 2 环视室内情况 有计划地从上而下 从里而外进行清洁工作 工作时应敏捷利索 尽量不影响医生工作 3 用湿毛巾沾少量全能清洁剂溶液擦净办公座椅 病床 家具器皿 再用干毛巾擦干水分 仪器电器灯具表面用干布轻擦 4 台面笔渍 污渍可用毛巾少量去污粉擦拭除污 5 擦拭所有家具器皿表面 并注意清洁隔板线及地面脚线 台椅的脚部 6 倾倒纸篓垃圾后 拖抹地面 7 清洁完毕 检查整体卫生效果 并征求医患意见 收拾工具离场 8 时间安排A 每天一次日常保洁并不间断巡视保洁 B 每周一次全面清洁 9 质量和标准目视室内家具 器皿 烟盅 表面洁净和摆放整齐纸篓洁净地面或地毡无污渍 垃圾 10 注意事项A 清理吸尘器袋 机桶 盘好电源线 B 抹布 地拖 水桶冲洗干净 C 晚间保洁完毕的房间要关窗锁门 3 门诊楼住院楼公共区域清洁工作程序及标准 1 每天早上先将水房热水器电源开关打开 2 用扫地彻底清扫楼层梯厅 各楼道地面 倾倒垃圾桶 3 用干净白洁布擦抹防火墙 楼梯扶手 铁栏杆 消防栓柜 4 用喷有不锈钢亮光剂湿布擦抹不锈钢梯门 不锈钢电梯轿厢四壁和指示牌 然后又干布擦净 5 用湿拖把拧干水份后拖净地面污渍和楼梯 6 轻擦热水器和周围墙壁 清洗水池 扫出地面积水和杂物 7 时间安排A 每小时循环清洁一次 B 天花板 灯罩 风口 壁面每周清洁一次 8 质量标准A 地面 壁面 石材 干净无污渍有光泽 B 电梯门 防火门 指示牌 消防栓柜门无污渍 无明显积尘 C 天花板 灯罩 风口目视无灰尘 蜘蛛网 9 注意事项A 仪表整洁 精神饱满 举止大方得体 B 使用的清洁用具要勤洗消毒保持完好洁净 4 卫生间清洁工作程序及标准 1 按 卫生间清洁工作程序 清洁男 女卫生间进入卫生间 将工作告示牌摆放在门前打开门窗通风 2 先用小夹子夹出小便器里的烟头杂物 然后清洗 再按冲水冲洗洁具 3 用白洁布加清洁剂溶解液擦拭洁具除污 较顽固的污渍加洁瓷精反复擦抹干净 4 擦洗洗手盆和水台表面镜面用干布擦抹干净污渍 水印 定期刮洗净面 5 倾倒厕纸篓 并定期洗擦 然后用湿拖把拖抹干净地面 6 时间安排A 每小时循环清洁一次 B 每晚下班前全面清洁一次卫生间 全面清洁不少于7次 7 质量标准确保卫生间内洁具干净无污渍 表面光洁下水通畅 镜面明亮 室内无臭味 地面干爽 无污渍 积水 8 注意事项A 使用洁厕剂 应戴胶手套做劳动保护 B 抹布地拖百洁布要擦洗干净 每天漂洗消毒用具 C 禁止使用高浓度酸 碱清洁剂和粗糙擦垫清洁用具 以免损坏瓷面 D 下水管道有堵塞现象 应及时疏通 如遇问题及时报告有关科室负责人 5 垃圾箱篓的倾倒 垃圾清运工作程序及标准A 每