计划书 (1)范文.doc

计划书 (1)范文 关于公司改变经营策略的计划书目前针对酱家酒业有限公司的现况，由于从去年年底以来，白酒市场日益下滑，许多知名品牌更是使出重重优惠营销手段，让原本日趋激烈的白酒市场更加紧张，但纵观白酒市场的运作，部分企业仍处于粗放状态，这也为白酒的运作留下了有效的空间，现公司推出了以短信发送为主的营销方案，具体计划如下、运行方案 1、宣传以短信拦截发送达到宣传到贵阳市区的每一部手机，到达宣传效果。 收到短信并到公司的客户，均可凭手机号码与短信领取酱家酒最大B2一瓶,但是年龄限制在18周岁以上且每人限领一瓶。 同时所有客户还可以进行人员数登记参加抽奖，有机会获赠贵州酱家酒业公司的100元代金卷，（此代金卷只能在贵州酱家酒业公司使用）以此达到更好的宣传效果。 2、认知凡在贵州酱家酒业公司消费满一定金额（具体金额由上级领导定）可获赠会员卡一张，客户凭借此卡可在贵州酱家酒业公司享受折上折优惠政策，在贵阳市一环内任何地方如需本公司产品，均可进行配送。 3、印象在宣传与认知的基础上，客户数量不断增加，达到一定客户量后公司将每周进行白酒拍卖会，拍卖会的低价可以由客户品尝后参考定价。 4、熟悉在客户不断增加且公司存在一定固定客户后，贵州酱家酒业公司的知名度大幅提升，公司将会对部分公司产品作为理财产品运作。 5、送货上门送货上门是公司的服务宗旨，所有收到短信的客户若有某些原因不能来公司品尝酒的，我们可为客户送货上门，同时客户在贵阳市一环内要喝我们的酒，都可以为客户送货上门到客户指定的位置，让客户现场品尝，若品尝后觉得我们的酒可以，我们只收比上次上同等年份同等包装的酒多几元，如客户品尝后不满意或觉得我们的酒存在某些原因，我们收回我们的酒，且我们不收取任何费用。 、团队组建与人员分配方面，根据公司目前的情况，各个部门综合一体，需要45人为宜，电话的接听为一人，客户接待一人，送酒两人，可根据公司客户与业务量大增加不断加派人手。 、公司市场定位改变方向，现在公司以直接消费者与企业合作为主要导向，取消以前市场终客户去群为主的策略将其改变为辅，直击消费者群体，将有效改变白酒企业在市场中受到经销商方面而被动的局面，转为市场主导作用。 、在计划日期内所要达到的目标，在今年年底距xx还有一个月的时间里，必须做好品尝客户的客户维护，达到连锁效应，并做大量的宣传，为xx年底达到公司指定完成2000固定客户的目标做好铺垫。 、外部市场客户维护开发客户容易，维护客户难。 怎么维护好我们的客户呢？怎么帮助客户提升销量，让客户成为我们的忠实客户，下面是维护客户的一些方法。 1.当客户对我们产品有一定印象时，便会主动打电话找我们要产品，我们需要做的就是及时的行动起来，要让客户感觉到我们服务的速度效率，那就是接到电话后立刻采取行动，记录好客户的电话地址姓名，在最短时间内带上产品奔向客户。 2.当业务员接到客户邀请上门服务时所具备的素养以及与客户交谈时需要把握的时间，所谓素养就是进入客户家里时不能太随意当成自己家一样，礼貌微笑是必不可少，但不能太过拘束，称呼称谓业务员可以自己视情况而叫，不要让人反感，随和亲近即可。 3.当客户开口谈我们产品时，我们必须很专业性的说出我们产品的特色特征，我们要对自己的产品有足够的信心，一开始可以先不要谈价格，当客户提到产品是不足或缺点时可符合带些市场中大家都不可避免的情况，这样让客户觉得你很真诚而不是胡吹蛮侃，这样可以给客户留一个真诚的印象。 4.当客户谈到产品价格时，我们完全可以给他实话实说，毕竟市场上的产品他们也是经产接触，我们的价格可以比市场上的高出一点点，但是都是在客户能接受的范围内，如果客户要的量多，我们还可以给他优惠价格，以及有那些要量少但是经常都需要产品的客户，我们也可以给他们优惠价格还可以给他们办理会员卡。 5.当遇到节假日时，我们需要向我们的客户送上一些礼品，这就是所谓的礼轻人意重，毕竟要想客户成为我们公司的忠实客户不是三言两语就能搞定的，礼品有可能是我们的产品，也有可能是其他一些家用的小东西，这个可以视情况而定。 6.当这些客户都成为我们稳定的客户时，我们是工作就是不定期的电话拜访，但是必须得掌握住每个客户的情况，大致的家庭情况，工作情况，作息时间，这样能避免一些不必要的尴尬发生。 7.当我们公司有什么优惠活动时，我们应该第一时间通知到我们客户，这样可以让客户感觉到他们有一种被重视和被尊重的感觉，从而让客户自然而然的更加忠诚于我们的产品。 8.当我们手里的每个客户都对我们产品爱不释手时，我相信他们身边的亲戚朋友都已经被他们所感染到，继而的那些潜在客户便会接踵而来。 9.当我们手上有很多客户时我们需要清楚的把这些客户分类