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华润集团IT战略与实施计划润联国际网络有限公司July9 2001 Version9 0 天马行空官方博客 1 华润信息化发展的背景介绍 建立集团新信息系统 集团信息系统的实施战略 润联 集团信息系统的服务公司 2 4 3 1 华润信息化发展的背景介绍 建立集团新信息系统 集团信息系统的实施战略 润联 集团信息系统的服务公司 2 4 3 时代变革对企业管理的挑战 从工业经济到电子商务时代的变化从 短缺经济 转变为 过剩经济 从 生产 导向转变为 客户 导向从相对 稳定 转变为快速 变化 从 地域 经济转变为 全球 经济 经济大环境对华润企业的挑战 如何提高竞争力如何从 大规模生产 转变为 大规模定制 如何从 成本 优势转变为 创新 优势如何从物料控制转变为物流全程控制如何从 利润 目标转变为 客户满意度 如何从 科层制 管理转变为 流程 管理 华润集团信息化历程 本地化应用 集成化应用 业务流程重新设计 供应链重新设计 业务范围重新定义 革命性的 渐进性的 潜在收益面 业务变化程度 90 s 80 s 集团信息化的需求 华润集团现在已发展成为一个多元化 拥有众多子公司的投资控股企业集团 迫切需要先进的IT系统去支持日益复杂的管理要求与全新的管理概念 公司的目标 建立清晰的 全方位的企业管治能力去加速集团运作凝聚起集团的核心商务竞争力实现集团资源的最优化配置为集团创造前所未有的巨大价值通过有效的利用集团的IT资源去达到 严细管理 获取信息更快 更准 更细 老化的电脑系统已经不足以适应公司发展要求集团缺乏一个完整的IT规划6S系统的汇总没有专用的信息系统支持不能有效地实施及时的管理控制 配置资源 效绩评价与奖励 没有一个对控股公司有效管理的信息系统 集团信息化的现状 华润集团信息化过程 本地化应用 集成化应用 业务流程重新设计 供应链重新设计 业务范围重新定义 革命性的 渐进性的 潜在收益面 业务变化程度 90 s 80 s 00 s 财务核算与管理人力资源管理计算机信息系统行政后勤管理采购原材料生产质管产成品市场销售服务 战略 规划计划 产品创新 企业品牌 差 额 供应商仓库车间检测仓库分销服务客户 企业管理基本模型及业务流程重组 财务核算与管理人力资源管理信息管理行政后勤管理 企业战略 计划 产品创新 市场 采购仓储调度分销配送服务 企业管理基本模型及业务流程重组 管理 效率性 费用控制 决策 方向性 资源配置 经营 增值性 收入增长 成本控制 多事业部 多产业管理模式的形成 管理模式及业务流程重组 多事业部 多产业管理模式的形成 整合集中管理 管理模式及业务流程重组 集团总部 产业公司 产业公司 产业公司 整合管理 整合分业 管理 整合管理 整合管理 行政管理 财务管理 人力资源 信息管理 管理模式及业务流程重组 最优化的交叉合作 生产商 分销商 供应商 零售商 共同设立的需求预测及计划 物流服务商预测及计划 批发商 Sourcing Distribution 驱动库存计划和生产计划 从原材料供应商到最终零售商 之间的供应链计划 Wal Mart 业务背景 员工一百万 其中225 000在美国以外3 500 店 其中1008 在美国以外 中国有11家 年营业额 截算至1 31 00之财政年度 1650亿美圆 比去年增长20 美国以外的销售 截算至1 31 00之财政年度 227亿美圆 比去年增长85 6 营运利润8 17亿 比去年增长48 8 IT策略 采用具高度标准化的中央 共享服务 模型在IT的投资每年5亿美元 管理层承诺提高投资回报 因在未来三年内 所有库存皆转由供应商 在财政上 承担 投资配送中心的设备 由于在食品方面的配送需求不断增加 协调性计划 预测及补货 CollaborativePlanning ForecastingandReplenishment CPFR 商品补货 例 不停顿 计划 100 cross dock行动 及时补货 计划 一个三天就可补货到仓库的流程 从供应链为焦点转移到以店为焦点 目标是将80 的成本放在店内 并以分槽式的背景来仿效配送中心 并改善店内的执行 Wal Mart 由IT引发的主要行动 FedEx 业务背景 FedEx 一个提供运输 电子商业和供应链管理服务的全球供应商 年营业额为200亿美圆超过200 000名员工和承办商 IT策略 FedEx是以集团层面来管理大部分的共性业务及IT功能 集中化 是重组策略之一 以求改善业务增长和财政回报 每年在信息网络的投资为15亿美元2000年在信息与技术设备的支出为3 78亿美元 FedEx 由IT引发的主要行动 提供有意义的供应链方案 通过有创意的运输 配送及信息解决方案电子商业的资本化 向经营网上订购业务的新兴电子商业单位或传统企业提供巧妙的系统结合 以提供实物的运输与配送服务来满足急切的订购需求向FedEx客户提供一个单一的服务通道 对客户提供单一的接触点 一个营业代表 一个免费的客户热线 一个网点 一个客户自动化平台 以及未来的一个客户号码和发票吸引来自中小企的新业务 目标是增加35 的新客户 Li Fung 业务背景 企业目标 在正确的时间以正确的价格提供正确的商品年营业额 21亿美圆2000年的员工总数4 668人 香港 1704 海外 2 964 2000年的利润中 出口贸易占90 IT策略 捕捉外判趋势并建立一篮子的联机承诺来回应企业的策略 捕捉外判趋势和WTO 定位为全球性的供应链整合商 并从零售商对 改善采购效率能增加利润及在中国的采购机会 的信念中得益理顺业务 以风险资金形式在美国和欧洲投资于与贸易相关的公司IT著重点 将供应链管理与因特网揉合 从而能向客户提供更完善的和增值的服务就扩大使用因特网为基础的信息技术拟订目标与行动建立一篮子的联机承诺来回应企业的策略 YetiM 通过因特网界面来提供企业推广商品eSo ElectronicStockOffer 向多个大型折扣零售商提供其6000多个强大供应商的过剩库存StudioD 一个以中小企零售商为目标的私人标签公司 Li Fung 由IT引发的主要行动 1 华润信息化发展的背景介绍 建立集团新信息系统 集团信息系统的实施战略 润联 集团信息系统的服务公司 2 4 3 理想的集团信息系统 企业资源与社会资源的有效计划资金流 物流 信息流的整合管理从物流主导到资金流主导到信息流主导财务与业务的一体化控制从会计核算到财务管理的转变人财物 产供销的全面管理 总帐 总帐凭证 报表 工资人力资源 应收帐款 应付帐款 固定资产设备维护 销售 采购 成本 生产 原材料 产成品 供应商 客户 理想的集团信息系统 信息化体系的核心构件 高层管理信息系统 办公自动化系统 客户关系系统 财务资产系统 业务处理系统 人力资源系统 企业应用整合系统 基础设施 供应链管理系统 华润集团新信息系统的重点 服务于华润集团的控制系统高层管理信息系统 EIS 集团资产管理系统集团财务管理系统集团人事管理系统本港及内地关贯通的集团专用网络服务于上市的主要业务应用系统供应链管理系统统一的零售 超市系统物流分销系统其他 建立新信息系统的效益 提高速度 上报6S报表由一个月缩短到10天集团的决策得到准确 全面 及时的数字支持集团战略的实施过程得到及时的反馈集团在市场中的竞争态势得到较为科学的预测实现管理结构与资产结构的分离管理足够的灵活性 适应临时性的数据需求有效的管理资源 现金流量 资产 人力资源采取最好的会计与税务策略让员工减少单调的机械性工作 从事深入分析管理提供智能核查与预警功能 减少失误 IT支持组织架构的整合所带来的效益 由于IT系统支持集团的重组 管理架构的整合 业务的扩张 可以适当地合并人事部 财务部实现 更精简的管理机构更有效率的管理更有效的控制较少的行政开支假设我们下属公司的人事部 财务部数目减少一半 那么将减少120名有关人员 以每人每月2万元成本计算 每月节省240万 一年节省2880万 IT带来更高素质的管理部门工作组合 现在 将来 分析研究 分析研究 汇总报告 汇总报告 整理核查 整理核查 15 研究分析35 编制报表50 整理原始资料 记帐 过帐 算帐 核查等 40 研究分析25 编制报表35 整理原始资料 记帐 过帐 算帐 核查等 1 华润信息化发展的背景介绍 建立集团新信息系统 集团信息系统的实施战略 润联 集团信息系统的服务公司 2 4 3 联想集团实施ERP的经验 1997年以后企业急剧发展 对信息系统提出更新要求当时目标营业额 2000年 30亿美元 2005年 100亿美元加强企业内部管理 使其尽快实现规范化和现代化 早日与国际先进水平接轨 正是实现这一战略目标的唯一途径1998年11月24日 联想 SAP 德勤三方签约项目实施过程分为范围评估 目标确认 流程重设计 系统配置和测试交付五个阶段2000年1月5日 联想集团ERP系统开始并行服务2000年2月14日 开始独立运行 2000年系统再造工程国际上将阻碍ERP项目成功的因素归结为对变革的抵抗 领导支持不足 变革原因说不清 不实际的期望 项目管理不强 项目队伍技能不足 范围失去控制 缺乏变革管理策划 没有以流程为本和信息概念脱节十大风险 联想集团实施ERP的经验 续 ERP在联想成功的原因联想集团高层领导的重视战略目标的制定与适时的调整成熟的管理机制和基础 结合联想实际情况对某些流程进行变通联想文化造就了高素质的干部和员工得益于SAP 德勤顾问的通力合作联想ERP项目的实施达到了预期的目标 实现了信息系统的集成性 准确性和实时性梳理了业务运作的主流程 部分流程得到优化搭建了一个符合联想长远发展的信息化平台 成为公司最核心的支持系统联想从管理概念到管理模式都跃上了新台阶提高了联想的核心竞争力联想在IT建设上的投入 人民币 1999年 6千7百万2000年 1亿2001年 1亿 CRM SCM 华润信息系统实施策略 从决策层的需求出发 以EIS为中心 自上而下设计财务和资产管理系统 人事系统 最下层是业务管理系统 实现充分整合的集团信息系统建议组建信息化工作委员会 审批集团信息化项目的预算及督导项目的实施统一规划 统一部署 分期分批实施建立华润集团信息化模范试点单位 推广先进经验润联做为集团信息化规划的总设计者总承包者 将彻底改变过去电脑中心迟钝 低效 服务心态不到位的工作作风 完全按企业的运作方式 以最好的服务 最快的速度 最高的质量实施集团信息化规划 常董会 集团信息化工作委员会 集团信息技术组织管治结构 CIO 项目中所涉及的业务部门 润联 用签定服务合同的方式实施项目 项目经理 集团信息化工作委员会 信息化工程是 一把手工程 建议由宁总挂帅委员会的组成原则是精干 务实 各司其责建议由集团常董一名主持日常工作 委员会成员由人事部一名 财务部两名 常董办一名 润联一名 华创领导一名 石化及超市的总经理各一名组成 配备执行秘书两名协调委员会的工作职责 决定集团信息化的策略 审批各具体项目预算与进度计划定期检查进度计划 有需要时及时进行调整协调有关部门与公司间的关系研究解决项目执行中遇到的重大问题项目完成后 评价项目的成果 集团IT政策 规定润联公司负责向集团各附属公司提供所有与IT相关的咨询 规划 项目开发 监理及系统托管与数据中心服务 润联将与各业务公司签定综合IT服务合约 包括三个上市公司 集团内各公司的IT项目均须经集团信息工作委员会的批准方可实施集团授权润联公司负责制定集团的IT工作指南与统一的IT技术标准各下属公司的IT部门或IT人员应接受润联公司的政策与技术指导 协调工作集团全部网络基础设施应委托润联公司负责建设与管理各公司电脑软硬件的采购应集中委托润联公司办理集团规定40岁以下的文员必须具备基本的IT知识与操作技能 并作为提职晋级的考核条件 制造BillsofMaterialMasterScheduling MRPCapacityWorkinProcessQualityCostManagementProcessManufacturing 分销OrderEntryPurchasingProductSupplierSchedulingSupplyChainPlanningInventory 物流WarehouseSchedulingSupplyChainPlanningOrderTracking 零售CategoryManagementCustomerServiceWarehouseePOS 计划 预测 补充 协调 润联作为信息技术提供商 核心应用Advance6SFinancialAnalyzerGeneralLedgerCashManagementTreasuryFixedAssetsHR 集团信息应用 第一期的基本目标 建立华润集团核心信息系统训练 培养 造就一批管理与技术骨干清晰梳理出并规范集团的主要管理流程清晰梳理出各行业的主要业务流程具备推动先进的数字化管理的能力使集团领导层拥有驾驭集团关键性信息流的能力为今后企业的信息化发展打下坚实的基础实现信息系统的集成性 准确性和实时性主要业务运作流程得到优化搭建了一个符合长远发展的信息化平台从管理概念到管理模式都跃上新台阶提高了集团的核心竞争力 第二期的基本目标 第一期项目进度安排 18个月内完成项目7月 组建集团信息工作委员会与项目小组7月 完成立项与项目预算审批8 9月项目启动2003年3月 整个项目完成 第一期计划 集团管理层 核心应用财务 人事 EIS 6S 经营单位 零售 超市 物流 分销 集团IT基础设施 华润集团 项目范围 1 集团核心系统 华创集团 励致集团 石化 啤酒 微电子 压缩机 信息科技 办公家具 项目范围 2 零售 超市 零售解决方案 ePOS 货仓管理系统 通讯 值班与考勤系统 中央采购 HR联机培训 核心应用系统Fin HR 6S EIS 配货计划 数据仓库 项目实施进度计划 2001审批20022003 招标 EIS 财务会计 人力资源 办公自动化 网络建设 华润励致 第一批 25家 第三批 58家 第二批 87家 集团内所有的HRI用户公司 28 华润创业 连接香港与深圳的主要利润中心 业务处理 由信息工作委员会与有关的利润中心决定实施的优先顺序 EBS 工作流程自动化 DMS 视像会议 培训 IT管理 IT战略 华润集团 北京置地 IT体系结构 2002IT计划 项目成本估算 金额单位为百万美元 注 精确的费用取决于用户的需求及对供应商解决方案的选择 以上估算是包括集团主要公司 80 的实施费用 集团核心应用 业务管理 资金投入与回收原则 简化资金的投入与回收 尽量减少相关的行政开销本期信息工程范围分两部分核心应用系统在很大程度上是满足集团加强管理的需要 因此应由集团投入资金建设 集团投入的回收期可以长些 建议分10年回收分销 零售 物流等业务管理系统 主要服务于各专业公司的营运管理 但为实现快