天猫预售产品工具商家操作指南PPT课件.pptx

天猫预售产品工具 商家操作指南2013 5 29 1 2020 3 26 商家 申请开通使用预售工具权限 设置预售商品 尾款催付 审核商家权限 审核预售商品 商家授权 商品设置 审核 预售阶段 商家 小二 产品工具使用说明 2 2020 3 26 产品工具使用说明 商家申请开通预售工具权限 在 商家中心 营销中心 活动报名 选择店铺所属类目预售报名活动 3 2020 3 26 产品工具使用说明 商家申请开通预售工具权限 试运行阶段特别说明 1 试点商家直接通过后台开通权限 无需申请2 如何检验是否开通权限 在出售中的宝贝有设置预售入口 则已开通权限 鼠标放置到编辑宝贝 会出现设置预售入口 4 2020 3 26 产品工具使用说明 小2审核商家授权 小2审核商家准入条件 见各招商活动报名规则说明小2审核时间 1周审核1次 5 2020 3 26 产品工具使用说明 设置预售商品 设置预售商品入口 设置预售商品信息 Detail商品详情页设置 提交审核 商品审核查询 6 2020 3 26 产品工具使用说明 设置预售商品 途径1 商家中心 宝贝管理 出售中的宝贝 设置预售 途径2 商品发布成功 设置预售 设置预售商品 设置预售入口 7 2020 3 26 产品工具使用说明 设置预售商品 工具类型选择 三阶 一阶 全款 三阶 天猫预售商品的价格不固定 根据购买人数的多少 分为三个阶梯 以最终的购买人数决定售卖价格 由 立刻付定金 和 预售结束后付尾款 两部分组成 适用 购买人数越多 商品价格越便宜 适合设置每个阶梯合理的订单批量一阶 天猫预售商品以固定的价格进行售卖 不因购买人数的变化而发生变化 交易支付由 立刻付定金 和 预售结束后付尾款 两部分组成 适用 保证商品在多个渠道最终销售价格保持一致 可以使用一阶方式全款 天猫预售商品以固定的价格进行售卖 须一次性支付商品全价 其中有一定金额的款项作为定金 适用 客单价相对较低的商品 消费者更愿意一次性支付商品全价 设置预售商品 选择工具类型 8 2020 3 26 产品工具使用说明 设置预售商品 工具类型 三阶 三阶 天猫预售商品的价格不固定 根据购买人数的多少 分为三个阶梯 以最终的购买人数决定售卖价格 买家交易支付由 立刻付定金 和 预售结束后付尾款 两部分组成 适用 购买人数越多 商品价格越便宜 适合设置每个阶梯合理的订单批量总价设置 一阶段 至少1人起 价格小于等于前30天的历史最低售价二阶段 人数大于1阶段 价格必须小于一阶段总价三阶段 人数大于2阶段 价格必须小于二阶段总价定金设置 不超过三阶段总价的20 三阶工具设置 前台展现 设置预售商品 选择工具类型 三阶 9 2020 3 26 产品工具使用说明 设置预售商品 工具类型 一阶 一阶 天猫预售商品以固定的价格进行售卖 不因购买人数的变化而发生变化 买家交易支付由 立刻付定金 和 预售结束后付尾款 两部分组成 适用 保证商品在多个渠道最终销售价格保持一致 可以使用一阶方式总价设置 商品的预售价格 价格必须小于等于前30天的历史最低售价定金设置 不超过总价的20 一阶工具设置 前台展现 设置预售商品 选择工具类型 一阶 10 2020 3 26 产品工具使用说明 设置预售商品 工具类型 全款 全款 天猫预售商品以固定的价格进行售卖买家须一次性支付商品全价 其中有一定金额的款项作为定金 适用 客单价相对较低的商品 消费者更愿意一次性支付商品全价总价设置 商品的预售价格 价格必须小于等于前30天的历史最低售价定金设置 不超过总价的20 全款工具设置 前台展现 设置预售商品 选择工具类型 全款 11 2020 3 26 产品工具使用说明 设置预售商品 预售时间 一阶 三阶工具 定金支付时间全款工具 全款支付时间 设置预售商品 预售时间 定金支付时间 固定发货时间 商家填写确定日期 并确保在该日期前完成发货可根据不同的sku设置发货日期发货日期必须设置在定金截止后3天以上 相对发货时间 商家填写买家付尾款后的最晚相对发货时间 可根据不同的sku设置发货日期最少可以设置在付款内4天发货 设置预售商品 发货时间 固定发货时间 设置预售商品 发货时间 相对发货时间 特别提醒 从预售开始时间到最晚发货时间的总时长 不能超过该商品所在类目的时间上限 每个类目对应的时长 见下页 12 2020 3 26 产品工具使用说明 设置预售商品 预售开始时间到最晚发货时间总时长列表 13 2020 3 26 产品工具使用说明 设置预售商品 限购 如需对预售商品限制单个买家的购买数量 可通过此入口做设置 设置预售商品 限购 赠品 按定金拍下顺序 可以对指定排序的买家发送赠品 赠送字段里填写赠品名称 如有赠品商品ID可填写ID字段 选填 总共可以创建5类赠品 设置预售商品 赠品 14 2020 3 26 产品工具使用说明 设置预售商品 下架预售商品 预售结束后 定金截止 商品下架 设置预售商品 活动结束后状态 正常商品销售 按商品原价销售商品会在预售发货时间的前3天 转为正常商品销售 继续预售只有选择相对发货时间才能继续预售固定时间 预售结束后1天后才可以继续预售 仅可以续集预售1次相对时间 按当前设定的预售信息 设置循环预售间隔天数 必须大于预售结束后1天 才可以继续预售 循环次数 最多可以设置3次 15 2020 3 26 产品工具使用说明 预售商品Detail页面规范 1 商品标题中统一加 天猫预售 例 天猫预售 华味亨超值坚果或果仁礼盒2选1 2 添加天猫预售banner 天猫预售banner需置顶 并回链到天猫预售首页 三个步骤 1 商品标题中统一加 天猫预售 2 详情描述 添加天猫预售banner3 详情描述 准确描述商品预售的优势 16 2020 3 26 产品工具使用说明 预售商品Detail页面规范 17 2020 3 26 产品工具使用说明 预售商品Detail页面规范 3 准确描述商品预售的优势 以及通过预售降低成本的环节 以下仅为示例 商家可根据行业情况调整 历史数据对比分析显示 能清晰准确描述预售理由和成本节省的预售商品 和同款预售商品对比 成交转化率会提高20 30 18 2020 3 26 产品工具使用说明 提交商品审核 预售Detail设置 预售信息设置 特别提醒 1 审核通过的预售商品 编辑宝贝和设置预售功能除库存设置都会被锁定 无法编辑 请确认后再提交2 审核通过后 库存设置只能增加 不能减少 审核未通过 未审核 待提交审核状态下 设置预售和编辑宝贝功能可使用 19 2020 3 26 产品工具使用说明 商品审核查询 1 审核通过的预售商品 2 审核未通过的预售商品 2个路径 通过预售商品会打上预售标记 如图商家中心 宝贝管理 出售中的宝贝商家中心 宝贝管理 出售中的宝贝 预售宝贝 未审核通过的商品不会出现预售标记进入设置预售 页面上方有提示审核不通过原因 请根据提示更改设置 重新提交审核 20 2020 3 26 商品属性审核商品预售价格 报名商品的预售全款 一阶价格 三阶的最低价格 确保低于定金支付日期前30天的历史最低价 报名商品属于热销商品 有机会可以达到行业预售基准订单量 商品Detail规范商品标题加上 天猫预售 例 天猫预售 Clinique 倩碧润肤乳200ml黄油商品Detail插入预售banner 并链接至预售频道首页 商品预售价值描述 阐述商品预售的优势 为什么预售价格更便宜商品Detail页面无 团 聚划算 字眼 没有关联推荐聚划算商品 店铺关联商品是否存在同款商品现货 预售方式同步销售 是否存在同款商品既在预售 也在聚划算销售 三 附 小二审核预售商品关注点 21 2020 3 26 22 产品工具使用说明 尾款催付 一阶工具和三阶工具的买家付款分两部分 定金支付和尾款支付 定金截止后3天 为避免买家拍下忘记支付尾款 天猫的尾款催付如下1 尾款支付阶段第1天和第3天上午9 00 根据买家提供的手机号码进行短信催付2 旺旺消息 尾款支付第1天发送提示信息为提高意向买家的尾款支付率 商家同步需要做 1 旺旺通知买家及时支付尾款2 尾款支付第三天 仍未支付尾款的买家 短信催付 可以结合一定的营销手段3 创建补尾款链接 方便买家支付 2020 3 26 Q A Q 预售商品设置的入口在哪里 详情参看P7A 商家中心 宝贝管理 出售中的宝贝 可找到设置预售入口Q 如何查看是否已经开通权限 A 出售中的宝贝能找到设置预售入口 则授权成功Q 审核之后是否还可以修改 A 审核通过的预售商品 编辑宝贝和设置预售功能 除库存 都会被锁定 无法编辑 请确认后再提交 库存只能增加不能减少 Q 如何查看预售审核是否通过 详情参看P20A 通过审核的预售商品会在出售中的宝贝list打上预售标记 未通过审核的预售商品 进入 设置预售 页面上方有提示审核不通过原因 请根据提示更改并重新提交审核Q 预售时间具体指什么时间 A 预售商品完整周期含预热时间 定金支付时间 尾款支付时间和发货时间 产品使用过程中提示的预售时间一般是指 定金开始到截止的时间 23 2