学习型组织2天(2011)PPT课件.ppt

学习型组织 学习型领导者的修炼 叶延红 1 提纲 一 学习型组织 二 学习型组织的学习方法三 组织核心学习能力的修炼1 系统思考能力的修炼2 学习动力 创造性张力3 改善心智 解决组织学习智障 2 历史使命的清醒 民族复兴 我们党自诞生之日起就勇敢担当起实现中华民族伟大复兴的历史使命 为了完成这个历史使命 一代又一代中国人民前赴后继 无数革命先烈献出了宝贵生命 当代中国共产党人必须继续承担好这个历史使命 胡锦涛17大政治报告 3 全国总工会 中央文明办公室 国家发展改革委员会 教育部 科技部 人事部 国防科工委 劳动社会保障部 国务院国有资产监督委员会 全国工商联联合发文 创建学习型企业 争做知识性员工 学习型组织在中国 4 学习型组织在中国 牢固树立终身教育 素质教育的现代教育观念 树立人才资源是第一资源的观念 对人才资源开发的投入 是最大回报的投入 国家主席胡锦涛 5 学习型组织在中国 发展远程教育和继续教育 建设全民学习 终身学习的学习型社会 胡锦涛17大报告 6 建设学习型党组织的意义 建设马克思主义学习型政党 是党的十七届四中全会提出的一项重大战略任务 建设学习型党组织 是党始终走在时代前列 引领中国发展进步的重要基础 是提高党的执政能力 保持和发展党的先进性的紧迫任务 关于推进学习型党组织建设的意见 7 建设学习型党组织的意义 要按照建设学习型政党的要求 在全党开展深入学习实践科学发展观活动 坚持用发展着的马克思主义指导客观世界和主观世界的改造 进一步把握共产党执政规律 社会主义建设规律 人类社会发展规律 提高运用科学理论分析和解决实际问题能力 胡锦涛17大讲话 8 学习型组织vs工业经济流行管理体系 流行的管理体系很摧残人 人与生俱来的是 激情和内在动机 自重和自尊 好奇心和学习的快乐 在职场人们被分为等级 有些人被奖励有些人被处罚 所谓的目标 配额 一步步加深控制 也同时加深伤害 美国全面质量管理大师戴明TQI已经成为一些工具和技巧的肤浅的标签 9 工业经济流行管理体系 工业经济流行管理体系包括 依靠测量和考评的管理 关注短期业绩指标 以服从为基调的文化 制造恐惧和强逼 要求取悦上级 强调目标和执行力 重视技术进步 忽略人性成长要求 同质化 忽略个性化需求 管理就是控制行为 制造内部竞争 忽略团队集体作用 分析和分别 造成局部和整体分离 10 工业经济流行管理体系 机器时代的思考和语言方式 把人机器化 运行企业拥有者 owners 控制驾御变革标准化 11 十年植树 百年树人 学习型组织学习第一要义其实很简单 就是要建设与自然相一致的管理体系 尊重生命规律 基于仁爱而不是制造恐惧气氛的 鼓励好奇心而不是固执坚持 正确 答案的 有学习气氛而不是操控人的管理系统 只要你创造的组织比较切合人性 你就是在建立学习型组织 第五项修炼 12 学习型组织是把组织看成有生命的机体 生命体成长和变化有其自身规律 机器可以修理 但人不可以修理 任何外界的控制力 都无法使一个生命体充分地发挥 充分地成长 树需要的是园艺工 他为树创造合适的生长环境 学习型组织只是创造良好的学习环境 帮助员工变化成长 学习型学校 十年植树 百年树人 13 十年植树 百年树人 500强企业寿命超过40年的不多 而全球有200年寿命的业 其原因在于 他们更愿意把自己企业看成一个人类的社区 而不是一个财务机构 生命体有其自己运行规律和各部协调的方式 自然而然 条件和环境是重要的 14 十年植树 百年树人 生物科学的哲学理念 正在主导知识时代 把组织结构看成生命系统 1 从注重局部到注重整体 2 注重分类到注重整合 3 注重个体作用到注重相互的互动关系 4 注重观察外部环境和注重内部观察内部 15 学习型组织的领导 新角色 园丁式领导 设计师 设计团队的指导思想 共同愿景 核心价值教练 良师益友 鉴别问题 创造机会 提供反馈 助人成长 16 学习型领导 园丁式领导 设计师 设计团队的共同愿景讲师 分析任务 给出指导教练 鉴别问题 创造机会 提供反馈导师 指导员工长期发展 认识生命意义 17 二 学习型组织如何学习 反思 开放式交流 18 学习 我们必须选择 知道 和 学习 那一项对于我们更重要 在当今世界 知识的有效期越来越短 只有当我们具有终生学习的能力 才能使我们坦然无惧地面对对未来 不确定性 清醒的企业 19 二 学习型组织如何学习 反思 开放式交流 20 学习 学习型组织学习方法 反思 1 Learningoccursonlywhenwereflectonouractions 学习只能产生于我们对自己行为的反思 2 Sociallearningoccursonlywhenthegroupreflectsontheiractions 社会学习只能产生于对群体行为的反思 第一届国际学习型组织研讨会文件 21 反思 学习 学而不思则罔 思而不学则殆 论语 22 反思 学习 反思 要进入七个修正阶段 知止而后有定 定而后能静 静而后能安 安而后能虑 虑而后能得 物有本末 事由始终 知所先后 则近道矣 大学 返回 23 反思讨论 1 学习为什么就是反思 2 反思的集注点 为什么是行为 学习 学习的动机 学习的效果如何衡量 24 定义学习 知识如何获得 能力如何获得 学习的完整过程 如何检验学习效果 25 二 重新定义学习 学 习 学习 知识 能力 不断实践 内化 意识层 潜意识 持续学习 精于不断改进行为 26 反思集注 子曰 学而时习之不亦说乎 曾子曰 吾日三省吾身 为人谋而不忠乎 与朋友交而不信乎 传不习乎 论语 学而第一 子曰 三人行 必有我师焉 择其善者而从之 其不善者而改之 论语 述而第七 行为 27 重新定义学习 在知识社会 知识工具 它必须应用于行动中才有意义 知识的重要性在于它应用的情况 依赖于它所应用的任务的责任 和影响力 彼德 克拉克 28 定义学习 ACTIONxSPEED POWER行动 速度 力量 KnowledgebyitselfisEmpty知识本身是空洞的 29 重新定义学习 学习被定义为 在行为方面发生变化 因此我们把学习和行动联系起来 领导能力发展副总裁 30 二 2 重新定义学习 学习型组织不是简单地重复被 灌输 的知识 学习型组织鼓励学习者应用所学习的知识 提升学习者学习能力 改善行为 安达信学习专家 知行合一 31 二 重新定义学习 学习被定义为 在行为方面发生变化 因此我们把学习和行动联系起来 领导能力发展副总裁 32 反思 我们为什么落后了 昔日的文化科技大国 中国 为何在工业革命以后 一落千丈 最重要的原因就是科举取士 朝野重视只是理念说词的 知识 而轻视需要不断练习才能获取的 能力 第五项修炼 33 二 重新定义学习 一个组织必须具备不断地向外界学习的欲望和能力 并且还要以最快的速度 将所学得的一切转化成为行动和能力 竞争力就是这样提升的 韦尔奇 34 二 学习型组织如何学习 反思 开放式交流 35 学习 学习型组织学习方法 交流 1 问题比答案更重要 问题启动了思考 探索和学习过程 在组织学习中提出问题的人是最会学习的人 2 系统思考告诉我们 复杂的问题原来并没有绝对正确的答案 3 让我们一起深度汇谈 开放式讨论 真理会向我们展开 学习型学校 36 学习 提问 子曰 不愤不启 不悱不发 举一隅不以三隅反 则不复也 论语 述而第七 37 学习 提问 问题 一个新的问题 1 突破固有思路2 启发新观点诞生3 开拓新路径4 发现新天地5 创造力起点 38 未来 我们不能将未来看成对过去和现在的延伸 我们不能凭借过去经验来规划未来 彼得 圣吉 39 反应式学习和创造性学习 思考 我们面临的问题 1 前人遇到过的问题2 别人遇到过的问题3 新问题 前无古人 现无别人遇到过 40 我们分田到户 每户户主签字盖章 如以后能干 每户保证完成每户的全年上交和公粮 不在 再 向国家伸手要钱要粮 如不成 我们干部作 坐 牢 砍 头也干 甘 心 大家社员也保证把我们的小孩养到十八岁 41 创造性学习 勇于实践 敢于冒险 勤于反思 预想未来 探索路径 追求 真理 忘记旧知识 旧经验 unlearning 开放 分享 适应性学习知道规则 整体化一总结经验 依据过去 把握现在 不犯重复错误听从教导学习知识 训练技能 问题 前无古人 今无旁人时当我们面临 我们 摸着石头过河 开创未来 反应式学习和创造性学习 42 案例 安达信从培训到学习 培训 1 灌输式 以教师所讲内容为主 2 关注正确答案 知识制度 流程 行为 3 学习方法是一致性地 强制性地 把老师的东西 推送给学员 4 学舌性的背诵知识 学习 1 互动式 以学习者感兴趣的问题为主 2 关注思维方式 和提升获取答案能力和创造性解决问题的学习能力 3 个性化的 主动地学习 不断地自我超越4 运用知识 提升技能 43 反应式学习和创造性学习 学习型组织的基本含义 即具有持续开发创造未来能力的组织 第五项修炼 适应性学习 创造性学习 44 小结 反思 基础 深度 广度 开放式交流 提升集体智慧 追求真理开创未来 45 三 组织核心学习能力的修炼1 系统思考2 动力系统 愿景3 阻力系统 改善心智 46 组织核心学习能力 我们必须选择 知道 和 学习 那一项对于我们更重要 真正的学习能使我们坦然无惧地面对不确定性 清醒的企业 47 学习型组织的学习 真正的学习 接受信息和真正的学习 只有遥远的间接关系 真正的学习是 通过学习不断地再造我们自己 通过学习不断地提升自己能力 通过学习不断地增加我们认识外界和强化我们和他们关系 通过学习不断地开创我们未来 48 定义学习 重要的不是获得知识 而是发展能力 劳厄 49 组织的学习能力 我们认为未来唯一竞争优势就是它的管理者比其竞争对手学习得更快的能力 变革之舞 50 组织的学习能力 组织的学习能力是唯一的取之不尽的可以再生的资源 竞争对手可以获得的其他资源 资本 劳力 原材料 乃至技术和知识 比如他们可以把你的人挖走 没有人能够购买 复制或者消除一个组织的学习能力 变革之舞 51 反思 教育的目标是什么 全新教育的价值观 使受教育者拥有品格使受教育者拥有智慧使受教育者拥有健康 使受教育者 1 学会学习学会创造2 学会合作3 学会生存 确保 52 反思和讨论 个人学习能力 团队学习能力 团队学习能力 组织学习能力一个组织整体性的学习能力如何表述 53 建立共同愿景 个人超越 改善心智 共同愿景 团队学习 系统思考 系统动力机制 解决系统制动 系统指挥机制 五项修炼 核心学习能力 个人成长 团队成长 领导者修炼 54 领导者修炼 1 TheLEADER Sgrowthdeterminestheorganization sgrowth 领袖的成长决定组织的成长2 AleadercannotleadafollowerBEYONDwherehe shehaspersonallygrown 一个领袖不能够将跟随者带领到超越自己个人发展水平的境界4 Theleadershipteammuststayonthe SAMEPAGE 领袖团队必须停留在同一个 页面 5 LeadersmustIMPROVEtostayinfront 领袖必须提高自己保持在前 百万领袖训练 55 历史使命的清醒 领导 领导的至上任务是创造人类永续的精力及远见 我们将把领导力看做塑造未来的能力 彼得 德鲁克 56 领导者修炼 领导的至上任务是创造人类永续的精力及远见 彼得 德鲁克我们将把领导力看做是一个人类社团塑造未来的能力 变革之舞 57 领导者修炼 领导的至上任务是创造人类永续的精力及远见 彼得 德鲁克我们将把领导力看做是一个人类社团塑造未来的能力 变革之舞 58 组织核心学习能力 反思行为的质量 思考质量 进步动力 愿景 系统思考 改善心智 团队学习 人际关系质量 59 三 组织核心学习能力 系统思考能力 最高的智慧 系统思考 可持续发展 60 探索 面向未来如何可持续发展 61 探索 面向未来如何可持续发展 我们的时代是 样的 今天多得让人目不暇接的资讯 密切相互依存关系 快得无法跟上的变化我们可能就此迷失在一场巨大而复杂的变局中 第五项修炼 62 探索 面向未来如何可持续发展 自我观省 当我们看不清未来时 如何把握自己步伐 1 社会落差 15 的人 得到了85 的全球化利益 2 自然界从来不制造垃圾 而我们人类不断地把垃圾扔在同一个有限空间里 我们赖以生存的家园 3 企业角色 社会对我们期望什么 4 吸引人才 员工流动为什么 63 探索 面向未来如何可持续发展 企业的生命周期越来越短 500强中百年企业只有一个500强中年过40不到5 硅谷年过5年企业不到10 中国企业现在平均寿命2 5年 64 探索 面向未来如何可持续发展 为什么许多企业出现 忙忙碌碌 辛辛苦苦 地走向破产 为什么企业采取许多措施适得其反 65 探索 面向未来如何可持续发展 为什么我们对问题的解常常无效 1 反腐 扫黄 打黑 城管 2 治理污染 3 抑制房价 4 医患矛盾 66 探索 面向未来如何可持续发展 我们从无奈感受中 是否能隐约感到一种系统 非我 但我在其中 的力量 法则 1 今天问题来自昨天对问题的解 或许我们今天对问题解 会给将来造成更大问题2 系统补偿反馈 交通工具越多 交通越不通畅 67 最高的智慧 系统思 可持续发展 分割的思维方式对我们理解我们的世界和我们的关系带来了极大的问题 修炼的轨迹 68 最高的智慧 系统思考 可持续发展 我们同属一个无法回避的 相互依存的网络 生态系统相互依存 信息 观念 人力 资本 市场相互依存 和平与战争相互依存 我们被织在同一张网中 我们同属一个系统 我们都是一个系统公民 69 最高的智慧 系统思考 可持续发展 系统公民首先要看清与我们相互影响系统 它包括 1 看清系统中相互依存的关系模式 2 创造可持续发展的未来 70 最高的智慧 系统思考 可持续发展 系统层次观点 变化形态的层次观点 事件层次的观点 寻求系统中影响事件的各种力量和相互作用关系 在较长时间段关注事件变化趋势来龙去脉 较能顺应变趋势 对事件立即做出反应 71 最高的智慧 系统思考 可持续发展 关系联结是最新世界观的特征 外在世界与内在世界的关系联结 人与人的关系联结 人类与自然界的关系连接 关系联结的科学世界观可以让整体性转变发生 打破界限 回到自然界的状态 修炼的轨迹 72 最高的智慧 系统思考 可持续发展 圣吉一直致力于将东西方古老智慧的结晶和最新的管理科学融合 他对老子的领导哲学尤为推崇 而其所提出的五项修炼 有许多与儒 道 释三家思想又非常相近 杨硕英 第五项修炼 73 最高的智慧 系统思考 可持续发展 人法地 地法天 天法道 道法自然 天下万物生于有 有生于无 道生一 一生二 二生三 三生万物 万物负阴而抱阳 冲气以为和 道常无为而无不为 侯王若能守之 万物将自化 老子 道德经 74 道法自然 道 独立而不改 周行而不殆 可以为天下母 道贯古今 德配天地 75 探索 面向未来如何可持续发展 联接各种关系的 道 总原则是 人间正道是沧桑得道者多助 失道者寡助君主爱财 取之有道以道驭术道 76 终端用户 消费者 股东 社会文化 资源环境 人力资源 非赢利组织协会 全球化 政府管制税收 媒体 合伙人 供应商 竞争对手 相同业务 新业务的革新 企业信息和知识管理系统 信息和知识建模 评估 调整 执行 行动计划 商业判断 分析 综合 策略建议 前期监控 预测 金融 政府 天地 77 如何可持续发展 如何联结 我的组织 政府 上级主管 直接领导下级组织 相关部门 政法系统 企业 事业 合法群众团体 群众团体 合法人民 聚众游行 非法聚会 国外投资者 违法犯人 不同政见人士 自然 天地 78 最高的智慧 系统思考 可持续发展 万物负阴而抱阳 冲气以为和 人与自我关系问题 心体合一 人与人社会关系问题 人我合一 与自然关系问题的 天人合一 79 最高的智慧 系统思考 可持续发展 科学发展观 必须坚持统筹兼顾 要正确认识和妥善处理重大关系 统筹城乡发展 区域发展 经济社会发展 人与自然和谐发展 统筹个人利益和集体利益 局部利益和整体利益 当前利益和长远利益 统筹国内国际两个大局 胡锦涛 17大报告 80 最高的智慧 系统思 可持续发展 我们任意地张显人类的需求和愿望 使们越来越忘记了 人与自然一体 的系统正在被破坏 越傲视自然规律 就会越以非持续发展方式 发展 以危害后代方式 发展 人类在征服自然的路似乎已走到了 尽头 第五项修炼 彼得 圣吉 81 最高的智慧 系统思考 可持续发展 事务都是遵循 阴阳统一 相辅相生的原则 股东 经理人管理 员工企业 顾客企业 社会企业 环境 82 制度管理 文化管理 道法自然 管理中的道 情理合一 制度和文化严格和宽松刚性和柔性个性和共性 83 道法自然 管理中的道 柔性管理 刚而锐的东西易伤 所以说 从来硬弩弦先断 每见刚刀口易伤 柔软的东西反而有意想不到的穿透力 柔性反而能持久 心地柔软的人能与人融合相处 往往能制服顽强与无形 自觉管理 就是心的管理 就是自觉与自悟 自觉就是自我要求 自我反省 自我改善 感动管理 用 感动 代替 计谋 用 施恩 当做 缘 星云大师 84 道法自然 变和不变 发展 道 不变核心价值 做人德性不变 务实 追求利润方法创新技术进步 不断地创新 85 道法自然 变和不变 天行健 君子以自强不息 地势坤 君子以厚德载物 86 道法自然 变和不变 泰 小往大来 吉亨 天地交而万物通也 上下交而其志同也 否 否之匪人 不利君子贞 大往小来 天地不交 万物不通 上下不交 天下无邦也 87 道法自然 对立统一 和为贵 有象斯有对 对必反其为 有反斯为仇 仇必和来解 易经 88 道法自然 对立统一 物极必反 大曰逝 逝曰远 远曰反 反者道之动 弱者道之用 祸兮福之所倚 福兮祸之所伏 道之尊 德之贵 夫莫之命而常自然 道德经 89 道法自然 对立统一 子夏为莒父宰 问政 子曰 无欲速 无见小利 欲速则不达 见小利则大事不成 人无远虑 必有近忧 论语 90 三 组织的学习能力的修炼2 学习的动力 创造性张力 91 学习型组织 第五项修炼 共同愿景 个人超越 改善心智 团队学习 系统思考 解决学习动力 解决学习阻力 个人成长 团队成长 92 反思 现在我们的对学习的渴望程度现状是 企业 政府民营企业 国有企业小企业 大企业学历低者 高学历者为什么 93 应对挑战的思考 思考和讨论 1 在一个变化时代 个人最大的风险是 94 应对挑战的思考 知识经济和终身学习 安全感 熟悉的生存状态有危险 看不见的危机 步步紧逼 学历贬值经验饱和能力褪化 95 应对挑战的思考 知识经济和终身学习 电脑和全球互联网的发展 塑造了地球新生活 个人 全球互动的 知识折旧和能力恐慌 知识创新速度加快 知识创新带来技术快速更新 学习型组织和终身学习成为必然 更新的知识 创新才是竞争力 96 应对挑战的思考 知识经济和终身学习 国家统计局数据 每年大学以上毕业生超过400万 靠一纸大学文凭 吃一辈子的日子一去不返也 知识创新和折旧速度 25 每五年 97 应对挑战的思考 知识经济和终身学习 在竞争中缺乏优势 原因是 工作中又缺乏创新和挑战 工作8年和工作5年 在从业经验上已无区别 经验优势越来越小 98 应对挑战的思考 知识经济和终身学习 有的人虽然有30年工龄了 但只有一年有用的经验 其他29年 只是在重复第一年的经验 他们从不变化 也不学习新东西 这样的经验并没有真正的价值 学习型组织的行动纲领 99 应对挑战的思考 知识经济和终身学习 不是土地 资本与劳动力 而是知识成为最重要的生产要素 PeterDrucker在知识经济时代 知识的生产力成为生产力 竞争力和经济成长的关键要素 JohnNiaisbiter 100 反思 你是如何开始创业的 为什么今天还不休息 来学习 101 思考 请回忆你个人经历一个真实的故事 你有一个愿望 它很强烈 它挥之不去在你心中 最后你经过努力 终于实现了 把这个真实的故事分享给大家 创造性学习的结构性冲突 学习的动力 创造性张力 愿景 102 创造性张力 情绪张力 愿景 共同愿景 不变的心智 创造性学习的结构性冲突 学习的动力和学习智障 现状 创造力提升 潜能开发 主动学习 103 创造性张力 愿景 共同愿景 创造性学习的结构性冲突 学习的动力和学习智障 现状 创造力提升 潜能开发 主动学习 104 愿景 vision 它发生于自己内心的最真切的愿望 它是铭心刻骨的 它是高于现实描述它时 它在头脑中是一幅生动的 描绘清楚的图象 它是创造性的原动力 105 创造性学习的结构性冲突 学习的动力 创造性张力 愿景 今天你如果不想未来的生活 那么未来一定是生活在过去 世界上最重要的事情 并非我们现在身处何处 而是我们将要往那里去 在创造导向中 最具震撼力的问题是 我想要什么 我想成为什么样的人 106 案例 107 创造性学习的结构性冲突 学习的动力 创造性张力 愿景 共同愿景 我们想要创造什么 组织中所有成员心中所追求的图象 它是 高于现实深入到内心 梦徊牵绕可以描绘 图象清晰具有很强的感召力 能激发起组织中成员的创造冲动 使人一想到它就充满激情 理想 目标 愿景 108 创造性学习的结构性冲突 学习的动力 创造性张力 愿景 愿景不是崇高的情操和鼓舞人心的词语 而是想要创造的景象 判断愿景唯一有意义的标准就是行动和行动带来的变化 彼得 圣吉 修炼的轨迹 109 共同愿景 我们想要创造什么 1 共同愿景提供了学习的动力和方向 2 共同愿景促使人们产生行动 3 共同愿景使人们敢于创新和勇于承担风险 4 共同愿景引导企业进行战略性思考 110 创造性学习的结构性冲突 学习的动力 创造性张力 愿景 共同愿景是企业精神及企业文化的核心 如果说 能在组织中最能鼓舞人心的领导理念 那就是能够凝聚组织 激发组织成员创造力的共同愿景 一个缺少全体衷心共有的目标 价值观与使命感的组织 很难成大器 第五项修炼 111 创造性学习的结构性冲突 学习的动力 创造性张力 愿景 一个对未来没有预期的个人和组织实际上 他从现在就迷失了 世界上什么东西力量最大 愿景意愿不是强大力量的一种 而是唯一强大的力量 彼得 圣吉 112 创造性学习的结构性冲突 学习的动力 创造性张力 愿景 真正的愿景是从心底中涌现出来 而不是被制造出来的 一旦人们看清了自己的心愿 他们的注意力就像镭射光一样 集中在自己意愿上 那是高度凝聚 充满力量的强光 愿景使心中充满热烈真挚的承诺 不是自己带有强制性的意志 而是充满能量的正直人格 彼得 圣吉 修炼的轨迹 113 共同愿景 世界上什么东西力量最大 愿景 114 阻力系统 情绪张力 改善心智的修炼 三 组织核心学习能力 115 创造性张力 情绪张力 愿景 共同愿景 不变的心智 创造性学习的结构性冲突 学习的动力和学习智障 现状 创造力提升 潜能开发 主动学习 116 阻力系统 情绪张力 改善心智 学习智障对于个人来说是一个悲剧 但对于组织而言 它就是致命的 第五项修炼 117 反思 聪明人学习是个大问题 研究表明 聪明人难以学习的原因 在于极力证明他们所知 而避免暴露他们的无知 学习型学校 大多数成功人士 往往因为过去教育的成功 或事业的成功 使其他们的思维 主控程序 偏向 戒备性思维 固步自封 而面对问题时 从不自我反思 而是 归因于外 教聪明人学会学习 118 思考 方向目标清楚了 为什么行动 知道的事情为什么做不到 执行力 119 行为的依据 虽然人们的行为未必于他们所拥护的理论 他们说在嘴上的真理 一致 但他们的行为必定与他们所相信的真理 在他们心中的信念系统里 一致 第五项修炼 潜意识中 120 在未受外力控制的情形之下 人们以为他们自己是自由的 但事实上他们被一种深藏不露的束缚所囚禁 那便是他们只以一种方式来看世界 以他们自己固有的心智模式来看世界 欧白恩 情绪张力 深藏不露的束缚 学习的智障 情绪张力 不变的心智 121 学习的智障 情绪张力 不变的心智 人们在成长过程中 不断地认知 不断地实践在头脑中沉积了许多 印象知识 规则 方法观点 信念经验思维习惯 思维模式 等等 统称为 心智模式 简言之 先存在脑内潜意识的所有 122 心智是什么 心智模式是我们大脑神经网络在处理外界信息 积累而后槽刻在大脑潜意识中 数据库 程序化的行为 程序化的思维 图象 知识 经验 信念 真理 行为习惯技能 思维路径 思维模式 舒适区 习惯性 123 学习的智障 情绪张力 不变的心智 1 IBM 2 Microsoft 124 学习的智障 情绪张力 不变的心智 人们一直没有察觉自己的心智模式 所以这些模式一直未受到检视 因而一直也没有改变 而这个世界却在日益改变 不变模式经常显得不合时宜 第五项修练 125 学习的智障 情绪张力 不变的心智 在一个快速变化的商业场中 依靠过去经验作决策的习惯 不能有所为 新的商业领袖 像比尔 盖茨等 它们知道 如何让自己与问题保持一段距离 以免对问题作出反应式反应 他们发展出一种能力 避免将旧的架构套用于新的现实 彼得 圣吉 修炼的轨迹 126 学习的智障 情绪张力 不变的心智 世界管理大师彼得 德鲁克 当前社会不是一场技术革命 也不是一场软件 速度革命 而是一场观念和思维方式的革命 我们不能用制造问题的思维方式来解决问题 爱因斯坦 127 学习的智障 情绪张力 不变的心智 哈佛大学的教授问彼得 杜拉克 1 变革时代什么是最重要的 答 Unlearning2 变革时代什么是最困难的 答 Unlearning 管理者必须准备抛弃他所知道的一切 吐故纳新 128 不变的心智 行为的习惯和思考的习惯 心智模式 它在有时使我们显得有效率 但是 1 变化的外界和不变的思考模式是我们面临的大问题 2 现实告诉我们 我们一不小心 就会死于 理所当然 和 习以为常 129 反思 1 反思有没有 理说当然 和 习以为常 东西阻碍了自己的进步 130 改善心智 改善心智的工具和方法 反思 自我认识 呈现心智 改善沟通 用心倾听 理解他人 以人为镜 团队学习 双环学习 行动后反思 深度汇谈 探索真理 全息成像提升集体智慧 131 演练 改善心智团队学习 132 谁是鼹鼠 133 改善心智方法 反思 1 Learningoccursonlywhenwereflectonouractions 学习只能产生于我们对自己行为的反思 2 Sociallearningoccursonlywhenthegroupreflectsontheiractions 社会学习只能产生于对群体行为的反思 第一届国际学习型组织研讨会文件 134 反思 合作默契有绩效 团队 神和形的高度默契 高度的信任和理解 目标 人际 灵活和娴熟的技能 有效地沟通 有效的训练 心对心交流 倾听 135 改善心智方法 团队学习 团队学习学习方法 1 行动后反思表格 AAR AfterActionReview 136 如何改善心智 团队学习学习的重要的工具 单环学习和双环学习 行为后面的想法 决策 行动 结果 评估 检讨反思 单环学习 双环学习 问题 双环学习不仅是要不断地改善我们行为水平 同时不断地改善我们决策水平 137 反思和讨论 一 我们为什么抓错了鼹鼠 1 外部原因 制度 流程 老师 我们自己原因 心智 看问题方法 3 如何不重犯这样的错误 138 反思和讨论 二 我们如果再做一次走出迷宫的游戏 我们如何改善我们行为 决策水平 139 AAR练习表格 反思内容理想差距任务清晰度工作流程和制度团队沟通执行 监督 领导 140 制度 结构和机制无所不在 不同的人处在相同的机制 结构 中行为趋向相同 制度对群体行为产生导向作用 错误的制度会使好人犯错 好制度使坏人难办 141 事实本身 我们对事实的感觉事实本身 我们对事实的假设事实我的看法 判断 反思和讨论 142 合作默契的关键点 人们经常因为看法不同而无法合作 有能力看见自己行为和态度中积极和消极的地方 合乎人性本质 彼得 圣吉 第五项修炼 143 心智对我们的影响 看法 沟通问题来源 以自我为中心自我为中心的思维误区 自认为自己是客观地看世界 但每个人的 心智 已成为他们的 视镜 144 心智对我们的影响 看法 我们生活的世界是一个复杂的动态系统 我们无法在一个瞬间 甚至在一个时间段认清我们的世界 我们对当时看到的事件所形成的 看法 大概都只是一些 猜测 假设 而我们却常常以为它们是 眼见为实 的 真理 心智的修练 145 心智模式 大脑工作原理推论的阶梯 快速判断回路 可 不 观察到的信息和资料 我选择性观察 后的资料 我根据已有的知识文化赋予这些资料解释 感觉性的 我做出分析 假设形成结论 推论 形成观点 大脑信念库 概括 抽象 过滤和选择信息 我们会快速的选择资料来强化已有的信念 成见 直接丛资料到结论 我看到 我觉得 我认为 我相信 无我的客观 主观参与 146 心智对我们的影响 看法 1 眼见为实 我亲眼所见 还有错 看见的信息 全部信息 我的看法 我的观点 我的看法 我看的角度我的观点 我对所见到的事实 我的解释 我的假设问自己 当自己的观点被质疑为什么会大发光火 147 心智对我们的影响 看法 每个人看世界的角度都不一样 你处理差异的方式 决定了你是一个 控制者 还是一个 学习者 控制者 认为自己是无所不知的总爱下命令用肯定好强势态度要求别人接受自己的观点学习者 对世界充满好奇心 清醒知道自己不知的事情很多爱提问开放心态 分享观点关注别人观点 把差异放在心中 有追求真理态度 清醒的企业 148 心智对我们的影响 看法 我们多数人认为自己看见了事物的本质 但事实并非如此 我们只是看见了事物呈现在我们的眼前的样子而已 你必须理解 你的感知受限于你个人经验好个人的观察方式 我们的心智会连续不断地诠释我们的感知 我们的心智 制造 了我们感知的意义 149 心智对我们的影响 看法 我们放弃个人对真理单一的诠释 这是我们在发展过程中的自我超越 150 心智对我们的影响 成见 持有偏见的人 看不见偏见如何影响自己的所见 和自己的言行 偏见在思维运作过程中 总是无法被偏见的持有者察觉 第五项修炼 151 心智对我们的影响 看法 当我们懂得了我们的看法是如何形成的 我们才能对我们自己心智模式的了解 只有我们看到我们许多假设和惯例被长期沿用而从未被质疑带来的问题 我们才会产生探索新的选择的愿望 彼得 圣吉 152 看见 看法 我们自以为 只要在眼前的 我们都能认为是真的 然而我们 所见 之外 永远有看不见的存在 我们懂得自己所见只是一种可能的 我们才能产生和别人沟通的愿望 只有良好沟通 才有产生良好合作关系的可能 153 锻造卓越团队 合作默契的障碍 当一个人或一个团体认为 只有他们能看清真实的现状 他们就是要求别人服从自己 他和他们必定是孤立的 认为是看请了事物的全部真实 我们就会以己见为真理 固持己见 使我们就难以和别人沟通和合作 彼得 圣吉 154 心智对我们的影响 成见 我们心灵活动速度快如闪电 我们经常将具体事项进行概念性的推理 产生信念 信念会使我们我们经常从直接从观察选择信息来验证信念 我们自认为这一信念是真理 而它实质上只是自己的假设 未经验证的 假设 在多次地被自我快速判断确认 不断地被强化 最后会 弄假成真 155 心智对我们的影响 不完全性 心智模式總是不完整的 我們沒有人擁有一個對世界完整的知覺 這個世界是個太過複雜的地方 我們沒有人能夠納入那麼多的資料而仍然能夠正常運作 所以 我們所取得的是不完整的 156 心智模式中的真理壽命常比真理本身的有效的時間來的長 不变的心智就会带来问题 心智对我们的影响 不易自动消失 157 改善心智 开放性反思 1 Learningoccursonlywhenwereflectonouractions 学习只能产生于我们对自己行为的反思 2 Sociallearningoccursonlywhenthegroupreflectsontheiractions 社会学习只能产生于对群体行为的反思 第一届国际学习型组织研讨会文件 158 反思 学习 学而不思则罔 思而不学则殆 孔子 论语 159 改善心智 开放性反思 知人者智 自知者明 胜人者力 自胜者强 老子 160 改善心智 开放性反思 知识无法与智慧相比 知识不是智慧 谦虚的心比知识更为重要 而要具有谦虚的心 与知识多少并无关系 而这颗心却能使你保持获取知识的热情 惟有智慧的人 他的变化 革命发生于自己内心 借助内心的发展 发展他与外界的关系 JidduKrishnamurti 161 改善心智 开放性反思 无知的人并非没有学问的人 而是不明白自己的人 自我认识是智慧和完整人格的开端 自我认识 是一个人明白他自己整个心理过程 因为整个生活汇聚于我们每个人的身心 JidduKrishnamurti 162 改善心智 有效沟通 以人为镜 反思和讨论 汽车上为什么有反光镜 你如何看见自己看不见的