门市部规章制度

1 / 17门市部规章制度同力公司门市部规章制度上班时间冬季：店长为上午 8点至 11点半。下午 2点至五点半。夏季：店长为上午 8点至 11点半下午 2点半至 6点半冬季：店员为 上午 8点至一点。下午一点至 7点半。店员为倒班制度。夏季：店员为 上午 7点至一点下午一点至八点，店员为倒班制度。主管部门有义务进行不定期抽查，如发现迟到早退一、两次应提出口头警告，发现第三次迟到早退现象罚款10元。发现三次以上取消当月提成。如有事需提前一天向业务科请假。两天以上假须向总经理请示。一、门市部应做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。二、经营中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。销2 / 17售商品时营业人员应态度和蔼，主动为顾客介绍商品。三、应及时检查柜台及库存商品数量是否充足，不足时须及时填写“商品进货申报表”通知业务科补货，做到所有商品无断货现象。四、收货时须认真清点验收，发现问题商品应及时通知库房调换，已收商品应及时上柜。余下之商品须堆放整齐。五、注意商品保质期，对于快过期商品应提前一至两个月及时通知业务科调换，自行损坏商品应照价赔偿，对于因质量问题而退回的商品，部门人员要立即对同类商品进行检查，发现问题要立即撤下货架。六、销售商品时必须明码标价销售，如有特殊情况需与业务科联系。同意后方可销售。七、须做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了解。八、每月 14日和 28日须与公司财务对账，要做到账款相符。九、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清楚、补货无重复。门店员工规章管理制度第一部分 员工基本规章制度一、总则：3 / 171、遵守国家法律、法规、遵守社会公德。2、遵守公司各项规章制度和守则，以及日常的各种规定，维护公司的利益。3、尊重上司，服从指挥和工作安排，并对工作认真负责。4、从小事做起，精益求精，至诚至信，追求卓越。5、努力学习，追求一流工作水平，高质高效地完成各项工作任务。6、文明礼貌，团结友爱，讲求仪表，注重礼节，勇于提出意见和自我批评。7、严守工作纪律，保守公司秘密。8、忠于本公司的利益，不得参与其他公司对本公司的商业竞争。二、工作时间：1、每天工作时间为八小时，不含用餐时间。部门经理根据工作实际情况需要，安排员工轮班。2、因公司属服务行业单位，员工每周的休息日及法定节假日由部门经理根据工作需要安排，轮休方式实施。3、必须认真遵照部门排班表的安排，准确无误地上下班。未经部门负责人同意，不得随意更改。4 / 174、未按部门安排的时间上下班出勤，作旷工处罚。5、每月正常出勤上班，可享受四天有薪休假。6、所有迟到、早退或脱缺勤的员工，一律按公司考勤管理制度处理。三、工作制度：1、工作时间一律不看与工作无关的报纸、杂志、书籍、上网等。2、不利用公司电话打长话、闲聊。3、严禁工作时间内聊天、闲谈、吃东西、饮用酒类饮品、玩游戏看电视、睡觉及做其他与工作无关的事情。4、下班后，无特殊事务，未经部门经理许可，不得在工作场地逗留。5、工作时间内，不接待私人来访者，不处理私人事务。如遇特殊情况，须经部门当班主任级以上领导批准。6、工作中，必须服从上级的领导和调派，如有意见应用正常渠道申诉，因工作需要请示上级，应逐级上报。7、工作中，不得擅离工作岗位或窜岗。四、仪容仪表要求：5 / 171、工作时间员工必须按公司仪容仪表规定穿装干净整齐的制服。在左胸前佩带工牌，工牌不得有任何饰物遮挡。2、脸部、手部保持清洁，上班前不吃异味食物，保持口腔清新。3、员工头发要常洗、整齐，保持不得有头屑出现。不可染怪异颜色。4、男员工头发不可过长或剃光头，其头发长度，不得触及后衣领，发脚不得盖过颈部，不准留小胡子、鼻毛不得长出鼻孔。5、女员工上班应化淡妆。上班时间内不可当众补妆。女员工发型应干净、自然、整齐，不得披头散发、短发不过肩，长发要扎起。6、工作时间不要佩戴过多、过大夸张饰物。7、工作时间应精神饱满、注意个人仪态。五、举止行为要求：1、员工应仪态端正，待人和蔼，文明礼让。2、举止得体，不做不洁、不雅之动作。3、上下班时，同事之间应相互致意。4、应以微笑的面容、规范的语句、热忱的态度服务每一位客人。六、 纪律要求：6 / 171、必须按时上、下班。2、保守会所秘密。自觉遵守本机构的规章制度，认真履行岗位职责，执行操作流程。3、服从工作安排，下级服从上级，上级尊重下级。4、发扬拾金不昧的精神，拾到财物应主动报告和上交。5、与同事要互相团结友爱，建立良好的团结合作精神。6、员工上下班应使用指定员工通道，主动接受保安员的正常检查。7、员工工衣柜不可存放食品及危险品。本机构保留对员工工衣柜的抽查权力。8、不得擅自在员工食堂外或非指定地点用膳。9、 不得擅自使用客用设施。10、养成良好的卫生习惯，上班前及便后要洗手。11、在当值前或当值期间，非因工作需要，不得饮用含有酒精成分的饮品。12、未经批准不得在当值期间到营业场所会客。13、当值时不得与员工或顾客进行私人物品买卖。14、 礼貌待客，不得对客人作出不雅的动作，不得说服务忌语，不得与客人争吵。7 / 1715、 不得在营业场所发出污言秽语、大声叫喊、吵闹、嬉戏。16、 不得擅自张贴或涂改，撕掉公告。17、 团结友爱，不得对员工进行人身攻击或恶意中伤。18、 不得从事同行业的兼职工作。19、 不得在会所内造谣生事，不得组织或煽动员工罢工、斗殴、聚众闹事。20、 不得有偷窃行为。21、 不得利用工作之便，挪用、贪污、私吞会所财物。22、 严禁在公司范围内或工作时间内赌博、打架。第二部分 人事用工制度一、招聘原则：1、 人事部根据用人部门的实际工作需要和用人编制要求，按照本公司对应聘人员的工作能力要求，通过各种信息渠道向社会公开招聘。2、 人事部秉着“任人唯贤、择优录用”的原则，核实应聘人员的身份及工作技能，并对应聘人员初次面试。3、 对符合公司招聘条件的应聘人员，直接推荐给8 / 17用人部门经理考核。4、 下列人员不能聘用：1） 、未满 16周岁2）患精神病、传染病或身残者3）持不合法证件者二、试工与入职：1、经用人部门主管面试考核合格的应聘者，由总经理签批同意后，到用人部门试工三天。2、试工期间，由用人部门对新员工进行职前培训及工作能力的考核。试工结束后，部门经理签署意见，并通知试工者到人事部办理入职或离职手续。3、新入职员工，在办理入职手续时，须提交身份证复印件、健康证、流动人口计划生育证、学历证书复印件、一寸免冠彩色证件照五张。特殊岗位员工在入职前应办理深户担保。4、新入职员工须通过为期三个月的试用期考查。试用期计入员工在本公司的工龄。5、在试用期间，部门主管根据员工个人的工作表现和工作态度，给予员工考评，将考评结果报人事部。考评合格者，经总经理签批同意后，办理转正手续。9 / 17考评不合格者，部门经理有权建议延长试用期但不超过六个月，或不予录用。三、辞退和辞职：1、辞退试用期间不合用者，公司需提前一个星期通知员工，未足通知期，以工资补足，员工正常办理离职手续。工作期满三个月以上者，公司认为不能再继续留任欲辞退的员工，公司需提前 15天通知员工，未足通知期，以工资补足，员工正常办理离职手续。若公司因业务发展需要或经营方针改变需要裁员，将做如下处理： 未满试用期者，不做任何补偿； 试用期满按实际工作月份，以一个月补发一天工资的形式补偿。 工作满一年或一年以上者，补发一个月的基本工资。员工一个月之内旷工累计七天或连续旷工三天以上，或一年累计旷工十天以上者，作自动辞职处理，公司予以除名辞退，不做任何离职结算。有下列情形之一的，公司可立即解雇有关员工，不10 / 17做任何补偿，员工需接受公司处罚后，再正常办理离职手续。 员工已受到最后警告，但该员工一再违反公司的有关规定。 员工被公安机关确认违反国家法律、犯有刑事罪行。 犯有严重的错误，造成公司声誉上、经济上的损失，除做必要之赔偿外，并即时辞退。触及刑事条例者送公安机关处理。员工在候审期间，可延长于判决结果后处理。辞退员工由部门经理填写“员工辞退单” ，经人事部核查、总经理签名后生效，并由人事部通知有关员工办理离职手续，给予退回有关证件，但档案不给予退回。2、辞职员工辞职时必须提前 15天以书面形式向部门经理提出申请。未足通知期者，从工资中按天计数作相应扣除。每延迟一天申请，扣除一天工资。自员工递交辞职申请书之日计起，部门经理必须在七天内对员工做出明确答复，将批复同意离职员工的辞职申请书中注明员工最后工作日期后，交人事部转呈总经理签批意见。11 / 17员工当天递交辞职申请就当天决定不上班者，属即辞即走。部门经理在接到员工即辞即走的申请时，应及时将员工辞职申请交人事部转呈总经理签批意见。办理即辞即走员工的工资结算，相应扣除 15天工资作为代通知。获辞职批准的员工，在未到离职日期时，必须如常工作，并不得故意造谣生事或闲散怠慢，如有违反，视情节轻重，根据公司管理制度的规定，给予严厉处罚。员工提交辞职申请未获批准，而擅自不上班者，视为旷工行为处理。连续三天旷工者，作自动离职处理。公司不予办理任何离职手续，由人事部直接注销其员工资格。3、离职手续的办理员工在完成最后工作日正常工作任务后，须在二天内到人事部办理离职手续，逾期将按每日 50元的标准，扣除食宿费用。离职人员办理离职手续时必须交还公司发放的一切物品，未能全部交还者须按规定赔偿。明细如下：12 / 17未交饭卡，赔偿 100元；未交员工证。赔偿 30元；未交员工工牌，赔偿 50元；未交员工手册 ，赔偿 50元；交还的员工手册残缺不全或有乱写乱画的，赔偿 50元。丢失工衣或损坏工衣，按工衣的成本价赔偿。员工办理完离职手续后，需及时搬离员工宿舍，每拖延一天，扣款 50元。员工正常办理离职手续后，公司给予退回员工有关证件，但档案不给予退回。4、离职薪金结算和发放凡试用期内离职员工均需扣除岗位培训费 50元。人事部在员工正常办理离职手续后，即时核算员工离职的工资。员工在人事部核算工资之日起计的下周二，凭个人有效身份证到财务部领取离职工资。自动离职员工，公司不做任何结算。第三部分 人事调动政策一、调动条件：1、升职/调职：员工的升职或调职须符合以下条件：13 / 17某职位有空缺时；将升职/调职员工在连续三个月内没有违反纪律的问题；2、降职/免职：员工的降职或免职须视该员工所任之职位是否合适及能否胜任，或惩罚处分的轻重而定。二、调动程序：1、公司内部部门之间根据工作需要和员工的专长，内部调整员工分配。2、调动之前做好员工的思想工作，应以员工自愿为原则。3、由调出部门经理填写“员工调动表” ，调入部门经理及员工均需在“调动表”上签名。门市部规章制度1、讲究仪容仪表，淡妆上岗，按公司规定着装，违者每次乐捐 20元。2、按时上下班，凡迟到五分钟内，按 5元乐捐，以后每多迟到一分钟则多加 1元乐捐；一月内凡累计迟到超出 3次或迟到累计达 30分钟以上者，则除去当月全勤奖金；凡请病假超过 3天或请事假超过 1天者，则除去当月全勤奖金。3、上下班必须打卡，外出办事无法回店打卡者，14 / 17必须有店长或相关负责人签字。凡漏打卡者，每次乐捐 10元。3 次不打卡者，加收乐捐费 100元。凡迟到不打卡者，按旷工论处。4、不得私自调班，调休及加班必须有负责人签字，否则不予承认。调休没有签字的，按早退论处。5、上班时间严禁外出、吃早点、玩手机，违者每次乐捐 50元。6、严禁利用公司的资源谋取个人利益，包括私自拷片、卖片等，违者以除名论处。7、对于侵占公司财产者，将被公司除名并按侵占物品的十倍金额赔偿，之后移交公安机关处理。8、严禁消极怠工，必须严格服从领导的安排，违者乐捐 200元。9、妥善保管公司财物，人为造成的损失，将由当事人照价赔偿。10、任何时间碰到顾客，都必须微笑问好或点头打招呼，违者每次乐捐 10元。11、严禁在工作时间内干与工作无关的事情，上班时间内严禁看电影、电视剧、玩游戏，玩电脑，违者每次乐捐200元。15 / 1712、做好各自包干区的卫生，做好清理摆放工作。违者乐捐 10元。13、按规定站门迎宾，人为原因造成缺岗，当值人员将乐捐 10元。14、对待顾客必须热情服务，态度要谦和、大方、彬彬有礼。顾客进店或有顾客问询必须立即起身接待，不得不理不睬，要迎进来送出去，违者每次乐捐 20元。15、回复顾客问题时必须面带微笑，不得与顾客发生争吵，违者每次乐捐 500元，情节严重者除名。16、严禁在店内大声喧哗、嬉闹。工作中无视组织纪律、在店内争吵谩骂、争抢业绩的，每次乐捐 500元。17、熟悉业务知识，做客人的好参谋，规范开单、填单，违者每次乐捐 20元。严禁手写单操作。18、妥善安排预约拍照的顾客，并与摄影师做好衔接工作违者每次乐捐 20元。如造成退单事件，则按16 / 17原单价格的 20%赔付，额外产生的其他费用也将由当事工作人员承担。19、当天的工作当天完成，养成独立操作的习惯，下班前整理好自己的工作单，对第二天预约拍照的顾客进行电话确