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文档简介

连云港万润物业管理有限公司 WRWY/G-40-01 客户满意度调查表 尊敬的客户：项目名称： 楼栋号： 房间号： 客户姓名： 联系方式 调查日期： 年 月 日为了进一步提高本项目物业服务水平，连云港万润物业管理有限公司品质管理部欢迎您提出宝贵意见和建议，并在下表中您认为合适的“”内划“”。填妥此表后，请您于 年 月 日前交至 项目服务中心处。谢谢您的合作！1 公共秩序服务满意一般满意不满意1秩序员的仪容仪表、礼节礼貌、服务态度2秩序员站岗、巡逻、查证工作3消防及安保设施管理情况（如消火栓、灭火器、门禁系统等）您的意见和建议：2 公共环境和保洁服务满意一般满意不满意保洁员的仪容仪表、礼节礼貌、服务态度楼宇内公共部位卫生状况（如大堂、电梯间、楼道等）公共区域卫生状况（如广场、道路、标识等）垃圾日产日清除虫、灭鼠消杀工作您的意见和建议： 3 绿化养护服务满意一般满意不满意绿化养护现状（园林花草树木长势、完好状况等）绿化养护情况（浇灌、修剪、除杂草、病虫害防治等）您的意见和建议：4 客户接待服务满意一般满意不满意a)物管员的仪容仪表、礼节礼貌、服务态度b)物管员的交流协调和沟通能力c)客户来访、电话、信函处理的工作效率和处理结果d)客户投诉处理的工作效率和处理结果客户服务回访和走访工作您的意见和建议：5设备运行和维修服务满意一般满意不满意维修人员的仪容仪表、礼节礼貌、服务态度正常供水、供电情况电梯运行和清洁保养情况公共区域照明情况（路灯、楼道灯、紧急出口灯等）各类报修项目的维修情况（及时到位、维修质量等）您的意见和建议： 6车辆管理服务满意一般满意不满意a)车管员的仪容仪表、礼节礼貌、服务态度b)车辆进出管理和停放秩序c)地上、地下交通指引标线、标牌和道闸系统您的意见和建议：7综合管理与服务评价满意一般满意不满意a)您对公司整体管理和服务水平的评价b)您对本公司开展的各类服务项目（包括有偿服务）的评价c)您对本公司各类服务收费合理性的评价。d)您对本公司提供的商业氛围及活动的评价您的意见和建议： 除以上
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