阿里巴巴考察报告

1 / 26阿里巴巴考察报告时间：2016-09-18 来源：唯才教育网 本文已影响 人 六脉神剑 书写传奇阿里巴巴企业文化考察报告文：柳建村 陈玲 摄影： 陈乐 陈玲阿里巴巴是全球企业间电子商务的著名品牌，国际贸易领域内最大、最活跃的网上交易市场和商人社区。1999 年 9 月 10 日，其首席执行官马云和他的几位志同道合者在杭州西湖畔自己家中创立了阿里巴巴。历经10 年来的风雨和开拓，阿里巴巴成长为叱咤风云、享誉国际的企业。7 月 24 日，深圳分公司党群工作部在各级领导的大力支持下，组织了上半年在分公司“秀出我们的文化”文化成果展示大赛中获奖单位的企业文化建设骨干共 16 人，前往阿里巴巴学习观摩企业文化，以期学习同行兄弟单位的先进经验，提升深圳分公司企业文化建设队伍的综合能力，持续推进分公司的企业文化建设工作。走进阿里巴巴，其以“六脉神剑”为核心的独特的企业文化给我们留下了深刻的印象，也使我们明白了阿里巴巴骄人的业绩后面，有强大的文化力的支撑。一、阿里巴巴通过建设丰富多彩、规2 / 26范而又独特的文化环境来打造蓬勃向上、充满激情的文化氛围。阿里巴巴企业文化中最有冲击力的当属他们的大小“WC”文化，即大墙体和小墙体文化。阿里巴巴充分利用了墙面、楼梯间、办公卡座、洗手间等空间，以文字、图片、影音等形式，生动展现了阿里巴巴的发展历程和企业文化风貌。这些“文化墙” 、海报、吊牌等环境文化布置用品，既统一使用了阿里巴巴的 VI 标识，又独具创意，比如会议室叫“光明顶” 、 “黑木崖” 、 “侠客岛” ；女厕所叫“听雨轩” ，男厕所叫“观瀑亭”等，非常轻松诙谐。厕所里每个蹲位正对着的门板都被开发为广告位，由专业部门负责管理，所有“帮派”都可以在这里发布通告，交流信息。阿里巴巴的整个办公环境满眼都是鲜明悦目的阿里橙色，红通通的阿里牛头点缀在郁郁葱葱的绿化小盆景中，随处可见印有各种响亮口号的挂牌和海报。每个部门的标识牌上都有自己的口号，如信用融资3 / 26部的“没有胆量，哪有产量” 、商情发展部的“打造中国最实用的商业信息平台”等等，目标明确、响亮明快、干劲十足。各部门的宣传栏别具特色，很好的体现了部门的专业特色和业务内容。负责接待我们的阿里巴巴外联部陶经理介绍：阿里巴巴每年投入到企业文化建设的费用超 2000 万。二、阿里巴巴把价值观与绩效考核直接挂钩，使得价值观直接转化为员工的行为规范和执行力。 阿里巴巴的绩效管理坚持以文化为导向，以员工为根本的原则，通过“六脉神剑”，把“客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业”这六大点核心价值观，直接作为每季度对员工绩效评价的重要组成部分。员工绩效考核按照季度、年度进行组织，采取业绩和价值观各占比 50%的双重考核方式。阿里巴巴的整个价值观的考核都有IT 系统支撑，在考核打分过程中，实施员工自评、主管评价和 ER 打分三4 / 26者相结合的模式，绩效等级分布坚持“271”原则：20%优秀，70%达标，10%未达标。每季度都要组织员工的绩效面谈，面谈时员工的主管和小政委必须同时到场，考核分数必须要用实际案例和数据来说明，绩效分数由员工、主管、ER 三者统一协商而定，从而保证考核的公正性和严谨性。此外，阿里巴巴的培训体系也非常有特色，集团总部只负责开发并组织开展价值观的培训，其他专业培训基本上由各下属公司根据实际需要组织开展。对于价值观的培训，阿里巴巴设定了一套非常灵活生动的课件，每个新员工都必须参加为期两周的入职培训。培训时主要通过表演、游戏互动、课后分享等灵活的环节，让新员在轻松的氛围中感受、体验并认同价值观。除了以绩效考核和培训的形式予以保证之外，阿里巴巴在招聘新员工的同时，也非常注重员工对价值观的认同，一般情况下对阿里巴巴价值观存在不同看法的人，阿里巴巴是不会招聘的，这就从源头上统一了阿里人的价值5 / 26观。在日常管理中，阿里巴巴还把业绩特别突出、但在价值观履行上稍有欠缺的员工称为“野狗” ，不属于阿里巴巴倡导的主流；只有业绩特别优秀而在价值观履行上又非常出色的员工，才是阿里巴巴的“明星” 。三、阿里巴巴的企业文化充满“以人为本”的人性化关怀。阿里巴巴的理念是：客户第一，员工第二，股东第三，充分体现了对客户和员工的尊重和关怀。阿里巴巴目前拥有员工万人，平均年龄 27 岁。阿里巴巴极其重视人力资源管理和员工关系维护，仅人力资源部就有400 多人，其中从事员工关系管理的 ER 就有50 多人。这些 ER 人员活跃在各部门，与员工们一起策划开展别具特色的团队文化建设，组织开展各种生动活泼的文化活动。如以兴趣小组为基础的“阿里十派”等等，员工们各显神通，在内网上发展会员、组织活动。每年的 5 月 10 日是温馨的“阿里日” ，阿里巴巴通过组织开展“亲友开放日” 、集体婚礼等形式，与员工亲友沟通交流，营造温馨的“家”感觉。6 / 26阿里巴巴对老员工的尊重和关怀更感人。具有阿里巴巴一年工龄的员工是“一年香” ，三年的是“三年醇” ，五年的晋升为“五年陈” 。每年，马云都要亲自给“五年陈”老员工授予一枚钻戒，以兹鼓励和纪念。感情留人，文化留人，阿里巴巴连续数年的人才流失率比其他公司都低将近十个百分点，控制在%。阿里巴巴还实行弹性工作制，对员工的工作时间没有严格的打卡要求，只要完成工作任务随便什么时候上下班。这种灵活的制度体现了阿里巴巴对员工的信任和尊重。通过引导、考核、培训、人性化管理等手段，阿里巴巴的核心价值观得到全员的高度认同，转化为强有力的执行力。在参观阿里巴巴过程中，所到之处，员工们都在专注、紧张的工作，几乎看不到有东张西望和无所事事的闲人，整个工作效率和精神面貌都非常的高昂。四、阿里巴巴企业文化建设是在统一 VI 和精神理念的基础上，围绕团队建设为核心来开展的。在参观阿里巴巴的过程中，你能感觉到始终沉浸在橙色的、活泼的、向上7 / 26的、火热的环境里，你时刻都被感染着。在淘宝网的运作机制上，他们采取的是大事业部制，分为国内部和国际部。事业部采取在一个统一开放的空间里，联合办公的形式，再按职责分成几个小区域。整个事业部一般会设计一个与自身使命相吻合的形象载体、宣传专栏、口号等，比如在淘宝的接待前台，在一面很大的墙上写着“让天下没有难做的生意”的口号。事业部内部按流程和职责分为小的工作组，每个工作组都有自己的使命，比如负责页面美工设计的，口号是“让网站动起来” 。在工作当中，各个小组随时会针对摘要：阿里巴巴 b2b 公司是全球电子商务的领先者和中国最大的电子商务企业，其电子商务业务主要集中于 b2b 的信息流，是电子商务服务的平台服务提供商。阿里巴巴 b2b 着力于营造电子商务信任文化。其独具中国特色的 b2b电子商务模式为中小企业创造了崭新的发展空间，在互联网上建立了一个诚信的商业体系。 XX 年达到亿元净利润的业绩充8 / 26分说明了阿里巴巴在电子商务领域和为中小企业服务方面所作出的巨大贡献。一、基本情况企业基本情况 阿里巴巴 b2b 公司的总部位于中国杭州，在中国大陆超过 30 个城市设有销售中心，并在香港、瑞士、美国、日本等设有办事处或分公司。截至 XX 年底，阿里巴巴 b2b 拥有超过5200 名的全职员工。阿里巴巴集团是全球电子商务的领先者，是中国最大的电子商务公司。自 1999 年成立以来，阿里巴巴集团茁壮成长，到 XX 年上半年已拥有多家子公司：淘宝网亚洲领先的个人网络购物市场。支付宝中国领先的在线支付服务。阿里软件服务于中国中小企业的以互联网为平台的商务管理软件公司。中国雅虎国内领先的搜索引擎和社区。 阿里妈妈中国领先的网上广告交易平台。口碑网中国最大的生活搜索平台。XX 年 6 月，中国雅虎和口碑网整合，成立雅虎口碑公司，正式进军生活服务领域。它以全网搜索为基础，为生活服务消费者打造出一个海量、方便、可信的生活服务平台雅虎口碑网。b2b 公司业务里程碑 1999 年，本为英语教师的马9 / 26云与另外 17 人在中国杭州市创办了阿里巴巴网站，为小型制造商提供了一个销售产品的贸易平台。其后，阿里巴巴茁壮成长，成为了主要的网上交易市场，让全球的中小企业透过互联网寻求潜在贸易伙伴，并且彼此沟通和达成交易。阿里巴巴于 XX 年 11 月 6 日在香港联合交易所上市，现为阿里巴巴集团的旗舰业务。 1999 年，阿里巴巴集团成立。 2000 年 10 月，推出“中国供应商”服务以促进中国卖家出口贸易。 2001 年 8 月，为国际卖家推出国际站“诚信通”会员服务。2002 年 3 月，为从事中国国内贸易的卖家和买家推出中国站“诚信通”服务。 2002 年 7 月，国际交易市场推出“关键词”服务。 XX 年 11 月，推出通讯软件“贸易通” ，让买方和卖方通过网络进行实时沟通交流。 XX 年 3 月，中国交易市场推出“关键词竞价”服务。 XX年 3 月，中国交易市场推出客户品牌推广展位服务。 XX年 9 月，在三个主要地区推出阿里软件外贸版，在中国交易市场推出黄金展位服务。XX 年 10 月，与中国建设银行及中国工商银行合作为中小企业提供商业贷款。 XX 年 11 月，阿里巴巴成功于港交所主板上市。XX 年 12 月，推出更新版阿里巴巴日本网站。 XX 年 3 月，阿里巴巴成为恒生综合指数及恒生流通指数成份股。二、电子商务业务模式内容和创新 在市场经济成10 / 26熟的美国，各行业前三大公司掌握着绝大多数的市场和资源，基本上所有的电子商务都是为这些大公司服务。但中国 99%的企业都是中小企业，市场经济环境与美国迥然不同，这就决定了中国要发展电子商务就只能为中小企业服务，它不应该是美国电子商务的 b2b 概念，而应是商人对商人的模式。通过互联网建立商务网站，可以帮助中国企业出口，也帮助国外企业进入中国；另外，中小企业和民营经济是推动中国经济高速发展的重要力量，中小企业使用电子商务是一种趋势。因此在 1999 年，阿里巴巴正式创立，其使命是“让天下没有难做的生意” 。阿里巴巴的电子商务业务主要集中于 b2b 的信息流，是电子商务信息服务的平台服务提供商。阿里巴巴实行会员制度，主要开展“诚信通”会员和“中国供应商”会员有偿服务。会员企业可以通过网站阅读行业新闻，了解行业市场动态，及时掌握供求状况，查询和发布供求信息。会员采购商和供应商通过阿里巴巴网站进行自由供需对接，达成企业间的合作与贸易。阿里巴巴作为平台提供者不介入会员企业间11 / 26的交易行为。阿里巴巴网站分为中文站及国际站。营造电子商务信任文化“诚信通”马云认为，在 b2b 领域，最终决定胜负的不是资金或技术，而是“诚信” 。国内在线支付系统的不发达、邮政网络的滞后、诚信环境的缺位，使得安全支付成为电子商务发展的一大瓶颈。 2002 年 3 月，阿里巴巴启动了“诚信通”计划。该计划主要通过第三方认证、证书及荣誉、阿里巴巴活动记录、资信参考人、会员评价等5 个方面，来审核申请“诚信通”服务的商家的诚信。该计划实施的结果显示，诚信通的会员成交率从 47%提高到 72%。这是用传统手段，而非技术手段来解决了网络商家之间的信任问题。在阿里巴巴构建的商务平台上，诚信通档案是诚信通会员必填的基本信息。它用来展示会员的一些基本诚信情况，由四个部分组成：a&v认证篇二：阿里巴巴调查报告 阿里巴巴调查报告研究思路与研究框架1.阿里巴巴的发展进程2.第一阶段 meet at alibaba行业环境12 / 26电子商务产业链阿里巴巴的两大核心业务：中国供应商与诚信通赢利模式：会员费用及广告竞价为主竞争策略：通过经营采购商资源大力发展供应商会员规模发展的推动因素：投资拉动新的发展方向：业务多元化3.第二阶段 work at alibaba行业环境电子商务产业链：电子商务平台商控制力开始对其它参与方渗透核心业务由两项扩张到四类，收益来源从卖方扩展到买卖双方赢利模式竞争策略：提供多项增值应用黏着新老客户发展的推动因素：新的技术与业务新的发展方向：多种业务的融合与用户的合并附录：阿里巴巴主要业务注释 研究思路与研究框架研究框架包括内外两部分要素的分析。其中，外部分析是对目标企业所处的外部环境进行分析，研究目标企业所在的行业环境和及产业链构成，进而分析出推动该企业发展的外部13 / 26推动条件；内部分析是对目标企业的自身各要素进行分解，包括对企业的核心业务、盈利模式以及主要的竞争策略进行分析，寻找出目标企业的内在发展推动力，最终对该企业的发展方向进行评判与预测。1 阿里巴巴的发展进程基于“中国黄页”与外经贸部官方网站、网上中国商品交易市场、网上中国技术出口交易会、中国招商、网上广交会、中国外经贸等一系列国家级站点的原形，马云于 1999 年正式成立阿里巴巴，从事企业间电子商务业务，后陆续发展出面向个人的电子商务“淘宝网” 、第三方支付工具“支付宝” 以及面向企业软件应用的“阿里软件” ，这四部分业务先后独立成为子公司，再加上通过股权置换并购的“中国雅虎”，阿里巴巴发展成为控股五个子公司的大型互联网企业，并预计在年内将从事企业间电子商务业务的阿里巴巴子公司在香港上市，上市估值 10 亿美元。 阿里巴巴的成长过程基本可以归纳为两个发展阶段，第一阶段为 2001 年至 XX 年期间，该阶段的发展目标是 meet at alibaba，即使有交易与贸易需求的人在阿14 / 26里巴巴相遇。阿里巴巴通过打造行业领先的免费电子商务平台，实现了大量汇聚人气的目的，注册用户规模与网上商机量得以快速扩张；第二阶段为 XX 年至今，该阶段的发展目标是 work at alibaba，即使用户的任何交易与贸易行为都与阿里巴巴产生关联。阿里巴巴陆续开发出多项基于电子商务的增值业务，深入渗透中小企业的管理、财务、商务、物流等各个环节，有意贯穿中小企业的整个经营流程。目前，阿里巴巴现在正向第三个战略发展目标live at alibaba 转型。 XX - XX多个电子商务平台 + 多种辅助工具第一战略发展阶段meet at alibaba 第二战略发展阶段 work at alibaba 图：阿里巴巴集团的战略及业务拓展图 2 第一阶段 meet at alibaba行业环境互联网企业经营理念走向务实，行业涌现更多增值业务与赢利点。2001 年互联网泡沫破灭之后，众多互联网企业为了摆脱对网络广告这一单一收入来源的依赖，开发出更多增值业务，如无线短信、即时通信、网络游戏、搜15 / 26索引擎和电子商务等。互联网领域因而出现更多有潜力的未来盈利点，影视娱乐业务等个人应用开始为新浪等门户网站带来收入；电子商务等企业应用也进入高速发展期。电子商务领域开始出现领头企业。电子商务在互联网业发达的美国先为兴起，美国企业 amazon、ebay 先后成为 b2c 电子商务和 c2c电子商务的创新范例，并初步建立起行业领头地位；但在面向企业间电子商务 b2b 领域，则国内风险投资商在互联网行业寻求新的投资领域。虽然互联网泡沫使风险投资企业在互联网领域的投资更为谨慎，但在 amazon、ebay 的成功示范效应下，电子商务成为风险投资商关注的新领域，作为首个涉足企业间电子商务的互联网企业阿里巴巴，其经营理念更获得了部分风险投资商的青睐。电子商务产业链在起步阶段 b2b 电子商务的流程中，提供产品和服务的卖方和消费产品与服务的买方之间，电子商务平台商/支付平台商和物流企业等各方组成了一般意义上16 / 26的电子商务产业链，各类企业在平台提供、信息整合、资金交付和物流配送过程中都可以找到自己相对应的价值点，在这个阶段阿里巴巴的地位与其它企业之间是等同的，并不能对其它各方企业产生多大的影响，因此可见阿里巴巴在这一阶段的收益与利润是有限的。产品与服务供应方平台/信息提供支付配送电子商务平台商支付平台商基础网络运营商物流企业消产费品方与服务采购/ 图：一般意义电子商务产业链阿里巴巴的两大核心业务：中国供应商与诚信通 阿里巴巴在 2001 年及 2002 年先后推出的面向供应商的“中国供应商”和“诚信通”业务，这两项业务一直是其核心业务，也是至今为止阿里巴巴主要的收入支柱之一。 “中国供应商”是高等级的付费会员服务，会员可以获得域名、网店、crm 软件、会展、培训等各类线上线下的贸易相关服务。阿里巴巴为“中国供应商”投入了大17 / 26量人力资源与宣传力量，以一千多 人的直销队伍来发展该业务的会员数量；阿里巴巴的国际网站以及参与的各种线下外贸展会也会对“中国供应商”进行重点宣传。 “诚信通”是一般等级的付费会员服务，会员可以获得信用认证、网铺等基本服务。 “诚信通”的销售人员相对较少，会员发展更多依赖呼叫中心外呼以及网上自行发展。 “中国供应商”和“诚信通”的价值在于：通过设立不同等级的会员制度，对应不同等级的信用体系以及先后排序，会员在获取了买方采信后并达成交易后为阿里巴巴付出应有的报酬。阿里巴巴通过这两项业务为买卖双方充当贸易信息中介，并获取报酬，类似传统贸易中的经纪人但有所创新。 商机搜索与浏览专用域名与商铺中国供应商认证网商活动与培训线下展会及刊物supliercrm 软件贸易通18 / 26商机搜索与浏览诚信通商铺诚信通认证竞价排名库存拍卖贸易通 图：阿里巴巴第一阶段两大核心业务一览赢利模式：会员费用及广告竞价为主 会员收入始终是阿里巴巴公司主要的收入来源。以 XX 年阿里巴巴网站会员数量估计，阿里巴巴的会员收入约为 4500 万美元，根据该公司披露的数据分析，这部分收入占据了公司收入的 90%以上比例；而在这部分会员收入中，来自高等级的“中国供应商” 收入约占 2/3，来自一般等级的“诚信通会员”收入则约占 1/3。在此同时，阿里巴巴也推出关键词的竞价服务，会员可以为每个关键词的排名前三位竞价，但由于处于起步阶段，这部分收入在总体收入中所占比例暂时不明显。竞争策略：通过经营采购商资源大力发展供应商会员规模 篇三：针对阿里巴巴调研报告 2016 年 6 月 阿里巴巴调查分析报告第 1 章. 调研概述阿里巴巴网络技术有限公司成立于 1999 年 9 月。在过去的 12 年中，阿里巴巴19 / 26成功发展了企业间电子商务，并开始进入 c2c 电子商务领域。 这里主要阐述和分析“阿里巴巴”如何在短短10 几年时间成为世界第二大网络巨头，如何在我国现有条件下更好地开展电子商务提供分析：阿里巴巴的基本信息家庭组成由此可以看出阿里巴巴正式宣布进军中国搜索引擎市场。 b2b 电子商务环境况中国互联网的发展：互联网的发展的 b2b 电子商务的必要条件，中国互联网的使用者从XX 年的 5910 万增加到 XX 年的 1,37 亿，复合年增长达%，同期普及率%上升到%，其中 66%用宽频上网，按用户数已为全球第二。但美国和日本的普及率达%和%。 2016 年第 1 季度中国线上 b2b 电子商务市场交付价值达到人民币亿元，环比增长%。其中线上 b2b 电子商务市场付费帐户数为万，环比增长%。 任何经济体中，中小企业都是最有创造力的一个群体，中国也不例外。据国家统计局统计，XX 年中国的中小企业加上其他私企，对 gdp 的贡献约 58%，税收贡献达 48%，进出口贡献达 68%, 并且聘用 75%的城市劳动就业。201620 / 26年底中小企业超过 4200 万家。 阿里巴巴的员工：在电子商务服务业及阿里巴巴商业生态的社会经济影响白皮书中，国际著名咨询机构 idc 对阿里巴巴集团对就业的拉动效应，进行了全面分析： 阿里巴巴集团员工数量：从 18 人到 12000 人 阿里巴巴成立 9 年以来，从单一的阿里巴巴 b2b 平台，发展为一个综合性的电子商务生态圈，集团员工数量也不断增长。XX 年年底员工总数将超过 12000 人。其中，仅阿里巴巴b2b 公司在 XX 年招聘员工就近 3000 人。阿里巴巴集团的员工数量，仍将随着电子商务产业的蓬勃发展而不断壮大。阿里巴巴 b2b 平台：支撑起 1096 万电子商务专业人员 阿里巴巴 b2b 等第三方电子商务平台，极大地拉动了中小企业的电子商务化，中小企业内部从事电子商务的专业人员数量也不断上升。idc 预计：到 XX 年底阿里巴巴 b2b 平台涉及的中小企业专业电子商务人员将达到 1096 万。 淘宝网购平台创造：万直接就业岗位、万间接就业岗位 XX年上半年，淘宝网交易额高达 413 亿元，网购产业发展迅猛。 i 淘宝网创造直接就业岗位万；同时，根据就业带动系数测算，则淘宝21 / 26网更带动了万的间接就业。淘宝网购平台为物流业创造万就业岗位 来自网购平台的海量订单，为物流业提供了大量的电子商务物流订单。截至 XX 年 11月，淘宝日订单达到 200 万件，其中实物订单约150 万件。idc 由此估算：淘宝网已经为第三方物流公司创造了万的就业机会，主要岗位是快递人员、运营管理人员和司机。阿里巴巴集团 50亿元投资淘宝网以打造一个“大淘宝”平台，其核心目标也是要创造 100 万就业机会。经济来源稳步行 2016 年 3 月 17 日，阿里巴巴今日公布了截至 2016 年 12 月 31 日止的第四季度及全年业绩。财报显示，2016 年第四季度净利亿人民币，同比增长 46%，每股盈利人民币元。第四季度营收亿人民币，同比增长%。 06 年-10 年为止阿里巴巴营业收入 图由此我们对 2016 年分析如下：2016 年，阿里巴巴实现营业收入 56 亿元，同比增长%，其中，中国 gold supplier业务收入 32 亿元，同比增长 34%，占营业总收入57%；中国诚信通业务收入 18 亿元，同比增阿里巴巴集团商业模式案例调研报告阿里巴巴集团商业模式案例调研报告22 / 26摘要：阿里巴巴 B2B 公司是全球电子商务的领先者和中国最大的电子商务企业，其电子商务业务主要集中于 B2B 的信息流，是电子商务服务的平台服务提供商。阿里巴巴 B2B 着力于营造电子商务信任文化。其独具中国特色的 B2B 电子商务模式为中小企业创造了崭新的发展空间，在互联网上建立了一个诚信的商业体系。 XX 年达到亿元净利润的业绩充分说明了阿里巴巴在电子商务领域和为中小企业服务方面所作出的巨大贡献。一、基本情况企业基本情况阿里巴巴 B2B 公司的总部位于中国杭州，在中国大陆超过 30 个城市设有销售中心，并在香港、瑞士、美国、日本等设有办事处或分公司。截至 XX 年底，阿里巴巴 B2B拥有超过 5200 名的全职员工。阿里巴巴集团是全球电子商务的领先者，是中国最大的电子商务公司。自 1999 年成立以来，阿里巴巴集团茁壮成长，到 XX 年上半年已拥有多家子公司：阿里巴巴 B2B 公司阿里巴巴 B2B 公司是阿里巴巴集团的旗舰公司，是国内领先的 B2B 电子商务公司，服务于中国和全球的中小企业。淘宝网亚洲领先的个人网络购物市场。支付宝中国领先的在线支付服务。23 / 26阿里软件服务于中国中小企业的以互联网为平台的商务管理软件公司。中国雅虎国内领先的搜索引擎和社区。阿里妈妈中国领先的网上广告交易平台。口碑网中国最大的生活搜索平台。XX 年 6 月，中国雅虎和口碑网整合，成立雅虎口碑公司，正式进军生活服务领域。它以全网搜索为基础，为生活服务消费者打造出一个海量、方便、可信的生活服务平台雅虎口碑网。B2B 公司业务里程碑1999 年，本为英语教师的马云与另外 17 人在中国杭州市创办了阿里巴巴网站，为小型制造商提供了一个销售产品的贸易平台。其后，阿里巴巴茁壮成长，成为了主要的网上交易市场，让全球的中小企业透过互联网寻求潜在贸易伙伴，并且彼此沟通和达成交易。阿里巴巴于 XX 年11 月 6 日在香港联合交易所上市，现为阿里巴巴集团的旗舰业务。1999 年，阿里巴巴集团成立。2000 年 10 月，推出“中国供应商”服务以促进中国卖家出口贸易。2001 年 8 月，为国际卖家推出国际站“诚信通”会员服务。24 / 262002 年 3 月，为从事中国国内贸易的卖家和买家推出中国